第一篇：2022年清明节旅游市场情况总结

2022年清明节旅游市场情况总结

为认真贯彻落实《x省旅游发展委员会关于做好“清明节”假期旅游工作的通知》、《x市旅游局办公室关于做好“清明节”假期旅游工作的通知》，我区精心组织，相关部门全力配合，确保我区清明节期间旅游市场秩序井然，无重大旅游服务质量投诉和旅游安全责任事故，切实保障群众健康出行、文明出行、安全出行，营造愉快和谐的节日旅游气氛。

一、“清明节”期间全区游客接待情况

清明节期间，全区接待游客约xx.xx万人次，其中洛带古镇景区（含金龙长城）接待游客约xx万人次、桃花故里接待游客约x.xx万人次，蔚然花海景区接待游客约x万人次，好秾人有机农庄接待游客约x.xx万人次，其余游客主要分布在我区xx湖等。

二、“清明节”期间我区旅游市场主要特征

（一）近年来我区旅游资源不断整合，旅游环境不断优化，乡村旅游、体验式的乡村游、自驾游和休闲惬意的度假成为游客到我区的主要旅游方式；出游人员结构大多数为家庭式出游和朋友结伴出游；总体客源以x、x和x地区游客一日游为主。

（二）在假日期间，通过各景区的活动策划，共有蔚然花海-征名活动和慎终追远忆先辈﹒崇德向善传家风-xxxx年洛带客家清明节活动等两项活动。一是蔚然花海—征名活动：征名活动今年是蔚然花海景区首次举办此次活动，从x月x日一直持续到x月xx日，主要以赏花、春游为主，并且蔚然花海携手东风标致送新款xxxx五座版；还有万份好礼：其中包括马戏票xxxx张；海昌极地海洋公园门票；购车代金券xx万；房车体验券xx张；元素山丘住宿体验券xx张；观光火车票xxxx张；二是崇德向善传家风—xxxx年洛带客家清明节活动：活动于x月x日（周四）xx:xx-xx:xx在万年台举行，以祭奠客家先祖先贤先烈，传承客家家训家风家规为主题。

（三）假日期间我区主要旅游产品有“转”古镇、“赏”花海、“观”马戏、“爬”长城、“乐活山泉”（房车营地、露营基地）、体验农垦文化和好秾人风车季等项目。

三、“清明节”旅游市场井然有序

（一）组织情况。清明节前，安排部署假日期间旅游安全及服务保障工作，区文广新局印发了《x区文体广新局关于做好“清明节”假日旅游工作的通知》（龙文广新发〔xxxx〕xx号）文件，并对各街道（镇乡）、A级景区、星级农家乐、星级酒店进行了旅游市场秩序、旅游安全、文明旅游、厕所革命等方面做出明确要求。

（二）安全及市场秩序检查情况。xxxx年x月x日至x日，我区开展x区xxxx年“清明节”旅游安全排查及市场秩序规范管理工作，对洛带古镇、桃花故里、蔚然花海、好农人有机农庄、金龙长城、博瑞花园酒店等重点景区、饭店、农家乐进行了旅游市场及旅游安全大检查，旅游市场秩序井然。

（三）信息发布及宣传情况。在x旅游公众微信号、x文化微信公众号、乐活山泉微信公众号上共同发布了节日期间我区推荐的精品旅游线路、开展的重要文化旅游活动、清明节出游温馨提示和安全注意事项和清明节文明旅游进景区等信息。

假日期间，我区旅游系统实行xx小时值班制度，各相关职能部门组织专人深入重要景区（景点）、旅游交通路段、宾馆（酒店）、农家乐，进行了旅游市场监督和旅游安全部署，充分保证假日期间旅游服务质量运营，无重大旅游服务质量投诉和旅游安全责任事故，确保游客能够安全愉快的度过节日。

第二篇：2020年“清明节”假期文化和旅游市场情况总结

2020年“清明节”假期文化和旅游市场情况总结

2020年“清明节”假期文化和旅游市场情况总结

清明节期间，我省文化和旅游市场产品供给充足，满足了疫情形势向好后第一个法定假日游客的出行愿望。全省纳入统计的***个旅游景区共接待游客**.*万人次，实现门票收入2**.*万元；全省纳入统计的***个红色旅游景区共接待游客**.*万人次；全省图书馆、文化馆、博物馆共接待观众**.*万人次。节日期间，全省文化和旅游市场主要呈现以下特点。

一、全省文化和旅游市场回暖缓慢

受疫情影响，我省文旅市场恢复缓慢。祭扫赏花踏青依然是清明节主题，游客以“川人游川”为主体，自驾游、家庭游、近郊游成为主要出行方式。全省共计565家景区恢复开放，开放率达到**.*%。与2019年比，全省大部分旅游景区接待情况呈现下降趋势，其中，***个5A级旅游景区总体接待人数同比下降**.*%，峨眉山、剑门关等景区下降幅度超过**%；***个红色旅游景区同比下降**.*%。全省共开放图书馆、文化馆、博物馆455家，开放率达到**%，三馆恢复平稳有序。

二、假期文旅市场保障措施有力

一是强抓疫情防控。各地切实落实“外防输入、内防反弹”的防控措施，组织文旅部门对全省旅游景区、文化馆、图书馆、博物馆等公共场所采取流量管制、分时段、间隔性游览，严格体温检测、消杀灭菌等防控措施，加强对工作人员的健康监测和管理，做好公共卫生和场馆防控，强化景区游览管理，切实保障好假期游客和观众的健康和安全，实现了安全有序运营。

二是注重出行安全。节前，各级文化和旅游部门对存在的安全隐患和突出风险点的公共文化娱乐场所、博物馆、文物建筑、旅游住宿、旅游景区、旅行社等在用火用电、消防设施维护保养、旅游包车、日常管理、安全责任落实、宣传教育培训等方面进一步压实了工作责任，对旅游景区、文化公共服务和娱乐场所、各类文化和旅游大型集会、节庆活动全面开展安全隐患排查安排部署文博单位安全生产防范工作。清明节期间，全省文化和旅游部门累计出动8***人次，开展了3525次市场检查。

三是落实优惠措施。全省各地在清明节期间推出了游客优惠活动，进一步激发市民游客假日文旅活动消费活力。省旅游景区协会公布四月112家免票景区名单。成都青城山—都江堰景区推出“你消费，我免费，这个四月青城山—都江堰任你游”活动。广安邓小平故里、华蓥山、五华山等景区推出门票免费等优惠政策。巴中市推出“巴中人游巴中”活动。

四是丰富产品供给。节前，四川省文化和旅游厅发布了50条2020四川乡村旅游春夏精品线路和6大乡村旅游主题产品，力争恢复文化和旅游消费信心，积极带动相关产业发展。四川博物院、成都博物馆节前准备的“彩绘地中海——一座古城的文明与幻想”、“蜀地海关守关护宝——成都海关查获文物特展”、“大师印记”、“映世菩提”等展览均重新对游客开放，并延长了展出时间。成都、自贡、遂宁等地推出“踏春风、逛古镇、游绿道、忆乡情——2020天府古镇春季旅游节”、第二十一届三多寨梨花风筝节，2020第二届遂宁莲花灯会等系列活动。

三、短途乡村游成为出行主流

受疫情影响等因素影响，此次假期短途近郊游和乡村游较受青睐，充分体现了人们亲近自然、崇尚健康的愿望。青城山-都江堰景区接待人次同比增长**.*%。南充市开展了第十一届（春季）乡村文化旅游节系列配套活动，阆中古城景区接待人次同比增长**.*%。宜宾、攀枝花、凉山等地景区推出的采茶、摘果等乡村特色活动也吸引大量游客。

四、新技术助推“云旅游”发展

面对疫情影响，文旅部门积极转变思路、创新发展借助5G、云计算、大数据和虚拟现实等新技术，将清明节部分活动转到线上开展，既让广大市民和游客体验了精彩文旅活动又为疫情防控工作起到促进作用。成都崇州“2020年清明会”以“线上带线下”的独特方式开展。巴中川陕苏区王坪景区、川陕革命根据地博物馆、刘伯坚纪念馆等景点纷纷开通“云祭扫”方式，提倡游客文明祭祀、网络祭拜。乐山推出“云游乐山”小程序，联合知名APP开展“金牌导游带您云游乐山大佛”直播，近**.*万人次观看，最高在线**.*万人。

清明节期间，全省文化和旅游市场运行安全有序，游客文明出游。截至4月6日17:00，全省无重大旅游安全事故和重大旅游投诉发生。

第三篇：旅游市场学总结

市场营销：是指在一系列动态环境因素影响下，旨在方便和加速交换的一切个人与组织的活动。市场细分：是指企业根据消费者群体之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个细分市场，从而确定企业目标市场的活动过程。市场定位：企业旨在使自己或自己的产品在目标顾客心目中所树立与众不同的，给人印象鲜明的形象。机会市场：市场上存在的尚未满足或尚未完全满足的需求。旅游营销信息：是反映旅游组织内外部营销环境及市场营销的实际状况、特征和相关关系的消息、数据的总称。营销调研：为提高营销人员的决策水平而系统的收集、加工、分析以及传输数据资料，并提出与本企业面临的特定营销状况或问题的相关调研结果的过程。

产品线：指密切相关的、满足同一类需求的一组产品。

旅游产品线：旅游经营者提供给市场的密切相关的、满足同一类需求的一组旅游产品。

旅游产品组合策略：旅游经营者根据其经营目标、资源条件以及市场需求和竞争状况，对旅游产品组合的宽度、深度和关联度进行最佳决策。

促销：即促进销售，就是经营者将有关本企业及产品的信息，通过各种方式传递给消费者和用户，促进其了解、信赖并购买本企业的产品或服务，已达到扩大销售的目的。促销策略也称促销决策，是指旅游目的地或旅游企业在促销信息源、信息发送方式和发送渠道、信息接受者的类型、财务预算、促销组合、衡量促销效果以及管理和协调整个促销过程等方面所作决策之总和。

旅游产品的销售渠道：指旅游产品供应者，通过各种直接和间接的方式，将其产品转移到最终消费者手中整个流通结构。简答

现代市场营销观念的演进过程：一是二次世界大战之前的生产者导向观念（包括生产观念、产品观念和推销观念）；二是二次世界大战之后的消费者导向观念（包括市场营销观念、生态学市场观念和社会市场营销观念）；三是80年代以后提出的大市场营销观念。

市场营销观念对企业营销的意义：企业的营销是以顾客为中心，以较高的价值产品和服务招徕新顾客，以使顾客满意的结束来维系老顾客，企业的营销从销售之前开始至售后服务、信息反馈为止，循环往复；在满足消费者需要的同时实现企业的目标，而企业经营管理现代化的前提，必须使传统的生产者导向观念改变为现代化市场营销观念。

根据旅游产品的特点，旅游业应如何运用市场营销观念：旅游业的营销管理不能只以市场需求为最佳导向，在旅游供给方面应以社会资源为导向，而且要以有利于社会发展为导向才能长期存在并持续发展。此外，旅游企业在提供优质产品以满足顾客需求的同时，还必须以获得企业的最大利益为目标，要采取有效措施把产品质量与企业利润统一起来。以社会市场观念为指导的企业，在制定经营战略上应以社会、企业和旅游者三者利益的结合为基础，分析社会在发展旅游方面的优劣势；分析旅游者的期望值和企业的接待能力；分析竞争者的优劣势。

旅游者的购买过程主要包括哪几个阶段？旅游营销人员需要相应采取哪些营销措施？

旅游者购买过程①问题识别②信息搜集③可选方案评估④购买决策⑤购后行为 应采取的措施：

①问题识别阶段旅游营销人员应努力去了解旅游者产生需要的自身生理、心理状况以及旅游者所处环境，掌握旅游者的身心状况的特点和环境中促使旅游者需要产生的因素，有针对性地制订营销策略；

②信息搜集阶段旅游营销人员应了解购买者的各种信息来源用每种来源对旅游者购买决策的影响；

③可选方案的评估阶段旅游营销人员应努力做到首先应提高本产品的形象，使旅游者认为该产品优秀的属性对其有很大的重要性，或提高被忽视的属性的重要程度；

④购买决策阶段旅游营销人员要明白旅游者有对特定产品的购买意图并不一定有相应的购买决策和购买行为；

⑤购后行为阶段旅游营销人员在提供信息时一定不能将产品和服务的实际水平夸大，还应注重顾客投诉及补偿服务，针对旅游者可能出现的购后失调，可提供诸如寄关感谢卡，有关本产品的新的支持性资料或打电话问候等服务，帮助顾客消除疑虑，从而使旅游者增大再次购买的可能。

细分市场的一般程序

1．确定市场范围。（选择与确定营销目标）2．了解市场需求。（根据市场细分标准，列出消费者群体的需求情况）

3．分析可能存在的细分市场。（初步细分，决定粗略市场）

4．确定细分市场标准。（筛选）

5．为可能存在的细分市场命名。（审查各细分市场的规模与性质，初步为细分市场命名

6．进一步了解各细分市场消费者的消费需求和购买行为。（复核）

7．分析各细分市场的规模和潜力。（决定每个目标市场的规模，设计营销策略）市场定位的过程

1、确定旅游企业经营领域。

2、确定旅游目标市场。

3、研究旅游目标市场的特征。

4、研究竞争者的市场定位。

5、确定本企业的市场定位。

6、实施市场定位。

问题：营销战略中的竞争者分析

1、识别竞争者（行业竞争观点、市场竞争观点）

2、研究竞争者的目标（市场目标组合、市场份额、短期利润、长期利润、存货周转、技术领先、服务领先）

3、确立竞争者的策略（总成本领先策略、差异化领先策略、集中化领先策略）

4、竞争者优劣势分析（销售量、市场份额、投资回报率、现金数量、新投资）

5、评估竞争者的反应模式（从容不迫型竞争者、选择型竞争者、强烈型竞争者、随机型竞争者）

6、确认攻击对象和回避对象（强、弱竞争者；近、远竞争者；好的、坏的竞争者）旅游产品不同生命周期阶段的特点与策略（问答，论述）

1．旅游产品的投入期

（1）产品策略。应根据产品试销的结果改进产品，力求产品尽快定型；同时要注重旅游产品质量的稳定。

(2)促销策略。由于产品刚进入市场，还未被广大旅游者了解和熟悉，因此需要综合运用广告、人员推销、销售促进等各种促销手段。(3)价格策略。在考虑市场类型与特点的基础上，旅游产品的定价有高价和低价两种策略可以选择。

(4)分销策略。对于投入期的旅游产品适于采用全方位销售渠道策略。2．旅游产品的成长期

(1)产品策略。旅游产品提供者应注重提高产品质量，及时发现和弥补产品的不足。

(2)促销方面。促销投入可适当减少，销售促进活动可停止。

(3)价格策略。对于高价旅游产品应适当降价，对团体旅游或包机、包船旅游给予一定的优惠，以合理的、有竞争力的价格，防止竞争者进入市场。

(4)分销策略。对处于成长期阶段的旅游产品，应采取选择性渠道策略，选出对生产商和产品销售都有利的中间渠道，并对选定的中间商给予相应的优惠。

3．旅游产品的成熟期

(1)产品策略。应集中力量改进现有产品，提高产品质量，增加产品的附加价值，通过差异化的产品来赢得竞争优势。

(2)促销策略。由于此阶段的竞争异常激烈，旅游经营者通常需要进行集中性促销以保持和扩大市场，加强销售促进、公关等促销活动，力保名优产品的拳头地位。

(3)价格策略。应运用灵活的定价策略、多种定价技巧，实行优惠价格，以保持原有市场和扩展新市场。

(4)分销策略。在此阶段要认真评价旅游中间商，对中间商进行检查、更换，由选择性渠道向专营性渠道策略发展，进一步疏通销售渠道。在促销方面对中间商提供帮助，鼓励他们支持企业的产品。

4．旅游产品的衰退期

除少数名牌产品外，市场销售量日益下降。市场竞争突出地表现为价格竞争，价格被迫不断下跌，利润迅速减少，甚至出现亏损。在此期间，旅游经营者应适当保留尚有利润的项目，或对产品重新进行市场定位，同时积极进行产品的更新换代。

延长旅游产品生命周期策略的方法：

1、产品改进策略。

2、产品升级换代策略

3、市场调整策略（为成熟期旅游产品找新的顾客，发展产品的新用途，开辟新市场）

4、市场营销组合改进策略

旅游价格策略，影响定价的因素：

1企业内部因素（企业战略，营销目标，成本因素，产品特点，非价格竞争策略）2企业外部因素

① 市场需求（产品的市场供给状况、价格弹性<价格的供给弹性、价格的需求弹性>）

② 竞争者的产品和价格 ③ 政府的政策、法令

广告和销售促进的异同：

(1)广告意在传播一项销售信息，而销售促进则是在特定时间内向消费者提供某种激励。(2)广告的设计与策划通常要考虑长期效果；而销售促进则是为寻求销售额的立即反应而设计的，并且常常在限定时间内进行。

(3)广告通常用于为某种产品创造一种形象，把

消费者置于一种情调、气氛之中，使之对产品产生认同感；而销售促进则是行动的导向，其目标是在使用销售促进手段后，能立即实现销售。(4)广告使产品通过某种比较去竞争；而销售促进则企图使本产品在特定时间和地点与其他产品有显著差别。

(5)广告通常会使品牌增加认知上的价值；而销售促进意在扩大销售，增加实质价值。

制定促销组合策略需考虑的因素：产品和市场状况、所采取的促销策略、产品所处的生命周期阶段、促销目标。

四种不同的促销策略及过程、特点

1、广告决策

确定广告目标――广告预算决策――广告信息决策、广告媒介决策――评价广告效果。

2、销售促进的策划

确定销售促进目标---选择销售促进工具---制订销售促进方案----预试销售促进方案----销售促进方案的实施与控制-----评价结果。

3、公共关系决策

确定公共目标----识别目标公众--实施公共关系---评价公共结果

特点：

1、从公共关系目标考察，其特征是塑造组织机构形象，注重长期效益

2、从公共关系对象看，注重双向沟通。

3、从公共关系手段看，注重间接推销。

4、人员推销

销售渠道分类

1、按渠道层次数目分为：零、单、双、多层次渠道。

2、按是否有中间商分为：直接销售渠道、间接销售渠道

直接销售渠道的基本模式：

1旅游产品生产者――――旅游消费者(在生产现场)

2旅游产品生产者――――旅游消费者(在客源地)

3旅游产品生产者一---自设销售网点―――旅游消费者(在销售点现场)间接销售渠道的基本模式

1旅游产品生产者――旅游零售商――旅游消费者(在旅游零售商经营现场)

2旅游产品生产者一旅游批发商――旅游零售商――旅游消费者(在旅游零售商经营现场)3旅游产品生产者――本国旅游批发商――外国旅游批发商――旅游零售商一旅游消费者(在旅游零售商经营现场)

第四篇：旅游市场学复习总结

整理人：小樱

愿大家逢考必过！第一章

1、（1）旅游市场：

狭义：旅游者与旅游企业双方买卖旅游产品的实际场所。这里强调的是交易的 场所或地点。

广义:在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。（经济学角度）

旅游市场是指一定时期某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实的和潜在的购买者构成的群体。（市场学角度）

（2）旅游市场营销: 旅游企业在分析市场需求的基础上，对经营思想、旅游产品和服务的构思、开发、定价、促销、分销的计划和执行过程，以满足市场需求，实现企业经营目标。

2、旅游市场的特点？构成要素？

全球性、异地性、波动性、高度竞争性、多样性

旅游市场是由旅游消费者、购买力、出游愿望和出游机会组成。

3、分析旅游市场营销的特征？

需求导向、管理导向、信息导向、战略导向

4、为什么说市场营销观念的形成是经营思想的一次根本性转变？

5、论述现代旅游企业的经营管理为什么必须贯彻社会市场营销观念？（见作业）第二章

1、概念：旅游市场营销环境、旅游市场营销战略

旅游市场营销环境泛指一切影响、制约旅游企业市场营销活动的普遍因素。可分成宏观环境和微观环境两大类。

旅游市场营销战略是指一个旅游企业的领导人在现代市场营销观念的指导下，为了谋求企业长期的生存与发展，根据外部环境和内部条件的变化，对企业在一定时期内的市场营销发展的总体规划和谋略。

2、论述旅游市场营销环境因素对旅游企业市场营销战略实施的影响。宏观：政治法律、人口、经济、社会文化、自然环境、技术

微观：营销组织自身、中间商、购买者、竞争者、公众、资源供应者~~~

3、旅游企业进行市场营销环境分析的方法？

(S：产权技术；成本优势；竞争优势；特殊能力；产品创新具有规模经济；良好的财务资源；高素质的管理人员；公认的行业领先者；买主的良好印象；适应力强的经营战略； W：竞争劣势；设备老化；战略方向不同；竞争地位恶化;产品线范围太窄；技术开发滞后；营销水平低于同行业其他企业；管理不善；战略实施的历史记录不佳；不明原因导致的利润率下降；资金拮据；相对于竞争对手的高成本

O：纵向一体化；市场增长迅速；可以增加互补产品；能争取到新的用户群；有进入新市场或市场面的可能；在同行业中竞争业绩优良；扩展产品线满足用户需要

T: 市场增长较慢；竞争压力增大；不利的政府政策；新的竞争者进人行业；替代产品销售额正在逐步上升；用户讨价还价能力增强；用户需要与爱好逐步转变；通货膨胀递增)SWOT分析的步骤

第一步，罗列企业的优势和劣势、可能的机会与威胁；

第二步，优势、劣势与机会、威胁相组合，形成S0、ST、WO、WT策略；

第三步，对SO、ST、W0、WT策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。

4、旅游企业市场营销