第一篇：,高职,文秘速录,会议纪要公司年终总结汇报会（赛项赛卷）

公司年终总结汇报会会议纪要 会议名称：公司年终总结汇报会 时间：2014 年 1 月 10 日 地点：305 会议室 主持人：办公室主任 参加人：总经理、销售部经理、客户服务部经理 记录人：速录师 呈送：总经理

主送：办公室主任 报送：所有参会人 会议议题：公司各部门总结 2014 年工作，规划 2015 年。

一、公司总经理讲话，公司去年推进状况不错，项目发展非常好，处于盈利上升状态，对大家的辛苦工作表示感谢。

2015 年要认真思考未来五年怎样创造价值，要作出规模，找到目标、差距和前进的方向，改变增长方式，做出品牌。

二、销售部经理作总结，提出去年没有完成销售任务，主要原因在于销售部经理。2015 年要努力提升个人工作效率，学习新的销售技巧，努力完成任务。首先要加强销售队伍的目标管理，提出“六化一体”的目标。其次是要细分市场，不同的市场要制定不同的销售策略。明年要加大对产品的宣传力度，对公司产品的卖点、消费品销量等进行适当的市场定位。还要找出一条适合公司产品的销售方式，及时更改销售和促销政策，对销售任务和目标进行时间段和人员的分解匹配，整体提高销售业绩。

三、客户服务部经理作总结，去年客户服务部的好评度普遍为优良，只有个别投诉情况的发生。2015 年的工作主要是提升服务品质，加快投诉按处理速度，人员管理和检查要实现全面化、制度化，提高客服人员业务机能专业化水平。2015 年大打、特打“服务牌”，尽量做到零投诉，使公司品牌文化更上一层楼。

四、会议要求会议记录纪要发送参会人员邮箱。

第二篇：,高职,文秘速录文本创建卷3（赛项赛卷）

这是中国教育改革发展的基础性问题，也是影响经济社会发展的 76 全局性问题，受到社会的广泛关注。

面临经济社会发展的新形势，中国政府在《教育规划纲要》中确立了 78 各级各类教育发展的基本格局：即，基本普及学前教育、巩固提高九 79 年义务教育水平、加快普及高中阶段教育、大力发展职业教育、全面 80 提高高等教育质量、加快发展继续教育、重视和支持民族教育事业、81 关心和支持特殊教育。《教育规划纲要》特别明确了职业教育的战略 82 地位、战略目标和战略任务，要求把发展职业教育作为推动经济发展、83 促进就业、改善民生、解决“三农”问题的重要途径，作为缓解劳动 84 力供求结构矛盾的关键环节。提出“到 2020 年，形成适应经济发展 85 方式转变和产业结构调整要求、体现终身教育理念、中等和高等职业 86 教育协调发展的现代职业教育体系，满足人民群众接受职业教育的需 87 求，满足经济社会对高素质劳动者和技能型人才的需要。”提出了“大 88 力发展职业教育”、“调动行业企业的积极性”、“加快发展面向农村的 89 职业教育”和“增强职业教育吸引力”等四项历史任务。

为确保本届政府任期内推进职业教育取得实质性进展和实现阶 91 段性目标，《教育规划纲要》制定了明确的保障措施。一是实施职业 92 教育基础能力建设工程。支持建设一批职业教育实训基地，提升职业 93 教育实践教学水平；完成一大批“双师型”教师培训，聘任（聘用）

一大批有实践经验和技能的专兼职教师；支持一批中等职业教育改革 95 示范校和优质特色校建设，支持高等职业教育示范校建设；支持一批 96 示范性职业教育集团学校建设，促进优质资源开放共享。二是积极推 97 进职业教育体制改革试点，在全国部署 36 项试点工作，探索形成支 98 撑职业教育改革发展的国家政策框架。三是《教育规划纲要》关于教 99 育改革发展的综合性政策、制度、机制和措施，也必将为职业教育的 100

改革发展提供强有力保障。

三、今后一个时期中国职业教育改革和发展的主旋律是行动导向 102 为适应经济社会发展趋势，落实《教育规划纲要》，在本届政府任期 103 内解决制约职业教育发展的若干重大问题，教育部制定了《中等职业 104 教育改革创新行动计划（2010-2012 年）》，从解决问题入手，以改革 105 创新为动力，加快推进职业教育改革发展。主要在以下几个领域积极 106 行动：

107（一）实施职业教育发展新战略 108 一是强化职业教育的公益性。中央、省、地、县各级政府明确职 109 业教育各自的职责分工，协同配合，切实承担起统筹规划、合理布局、110 制度建设、经费保障、政策制定、管理监督和信息服务等政府职责。

当务之急是，各级政府把职业教育纳入经济社会发展和产业发展规 112 划，促使职业教育规模、专业设置与经济社会发展需求相适应。

二是调动行业企业的积极性。政府不仅要履行举办、支持和发展职业 114 教育的职责，而且更要履行鼓励行业指导职业教育发展、企业参与职 115 业教育改革和社会力量举办职业教育的职责；完善鼓励政策，制定促 116 进校企合作办学法规，推进校企合作制度化；建立产教对话协商和校 117 企一体办学机制。

三是突出职业教育的区域性。加快发展面向农村的职业教育。加 119 强基础教育、职业教育和成人教育统筹，促进农科教结合。扩大农村 120 职业教育培训覆盖面。推进城乡、区域合作，增强服务“三农”能力。

加强涉农专业建设，加大培养适应农业和农村发展需要的专业人才力 122 度。开展进城务工人员、农村劳动力转移培训。

四是增强政策措施的针对性。以制度建设为基础，逐步实行中等 124 职业教育免费制度，完善家庭经济困难学生资助政策；改革招生和教 125

学模式；推进学历证书和职业资格证书“双证书”制度、完善就业准 126 入制度；建立健全职业教育课程衔接体系、鼓励毕业生在职继续学习； 127 提高技能型人才的社会地位和待遇等，吸引更多青少年接受职业教 128 育。

129（二）开拓职业教育改革新领域 130 一是构建现代职业教育体系。统筹职业教育发展、经济社会发展 131 与产业体系建设，统筹职业教育与普通教育、中等职业教育与高等职 132 业教育、职业教育与终身教育，建设符合时代要求的现代职业教育体 133 系。这要求我们跳出教育看教育，围绕经济社会需求和全民学习需求 134 建设职业教育体系。

二是健全职业教育管理体制。政府切实履行发展职业教育的职 136 责。从中央到地方，各级政府建立和完善政府职业教育工作部门联席 137 会议制度，发挥教育部、财政、计划、劳动、企业管理等各部门的职 138 能、管理和政策优势，统筹规划、综合协调、合力推进职业教育的改 139 革和发展。

三是完善职业教育办学机制。建立健全政府主导、行业指导、企 141 业参与的多元办学机制。探索建立政府、行业企业、社会等各方推进 142 职业教育基础能力建设的成本分担机制。建立和完善行业、企业、政 143 府和示范院校牵头的职业教育集团办学机制。建立健全推进东部与西 144 部、城市与农村职业教育区域协作机制，促进区域优势互补、资源共 145 享。

四是改革技能型人才培养模式。改革以学校和课堂为中心的传统 147 人才培养模式，密切与企业的联系，实行工学结合、校企合作、顶岗 148 实习。加强实践教学，促进知识传授与生产实践的紧密衔接。构建具 149 有鲜明特色的实践教学环境。以贡献和能力为依据，按照企业用人标 150

准构建学校、行业、企业、研究机构和其他社会组织等多方共同参与 151 的人才评价机制。

152 五是创新职业教育改革载体。持续开展“产教对话”，推进职业 153 教育与国家重点产业，教育链与产业链、学校与企业融合发展。推进 154 “校企一体”，促进育人过程与生产过程中各要素的深度对接。成立 155 全国职业教育教学改革创新指导委员会，吸收行业专家和企业工程技 156 术人员参加。推进专业设置与产业调整、课程体系与职业岗位、教材 157 开发与技术进步、学历证书与职业证书、就业能力与学习能力紧密对 158 接。

159 六是建设职业教育国家制度。修订《中华人民共和国职业教育 160 法》；完善职业学校教师资格标准、教职工编制标准、教师企业实践、161 集团化办学等制度；制定政府购买职业教育培训的政策；制定鼓励行 162 业企业举办职业学校的优惠政策；制定促进校企合作、工学结合的宏 163 观政策；完善职业学校学生资助政策；制定鼓励社会捐赠的优惠政策 164 等。

165（三）推进职业教育创新的行动 166 教育部印发的 3 年行动计划包括 10 项分计划、30 个项目载体。

167 每个项目载体分别明确工作目标、具体任务、路线图、时间表和责任 168 分工。

169 行动计划的总体目标是：到 2012 年，职业教育服务国计民生的 170 能力显著增强，保障事业发展的政策、制度和重大机制基本健全，改 171 革创新实现整体跨越，人才培养质量、社会吸引力大幅提升，就业贡 172 献率、经济贡献率明显提高。

173 行动计划的基本内容是：实施 10 个计划。即，职业教育支撑产 174 业建设能力提升计划、教产合作与校企一体办学推进计划、资源整合 175

与东西合作推进计划、支撑现代农业及新农村建设能力提升计划、学 176 校科学管理能力建设计划、校长能力和“双师型”教师队伍建设计划、177 学校专业与课程体系改革创新计划、信息化能力提升计划、宏观政策 178 与制度建设计划、成人职业教育培训推进计划。

179 行动计划的实施保障是：明确各级教育部门的任务分工，确保责 180 任到位、任务落实；建立计划项目的地区和行业联系点，推进各地各 181 行业开展试验试点；设立与行动计划配套的科研课题，为计划实施提 182 供信息服务和理论支撑；制定行动计划专项督导方案，监测评估行动 183 计划的实施效果。

184 各位代表，当今世界正处在大发展大变革大调整时期。世界经济 185 结构孕育深刻转型，传统的经济发展方式必须转变，无论是发达国家，186 还是发展中国家，都要进一步调整经济结构、加大教育科技投入，以 187 人才培养和科技创新培育新的经济增长点、构筑新的竞争优势和创造 188 新的就业岗位。进入新世纪以来，许多国家和地区纷纷制订和实施发 189 展职业教育的国家战略：例如，欧盟制订了欧洲 2020 战略，OECD 190 实施了 Learning for Job 职业教育计划，英国颁布了国家技能战略，191 亚洲国家也制定了本国的职业教育发展规划。世界职业教育改革发展 192 的美好前景值得期待。与此同时，我们还要清醒地认识到，金融危机 193 带来的影响仍在持续，经济结构调整和产业升级使得技能短缺问题凸 194 显，战略性新兴产业发展和现代产业体系建设使得技能型人才更加紧 195 缺。改革和发展职业教育成为各个国家面临的共同挑战和历史使命。

196 中国是亚欧合作的坚定倡导者和推动者，以坚定的态度推动各方开展 197 政策对话、经贸合作、文化教育交流，促进求同存异，凝聚智慧共识。

198 中国将在职业教育领域深化与亚欧国家的交流与合作，为巩固和深化 199 亚欧新型伙伴关系贡献力量。

200

各位朋友，让我们携起手来，共同开创国际职业教育交流与合作 201 的新领域，合作应对经济社会发展对职业教育带来的新挑战，协同解 202 决制约职业教育发展的新问题，努力提高职业教育的经济贡献率和社 203 会吸引力，加快培养高素质技能型人才，为世界经济社会可持续发展 204 做出新的更大贡献。回顾以往，我们深知，信任源于交流，合作带来 205 共赢；展望未来，我们相信，中国与亚欧国家职业教育改革发展与交 206 流合作的明天会更好！

207

208

第三篇：,高职,文秘速录文本创建卷2（赛项赛卷）

区集体经济收入和有偿服务收入。四是依法发展，社区服务工作 76 的开展必须依据国家的相关法律法规，对社区服务要实施科学管 77 理。五是组织化特点。社区服务要建立在社区居委会这个中国社 78 会最基层组织的基础上，通过资源组合，推动社区服务业有效运 79 转，以满足居民社会需求，推动社会发展。六是义务与报酬相结 80 合。社区服务本质上是社区福利事业，是非营利性的、义务的，81 但是，在目前的商品经济条件下，对社区服务工作人员的劳动付 82 出，要视情况给予一定报酬。对参与社区服务的志愿者，也视情 83 况给予一定报酬。

可见，中国社区服务业是在居委会的主导下，逐步动员社会 85 力量参与的事业，呈现逐步社会化的发展态势。中国社区服务业 86 的发展过程也就是中国社区的建设过程；随着社区的发展，社区 87 服务也适应中国改革发展的需要，经历了一个曲折发展的历程，88 既借鉴了国外社区服务业发展的经验，又适应了中国国情，满足 89 了中国社会转型的需要。

与村民自治一样，中国的社区建设是国家基层政权建设的一 91 个重要组成部分。适应市场经济体制建设的需要，社区服务业最 92 初是探索社会福利社会办的职工福利向社会开放的一种尝试，是 93 企业改革的配套工程，是为国家基层政权建设服务的。所以，中 94 国的社区服务业发展与社区的建设息息相关，是在民政部门的领 95 导和支持下快速发展的。

社区是中国城市社会的最基层的细胞，居委会就是这个细胞 97 的组织机构，由它推动社区的建设。根据中国现行宪法第一百一 98 十一条规定，“城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或 99 者村民委员会是基层群众性自治组织。居民委员会、村民委员会 100

的主任、副主任和委员由居民选举。居民委员会、村民委员会同 101 基层政权的相互关系由法律规定。”“居民委员会、村民委员会 102 设人民调解、治安保卫，协助维护社会治安，并且向人民政府反 103 映群众的意见、要求和提出建议。”2007年10月，党的十七大通 104 过的党章修正案，又将包括居委会制度在内的基层群众自制制度 105 提升为中国民主政治建设的四大制度之一。社区服务业的发展是 106 服从和服务于中国基层政权建设的需要的，它随着社区建设的不 107 断进步而逐步繁荣。

在居民委员会的领导下，中国的社区服务业开展了起来。城 109 市的居委会在社区党组织的领导下开展工作，实行基层居民自 110 治，提供社区服务。当前，社区服务已经取得了很大成绩。据民 111 政部的统计，目前中国已有城市社区83413个。截止2008年年底，112 全国城镇社区服务设施已达12.2万个，城镇便民利民服务网点 113 74.8万个，社区服务站30021个，社区卫生服务站21895个，社区 114 警务室6.1万个，社区人民调解委员会7万个，法律援助工作站5.5 115 万个，消费者投诉站、消费维权联络站4.