第一篇：新人入职培训

新人入职培训

基本要求.一.时间观念

懒散是自己最大的弱点，要有时间观念。不一定非要准点，但起码能做到提前或在短时间内到达，一时有事要拖延需及时通知领导。

二.要有公司观念;

公司是靠山，出去就是代表公司，个人形象首先要代表公司形象。

三.要听从领导安排:领导是帮助你挣钱的人，这一点你不能拒绝。安排有问题可以提出来，有道理表扬，没道理的就要服从领导的指挥。（有一点要指出：领导的问题当然会由领导自己去负责，除非有推卸责任的事情，另当别论，作为员工应该先服从）

四.不准说粗口，有意见可以提，但嘴里要干净:（没有人喜欢一见面就是满嘴说粗口的家伙，素质问题往往从这里可见一斑，习以为常，养成习惯，就有可能会在面对客户的时候脱口而出，这就给后续工作制造了障碍。）

五.保持同事间的团结合作

尤其是做业务员，是自己为自己挣钱，基本不存在相互间的金钱利益问题，更应该保持良好的团结氛围。(我很高兴，在我们这个团队里还没有发生什么尔虞我诈、勾心斗角的事情，这说明大家的思想都是纯洁的。大家聚集在这里本身就是个缘分，善缘总比孽缘好嘛！只有相互间的信任与团结，才能发挥大家的力量和潜能。散兵游勇固然也能成功，但是他们总是缺少真正的朋友的，原因很简单，就是因为私欲大过真诚。我不认为大家能在一个单位会做一辈子，但是朋友却可能会跟你一辈子，这就是所谓的做人了。)

六.多学习，提高自己

每个人进一个单位都是新人，新的经验是靠不断的吸收和实践才能得到的，尤其是新的知识，不但可以提高自己 的认知能力，更能提升自己的素质和思想。

（有人说工作很忙，没有时间学其他的东西，或者除了自己工作范围的那些事，其他的不理，这都是狭义的思想，首先，学习总是好的，在社会上要学的不仅仅是工作上的东西，更多的是待人接物，充实自己头脑的更多的是认知与领悟。

公司财务的小叶说过：她以前只管自己的那些工作的事情，其他不里，也不想学，后来她改变了，什么都多听听，多学学，这才发现自己的头脑变得充实了，遇到一些问题也不会那么被动。学习永远是需要的，知识的增多总是一件好事，或许暂时用不上，但一旦要用就不会后悔）

七.工作上尽量不要出错，一但出错，就要吸取教训，不可再犯。

没有人喜欢工作上出差错，但是差错又难免会出现，其实这都是正常的，尤其是新人，缺乏必要经验和严谨；差错一旦出现，往往对当事者的心理产生影响，有错没问题，问题是出现了错误怎么办，自己能解决最好，解决不了一定要通知伙伴或领导。不要怕挨批评，领导也不是老虎，最多也就是提醒而已。当然，做领导的也要注意分寸，别人是帮你干活，够辛苦的了，应该多体谅一下手下，有问题提醒就可以了，不要太过针对性，否则物极必反，这就是做领导的不是了。

八.工作要认真负责

知道自己的工作范围和责任，做好了就是做好了本职工作

责任要分清，叫别人帮忙可以，但出了问题就不是别人的责任，这点要认清，所以自己的工作最好还是亲力亲为。“在社会上，别人需要帮助，我们当然可以伸出援手，但在工作上，作为同事，首先要分清楚责任！

九.公私要分明

除公私业务的私人事情不要带到工作时间进行，以免影响工作和他人。

（在这里我不得不强调一下，我们不会说严格到必须屏蔽任何私人的事情，而是说不要将自己的私事超越为高过公事的地位，有的人喜欢玩手机游戏，可以，但是为了游戏而叫客户等待或忘了自己的本职工作那就不对了，工作始终是第一位的，公司花钱请你是来工作的，不是请你来休闲的）

十.按流程办事，注意细节填单要细致，字体要清晰，不能漏填或谎填，不但对客户和公司负责，更是对自己负责

十一.及时反馈工作信息及客户信息给领导，以达到优问题能及时解决和完善公司客服资料。（到时候我们会提供一些相关表格给大家填写）

十二.要有自我保护意识

自己的资料要妥善保管，尤其是客户资料，除相关领导及人员审核外，不可随意给其他业务人员传阅。

十三.鼓励发表个人见解，集思广益，允许不同意见，在实践中见真理'（我们给予你们充分的言论自由，不鼓励有事隐瞒或闷在心里，烦恼就是自己给自己添加了太多难受的东西，能解决最好，不能解决就成了垃圾，别把自己的脑子当垃圾桶，有垃圾就倒出来，你会觉得轻松的。

你不知道往哪倒？【阿招和徐总这两个垃圾站都能处理的】）

十四.严禁损害公司利益及损害客户利益的行为，一经发现，严肃处理

（其实损害客户利益的行为也就是损害公司利益的行为，这点不用多讲。我要说的是自己的工作要熟悉，避免不必要的麻烦，告诉客户的内容要详细，要让客户知道该知道的，不要为了某些私欲而有所隐瞒，出了问题损失的不仅仅是个人，更是公司）

十五.保守公司秘密，维护客户信息的保密性

（大家都知道，关系到公司利益的就是客户资料，客户资料的完整性与真实性是十分关键的，社会上不是我们一家在做市场，还有更多的公司在竞争，你们将来也都会有自己的客户，除非公司保留的客户资料外，你们自己也会有自己的客户资料，这是你们的资本，要保管好，遗失给其他单位，都可能会影响到自己的利益，甚至影响到公司的利益。）

心理培训

一.客户永远是对的许多人都知道一个网络笑料，跟爱情有关系，“老婆永远是对的，老婆说东，绝不向西；老婆如果错了，那绝对是因为老公没做好，而导致老婆出错。”

同样的道理，客户永远是对的，客户之所以有那么多问题或错误，必定是业务员没有尽到如实告知的义务，在客户不清楚地情况下，难免发生这样或那样的问题，这就影响到业务员的素质和公司的形象。

二.忍耐与坚守

经验往往是在事情的过程中得到的，而不仅仅是结果，所以能做到忍耐和坚守是吸取经验教训的基础

三.保持平常心和耐心

平常心怎么得到？处事不惊就是一个最好的例子。头脑发热很简单，惊慌失措也是常态，但是在关键时刻，能冷静分析，随机应变，这其实也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，这才是聪明的表现。想什么？想想利于弊，孰轻孰重加以分析自己如何面对。世上的事都是正常的，之所以有人觉得不正常，是因为没看习惯，其实看习惯了，也就正常了。禅说中老

奶奶卖伞和卖扇的故事

四.每天都是新的，所以用快乐的心和微笑去面对。

把工作当成生活的一部分，把工作当成游戏去做。你可以快乐的游戏，但不要把工作当儿戏。

五.最好的演员世界上最好的演员就是自己。

自己演自己总是最自然的，既然如此，在自己的舞台上也就有了发挥的空间。

第二篇：新人入职培训心得体会

心得体会

大学毕业后，我怀揣着梦想来到了天津，来到了CPE。从此，踏上了我人生中一个崭新的舞台，这不仅意味着我已经由一名学生到一名员工、由单纯的校园生活到社会生活的转变，更是我人生道路的一次命运转折。为了更快的完成角色转变，我必须不断努力去尝试，并认真规划我的职业生涯。在人事部门的精心安排下，我们几个新人参加了公司安排的岗前培训课程。通过这十多天的培训及交流，让我大致了解了公司的发展历程、公司未来的发展前景，以及公司对我们的期望——来之能战，战之有力。同时对其他新员工也有了更多的了解。以下是我关于本次培训的一些小小体会

其中，最重要的一项收获就是心态的转变。因为心态决定了一个人的行为，各种行为则养成各种习惯，而好的习惯将会带来不同的成功。刚刚踏出大学校门的我，对于公司和社会的理解，或许处于一种懵懂的状态。很多事情我们都是天真的自我以为、自作聪明、自作主张，这都是我们极力避免的一种心态。勤奋踏实才是我们必须具备工作态度。在本次培训前，或许包括我在内的很多新人的心态都很浮躁，觉得我们刚从大学校园走出来，应该直接参加实际工作会更务实一些，这样的培训无非是走走过场，装装样子，学不到什么有用的东西。可是当 ** 老师告诉我们他现在的工作跟他毕业论文的研究内容几乎没有联系时，这让我感到非常惊讶。当然，这赤裸裸的心理打击，给我们敲响了警钟。虽然我们在校园里经过了多年的专业学习，掌握了许多的专业知识，但是这一切都只存在于理论层面，只是工作的基础，面对实用还有很长的一个过程。因此，为了能够更好的学有所用，我们仍需要不断的学习，虚心的学习。争取做到有所为，有所成。

培训的第二项认识就是安全第一的工作习惯在工作生产中的重要性。我不知道大家是怎样理解安全这个词的涵义的，但我知道安全对于一个石油工作者来说是多么地重要。

通过安全培训，我不仅深刻认识到了安全工作的的重要性，安全其实也是一种投资，一种态度。而且还更深入的了解了各种安全隐患、危害因素，以及在以后的工作中应该重视各种安全工作细节，比如各种灭火器的使用、安全用电的注意事项和安全行车过程中的问题处理等。其实安全不仅关系到我们个人的安全，也关系到他人的安全。在工作的时候，千万要当心，为了自己，为了家庭，为了他人，保护好自己，杜绝一切悲剧发生。因为安全隐患无处不再，所以没有绝对的安全。为了大家的安全，我们要做管理上和技术上做足工作，千万不要违章作业，真正的做到“不伤害他人，不伤害自己，不被别人伤害”。我还想说的是，工作在生产一线的工人责任重大，我们的安全，牵系着亲人的心，更是维系着我们的幸福家庭。我真心期望，每一位石油工人都能“平平安安工作，高高兴兴回家”。

培训的第三项收获就是对公司的发展历程和发展前景有了更深入的理解，对员工和公司的关系有了更加深刻的认识„„„„

„„„„（自己发挥下）

突然想起在大学快要毕业，走上工作岗位的时候，我的导师对我的叮嘱“你的人生才刚刚开始，到单位了要好好工作，要勤快踏实。”是的，年轻就是最好的资本，我必将以饱满的热情，顽强的意志，坚定的信念，严谨的作风投入到即将开始的工作和学习中去，为***单位的建设，为***公司的发展，尽我最大的努力。

最后还要感谢人事科的某某某；感谢****科的***老师；感谢***的***师，同时一并感谢所有关心和支持本次培训的领导和同事，感谢你们给予我们的关爱，也感谢你们提供了如此好的平台，让我们能在社会这所大学里面迅速的成长。

Siu-2011

第三篇：销售新人入职培训经典

演讲稿

在座华生园的伙伴们，大家上午好！

受公司安排，今天来这里，与大家一起学习，交流，希望我们能快乐的度过这短短的两天，并为阁下未来的发展提供一定的指引。各位你们今天来华生园集团，都是来，学习如何做销售，准备做销售，对不对？如果，不是的，现在就可以出去了。

好，那么，现在还留在这里的，都是要准备开始做销售，对不对？好，在培训之前，我想先做一个小小的调查，以前做过销售的，请举手，给我看一下，好吗？

好，请放下，谢谢，那么以前，参加过正规大型的销售培训的，请再举手，给我看一下，好吗？OK!好，请放下。

好，既然，我们都是之前从事过销售，以及正准备从事销售，那么，提到销售，我们就不得不提到一个概念，沟通！我们做销售，最核心的部分，是不是，经常需要和我们的客户沟通，和我们的上司沟通和老婆、老公沟通，对吗？只要沟通不好，这个业务就被别人抢走了，客户对你的态度突然变了，和老公、老婆沟通不好，就经常吵架，所以，一个美国人，就写了一本男人来自火星，女人来自金星关于男人与女人沟通的书，就让他成为了亿万富翁。

所以，沟通重不重要？所以说练习沟通非常重要，因为今天是讲销售的课，讲别的课我就不用你们讲话了。跟我说一句话，人际沟通，最忌讳的就是一脸死相。同意吗？

同意的，跟你的身边的同学握个手。问一声好。好了，给自己鼓

一个掌。这次培训共安排了两天的时间，这两天的时间是我使劲讲，你们使劲记?还是我加一些训练的互动的课程，让你们立刻就有感受，培训完之后就用到生活和工作当中。要哪一种？

同意第二种的举个手，手放下。你们来学习有两个目的，第一个学到知识，顿悟智慧，学完后就可以干事业；第二个，交到朋友，整合资源，祖国处处有亲人。不要小看坐在这里的人，这里的人要团结起来，就能干成大事儿，你们相不相信？

所以，你们要早一点互动起来，销售是情绪的转移、是信心的传递，是感觉的互动，情绪很重要。现在好一点了。我刚上台的时候，下面有好多人小脸都是这样抽着的，打开一下，都是同学，我也别当什么老师，这两天的时间咱们都是朋友，都是同学，都是哥们，好不好？请你把决策改变一下，在以前不管你是多优秀，多厉害，你往这一坐，从现在开始，你是什么？你是学生，你跟旁边的人是什么关系?同学关系。

你看刚才有人握手这样，多虚伪啊，重来一次，来跟同学握手，都握不好，今天的培训课还能讲好了？好的，给自己掌声鼓励一下。一个人心态不好，聪明反被聪明误，所以说改变从什么开始？从心开始。你们，想不想成为华生园集团的销售高手，想不想在这里有大的收获？想的话。那么我送你两个字，变态！这就是秘诀。你们觉得我们的心态要不要变的更好一些，我们的状态要不要变得更好一些，所以简称两个字，叫做什么：变态。我决定现在就开始，彻底变态了。

好，给自己掌声鼓励一下，这个鼓掌你不要以为你是在给我鼓的，你是用掌声告诉前面这个变态的，你们想有收获，这就叫沟通。我问一声好你回答我，你们也不仅仅是在回答我，你是用那声好告诉别人你的状态，你的胸怀，你的素质，告诉别人你挺好，你还健在，这就叫沟通，叫做销售。

作为一名销售人员，我们面对同等的顾客、接受一样的培训、在同样的销售环境下、销售一样的产品，在同时起步的情况下，为什么有人取得更好的业绩？除了努力程度的不同与技巧把握的不同外，是什么原因造成如此之大的差异呢？——是心态！

心态决定一切，在总结很多优秀员工成功的原因之后，这是我们在其背后所发现的、带有共性的、也是最为根本的原因。作为新员工，自加盟之日起，为了更加美好的明天；为了与企业取得共同的发展；为了在成就企业的同时成就我们的未来，每一个出入公司的人都必须从调整自己的心态开始。

所以说这一点非常重要，我们讲了半天，重复这一句话，一切从心开始。今天敞开胸怀，建立起沟通的渠道，敞开心扉，多与人发生关系，所以，我们只有与别人同流才能，交流，交流才能交心，只有交心最后才能交易。

好，我们开始进入今天的主题培训，我们这两天的培训安排是这样的，