第一篇：足浴规章制度[定稿]

万豪休闲会所规章制度

为提高公司服务质量，增强组织纪律性和责任感，创一流企业形象，公司决定在各部门实行“员工扣罚制度”。

扣罚制度条例如下：

1.按时上下班，不得迟到早退，违者按每分钟一元进行扣罚，以此累加。以到岗或离岗时间为准。

2.不得旷工，旷工一天扣罚三天工资，连续旷工三天按自动离职处理。

3.上班时不得带手机，不得在房间看电视，违者扣罚10元。

4.服务员离岗时必须通知楼面部长或同事，如果擅自离岗者，一经发现，扣罚10元。

5.当客人来到时必须热情与客人打招呼，并熟悉客人的尊称，否则每次罚款10元。

6.不得私自帮客人点技师，不得介绍技师上钟，否则每次罚款50元

7.上班时间，不准有赌博，抽烟行为，发现一次罚款20元。

8.每月如有服务员发生错误三次以上罚款50元。

9.作为一位有责任感的员工，应保护一切公司，客人、同事财物等。任何员工若

有偷窃和破坏公物行为，一经发现，立刻报警并作开除处理。

10.在公司范围内任何地方拾到任何物品，必须立刻上交前台。上交后公司会

有一定奖励。

11.对上司要尊重和服从，对分配的任务和工作不可提异议，更不可顶撞和对抗，必须立即执行。￥50

12.对工作和服务要主动，勤快和负责。不得失职。￥10

13.任何时候对客人均应有礼和面带笑容，不可与之争吵或斗殴。￥50

14.工作时间不得喧哗，嬉笑、打闹，粗言挑逗和滋事视情节严重，扣罚50—200

元。

15.工作时间仪容端正，制服清洁整齐，不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅动作。￥20

16.工作时间不得瞌睡，怠工，停工。￥30

17.工作时间不得吃零食，膳食时间不得超过30分钟。￥20

18.工作时间不得使用私人电话。￥20

19.未经上司批准，不得擅离工作岗位，或虽经批准，不可离开岗位15分钟以上。

并不可自由调位。￥100

20.员工不得拒绝上司问话，质询或指正，并且必须对被指出的缺点立即改正。￥50

21.员工上下班，必须佩带工牌号并接受检查，并且必须从指定员工通道出入。￥20

22.员工上班换工作服后，一律不准离开公司，如购物或办事，必须由上司批准后

方可离开。￥50

22.员工必须在指定的时间到达工作岗位，不得有意延缓。￥20

23.员工进入岗位时一律不准携带私人钱币，只能放置个人衣柜￥20。

24.上班期间，不可有亲友探班，更不可离场会客或传递物品。￥50

25.工作时，应按公司标准站立或服务。￥20

26.员工进入岗位前，男士应仪容整洁，女士应得体化妆。￥50

27.员工必须爱护公物，不可损坏或丢弃或携带出外。￥100

28.对客人赏赐，不论多少，均应衷心感谢，不可向客人索要小费。￥100

29.不可在上班期间围聚谈话或做其他私事。￥50

30.不可在上班期间玩牌，下棋，算命或赌博。￥50

31.不可再上班时间阅览书报或其他刊物。￥20

32.不可擅自撕毁，移动公司的告示和通知，亦不可在公司物品设备上涂画。100

33.不可盗窃，隐藏，侵占他人物品，不可擅自使用公司实施。￥100

34.不可在公司内乱搞男女关系，上班时不准谈情说爱。￥100

35.不得无故不参加员工例会或部门会议。￥20

36.不得携带违禁品进入公司。￥200

37.员工下班离场必须接受上司检查，不得在公司内逗留，换便服后一律不准进入

公司。￥20

38.对客人无热情、友善的欢迎、欢送或称呼，不及时按电梯。￥30

39.对客人的询问不回答，被客人投诉有“冷漠感”。￥30

40.当面顶撞客人或与之争吵。￥100

41.配合欠佳，忘报客数以致走单。￥100

42.故意报错银码，欺骗客人，令客人投诉或查账。（立即解雇）￥100

43.开错单，漏报客，错组合。￥50

44.报时不准确，漏为客人点技师，加钟不通传客人。￥20

45.起错钟，结错钟。￥20

46.落错单以致影响运作。￥20

47.与各部门联系欠佳，并当客人面与同事顶撞和争执。￥20

48.因责任心或粗心大意引起的收取款项错误。￥50

49.不及时整理房间卫生。￥20

50.擅自食用客用饮品、水果，或擅自使用贵宾设备设施。￥50

51.不及时清洁洗手间，如尿缸有渍，玻璃镜沾有水渍。￥50

52.没有及时关闭电视、空调。￥50

53.入房不敲门。￥20

54.客人用完饮料，食物不及时取走或不及时更换烟灰缸。￥20

55上班时间上网者一经发现罚款。￥50

第二篇：足浴规章制度

水晶宫员工管理规章制度

为提高公司服务质量，增强组织纪律性和责任感，创一流企业形象，公司决定在各部门实行“员工扣罚制度”。扣罚制度条例如下：

1.按时上下班打卡，不得迟到早退，违者按每五分钟以下10元30分钟内30元进行扣罚，以此累加。以到岗或离岗时间为准。2.不得旷工，旷工一天扣罚三天工资，一个月内连续旷工三天按自动离职处理。

3.上班时不得玩手机，不得在房间看电视，违者扣罚20元。4.服务员离岗时必须通知楼面部长或同事，如果擅自离岗者，一经发现，扣罚20元。

5.当客人来到时必须热情与客人打招呼，并熟悉客人的尊称，否则每次罚款10元。

6.不得私自帮客人点技师，不得介绍技师上钟，否则每次罚款50元

7.上班时间，不得在营业区抽烟，发现一次罚款20元。8.每月如有服务员发生错误三次以上罚款50元。

9.作为一位有责任感的员工，应保护一切公司，客人、同事财物等。任何员工若有偷窃和破坏公物行为，一经发现，立刻报警并作开除处理。

10.在公司范围内任何地方拾到任何物品，必须立刻上交前台。上交后公司会有一定奖励，一经发现没上交者重罚，并报警处理。

11.对上司要尊重和服从，对分配的任务和工作不可提异议，更不可顶撞和对抗，必须立即执行，违者罚款50元。12.对工作和服务要主动，勤快和负责。不得失职。

13.任何时候对客人均应有礼和面带笑容，不可与之争吵或斗殴，违者罚款500元。

14.迎宾时必须姿态端正，精神饱满，面带微笑，工作时间不得喧哗，嬉笑、打闹，粗言挑逗和滋事视情节严重，扣罚30—50元。

15.工作时间仪容端正，制服清洁整齐，不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅动作，违者罚款30元。

16.工作时间不得瞌睡，怠工，停工，违者罚款10元。17.工作时间不得吃零食，膳食时间不得超过30分钟。18.工作时间不得使用公司电话私用。

19.未经上司批准，不得擅离工作岗位，或虽经批准，不可离开岗位15分钟以上。并不可自由调位，违者罚款100元 20.员工不得拒绝上司问话，质询或指正，并且必须对被指出的缺点立即改正。

21.员工上下班，必须佩带工牌号并接受检查，并且必须从指定员工通道出入，违者罚款30元。

22.员工上班换工作服后，一律不准离开公司，如购物或办事，必须由上司批准后方可离开。违者按旷工处理。

22.员工必须在指定的时间到达工作岗位，不得有意延缓，违者按迟到处理。

23.员工进入岗位时一律不准携带私人物品，只能放置个人衣柜。24.上班期间，不可有亲友探班，更不可离场会客或传递物品，违者罚款50元。

25.工作时，应按公司标准站立或服务。

26.员工进入岗位前，男士应仪容整洁，女士应得体化妆。27.员工必须爱护公物，不可损坏或丢弃或携带出外。

28.对客人赏赐，不论多少，均应衷心感谢，不可向客人索要小费，违者罚款100元。

29.不可在上班期间围聚谈话或做其他私事。

30.不可在上班期间玩牌，下棋，算命或赌博，违者罚款100元 31.不可再上班时间阅览书报或其他刊物，违者罚款30元。32.不可擅自撕毁，移动公司的告示和通知，亦不可在公司物品设备上涂画，违者罚款100元。

33.不可盗窃，隐藏，侵占他人物品，不可擅自使用公司实施，违者重罚，情节严重者给予开除处理，并移交公安机关。34.上班时间不可在公司内乱搞男女关系，不准谈情说爱，违者罚款30元。

35.不得无故不参加员工例会或部门会议，迟到者罚款50元，不

参加者罚款100元。

36.不得携带违禁品进入公司，违者罚款200元。

37.员工下班离场必须接受上司检查，不得在公司内逗留，换便服后一律不准进入公司。

38.对客人无热情、友善的欢迎、欢送或称呼，不及时按电梯 罚款20元。

39.对客人的询问不回答，被客人投诉有“冷漠感”罚款20元。

40.当面顶撞客人或与之争吵，罚款50元。

41.配合欠佳，忘报客数以致走单，按客人消费金额自行买单。42.故意报错银码，欺骗客人，令客人投诉或查账，罚款200元。43.开错单，漏报客，错组合，罚款20元。

44.报时不准确，漏为客人点技师，加钟不通传客人罚款50元。45.起错钟，结错钟，罚款10元。46.落错单以致影响运作，罚款10元。

47.与各部门联系欠佳，并当客人面与同事顶撞和争执，罚款20 元。

48.因责任心或粗心大意引起的收取款项错误，100元。49.不及时整理房间卫生，罚款20元。

50.擅自食用客用饮品、水果，或擅自使用贵宾设备设施，罚款20元。

51.不及时清洁洗手间，如尿缸有渍，玻璃镜沾有水渍，罚款20元。

52.没有及时关闭电视、空调，罚款20元。53.入房不敲门，罚款10元。

54.客人用完饮料，食物不及时取走或不及时更换烟灰缸，罚款20元。

55上班时间上网，玩游戏者一经发现罚款，50元。

经理审批：

2014年11月3日

第三篇：足浴规章制度

足浴规章制度

1、认真遵守国家法律法规，认真遵守店内各项制度。

2、技师上班时须自行整理好仪容仪表、化淡妆、穿白色棉袜，如不遵守罚款20元。

3、技师上钟期间不得接打私人电话，不得看电视，看手机、心不在焉，如发现罚款20元。

4、所有员工上班不得迟到，迟到一小时之内罚款30元，迟到超过一小时按旷工处理，晚班罚款200元，当期工资不予发放，白班罚款100元，连续旷工3天开除处理，工资押金不退。

5、培养良好的工作素制，敬业爱岗、节约水电，如技师上完钟不及时关空调、电视、机顶盒罚款10元，破坏店内设施均按原价赔偿。

6、从上班起必须做到面带笑容，热情好客，自然大方，如带情绪或情绪低落者均以停钟并罚款20元作为处理。

7、做完钟后，必须到前台通知下钟，擅自提前出钟者以充公做为处理，客人自原提前须在顾客离店前通知前台，不报单或报错单罚款20元，并补充原单损失部分。

8、严格遵守服务程序，杜绝无故减免服务项目违者罚款20元。

9、技师不得所要及收取顾客小费及物品，杜绝以店内

个人名义向顾客借钱、借物，如发现有此类丑恶现象罚款200元并打扫一周店内卫生。

10、上班期间如遇顾客无理要求，或失态时因婉言拒绝，情况严重时应向上级汇报即时处理，不得私自与顾客发生冲突或辱骂客人违者罚款30元，禁止和顾客外出，混吃混喝每次罚款50元。

11、不得在大厅或走廓聚论，或以个人言论评价顾客或店内员工是非违者罚款20元。

12、所有技师需按顺序依次上钟，不许抢钟，不得因个人关系问题私自介绍点钟，如发生此类现象违规者做充公处理，特殊情况则由当班经理按排，不得拒钟其他技师不得有另议违者罚款30元。

13、店内员工应当搞好同事关系，相互团结，在营业期间杜绝打架斗殴，如发生打架现象先动手者罚款600元，吵架双方罚款200元。

14、店内员工如有请假者，需得到当班经理的批准后方能离岗，不允许带假、发信息请假，请长假须请假条为准，不得续假否则按旷工处理。

15、因技师自身原因导致顾客受伤，该技师负责顾客全部损失及赔偿。

16、上正常班员工在白天值班期间一律不准请假，固定班请假须在一点半以后。

17、主动培养个人上班的积极性，在做钟期间若有顾客去卫生间则有相应技师带领并自行帮顾客冲洗并主动关门违者罚款10元。

18、技师在做钟期间应在房门口放一双鞋，作为有客人的标志，违者罚款10元，做钟期间不得反锁房门违者罚款200元。

19、如因技师服务不到位或自身原因遇客人投诉者，充公并罚款30元。

20、技师做钟期间应自身把握分寸，和客人交流期间不得严重的乱打乱拧乱掐顾客，违者罚款20元。

21、店内员工应爱店如家，保护店员内设施，尽量把握尺度，如有上钟期间应操作不当，造成窗帘掉落或暖气罩损坏均按原价赔偿。

22、晚上7点半到4点半不允许在包厢里睡觉，违者罚款20元。

23、如遇顾买单时多付钱者，均以计算为营业额，杜绝私人已囊，违者罚款50元。

24、头班、二班须在前厅值班接待客人否则以过钟外理并照单赔偿，上钟后二班即时通知下两班值班员工违者罚款20元。

25、因员工不及时打水泡脚，造成顾客流失均照单赔偿。

26、因技师服务懒惰、不积极、没有主动为顾客擦鞋主

动穿袜者罚款10元。

27、迎送客人要热情，态度要端正，遇见客人应主动问好，违者罚款20元。

28、周未白天值班及开大会迟到者罚款30元，其他其间20元。

29、如遇有拼房间顾客时服务结束后相应技师自行换上消毒单违者罚款20元。

30、如有员工在店内抽烟被发现罚款100元，如因店员个人因素引起店内失火一切损失由当事人自行承担。

31、店内固定员工杜绝私自买钟发现一次罚款500元。

32、技师上班期间一切行动听指挥，服从经理按排，如不服从者罚款50元，私自调钟不按安排上钟者处以充公罚款30元作为处理。

33、值班待岗每人30分钟期间，不许打电话、发短信（接电话除外）靠门打闹嬉戏喧哗，违者罚款10元。

34、技师上钟期间不得与同事闲聊，违者罚款10元，为保证上钟质量技师上钟做背部按摩或推盐油等动作时不允许坐在床边，违者罚款20元。

35、技师在包厢休息时不充许躺卧睡觉、造成床单不整洁者罚款10元。（如有睡觉者罚款20元）

36、技师上钟浪费药品者（如108、188或60单项足浴）以充公做为处理。

37、技师上钟期间将垫脚毛巾等物品摆放整齐违者罚款10元。

38、技师应钟时扭扭捏捏，不大方，肢体仪态差，该钟充公。

39、上钟期间技师犯困睡觉，影响服务质量者该钟充公。40、没有集体荣誉感、不服从两店调整者，需补偿双倍单费。

41、每期发放工资之前罚款达到100元，的员工抄写规章制度一份。（累计100元的倍数的均律上递增）在开会时阅读。

42、白天值班的服务员必须在一楼大厅休息，不得随意在二楼三楼逗留，违者罚款10元。

43、每十天有一次晚到或早退，两次或两次以上及十天有错者，工资推迟一期发放。

44、如见客人不问好，不鞠躬者第一次罚款10元，若再犯罚款翻倍。

45、技师上完钟后请及时检查包厢内有没有遗留的物品，如拖鞋、暖气瓶等，如发现有未请理干净者罚款10元。

46、技师做完钟后请提醒顾客将自己的物品带好，如发现包厢有客人遗留的物品处以该技师罚款50元。

47、上班期间不打招呼外出，该技师罚款50元。

48、员工辞职需提前15天以书面形式递交辞职，报告

经理批准以后方可离职，否则所有工资不在计算。

49、所有员工上班期间必须随身携带口喷、硬币、指甲剪、打火机。缺一样罚款10元。

50、上班期间员工禁止在天台接打电话违者罚款50元。

51、洗脚盆必须贴名字，每天清洗，如犯其中一条，罚款10元。

52、白天员工在大厅值班形象不佳者（如脱鞋、躺、卧、坐姿不佳等）罚款50元。

53、店内在任何物品不允许私自变卖（如饮料瓶、纸箱）违者罚款50元。

54、如中途因客人投诉要求换人者充公罚款30元。

55、如有两次请假半天者工资推迟一期发放。

56、员工不许挑选客人，挑选钟，违者罚款10元

57、值班期间不能因个人情绪随便停钟违者算过钟。

58、每天下班前最后一班值班待岗人员须关闭电源（门、灯、显示器、大厅灯）并将凳子，垃圾筒等收回店内，关闭一楼大包电源及大门违者罚款20元，因自身原因造成财物丢失，则原价赔偿。

59、技师下钟后应及时计算好顾客消费总额，提前与收银员核对并送客人到吧台，不报单，报错单均罚款20元，并且少报单的部分由相应负责人补偿金额。

60、技师每天须将各自的清脚盆，清洗干净，违者罚款

10元，但技师在点名前如因上钟没有清洗盆子则不予以罚款。

61、技师在每天7:00上班以前必须换成平底鞋，不允许技师在7:00点名后穿高跟鞋，造成噪音违者罚款10元。

62、白班值班员工每天按钟的顺序排列下来最后一位技师首先要统计预算当天的消耗品其次擦