第一篇：网吧联盟员工规章制度及奖惩条例

网吧联盟员工规章制度及奖惩条例

员工行为规范：

一、必须服从经理统一安排及领导，并遵守国家有关法律法规。

二、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。

三、认真负责地做好本职工作，礼貌地接待顾客，不允许与顾客发生争执。

四、上班时间须穿戴整洁、得体，并佩戴本岗位胸卡。

五、不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假，请提前一天向经理请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。

六、各岗位直接受店长领导。

七、具体工作由当班店长监督、指导。

八、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。

九、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，并获得奖励。

十、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单进行统计与处理。

十一、不得在任何时间为第三者跳出系统进行娱乐。

服务员：

一、做好对上机用户的身份核查，并维持网吧内正常的秩序。凡用户有违反下载及浏览规定下载、浏览非法软件、黄色、反动网站的行为必须马上阻止并报告店长。

二、对用户的疑问及合理要求要热情周到地解决。尽量在用户没有提出要求前主动为其解决。

三、在高峰时段如周五、周六、周日等时间应尽量紧凑地安排用户上机，以便批量用户安排。

四、提高警惕防止一部分不法分子浑水摸鱼，如有发现立即上报主管，紧急情况下直接报警。

五、如发现用户有损害设备的行为应立即予以制止并上报当班店长处理。

六、做好桌面的清洁及环境的整洁工作，为用户创造一个良好的上机环境。

七、及时与收银员及技术员沟通，尽量减少用户等待的时间。

八、做好巡视工作，以便在问题没有发生前解决，一般对用户的响应时间不该大于 1 分钟。

第二篇：网吧员工规章制度

网吧员工规章制度

一.需要做的

1.服从领导，听从指挥，能很好的完成当天的工作任务；

2.与下一班交接班时，应检查卫生、设备情况，并做交接记录，如有发现设备丢失，由当班人员全额赔偿；

3.收银和服务员应对顾客面带微笑，使用礼貌用语，收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”；

4.收银应在开卡时或者开卡后，礼貌询问顾客是否需要饮品等；

5.顾客下机时应及时清理桌面，东西要按照要求摆放整齐（鼠标应放在右边，耳麦应挂起来，椅子和键盘应推进去，显示器要按要求摆好，做到整齐统一，桌面整洁，烟灰缸也应清理干净），不能在下位顾客上机时仍未清理干净； 6.巡场时应注意桌面杂物要及时清理，地板有烟头、杂物等要及时处理。通风的风机、空调、窗帘要根据需要开关。空调规定调到26度； 7.收银员制作饮品结束需要保持台面干净整洁；

8.收银员交接班时必须2人同时清点、严格做到商品、货款和上机费记录相符双方签名确认。做好每日进货帐目详细登记。收银台现金如有差错将由收银员个人承担经济责任；

9.收钱时应注意检测真假，收了假币由收银个人承担责任； 10.收到呼叫时应及时处理，不能超过5分钟；

11.网咖员工要主动为顾客指点机器位置，必要时亲自帮助顾客上机。若在网咖发现消费者有疑问，要主动询问，必要时通知上级领导来处理。及时阻止、劝解网咖内吵架、打架等异常事件；

12.每日早7点关闭门牌灯电源，晚7点打开；早晚视情况打开或关闭窗帘，调节灯光；每日视情况调节空调以及新风； 二.不应该做的

1.顾客投诉时严禁对顾客推诿责任扯皮，禁止将矛盾激化。积极主动的配合监管部门的检查工作。尽量满足顾客合理的要求。顶撞顾客、和顾客争吵者，给予警告一次处分； 2.上班时间不允许私自聊天，聊天不能超过5分钟；

3.上班时间不允许大声喧哗，不得看报纸、杂志、打瞌睡、长时间玩手机等（夜班允许在闲暇时间休息，但顾客如果有需求应及时应答并处理，休息时间单次不得超过30分钟）；

4.上班时间不得私自解锁上机供自己或者他人上网； 5.上班时间禁止长时间站在顾客后面观看 ；

6.禁止他人私自操作收银台、吧台电脑，更改服务器设置，出现问题由收银员、服务员负责；

7.工作场所禁止员工吸烟，上班时不允许吃口香糖，上班前或工作时不充许喝酒； 三.考勤制度

1、网吧所有员工于每日准时上班签到（签到时间以吧台的数字钟为准，每班提前20分钟上班用于交接班）；

2、网吧每天安排人员监督员工签到，并负责将员工出勤情况报告值班领导，并与员工的工资相挂钩；

3、所有人员签到后，不允许外出。如有特殊情况确需外出需经主管领导批准并登记，且外出时间不得超过一小时，上班时间未经允许外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分；

3、上班时间开始迟到5分钟者，按迟到一分钟扣除一元处理；，超过30分钟以上者，按旷工论处。提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工论处；

5、上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分；

6、员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖，并给予一次警告处分；

7、员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分，每月累计三天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分，无故旷工达三天以上者，给予开除处理；

8、当月全勤者，获得全勤奖金100元，当月优秀员工奖励200元 四.注意事项

1.以上第一、第二事项中，如有未做到或者犯错时，被发现三次及以上者，当月扣除全勤奖

2.获得警告三次以上者，给予开除处理 3.禁止在帐目上做手脚。一经发现，立即开除 五.奖惩制度

1.做满半年的老员工月基本工资上涨100元 2.做满1年的老员工年底奖励年终奖（一月工资）3.每个员工在规定的节日可获得网咖赠送的节日礼物等

4.饮品以及小吃等该月绩效超过上月20%者，该班组视绩效情况给予奖励 5.提出合理化建议并实施者，视情节给予奖励 六.备注

以上规章制度由本企业所定制，本企业有权随时修正

第三篇：网吧员工规章制度

梦幻星河网吧员工规章制度

一． 心态问题

首先搞清楚是为什么工作，为谁工作，是为自己而工作，是为了一个月的工资工作，而不是为了老板工作，也不是为我。搞清楚！来这里混日子还不如回家睡觉。卫生搞不好，做事偷懒，整天抱怨，有事叫不动的人始终要被淘汰，我希望大家珍惜这份工作。

二． 签到制度

上下班认真签到，发现不签、代签、乱签的一次罚款50元。

有事需要离岗须经主管同意，否则视为无故旷工，旷工一天扣3天基本工资。

三． 上班制度

上班严禁穿拖鞋，衣衫不整，不带工牌，一次罚款10元。

网管非工作需要严禁在吧台逗留，闲聊。发现一次扣50元。

上班上网，睡觉发现一次扣50元，多次发现直接炒掉，不退押金。

四． 卫生制度

卫生工作是网管的基本工作，不愿意搞卫生的，自己请辞走人，每个班的卫生必须搞好，特别是下班卫生，发现一次不搞扣20元。拒绝搞卫生的一次罚款50元，自己递交辞工书走人。

早班必须擦干净桌面和鼠标键盘、显示器上的灰尘（键盘里的烟灰瓜子皮必须要翻过来敲干净）。

中班客人走后要立马收拾台面，把鼠标键盘摆放整齐，椅子摆好，桌面太脏，要用抹布擦拭干净。

夜班，每逢周一，周三，周五，必须要清洗烟灰盅，擦拭椅子，用清洁剂擦洗。总之当班网管要负责起当班的卫生，不要老是别人说了才知道做事，多次重复说一个问题的，自己想办法赶紧辞工走人。如果因工作做不好的被主管或者老板炒掉的就不用找我索要押金了，不退的。

清洁工会辅助大家搞卫生，卫生不干净，可以叫清洁工打扫。叫了人不做的，可告知主管，清洁工上班时间是早上8-10点，下午3-5点，晚上7-9点，在这时间段内的地面卫生和厕所卫生都由清洁工打扫。

收银要负责吧台卫生，每天要擦拭吧台，下班前都必须搞好当班的收银台卫生。也请大家不要斤斤计较，互相配合搞好卫生，做好自己的本职工作，做不好事情的，我们会考虑炒掉换人。同事之间不要发生工作矛盾。有意见可向主管提出。

五． 交接班制度

网管交接要检查上一班的卫生，搞不好叫上班继续搞，搞好才可以下班，网管接班要开启所有的客户机，检查是否有坏机和被盗情况发生。有当班解决不了问题，要通知下一班解决。

六． 照明，通风设备管理制度

天色暗淡下来要开启网吧的灯光照明设备，天气热，网吧内空气不好，要开启排风扇。要灵活掌握，天亮了要关灯，同时也要注意节约用电。

七． 安全问题

如果有人来网吧闹事，我们员工要团结，团结就是力量，人多别人就不敢欺负我们。要制止闹事者，尽量不要和闹事者发生矛盾，发现情况立即报警。出了事情我们要负责人的。

大家要学会灭火，和处理停电问题，停电等紧急问题。要担负起责任。

第四篇：网吧员工规章制度

员工规章制度

1.所有员工上班不得迟到、早退，准时交接班，迟到早退每次罚款10元。

2.如有事请假，必须提前一天向上级请示批准方可。旷工，无故请假第一次扣二倍工资，第二次扣三倍工资，第三次开除。

3.网管及服务员应每10分钟巡场一次，不得久坐一个地方。当客人下机后应该及时清理台面卫生。桌椅，电脑摆放整齐。如发现服务不到位罚款10元。

4.网吧收银员上班不得用收银服务器上网，挂Q，看电影，网吧服务员网管不得在上班时间上网久坐于客人旁，违者罚款20元。

5.公司将执行三班倒制度，10天调整一次班，不得擅自调班。如有特别情况，调班需向现场经理申报并批准。

6.全体员工不得打游戏机不得随便进入收银台。

7.上班时间禁止玩手机，睡觉，随意脱离工作岗位，违者罚款10元。

8.对待客人态度诚恳，不要和客人发生纠纷，有事让值班经理出面解决。

9.吧台收银员如要离开吧台（如上厕所）需叫现场工作人员方可离岗，离岗时间不得超过10分钟。

1.在宿舍内禁止大声喧哗，影响他人休息。

2.保洁员必须做好自己本分工作，当班时间应做好岗位卫生。

3.以上所有罚款（除请假外）本公司将用到每月员工聚餐。

4.值班人员应定时检查售币机里是否有币，定时请理机内游戏币。

5.公司内部财产未经公司主管同意 不得随意带出公司，严重者当作小偷处理

奖励制度

1、每月将通过所有员工以投票方式选出优秀员工，最差员工各一名。优秀员工奖励：200元

2、连续3个月被评选为最差员工，上级决定去或留。

3、每月无迟到，早退，旷工，请假且表现良好者，全勤奖：50元。

第五篇：网吧员工管理规章制度

为了使员工忠于职守，促进银河公司业务繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，不能做与银河公司利益相冲突的业务，自觉维护公司的根本利益。

一、员工录用制度：

1、公司根据业务需要，择优录用人才。凡具有高中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。聘任程序：携带本人身份证、学历证明等相关证件（原件、复印件）填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试（合格者）→岗前培训→参加考试（合格者）→试工、试岗（一至三个月，合格者）→正式录用，签订合同，合同期限至少为半年。

2、公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在合同期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈，经批准后，结清各部门手续交回工作服、工号牌等，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。未结清手续、未交工作服者按自行辞职处理。（自行辞职或有损公司利益及因其他原因被开除的员工，工资、奖金、保证金等均不返还）。

3、新员工试工期间，必须服从公司安排，不适应工作的可申请离职，试工期自动离职者，不发试工期工资。

二、考勤制度

1、正常工作时间视部门工作需要而定。

2、上班从换好工作服整理好仪容以签到时间为准。

3、每班提前15分钟进行交接班准备，每人班内有半小时用餐时间，由岗位领班安排轮流用餐。

4、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。.

5、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工,一年累计旷工两次的开除。病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。

6、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。

三、福利制度

1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资，月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。

2、员工工资以现金形式由公司财务部每月5日至10号支付或办卡自提。

3、根据需要，公司按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。

4、为鼓励发扬集体精神，网城将不定期的搞各种文体活动来增强员工的团队凝聚力。

5、公司为员工提供比较充足的学习时间，提高自我素质的机会（下班后可在非上网高峰期，从收银台领取员工上机卡，进行专业学习）。每月为每位员工提供100小时的上机卡进行学习。并进行定期培训

7、公司将在自己的论坛上设立专业培训版，便于员工更好地掌握技能，加强专业实力。

四、安全制度

1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。

2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。

3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。（各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在）。

4、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告保卫人员及领导。

5、不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止

6、不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即与大堂联系，并帮忙疏导围观群众。

7、熟记火警电话“119”，熟练掌握消防器材的使用方法，熟记安全通道和出口。在救火过程中要保持镇静，听从有关部门的领导，不可惊慌失措，找出起火原因，利用就近的灭火器材试行将火扑灭。

8、若发生紧急事故，全体员工必须服从大堂经理的指挥，通力合作，发扬见义勇为，奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。

9、员工不得打架斗殴，要保护自身安全。（工作时间以外、网城以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故公司不承担责任）

五、财产负责制度（分区包干）

1、各区设财产负责人，负责清点辖区财物（包括电脑、配件及各类设施等），对后勤部负责。如发现丢失由该区负责人赔偿。

2、如有设备需维修时，由各区负责人报告领班，由领班负责送到商务中心维修，领班和商务中心签单，每人一份，送修只送主机，其他配件由领班负责保管，丢及也将由领班负责赔偿。

3、交班时，交清财产，当班没修好的由下一班负责维修取回并写清缘由。

六、奖惩制度

为提高服务质量，促进企业经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。

奖励：

1、对保护公司财产和他人生命