第一篇：物业部规章制度及规定大全

物业部规章制度及规定

物业部工作职能

负责业户入住、退租、建立业户档案及日常管理等各类手续的办理。

负责项目内部及外围公共区域的保洁服务（含垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗等），并根据业户需求提供特约保洁服务。

负责大厦对内、外餐厅的各项管理工作。

负责俱乐部及商务中心的各项管理工作。

负责项目公共区域及外围绿化植物的养护工作。

负责各项费用的通知及追缴工作。

负责落实业户满意度调查及业户各种投诉的处理工作，并进行回访。

负责邮件、信件、报刊的收发工作。

根据业户需求开展的其他服务工作。

部门规章制度

一、严格遵守考勤制度及其他各项规章制度 二、按规定统一着装，规范仪容仪表。

三、服从安排，认真履行工作职责。

四、保持办公区域的卫生。

五、认真学习安全消防知识，提高安全防火意识。

六、爱护设施、设备，节约开支，杜绝浪费。

七、礼貌规范地接听电话。

八、团结协作，提高工作效率。

九、掌握业户情况，注意对业户信息予以保密。

十、坚持垂直领导、及时上报的工作原则。

物业部经理巡检制度

一、每周抽查所管辖各岗位和区域的工作。（包括各楼层、大堂、电梯、卫生间、茶水间、外围、垃圾房、空置单元、防火通道、步梯等公共区域）

二、对抽查的情况填写《物业经理工作周检记录表》。

客户服务部主管巡检制度

一、公寓、写字楼主管每日两次抽查所管辖各区域岗位工作

情况。（包括各楼层、大堂、电梯、卫生间、外围、空置单元防火通道、步梯等公共区域）

二、公寓、写字楼主管认真填写《物业部工作检查表》。

三、商业区主管负责每月一次抽查商业网点是否有序，有无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象及有无违反规定饲养家禽、家畜、宠物现象。

四、商业区主管认真填写《物业部工作检查表》。

第二篇：物业部规章制度

一、目的规范部门员工行为,加强部门员工队伍建设,提高部门员工素质.

二、适用范围

苏州东弘商务管理有限公司物业部全体成员.

三、着装规范

1、统一着装。

a、着装标准：公司制服、黑色（皮）鞋;

b、着装要求：整洁、完好；工号牌（或工作证）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖、不卷裤管;

2、工作证的佩戴：

a、进入公司范围必须佩戴工作证;

b、工作证不得擅自涂改、转借；

3、公司发放物品应妥善保管，如有遗失应尽快申报；并按公司相关规定予以赔偿或补领。

四、上班时间

1、保安上班时间为7:30-18:30;18:30-7:30;保洁上班时间7:30-16:30;8:00-17:30;

2、上班时间不得迟到、早退或外出;

3、员工严禁无故旷工，如需请假必须提前一天书面通知部门领导，经领导批准后方可请假(特殊情况除外);

4、上、下班必须打卡，严禁代打;

5、签到表不得私自涂改，私自涂改视无效处理.五、公司设备设施

1、设备设施须谨慎使用,并应保持整洁美观;

2、道路保持畅通,不得乱摆乱放东西;

3、严禁对公司内的设备设施乱涂张贴;

4、节约用水用电，不得浪费;

5、凡故意破坏消防设备设施,一律从严处理;

6、严禁偷盗公司财物,一经发现从严处理.六、惩罚措施

1、无故早退或迟到,罚款20元;

2、无故旷工一天扣除两天工资.

3、连续旷工3天或3天以上,按自动离职处理;

4、忘记签到或故意签错日期罚款20元;

5、代人打卡或签到,代与被代均罚款50元;

6、擅自涂改签到表,罚款50元.7、故意弄脏设备设施或不规范使用设备设施者，视情节轻重,予以警告或罚款20元;凡故意损坏公司消防、监控以及其他设备设施，应按购入价2倍予以赔偿，并处以相应罚款。

8、屡次不整理、整顿、清扫、清洁的人员，罚款50元;

9、凡盗窃公司财物,除按公司规定予以赔偿外，另立即开除并扣当月工资50%;

10、凡在创业园内私自张贴,涂写等,予以警告并罚款50元.七、考勤

1、考勤内容:

l到规定上班时间而未到岗者,视为迟到;

l未到下班时间提前离岗者,视为早退;

l工作时间未经领导批准擅自离开工作岗位者,即为擅离职守;

l迟到、早退或擅离职守超过30分钟,或未经准假而不到班者,均视旷工处理.2、考勤须知:

l对有迟到、早退、擅离职守现象的员工,应先进行教育,屡教不改者,予以适当的纪律处分,如因此造成严重后果者,应追究其相关责任;

l对旷工者,应责成其书面检讨,并扣发其当天工资,并扣发当月各项奖金；旷工两天以上者,每增加一天,加扣其当天工资的20%；连续旷工3天或3天以上者，1年累计旷工5天以上者，或因旷工虽未达到上述天数,但次数较多者,情节严重,均应作除名处理.八、文明规定

1、所有员工应举止文明、团结互助；对于破坏团结、拉帮结派者一经发现均作除名处理

2、创业园内严禁大声喧哗、唱歌、聊天。一经发现应先警告，警告无效或冲撞视情节轻重予以处罚或开除;

3、所有人员不得在创业园内乱丢乱扔垃圾烟头,保护卫生成果,如有违反,罚款10元;

4、各个岗位非值班人员禁止入内,一经发现,罚款20元.

九、其他

1、服从公司的规章制度和上司领导,如有不服者，视情节轻重处以罚款或开除处理。

2、发生紧急情况应立即上报、联络;

3、严禁在创业园或公共环境内随地吐痰或乱丢乱扔垃圾;

4、不得高声喧哗、严禁赌博;

5、严禁盗窃,一经发现,从严处理，情节严重者，移交公安机关处理;

6、上班工作时间严禁睡觉、怠工、打瞌睡，因睡觉、怠工、打瞌睡等造成损失者应视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款;;

7、严禁脱岗,上下班应做好交接工作;

8、未经许可严禁私自集会、演说或示威，如有发现根据相关规定追究责任。

9、严禁在创业园内打架,凡有打架者,无论任何原因,一律无条件开除;严禁用任何方式威胁、恐吓同事;以上现象视情节轻重追究相关责任或法律责任。

10、疏忽报告、联络而使公司利益受到损害,视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款;

11、尽量避免在办公区域或公共场所内吸烟;

12、不按时填写工作交接班纪录或不按时填写工作记录者,罚款20元;

13、内部开会培训时间无故不到者,罚款20元,并给予警告.

旷工天数

0.5天

1天

1.5天

2天

一年累计3天

一年累计5天

扣工资

20%

50%

75%

100%

扣年终奖各项奖金

除名

本制度属公司物业部相关规章制度，对于违反以上相关规章制度者将根据情况视情节予以警告、罚款、开除等处理,对违反法律法规、或造成重大损失者将移送公安机关或相关部门处理.

第三篇：物业部对讲机使用管理规定

物业部对讲机使用管理规定

1.安保使用1#频道，工程使用3#频道，卖场使用5#频道。

2.严格按照规定频道使用，严禁乱按或乱调其它频道。

3.持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线私自拆下使用。

4.持机人在日常使用中或交接班时发现对讲机已损坏或通讯失灵，持机人应立即向本课主管报告，由本课主管落实原因并追究责任，严禁自行拆修。

5.班与班之间交接对讲机，交班人应认真检查对讲机的整体状况、功能状况、对讲机零件及附属设备，由接班人仔细检查后，双方在《资产使用交接登记表》上签字确认。接对讲机时发现问题，由课主管负责调查直接责任者，如未进行交接