第一篇：物业项目年终总结

物业项目年终总结

物业项目保值增值是实现物业项目价值的重要体现，能否通过良好的物业管理与服务实现物业项目价值不仅为业主所关注，今天小编给大家整理了物业项目年终总结，谢谢大家对小编的支持。

?物业项目年终总结篇一

本人 2020 年 10 月到 XX 物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持 XX 物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：

一、经营方面 ?

2020 年，XX 物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到 95%，经过初步测算 2020 年 XX 物业服务处实现收入超 300 万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。

举措 1 认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。

举措 2XX 物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。

举措 3 辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

举措 4 解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组 2 名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续 48 小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

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举措 5 定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。

二、管理方面 ?

2020 年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于 2020 年 1 月接受中国质量认证中心的审核。

举措 1 积极梳理各项管理制度和流程，根据 XX 实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。

举措 2 强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。

举措 3 加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。

举措 4 注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响;?

三、服务方面 ?

2020 年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与 2020 年同期相比出现一定增幅。

举措 1 密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

举措 2 实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。

举措 3 着重重关注 IT 企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。

2020 年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领 XX 物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献!?物业项目年终总结篇二

首先，感谢您们能给我机会 xx 物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通

过学习，我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了 1 个多月，对这段期间的工作汇报如下：

一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。

本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、纠正错误、合理建议：

由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。

三、规范管理制度、提高项目执行能力：

接手 xx 项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：

1.装修装饰巡查制度; ?

2.保安部周勤务执行制度; ?

3.保洁勤务工作流程分配方案; ?

经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在叶总的带领下，在公司领导的支持下，桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。

?物业项目年终总结篇三

一年来，在学校领导的亲切关怀和各部门的大力支持配合下，我带领物管中心全体职工坚持以服务为中心，以保障为轴心，以完成好各项工作为重心，坚持服务大局，着眼长远为目标，顺利完成了的各项工作任务。现个人述职汇报 ?

一、不断加强学习，提升自身的综合素质

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我始终把加强政治理论、业务知识和规章制度的学习作为提高工作能力、提升综合素质的主渠道，坚持用马克思主义、毛泽东思想来武装自己的头脑并指导实践。系统学习了邓--理论和“三个代表”重要思想，重点学习了党的 xx 大和 xx 届三中全会精神、xx 的科学发展观内涵。同时坚持理论联系实际，以理论学习成果审视各项工作，为落实各项任务提供思想保证。从而不断提高了自身的综合素质，为更好地发挥各种后勤保障作用奠定了扎实的基础。

二、围绕职能定位，不断提高后勤服务保障能力 ?

后勤保障工作与其它工作有着较大的区别，可预见性难度较大，除计划性工作外，临时性、变化性、突出性工作多。所以，我时时刻刻提醒着自己思想上要高度重视，工作上要耐心细致，紧扣机关后勤改革与成长实际，明确机关后勤功能定位和成长方向，提出服务是后勤部门的天职，是立局之本;维护是成事之基，是提高服务能力和水平的手段。在工作思路上提出了“四句话，八个字”：牢记一个宗旨—服务，抓住一个根本—维护，明确一个方向—创新，坚持一个作风—务实。在详细工作目标任务上提出：一是强化服务，要求职工在“钻”、“勤”、“有心”、“优”上下功夫，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。二是在提高服务的同时，节支增收。强化成本维护，各项经费支出同比降低。

三、规范工作制度，优质高效的开展后勤保障服务 ?

针对物业中心岗位多、办公地点分散的特性，本人不定期的对各个岗位进行查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情况;态度能否热情、服务能否到位等，并对查岗情况通报，对存在疑问执行剖析、教育。通过学习教育，职工思想上有了清楚提高，政治上有了清楚进步，作风上有了清楚转变，纪律上有了清楚增强，不断养成热情、诚肯、踏实的工作作风。同时，以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确工作职责，责任到人。在原有的基础上修定部门工作制度，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依，优质高效地做好机关后勤服务维护工作。

四、坚持求真务实，努力抓好后勤服务各项工作 ?

我中心的日常的物业管理工作主要有院房屋管理、基础设施维护和维修、环境卫生、水电气维护、消防安全、医疗卫生等方面，面对大量繁杂琐碎的事务，本人注重强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求在工作中精益求精。

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在医疗卫生方面。XX 年，医务室的同志以高度的责任心坚守(文秘范文)工作岗位，履行岗位职责，职工及家属患病，做到随到随处理。经常加班加点，不辞辛苦，月均门诊量达到 280 多人次。同时，医务室积极响应 xx 区卫生局的号召，于三月份在全院开展了预防手足口病的宣传工作，杜绝手足口病的传播;于五月份在全院宣传了甲型 h1n1 流感的相关知识及相关预防手段，提高了全院职工应对甲型 h1n1 流感的防治能力。在完成日常工作同时，医务室还积极配合院工会顺利完成了全院职工的体检工作，耐心细致的为每一位前来咨询体检报告内容的职工解疑答惑。

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第二篇：物业项目总结

物业项目总结

2007年物管工作总结报告 各位在一线工作的保洁、绿化工人、物管员工 参加本次会议的领导 你们好 现在又是一年冬去春来辞旧迎新之际借此良机我谨代表四川XX实业集团XX市XX物业管理有限公司向在座的各位致以美好的祝福对你们一年来的辛苦付出和努力工作。玫瑰园感谢你们名园公司感谢你们 我今天在此就2007年的物管工作向大家作简要总结汇报。拓荒我们的荣耀 2007年5月XX园十二区的建设接近尾声我们的前期物业管理队伍已经率先人驻并在尚未完工的小区展开了前期物业管理工作。从建筑工程的拾遗补漏排查隐患撰写初验收报告向公司针对性的提出急需改善的遗漏问题尽量把建筑施工问题消灭在业主接手之前。为今后的物业管理工作消除了隐患铺平了道路更为创收工作提供了良好的契机和条件。装修申报审核、物业服务协议签定、当面聆听业主们的意见。。。从5月的晚春到现在的暮冬她们穿越了季节和其他部门一起把一个散乱的工地整理成现在生意怡然的美丽家园。是什么精神激励着她们一路斩荆被棘走来是大无畏的拓荒精神是这种精神在她们身上闪烁更是从我们集团公司的谛造者XXX先生传承而来。正是这种大无畏的拓荒精神才有今天灿烂的玫瑰竞放 她们是谁XX园第十二公寓前期物业管理团队 XX园第十二公寓已入住的物业管理服务收费率是100 元 装修管理收入 元 车辆服务收入 元 广告服务收入 元 经营收入 元 总计 元。要完成这组数据确实不容易不容易是因为到目前为止只装

修了315户占总户数的48而入住才150户占总户数的23。我这组数据从何而来是她们的总结报告上体现这说明了什么问题细致敬业的工作精神已经随时影响着她们的言行。我们因为有这样的员工而欣慰 我们因为是一个团队而自豪 我们因为姚总这种拓荒精神得以传承而荣耀 服务业主我们的快乐 这句话很朴实是我们一个物管员的工作总结的标题。当我看到这句话的时候眼睛为之一亮似乎明白了一些道理。在这里我想说的是前几天在中国物业管理网上看到的一句话爱出者被爱福施者得福我们对业主付出爱心回报我们的就是被业主认可接受和理解进而推动了我们的服务管理工作。问题的关键就是我们怎样付出爱心夏季暴雨季节我们物管员冒雨到未装修的业主住宅中关闭窗户避免极水浸湿业主的私人财产风里雨里奔忙的身影就是付出的爱心面对业主的误解和刁难我们的物管员忍辱负重委曲求全耐心的解释一次不行两次两次不行三次就是这种锲而不舍的精神感动了业主化解了极怨赢得了业主的拥戴。这和他们平时的学习是分不开的他们学习什么业务技能、法律知识、心理交流、用一个优秀物管员的话来讲就是在在学习中干在干中学习不断地掌握方法积累经验丰富知识技巧。。。。当他们的付出赢得了业主歉意一笑 他们是快乐的 他们是谁是我们优秀的物管员是我们XX公司2007年的服务明星 开源节流我们的责任 目前我们物业管理的主要稳定收入还是依靠管理费但仅仅依赖管理费是远远无法正常维持物业公司支出的怎么办只有进行副营活动在原有的经营项目上做文章努力保持以前的业绩的同时尽量扩大。我现在念一组XX园十一公寓物管团队报上

来的数据 广告费 元 装修管理费 元 代收费及其它 元 合计 元。而正常的物业管理服务费收入是 元。从上可以看出单纯的依赖物业管理服务费的收入是根本不可能维持公司正常经营的。十一公寓的成绩是肯定的因为有着其他老区不可比拟的优先条件但是人的作用是不可抹煞的。在成绩的背后我们也应该看到危机随着法制的健全业主维权意识的觉醒有很多经营项目都需要和业主进行沟通取得谅解和认可。所以我们在为今天的成绩喝彩的同时不要忘了居安思危。2007年我们为调整物业服务费而进行了大量的前期宣传和解释、摸底工作。相信这几天在座的各位物管员就会品尝到自己小区的酸甜苦辣。大发牢骚又交费的是酸爽快的交费是甜甜的做完工作又拒交费的就太苦啦又发牢骚又强硬拒绝交费的那是什么辣乎乎的 公司要正常运转离不开收入我们要赡养父母儿女离不开收入公司给我一碗饭我和公司共成长 为了X元钱的代收费我们可以磨穿鞋底说破嘴白天不行晚上去为了平息业主怨气顺利收取费用我们可以随时是家庭保洁工还有很多感人的事迹在此不一一例举他们是谁 2008年物业工作的优秀代表 完美服务我们的使命 2007年我们物业管理队伍得到了长足的发展我们先后送出去学习提高的物管达到X人次在内部共同组织学习了XX人次左右。大多数员工对本系统的法律常识和业务技能出现了空前的渴求这说明了我们物管员的服务意识在觉醒。学习考核的目的是什么 是检验我们的理论水平从而来修正、弥补自己的缺陷只有这样我们才能更好的为业主服务和维护公司的合法利益这也是我们完美服务最基本的前题保证。我们的水电班组经常性的半夜

加班检修水管枯燥、乏味年复一年日复一日的重复工作为了什么为了完美我们的服务 我们的保洁班组风雨无阻地清扫随时关注小区的环境卫生每一天默默无闻地在小区的每一个角落巡查清捡为了什么为了完美我们的服务 我们物管团队各据一方抄表、收费、调解纠纷、调度组织物业修缮等等不折不扣地执行并完成公司下达的任务。为了什么为了完美我们的服务 因为完美服务是我们的使命我们既然从事了物业服务工作让物业在我们完美的服务中得到保值增值让业主在我们的完美服务中感到舒心、放心、开心这就是我们物业人的历史使命

第三篇：物业项目主管半个人总结

0 1 4 年 上 半 年 工 作 总 结

2014年在紧张的忙碌中转眼间已经过去一半，老项目的签约、新项目的入驻等一系列工作充实我的每一天。新的环境、新的机遇、新的挑战，需要我冷静的思考和从容的面对。扎扎实实的走好每一步，认认真真的安排每一项工作，这是我半年来最大的收获，也是为下一阶段工作的开展打下的坚实基础。

一、抓好浙商项目部常规工作，上半年1-2月份主要工作是浙商银行项目部的综合管理工作。各条线工作稳中前进，人员平稳无流动，并于4月份与业主进行了续约合同。日常工作中和业主方保持沟通，能够及时的发现问题和解决问题。加强员工的学习和培训，提高员工的责任心和执行力，共组织保安员培训6次，理论学习3次；保洁员培训2次，技能竞赛1次。上半年会同分行保卫部共同组织了电信防诈骗演习工作，通过演习增强了保安员及工作人员在应对电信诈骗时如何对受欺骗的顾客进行讲解、劝阻、报警和应急处理等工作。

二、重点完成交行新大楼开荒和业主进驻任务。

3-6月份，工作重心转移至交行新大楼的项目上。2月底进驻，3月份开荒，4月份业主搬迁进驻，5月份正式开业。人员的招聘、培训、上岗；各岗位的设臵、要求；条线工作的梳理、流程的制定；业主方和公司的沟通、协调等大量细致的工作需要完成，让我知道了

制度和流程的重要性。“制度管人、流程做事”靠制度来提高执行力，用流程来提升工作效率，人性化管理员工，这是我一贯追求的工作作风。随着业主的要求提高，我们也要不断的提升服务品质，要把主动热情的理念要落实到实际工作当中去。迎宾保安岗位的设臵，就切合了业主对接待工作的高要求和高标准。如何去适应和满足业主的个性化需求，提供差异化的高端服务，是日后工作中需要进一步加强的方面。困难面前不应全身而退，应该迎头而上，要会处理、敢处理和解决问题。

三、交流学习，完善自我。2014上半年主要是参加了集团的项目经理百人计划培训班，开放式的讨论方式让我感到耳目一新。全新的课程设臵，新颖的导师培养制，都充分的调动了我的学习热情。虽然刚刚才进行了二次课程的讨论，但是已经让我学习到了许多实用的管理方法，并且已经在项目部的日常工作中进行了实施。在项目部也营造良好的学习氛围，队员积极参加公司和业主方培训和考试，其中4人次通过园区消防值班资格考试，4人次参加了公司的消（监）控培训。不断的学习过程帮助我开阔了视野、理顺了思路。

四、分析自我，发现问题，端正态度。

新的环境中机遇和挑战并存，在现实工作中又难免会犯各种各样的错误，所以需要不断的剖析和改正自己。

1、工作态度有点消极。在浙商项目部时间久了，业务熟悉，人员稳定。每天按部就班的开展工作，没有创新的意识。到交行新大楼

后遇到的都是新问题，管理的员工数量也翻了几番；业主要求高，员工素质的参差不齐导致近阶段服务品质一直等不到提升；自我管理思路和意识固步自封，导致有些事物处理起来没有达到预期的要求，管理和处理事物的能力还需提升。

2、自身业务能力需要加强。虽然基本掌握了保安和保洁的日常操作流程和技能，但是到交行新大楼后对专业要求高的设备领域业务能力还是比较欠缺的。例如：大楼智能系统的实际运用、高层楼房消防知识、特殊材质物品的保洁技巧、特殊药水的使用等方面还有极大的提升空间。“台上能唱戏、台下能扫地”我们既是管理者也是一线的执行者。只有自身本领强，业务通，才能带领员工打硬仗和胜仗。

总结这半年工作，清楚地看到自身存在的问题和不足，这也是下阶段工作中需要着重加强和改进的地方。对于存在的问题在今后的工作中加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

第四篇：物业承接项目

物业承接项目报告

尊敬的中国人民银行大庆中心支行领导：

关于中晟汇裕科技服务有限公司，承接贵行物业客房、食堂一事已进入最后阶段。现在把我公司对承接物业客房、食堂的一切有关管理模式及标准向行领导做以说明，希望情领导给予批示！

物业承接项目

一、物业

二、保安

三、保洁

四、客房

五、食堂

注解：

1、物业计划实施物业员工上下班打卡制，主要是监督鼓励员工的工作积极性。

2、员工用餐实施用打卡制，为了更好的节省员工用餐和提高卫生条件，早、午餐打卡形式，用餐卡由银行统一充值。

3、制定物业员工手册，奖惩条例。

4、规范化管理制度，为银行员工提供更好的服务质量。

5、欢迎行领导和员工提出整改意见。

中晟汇浴科技服务有限公司物业部

2014/1/7

第五篇：物业项目接管

工程项目竣工之后，验收机构应以批准的设计任务书、设计文件、施工图纸、设备说明书、现行施工技术验收规范、上级领导机关下发的有关建设文件，以及国外引进技术或成套设备 的合同文件和国外提供的设计文件等资料，作为验收的依据进行验收。

由于建筑工程项目的性质不同、行业不同，其竣工验收的标准也不同。民用住宅验收的一般 标准如下：

(1)工程项目按设计图纸建成，所有粉刷、装修作业全部施工完毕。

(2)所有该项目的设备均已按设计规定全部落位安装完毕，并且起动、运转正常，能满足使 用要求，如电梯、灭火装置、采暖通风装置等均已落位，并能正常起动。

(3)上下水道铺设完毕，所有管道及沟道无梗阻、滴漏、