第一篇：【工作总结例文】企业纳税大户年终工作总结

2015 企业纳税大户年终工作总结

打造西部经济核心增长极，承载着全市人民的共同福祉和共同愿景，需要全市广大干部群众和社会各界共同参与和共同行动。成都市发展、科学发展、又好又快发展的崭新航程，更需要企业界担当历史使命，为全市经济建设添砖加瓦！月 17 日，武侯区召开 xx 年度经济工作总结暨纳税大户表彰大会，对 xx 年度纳税 100 万元以上的 769 户企业、纳税过亿元企业等进行了表彰，还表彰了区域经济工作先进单位，并确定 xx 年度重点优势企业，鼓励全区企业凝智聚力、积极投身我市西部经济核心增长极建设。

“xx 年，是实施‘十二五’规划承上启下的重要一年，是全市奋力打造西部经济核心增长极的第一年。武侯区将加力加劲、乘势突破，高位快进、发展，全力确保‘头雁高飞’，为打造‘西部经济核心增长极’，建设世界生态田园城市做出更大的贡献。”武侯区委书记刘守成表示，今年，武侯区将坚持高位快进，进一步扩大发展新优势；着力提升服务，进一步强化发展新保障；抢抓历史机遇，在加快转型中实现新发展。

据了解，xx 年，该区通过扩大对外开放、强化产业支撑、深化结构调整、加快发展转型，全区财政总收入突破 100 亿元大关，达到 118.77亿元，比上年增长 34.12%。

产业调整出成果：

现代服务业增长势头强劲

xx 年，武侯区纳税 100 万元以上企业达到 769 户，比 2009 年增长237 家，比 2010 年增长 146 家，呈现出了强劲的上升趋势。

从该区近几年纳税大户的行业分布情况看，通过实施产业转型升级，该区的金融服务业、科技企业、现代商贸业等行业企业的增长态势强

劲，相继涌现出了成都农村商业银行股份有限公司、保利（成都）实业有限公司、成都利君实业股份有限公司、成都城市燃气有限责任公司等一大批税收过亿元的实力企业。华日通讯、彩虹电器、日机密封件、联想（成都）等为代表的科技型企业占据着该区纳税大户的重要位置。

优良政务服务：

实力企业扎根武侯发展

武侯区长期以来都非常重视政务服务软实力的提升，成立了全国首家集中行使行政审批职能的“行政审批局”，大大提高了政务服务效率，该区还在全市率先成立了楼宇办公室，直接将政务服务窗口前移至楼宇内，让企业不出楼就可以办理各类日常事务。

第二篇：桂林各企业纳税大户

1、燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司

以下企业纳税额1、4亿元以上

2、桂林三金药业股份有限公司

以下企业纳税额在2000万至9000万元之间

3、广西电网公司桂林供电局

4、广西壮族自治区桂林市烟草公司

5、桂林三花股份有限公司

6、昊华南方(桂林)橡胶有限责任公司

7、广西移动通信有限责任公司桂林分公司

8、桂林NEC无线通信有限公司

9、桂林彰泰实业开发有限公司

10、桂林电力电容器有限责任公司

11、桂林市商业银行股份有限公司

12、桂林南药股份有限公司

13、中国工商银行股份有限公司桂林分行

14、桂林大宇客车有限公司

15、桂林微笑堂实业发展有限公司

16、桂林天和药业股份有限公司

17、桂林市安厦房地产开发有限责任公司

18、中国农业银行桂林分行

19、桂林国际电线电缆集团公司

20、中国建设银行股份有限公司桂林分行

21、桂林伟创计算机有限公司

以下企业纳税额在1000万至2000万元之间

22、桂林市广运实业投资有限责任公司

23、华南蓝天航空油料有限公司广西分公司

24、中国石油化工股份有限公司广西桂林石油分公司

25、桂林皮尔金顿安全玻璃有限公司

26、中国银行股份有限公司桂林分行

27、桂林桂棉股份有限公司

28、桂林优利特电子集团有限公司

29、桂林市自来水公司

30、中国电信股份有限公司桂林分公司

31、桂林骏达运输有限公司

32、交通银行股份有限公司桂林分行

33、广西桂林盛丰建设有限责任公司

34、广西师范大学所属企业

35、广西桂林市五金矿产进出口有限公司

36、桂林市漓源粮油饲料有限责任公司

37、英格索兰(桂林)工具有限公司

38、桂林西麦生物技术开发有限公司

39、桂林伟创计算机有限公司

40、桂林金格电工电子材料科技有限公司

41、桂林漓佳金属有限责任公司

以下企业纳税额在500万至1000万元之间

42、桂林漓江大瀑布饭店

43、桂林市第九建筑安装工程总公司

44、桂林市德天房地产开发有限公司

45、桂林旅游股份有限公司

46、国海证券有限责任公司桂林中山中路证券营业部

47、桂林百货大楼股份有限公司

48、桂林桂加房地产有限公司

49、桂林桂北机器有限责任公司

50、桂林方正房地产开发公司

51、广西建工集团

52、桂林市天清房地产开发有限公司

53、桂林市建筑安装工程公司

54、桂林市漓江游览调度结算中心

55、桂林晶盛玻璃有限责任公司

56、桂林市同方机械有限责任公司

57、桂林市第伍建筑安装工程有限责任公司

58、桂林市红星化工有限责任公司

59、桂林市家乐房地产开发有限公司

60、桂林冶金机械总厂

61、林森房地产开发有限责任公司

62、桂林利凯特环保实业股份有限公司

63、桂林量具刃具厂

64、桂林市建设工程发展公司

65、广西航空有限公司

66、桂林银荔华侨宾馆

67、万向钱潮(桂林)汽车底盘部件有限公司

68、桂林市啄木鸟医疗器械有限公司

69、桂林橡胶工业新技术开发实业总公司

70、桂林机床股份有限公司

71、桂林伟创计算机有限公司

72、桂林澳群彩印有限公司

73、桂林兴进实业有限责任公司

74、桂林旅游发展总公司

75、桂林市恒宇房地产开发有限公司

76、桂林洁伶工业有限公司

77、中国石油天然气股份有限公司广西桂林销售分公司

78、东方证券股份有限公司桂林中山中路证券营业部

79、桂林市公共交通集团有限公司

80、桂林市城郊供电有限公司

81、宏源证券股份有限公司桂林上海路证券营业部

82、桂林大宇大饭店有限公司

83、桂林奇峰纸业有限公司

84、桂林福泰房地产开发有限公司

85、桂林市象山建筑安装公司

86、桂林市南城百货有限公司

87、桂林市合通房地产开发有限公司

88、广西机场管理集团有限公司桂林两江国际机场

89、桂林立白日化有限公司

以下企业纳税额在400万至500万元之间

90、桂林市第四建筑安装工程公司

91、桂林航天电子有限公司

92、广西万正房地产有限责任公司桂林分公司

93、桂林联达置业有限公司

94、桂林市鑫灿房地产开发有限公司

95、桂林长海发展有限责任公司

96、桂林北斗置业发展有限公司

97、中国人寿保险有限公司桂林分公司

98、中国人民财产保险股份有限公司桂林分公司

99、桂林市桂山旅游宾馆有限公司

100、桂林东晖建设发展有限公司

与上年同期相比纳税增加量最多的前10名企业是:

1、广西移动通信有限责任公司桂林分公司

2、桂林三花股份有限公司

3、广西壮族自治区桂林市烟草公司

4、桂林南药股份有限公司

5、昊华南方(桂林)橡胶有限责任公司

6、桂林伟创计算机有限公司

7、桂林市商业银行股份有限公司

8、桂林市广运实业投资有限责任公司

9、桂林彰泰实业开发有限公司

10、广西电网公司桂林供电局

与上年同期相比纳税排名进步最大的前10名企业是:

1、桂林市天清房地产开发有限公司

2、桂林市广运实业投资有限责任公司

3、桂林市恒宇房地产开发有限公司

4、桂林利凯特环保实业股份有限公司

5、桂林市象山建筑安装公司

6、桂林市合通房地产开发有限公司

7、桂林澳群彩印有限公司

8、桂林伟创计算机有限公司

9、桂林花为媒投资发展有限公司

10、桂林市第九建筑安装工程总公司

第三篇：十大纳税大户颁奖词

十大纳税大户颁奖词

推进沿海开发、加快转型升级，2012年，连云港市十大纳税企业排行榜：

第一名江苏核电：绿色能源、绿色家园。全年实现利税，连续六年成为连云港市第一纳税大户。

第二名江苏恒瑞：科技为本，注重创新，奥沙利铂新药获准在欧盟上市。全年实现利税亿元。

第三名豪森药业。豪在大志，森在伟业。2012年，豪森药业实现利税亿元，成为我市首家国家级技术创新示范企业。

第四名正大天晴。健康人类，共创美好未来。2012年，正大天晴实现利税 亿元。

第五名康缘药业。拥有国家级新药最多、自主知识产权专利数量最多、推进中药国际化研究最深入的企。2012年，康缘药业实现利税 亿元。连续四年荣膺中国医药工业百强。

第六名：连云港港口集团有限公司。昂起沿海开发龙头，发动港城发展引擎。2012年，港口实现利税亿元。

第七名：江苏省烟草连云港分公司。2012年，连云港烟草实现利税 亿元。

第八名：日出东方太阳能股份有限公司：登陆中国A股主板，成为中国光热第一股，2012年，日出东方实现利税 亿元。

第九名：江苏汤沟两相和酒业有限公司：2012年，汤沟两相和酒业实现利税 亿元，用品牌文化为企业发展奠定坚实基础。

第十名：连云港供电公司：服务沿海开发。2012年，连云港供电公司实现利税 亿元。

稳中求进，好中求快。2013年，港城全力实践“项目推动，重点突破”战略，推动港产城联动发展，奋力开启科学发展、跨越发展新征程！

第四篇：企业纳税工作总结

篇一：企业税务工作总结 企业税务工作总结

企业税务工作总结范文一

2012年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，企业所在区局党组的正确领导下，全面贯彻市局党组提出的“喜迎十八大、争创新业绩、三年翻一番、税费过千亿，服务争最优、管理创最佳”的主题实践活动，深入推进“三型三化”目标、狠抓“六型地税”建设，以组织收入为中心，以抓好重点工作为着力点，以信息管税平台为支撑，强化征管质量和日常税源监管的力度，确保完成半年阶段性目标，为完成全年工作目标打下坚实的基础。

一、主要成绩

今年上半年，全所同志砥励奋进，创先争优，取得了可喜成绩，概括有以下四点：

（一）在税源形势不容乐观的大环境下实现了税费收入时间过半，任务过半的目标。2011年1月-6月，我所累积入库税款54011.11万元，为计划101200万元的53.37%，其中入库市级收入21003.95万元，为计划35200万元的59.67%，入库区级收入33007.16万元，为计划66000万元的50.01%，各项指标都达到了年初目标。

（二）高质量的完成了土地使用税征税等级调整、个人年所得12万元以上自行申报、2011税务清结等专项工作，夯实了征管基础。

根据市局文件要求，在区局统一部署下，我所结合户管特点，以“四个到位”实现“四个确保”，圆满完成了土地使用税征税等级调整清查工作。此次清查工作实际调查企业275户，其中：自有土地企业60户，承租土地企业215户，全所管辖企业应税土地面积有589.74万平方米，调整后年应征收土地使用税2667.48万元，较调整前的20,87.26万元增加580.22万元，增幅为27.80%，实现了税政科预计的增加数额。在个人年所得12万元以上自行申报工作上，我所找准切点，攻克难点，凸显亮点，将这项常规工作做得有声有色，取得了显著成效，超额完成了区局下达的申报人数任务，并取得自行申报补报税款145.15万元的骄人成绩。税务清结是每年上半年的重要工作，今年的税务清结对我所在专业化改革后首次对转入重点税源企业进行清结，做好税务清结工作对了解税源情况，摸清企业经营状况有重要意义。我所在时间紧压力大的情况下，仍然坚持到户清结，切实了解企业，保证清结质量。税务清结累计查补税款3364.9万元，查补税款做到了全额入库。

（三）重点工作落实到位，取得了初步成绩。按照市局、区局重点工作的要求，我所在将十项重点工作中涉及到我所的工作进行分解细化，保证落实到位，对不涉及到自身的工作进行学习讨论，了解全局。具体来说一是严格执行法律程序，加强压欠力度。我们对欠税410万元的青山市政公司按照法律程序进行了压欠，目前以取得初步成效，争取在规定时间全部入库。二是细化三级绩效考核指标，切实落实到人到事，体现考核差距，让考核真正起到奖勤罚懒的作用。

（四）民评评议优化发展环境成效显著，纳税服务水平质量提升。

我所根据市局、区两级民主评议优化投资发展环境工作实施方案，狠抓落实，同时结合“地税干部进万户排万忧解万难”活动，多方面、全方位完善纳税服务体系、创新纳税服务方法，坚持全心全意为纳税人服务的宗旨，对纳税人做到有事主动给办、急事及时办、要事优先办、难事协调办、坚决杜绝不能办，方服务承诺全面落实，服务效率全面升级，切实提高了纳税遵从度。具体来说一是利用“五送四上门”活动，上门服务重点税源企业，了解企业的纳税服务需求，做到服务具有针对性；二是开展“五比五亮”和“八有八优八无”活动，全面改善干部服务态度与服务方式，争强干部的服务意识，让纳税人感受到真真切切亲人般的关怀。

（五）业务学习成效显著，干部业务素质显著提升

今年上半年，我所一方面按照区局的统一部署积极参加各项业务学习培训，提升干部的业务素养和专业执法水平。另一方面，我所坚持每周进行一次集中业务学习讨论，交流工作中遇到的问题与解决方法，让干部整体提升。同时利用自然人股权转让个人所得税专项清查等各项专项工作，有针对性的请业务能力强的同志给大家讲课充电，以执法需求为目标，缺什么补什么，有效提升了干部的执法能力与水平，为保障各项专项工作圆满完成奠定了坚持基础。

二、基本做法与经验

（一）以组织收入为中心，一方面强化税源分析预测，做到心中有数，一方面挖掘潜在税源，努力做大税源基数。

今年上半年，我所在税源紧张的严峻形势下，不断强化税源分析预测，做到每季度一次全面详细的税源分析，特别是对重点税源企业和税源变化较大的企业，我们要求税管员每户逐一分析，找到影响税源变化的因素并跟踪调查，做到税源分析准确性、预见性和及时性。在做好税源分析预测的同时，我们更加注重充实税源基数，俗话说得好“巧妇难为无米之炊”。一是强化政策辅导培训，提高企业纳税遵从能力，拓宽税源监控范围；二是细化政策执行，提高征管质量。主要是强化了个人所得税监管，对公积金超标、企业年金、补贴补助等行为进行清查，提高个税征管质量，同时加强对大型企业税收政策研究，不断突破房产税、印花税、车船税、土地使用税等小税种的征管；三是抓紧重大项目工程和拆迁项目税收管理，摸清政策模糊地带潜在税源情况，保证在政策明确后能及时足额的征收相关税款。

（二）以全面完善绩效管理和执法责任制为契机，实现绩效考核与个人奖惩相统一、执法考核与责任追究相统一。

1、制定三级考核方案，全面提升我所绩效考核效率。按照市局、区局绩效管理办法及考核标准，制定三级考核方案，将绩效考核细化到人、到岗、到事，拉开差距、档次，起到奖勤罚懒的作用。

2、深入开展行政执法责任制工作。根据专业化机构改革的要求，我所强化岗责监督、考核机制，做到人、岗、责一一对应，统一标准，确保考核到位，严格过错责任追究。

（三）注重干部业务学习与业务能力的提升，为提高征管质量奠定人才基础。

1、发挥税收管理标兵的带头作用，在全所掀起了业务学习的高

潮。全所同志围绕实际工作需求为中心，开展了营业税、个人所得税、企业所得税以及新的车船税法的学习，尤其是对工作中经常遇到的业务问题以及新的法规政策，进行了集中学习与讨论，让全所干部明确了政策依据，保证执法准确性。

2、以干部能级考试为动力，探索开展了干部能级提升学习。根据市局今年的十项重点工作安排，干部能级制管理将全面启动，我所为提升干部能力水平，以实际工作为需求，借助区局统一安排的干部能力提升培训，在所内开展了干部综合能力学习。

（四）将纳税服务与争先创优向结合，提高纳税服务的质量。我所将创先争优与纳税服务向结合，在全所干部中开展“五亮五比五创”活动，在干部中宣扬全心全意为纳税人服务的理念，创新纳税服务手段和方式，让纳税人满意。让创建工作贯穿于纳税服务工作中，接受纳税人的监督，得到群众和纳税人的认可。

（五）经深入开展的“廉洁地税”为基础，努力打造我所廉政建设新体系。

1、扎实开展廉政建设工作。制定我所2012年廉政规划，开展岗位教育，做到人人思想上重视，排查岗位风险，发现廉政苗头，加强制度建设，重点在自由裁量权，税务行政许可、审批等方面下功夫，形成以制度管人的长效机制。

2、创新廉政建设方法、手段。认真研究税收工作廉政新情况、新问题，找准防范的切入点、突破点、着力点，开展有声有色的廉政活动，推进我所廉政建设向纵深发展。

三、存在的不足

在总结经验同时，我所也看到实际工作中存在的不足：第一，纳税服务在深度和特色上有待加强；第二，队伍综合素质有待进一步提高；第三，工作创新上有待突破。

四、2012年下半年的打算2012年下半年，我所将在发扬成绩的基础上，牢牢把握发展机遇不犹豫，将“治庸”、“问责”进一步推向深入，强化“三型三化”“六型地税”建设不动摇，围绕机构改革、税源专业化改革求生存，全面完成各项税收工作任务，为税收事业发展和经济社会进步再做新贡献。

主要工作措施是：一是紧紧围绕市局十项重点工作抓落实，创新工作方法，保证有好又快、高质量完成各项工作；二是绩效管理、行政执法责任制考核出实招，不走过场，真考核，显硬功夫，真正起到促进工作作用；三是，倾全所继续抓好省局“信息管税”平台推进工作，不断分拆、研究信息管税平台规律，促进信息深度利用；第四，继续深入持久的开展“责任风暴”、“ 治庸计划”、“发展软环境”工作，不断改善发展软环境，优化服务，在服务理念、服务水平、服务手段、服务效率上有创新。企业税务工作总结范文二

2002年，我局在市局和内黄县委、县政府的正确领导下，以党的”三个代表”重要思想为指针，遵照”法治、公平、文明、效率”的新时期治税思想，紧紧抓住组织收入这个中心不放松，从严治税，从严治队，加强精神文明建设、党风廉政建设和信息化建设，全局干部职工发扬艰苦奋斗的作风，同心协力，真抓实干，”单项工作争第一，全面工作创一流”，圆满完成了市局敲定的税收任务。现将我局一年来的工作总结如下：

一、以组织征收为中心，狠抓征收管理。一年来，我局紧紧抓住组织收入这个中心不放松，发扬”四铁”精神，”加强征管，堵塞漏洞，惩治腐败，清缴欠税”，采取了一切措施，确保了应收尽收。我局截止12月18日共组织收入 2350万元，其中省级收入完成150万元，占年计划的100%；县级收入预计完成2200万元，占年计划的91.67%，以上任务的完成，我们主要采取了以下措施：

1、全员抓收入，实行目标管理。

2002年，我局省级收入任务为150万元，县、乡两级税收计划为2400万元。内黄县是个农业县，一些人纳税意识淡薄，税收环境差；全县形成规模效益的企业几乎没有，税源主要是家庭作坊式的个体工商业。要完成市局敲定的税收任务，任务十分艰巨。面对困难，我局干部职工没有退缩，再次对全县税源进行了调查摸底，强化组织收入工作的中心地位，确保思想认识到位，征管力度到位，措施落实到位。年初，县局与各基层单位签订了目标管理责任书。为强化目标管理，我们实行”局长包片，股室包所，连带责任追究制”；定任务，定目标，实行奖优罚劣;形成了人人头上有指标，千斤重担众人挑的局面。

2、加强税源监控，严格税源管理

在组织征收工作中，全局干部职工牢固地树立了全方位税收观，抓大不放小，对重点税源与零星税源、大税种与小税种一视同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏现象的发生。年纳税额在10万元以上的企业，我局领导进行了分户定责，跟踪管理，做到对重点税源心中有数。同时，我局乘今年整顿和规范税收秩序之东风，加强了对集贸市场的综合治理，合理调整了个体税负，调整面不低于90%，税负调整率不低于10%；加大了对加油站、砖瓦场、建筑市场、房屋租赁、医疗机构等行业的专项检查，有效地防止了税源的流失。仅对加油站的专项检查就查补税款11万元，罚款5.7万元。

3、加大稽查力度，打击涉税犯罪今年，我局加大了稽查和打击涉税抗税行为的力度，进行了营业税、所得税等税种的检查和发票使用检查，坚持向征收管理要收入，向稽查要收入。

4、全面细致地做好企业所得税汇算清缴工作。从二月初到四月中旬，我局对全县应纳企业所得税的纳税户进行了2001年的企业所得税清缴，共检查企业125户，查补税款67万元，罚款38万元。

5、加强教育，依法行政

在征收工作中，教育和要求干部职工遵照”应征不漏，应免不征”的原则，做到”依法征收，应收尽收，坚决不收过头税”，坚决杜绝有税不收或收过头税、人情税、关系税等现象。

二、凝聚人心，转变作风，文明办税

1、用兵的前提是爱兵。在今年的工作中，局领导班子视同志为兄弟姐妹，在工作上给职工关心、支持和爱护；在生活上，尽最大努力为职工办实事，千方百计解决职工的实际困难。在去年基层所建设的基础上，今年又改造了4个基层所和两个办公楼，并向乡镇为基层所协调交通工具。为尽快落实市局民心工程决策，我局经过紧张有序的先期一系列工作，县局家属楼已于12月初开工建设。领导处处关心同志，同志时时支持领导工作，全局上下凝聚在了一起，紧紧地团结在领导班子周围，形成了一个风正人和、人人爱岗敬业、个个奋进争先的合力局面，使内黄地税队伍焕发出了前所未有的生机和活力。篇二：基层纳税服务工作总结 纳税服务工作总结

为进一步优化纳税服务，规范纳税咨询服务运行机制，提高纳税咨询服务水平。。。所坚持纳税服务工作以始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从为宗旨，以保证国家财政收入和维护纳税人合法权益为目标，努力为纳税人提供优质高效的纳税服务，增强征纳双方良性互动，营造法治、公平、文明的税收环境。近两年以来，通过全所上下的共同努力，结合实际工作，摸索出一些纳税服务好的做法，积累了一些成功的经验，多次受到了纳税人的好评、上级领导的赞扬。现将近两年纳税服务工作汇报如下：

一、纳税服务工作情况

（一）做好纳税服务基础工作

基层税务所作为局向纳税人提供纳税服务的子窗口，让纳税人满意是我们的工作首选目标。为了让纳税人在纳税过程中，一看就清楚，一问就明白，一听就舒服，一办就满意，我们在纳税服务工作中规范操作，文明服务，依法办税，重点开展了五项服务：

1、微笑服务。子厅接待纳税人做到用语文明，主动热情，笑脸相迎，态度和蔼。同时，办税厅还设置了纳税人休息处，饮水机和投诉举报电话号码。

2、公开服务。实行政务及办税流程公开，将纳税人比较关心和涉及公众利益的事项以及需要群众特别予以监督的事项一律作为公开的内容，如办税程序、税收政策、收费标准等都列入公开内容。

3、首问服务。认真落实首问责任制，纳税人询问的第一个税务人员对纳税人提出的问题有问必答，耐心讲解，全程指引，直到纳税人满意为止。办理涉税事项中 能够当场办结的当场办结；不能当场办结的限时办结或承诺办结时间。

4、限时服务。为提高办税效率，我们认真落实区局服务承诺、限时办理等工作制度，对纳税人的涉税事项，实行随到随办，限时办理，如我们规定正常购领发票，从发票审验到发票发售在 3分钟内办理完毕，企业正常申报录入在2分钟之内完成，开具税票在1分钟之内完成。

5、延时服务。为了方便纳税人，子厅工作人员原则上提前半个小时上班，推迟半个小时下班。具体工作中，针对纳税人需求，即使到了下班时间，只要纳税人的涉税事宜未办完，也不得擅自离岗。不得催促纳税人离开，直到纳税人办理完所有税务事宜后才能下班。即便是公休日，纳税人有急办的事情我们也会安排相关工作人员到岗，为纳税人办理相关手续。

（二）、做好纳税服务规范、制度的落实工作

1、实行“大企业服务直通车”制度。根据n要求，我们建立了n户大企业联络员制度，联络员负责为大企业提供相关业务申请受理、咨询、指导、联系、协调等全方位、全过程跟踪服务。纳税辅导事解决企业办税人员严格办税程序最有效途径，所坚持主动服务和上门服务，对重点税源户重点辅导，采用办班集中学习，分片知道宣传政策，统筹兼顾保证每户企业每年接受一次纳税宣传。主要内容包括：通告税收政策法规，提醒办理事项，帮助协调解决有关问题，协助企业办理各项手续等。仅今年以来，我们就通过上门服务、绿色通道等为大企业提供各类办税服务事项n件次。

2、积极开展多种形式的税收服务。我们通过调查走访等方式，多方面了解纳税人的办税需求，以纳税人的需求为导向，积极开展多种形式的纳税服务。在推进电话申报、邮寄申报的基础上，针对纳税人反映较为强烈的征收期申报纳税排队问题，我们在提高工作效率的同时，大力推进电子申报等远程申报方式，让纳税人真正足不出户就享受到“零距离服务”。其次为普及税收政策，提高纳税人纳税遵从度。税务业务繁多复杂，阶段任务性质有区别，每季宣传内容各异，保证宣传活动常搞常新，赢得纳税人的信任和依赖，我们开展了新办登记户办税“入门”辅导n户，纳税咨询服务n户次，协助n。局共举办各类纳税人培训班n期，培训人员n多人次，现场发放各类税收政策宣传材料n多份，帮教填写个体代缴税款协议书n份。

3、建立了纳税服务联系点和纳税服务质效回访制度。我们定期对纳税人进行面对面的直接回访，广泛听取纳税人心声，征集纳税需求及建议，不断加大力度，畅通渠道，了解纳税人对纳税咨询、投诉等处理结果的满意程度，征询纳税人对税务人员服务态度、服务质量等方面的意见和建议n条，切实改进和优化纳税服务水平，受到纳税人的好评。

4、建立纳税服务投诉管理机制。为保护纳税人合法权益，及时有效解决纳税人投诉，建立了纳税服务投诉管理的工作机制，组织全员学习了《纳税服务投诉操作规程》，建立了纳税服务设诉事项登记表，逐步建立纳税服务第三方评价主体，形成内外结合、以外为主的服务评价机制，提高纳税服务评价的公正性和客观性。

5、开展了纳税信用等级评定工作。对n户符合评定条件的纳税人进行信用等级评定，共评审出纳税信用b级纳税人n户，c级纳税人n户。通过纳税人信誉等级评定, 要求在日常管理中按照信誉等级对企业进行分类管理,到其生产、经营场所宣传政策、提供辅导，进一步加强税收征收管理。

（三）、做好全员服务能力提升工作

好的纳税服务，不仅仅是一个微笑，一杯热茶，纳税人迫切需要的是有较高业务技能的服务人员，因此做好纳税服务，必须要有一支高素质的干部队伍作保证。为加强纳税服务工作的业务培训教育，提高工作能力和服务水平，一是规范工作流程。认真落实市局《纳税服务工作规范》要求，《纳税咨询服务制度》、《纳税辅导制度》、《纳税服务投诉操作规程》，两个一律工作规程，促进纳税服务工作制度化、规范化，确保了纳税服务工作的顺利开展。二是积极开展创先争优活动和定期开展业务知识培训，开展向省市级纳税服务标兵学习，以服务标兵为榜样和楷模，更加积极的学习，用知识武装自己的头脑，不断提升为纳税人服务的水平。通过各种培训教育，我所服务意识明显增强，业务素质明显提高，精神风貌有了很大转变，纳税人的满意度也不断提升，提升了税务部门的社会形象。

二、纳税人权利落实情况

（一）开展纳税宣传活动情况。

1、加强领导，提高思想认识。把宣传纳税人的权利与义务内容当作税务机关转变政府职能，提升服务意思的新举措。着力解决损害纳税人利益的突出问题，更好地为纳税人服务，提高纳税人满意度。

2、热情服务，确保合法权利。每一位税收管理员、纳税人都知悉《关于纳税人权利与义务的公告》的内容，税收管理员下户对纳税人宣传其应有的权利，使纳税人真正了解自己的权利，保障合法权益不受侵占。

（二）保障纳税人权利的落实情况

1、认真落实纳税人知情权，建立纳税咨询台帐，对新办登记户办税“入门”辅导n户，纳税咨询服务n户次，协助局共举办各类纳税人培训班n期，培训人员n 多人次，发放各类税收政策宣传材料n多份。积极宣传国家税收法律，行政法规的规定以及与纳税程序有关的情况，包括：现行税收法律，行政法规和税收政策规定办理篇三：纳税服务工作总结 纳税服务工作总结

一、全面推行全功能“一窗式”服务。

在我局推行全功能“一窗式”服务，除了发票销售窗设置专窗外，申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，采取“一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。

二、推行“文明服务之星”评选，提高税务人员工作热情。

为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评选“文明服务之星”试行办法》，开展每季度一次的“文明服务之星”评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《文明办税评议表》，对提供纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《文明办税评议表》进行统计评选出“文明服务之星”。

三、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境。

（一）合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。

（二）保持办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色植物或花卉。

（三）合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，方便纳税人识别。

（四）设置税务咨询区，根据各分局实际情况，部分服务厅设置税务咨询区，部分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务咨询。

（五）设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境。

（六）设立税宣资料索取区，放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料，方便纳税人阅览和免费索取相关资