创建主题酒店绩效考核制度

一、考核目的：

1、为了确保XX酒店顺利完成创建XX文化主题酒店工作，通过创建主题工作重塑XX酒店新形象、提升服务质量和经营管理水平，决定对本次创建工作实施绩效考核。

2、以业绩为导向，促使员工行动与创建XX文化主题酒店的整体发展战略目标相一致，保证酒店经营利润总体目标的实现和创建XX文化主题酒店。

3、公正地评价员工的工作业绩，鞭策和激励员工，帮助员工提升工作绩效与工作能力。

4、通过绩效考核提高过程管理控制能力，提升管理水平。

5、促进管理者与员工之间的交流与沟通，增强企业凝聚力。

二、绩效考核方法：

（一）管理级人员的考核方法：

1、说明：领班以上岗位（含领班）管理级人员的考核主要针对其在创建XX文化主题工作中的业绩、工作态度和管理领导能力进行综合考核。

2、自评：以总结的形式对创建XX文化主题的工作表现作自我评估，要求语言精炼，突出重点，实事求是。

3、考核领导小组评议：考核领导小组由运营总监、总经办主任、文化主题管理专员、被考核人部门主要负责人组成。使考核过程相互监督，并能对被考评人进行较为全面的评估。

（二）员工考核方法

1、说明：员工考核采取更加切入实际工作的日常关键事件考核方式。考核项目更加贴近员工的实际创建工作表现。

2、员工考核由领班或主管进行每日考核，最后评分由部门负责人与主管和领班共同评议。

三、创建XX文化主题酒店绩效考核管理制度

（一）主题创建绩效工资：

职

级

绩效工资

考核等级

绩效考核工资

经理级

500元

A

500元

B

450元

C

400元

D

350元

主管级

300元

A

300元

B

280元

C

260元

D

240元

领班级

200元

A

200元

B

180元

C

150元

D

120元

员工级

100元

A

100元

B

80元

C

60元

D

50元

（二）考核周期：

绩效考核为月度考核。

（三）考核时间：

由直接上级领导每日进行登记，每月最后一天进行汇总，每月1日将上月考核成绩报总经办。

（四）绩效考核其他项目

为加强绩效管理的力度，另设“一票否决项”、“减分项”、及“加分项”作为绩效考核总体评分标准的额外附加项目。

“一票否决项”

有以下情况，不仅取消考评资格，扣除全部绩效工资，严重的依酒店相关规定处理：

1、当月旷工1天以上（含1天）、迟到或早退3次以上（含3次）。

2、对于上级安排的创建工作推诿、顶撞、消极怠工、拒不执行或拖延，未按时、按质、按

量完成布置的创建工作，经督促整改仍不能完成布置的创建工作（整改任务书小项3条或以上）；部门未能完成的处罚部门负责人、员工未能完成的处罚责任员工。

3、未督促所属员工或员工本人未按照主题服务工作程序或标