第一篇：宠物医院规章制度

北京xx动物医院规章制度

1、所有员工必须热爱动物。

2、以“关爱；诚信”为准则，并且为动物急所急，为医院想所想。

3、按时上下班，遵守上下班制度。

4、工作时，注意自己的言谈举止，使用文明用语。

5、工作时间暂时定为8：30~21：30，上班时间，保证衣着整洁，精神面貌良好。6、8：30~9：00由负责人对每日或前一日工作进行安排或总结。

7、上下班或交接班时，必须将自己的工作区清理干净。

8、按事先的排班时间表进行有序工作，不影响工作的情况下可自行调整。

10、每个人都有责任和义务清扫或消毒所有的工作环境、生活环境、用餐环境以及周围环境等。勤洗手、勤消毒，保证个人卫生和医院卫生。

11、卫生责任区及器材设备由专人管理。

12、必须爱护医院的财物，按规定使用医疗器械和其它用具，如未按规定使用并造成损坏的，应赔偿修理费或按售价赔偿。

13、对于所有物品，做到轻拿轻放，用毕归位。

14、认真执行安全医疗制度(签相应的治疗协议书)。

15、每周四中午工作总结会议。每月的20号为考核日。

16、每月25日医院正式员工交当月的工作总结报告。

16、工作时间内： A、不许怠慢顾客，B、不许打私人电话。

C、接私人电话不许超过3分钟。

D、不许打信息咨询电话，一经发现处200元以上，400元以下处罚。E、不打闹，不许大声喧哗，不开过分玩笑，F、上班时间不许看报纸、小说等与医疗无关的书籍。

17、保守商业秘密，保守医疗技术秘密。

以上条文为医院内部规定，如有违反者，依情节轻重处以5元以上—400元以下（含100元）处罚，以示警告。

xx动物医院工作岗位及科室制度

1、顾客就诊程序：首先请顾客挂号（可点名）领病历本→急诊室及主治兽医→诊断病情、并交待病情→收费→处置→消毒。

2、严格按照工作规程进行工作。（如：铺一次性垫、戴一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写处方、写医嘱等）。

3、任何员工都有义务和责任向顾客交待病情、并解释相关事宜，并且表现热情。4、5、6、任何员工不得以任何原因与顾客发生争执。不得造成治疗时机的延误导致严重后果。

任何工作人员，不得以任何理由擅离岗位，造成顾客等待挂号、等待交款或等待治疗。

以上情节如有违返，处50以上—100元以下处罚。

xx动物医院诊室制度

负责人：1、2、3、上班时要保持良好的精神面貌，工作服平整干净。接诊时，要礼貌用语。

接诊时，如宠物便溺，应及时清理或配合主人清理，不可有厌

恶的表情及话语。

4、接诊时，严格按照工作规程进行工作。（如：铺一次性垫、戴 一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写医嘱等）。5、6、7、测体温前后，体温计各消毒一次。接诊前后，注意诊台的消毒。各消毒一次。

如宠物主人暂时不在宠物身旁，在场工作人员必须做好临时照 看宠物的工作。

8、对每一个病例，认真填写病例。

9.对需要填写化验单，危重病例通知单，手术同意书等的病例，必须按规定填写。

10、接诊医生有责任向主人交待清楚宠物的病情及治疗情况。

11、每位大夫所负责的病例，尽量由每位大夫负责同患病动物主人的交流。

12、每个工作人员，有义务提醒其它工作人员在工作上的纰漏。

13、电话咨询，由大夫接听，要耐心对待。

14、工作时间，不得远离工作岗位。

15、工作时间，不许在电话与别人谈工作以外的事情。16．

绝不允许，同动物主人发生争执。xx动物医院治疗室制度

负责人 ：

1、每天上下班前后，必须将治疗室打扫干净，作好消毒工作，包

括治疗台、地面及垃圾篓。2、3、4、5、6、7、每次处理完病例后，即作一次清扫、消毒。

每次治疗前须放一次性垫于治疗台上。紧急情况除外。作治疗处理时，必须严格按治疗程序进行，作好消毒工作。对输液病例，必须按要求调好速度。适时加药。每个病例相应的护理治疗人员。对相应病例要负责到底。对于患病动物主人的疑问，治疗护理人员如不能回答则由主治

大夫回答,不得擅自作答。

8、9、不得以任何理由，同主人发生争执。护理人员工作时，要注意安全。

10、治疗室的各项工作，由每个参与治疗，护理的工作人员，共同

努力，才能做好。

xx动物医院化验室制度

负责人：

1、化验室的卫生，消毒工作要随时做好。保证每时每刻的干净、整洁。包括垃圾篓的清理，粪、血的清理。2、3、4、每次作完化验，即作一次清理。

化验时，严格按照要求进行，保证化验结果的准确。各化验仪器的使用，必须严格按规定说明使用，以免造成损坏。如显微镜，离心机等精密仪器或玻璃仪器。5、6、7、8、每次化验完，严格填写化验单。不得擅离工作岗位，耽误工作时间。上班时间，保证衣冠整洁。

化验用品缺货时，及时上报，保证化验工作的顺利进行。

xx动物医院药房制度

负责人：1、2、3、4、每天上下班及每次配完药后即作一次清扫，整理工作。药品码放整齐，做