第一篇：广告公司员工工作总结经验

这次中信与苏宁的活动我做的很不好，有很多我这边的工作我都没有做好，很乱。

针对这次活动，为了能让我在下一次工作中有一个很好的开始，我做出了一个简单的总结：

1、首先应该熟悉这次活动的活动规则，例如刷卡满多少钱送什麽礼品，是分期付款，还是一次性付款等等，都应瞭解清楚，不然后面出的问题可就是很麻烦的问题了。

2、其次就是这次活动礼品怎麽发放，有什麽要求，都应了如指掌，不然自己都会觉得头脑一片混乱，而且，对自己在活动结束后结算这块都会有很大的影响，会很麻烦。

3、再接著就是活动结束后，去回收礼品的同时，应带上笔及笔记本，把回收回来的礼品都记录下来，哪个点回收了什麽礼品，多少个，都因详细的记清楚，过后没有人会帮你去对账的。

4、对于合作单位给活动单位营业员的奖励礼品应在活动结束后，给拿过去，不然根本没有办法实数回收。

以上就是我的工作总结，可以说是我的工作经验吧。

后面的工作，我会遇到更多的麻烦事，我还要继续学习，加油！

第二篇：工作总结经验分享

工作总结经验分享

一、态度端正、严谨科学

建筑施工工作是一项非常艰苦的行业，风吹日晒，还要到处跑，而且又需要细心工作，所以没有乐观的人生态度和严谨科学的工作精神是不成的。测量和试验工作虽说不上搞科研，但也绝对来不得半点马虎，“差之毫厘，失之千里”正好用来比喻测量工作，而“一子错，全盘皆落索”又正好用来形容试验工作。

二、小心推敲、认真求证

在测量和试验工作中，非常需要“小心推敲、认真求证”的工作精神，因为这不但是工作作风的问题，还直接关系到工作的质量问题。

在测量和施工之前，必须认真审图，对图上有误的地方要及时向设计、监理单位提出来。在测量放线之前，要利用图纸给出的数据，运用各种公式去验证，还要采用不同的计算方法（如正算、反算等）重复计算，确保万无一失。

在准备试验之前，要先重温一次图纸，看设计图纸对材料是否有特殊要求，或者和现行规范有没有冲突的地方，如有冲突则采取“从严不从宽”的原则处理，并及时向总监作出书面报告。试验前还要进行重温一次操作规程，确保操作无误，不能边操作边看书，就算对很简单的试验也不能马虎对待。对各种原始数据要注意保存和及时整理，因为“经验，是从众多的数据中总结出来的”！

三、不断进取、精益求精

在工作上要不断学习，善于总结经验。至今工作五年多来，我除了在工作中认真学习本职业务外,参加了各种各样的培训班、学习班。

社会在进步，时代在发展，只有不断学习，才能与时俱进。各种新的施工材料和施工机具不断地应用到路桥施工中来，相对的，也出现了更多的施工工艺和施工方法，各项规范也跟着发展。不能自我提高，就只有落后，就不能适应路桥建设工作的发展。

四、结合实际、推陈出新

在工作中，要不断地总结经验和教训，不断提高，并把学到的知识结合实际运用到工作中，以提高工作效率。如：

①把测量、试验的数据由仪器直接输入（或手工输入）到电脑中，由系统自行计算，就能大大减少出错的机会，节省大量的时间，而且对数据的保存、转移和输出都极为方便。

②把图纸中的相关数据，如线位关系和桥位坐标等输入到autoCAD中，就非常容易找到图纸是否存在问题，各种关系也很易理顺。

③在全站仪的放样操作中，采用“后方交会法”能减少对站点的要求。

④对图纸中没有提供坐标和附近没有导线点的工程（现场已定出有关某点位置），可以假定图上某点（最好为构造物的某点）为坐标原点（0，0），利用图上各种关系，输入到autoCAD中进行计算出其他点的坐标，并进行复核各种数据和数据输出都非常容易，再利用计算出来的坐标使用全站仪的“坐标放样”功能，能加快工作进程，特别是减少了野外作业的时间。

第三篇：开元广告公司员工工作规范

开元广告公司员工工作规范

提高职业素养、端正工作态度，加强业务执行力。

（1）长幼有序、礼貌待人：

公司就应该有一个公司中的章法制度，员工也要有个员工的行为怪烦，俗话说，没有规矩不成方圆。上下级之间：长幼有序，令行则止：

做职业人：各岗员工在日常工作中要摆正自己的位置，端正工作态度，要理顺好上下级的关系，做到长幼有序，令行则止：相互尊重，互谅互让：相互协作，取长补短，积极配合完成工作，展现我开源公司的职业风范。但也要杜绝拉帮节拍，做老好人的现象。要养成尊敬师长，提携后劲的尚学风气及敢于担当责任的扎实业务素质。

在强调三点：第一，在领导安排工作、同事间交接任务时，回答声应干脆，清晰，做到问有应声，绝不能不做声或者支吾不清，更不能恶声恶气，这是职业人在职场交往中的基本礼仪：第二，对来访的各户，领导、公司领导的长辈，朋友等要做到主动示意、起身问好，礼貌招呼、让座倒水，不能视而不见、这些事情应该说是日常他生活中和社会交往中的基本礼仪，但总是有些员工做不到。礼貌虽小，但体现你的个人素养，公司就是要培养员工养成识大体，顾大局的成熟员工思想礼多人不轻，不能妄自菲薄。也不可妄自尊大，这个不等同于工作中的上下级关系。第三，外出接洽业务和接电话应做到礼貌语先行，自报家门：“您好，开元广告。”

（2）分部门的具体要求：

设计部——（对外）要学会与客户进行有效的沟通，明确客户的需求，并提供相应的制作工艺：向客户解释制作工艺及公司的有关规定。做到能换位思考，设神处地的为客户着想，态度真诚、和悦、保持微笑。

（对内）认真合适制作工艺及交货时间，在下单 制作部——

（对外）要加强外出施工的规范化服务：要注意细节，替客户着想，收好尾，不允许带有情绪化的作业，更不能做半途而废、甩手走人，影响公司形象的事情。外出施工要避免直接踩踏客户桌椅，在征得客户同意后 应该垫报纸或者脱鞋，用后要擦干净。放回远处，收拾好现场卫生。保管收拾好工具材料，谨防遗失。

（对内）要管好家，严禁公司物资外流，下班前要对写真机/雕刻机电源及注墨系统进行关闭并仔细检查墨水有无遗漏。

在后期制作中要本着勤俭持家的原则做事，对工具使用要爱惜，用后分类存放，不得丢失或者外借。后期主管要把现有的工具列出清单并等级注册。常用工具有个人登记使用，损坏丢失将照价赔偿或者自行补上；正常的损耗可以以旧换新。其他工具有后期主管负责查督，责任不清者由领用人员负责赔偿。所借工具一月一清查，人员变动时应该交接清查，如果有遗失按价赔偿。

后期主管及后期制作必须为公司的利益负责，尤其是领导不在时要看好们把好关。要留意制作单，发货时要查对；拒绝私活、人情活、对不经领导同意的喷涂制作等干私活的行为如有发生，一旦查实给予辞退，在这一点上更能体现公司员工的人格和素质。（个人有活可以申请，但绝对不允许偷着干，事情虽然小但能反映一个人的品质，如果纵容将后患无穷，SO，公司绝对不允许这类人的存在）

2、落实奖罚制度：

对因个人过失造成公司财产及业务的损失行为，根据实际情况进行按价赔偿，对不认真改过、连续出错的员工，公司视之为不能胜任的工作，将其离职。

对卫生制度执行情况，靠大家自觉执行，每日早值结束后由副经理对当日卫生情况进行检查，不达标者按奖罚制度扣除罚款，累计从当月工资中扣除。强调一下，卫生重点放在卫生间和后期制作去，打扫卫生要周到快捷，细致，分工执行配合默契。

3、现有制度下无可攀比性的分配形式。

公司实行底薪+季度奖金+年终奖金制度，强调多劳多得的分配原则。

公司将在季度末将对员工的出勤情况（是否有无故迟到早退，请假等）工作态度、责任心、业务成绩（如有无废品，是否对公司造成负面影响等）进行评分，当季奖金将依据评分结果做出调成进行发放，员工之间不的攀比，若有因此挑起事端影响团队工作情绪者，一经查实给与辞退。若对自己的薪金有异议，可像经理反映。

公司发展离不开德才兼备的设计人才和后期技术人才，相对稳定的人员配置，有利于公司的稳步发展，所以公司会定期选拔德才兼备而又设身处地的为公司利益着想的员工，为其提供晋级考核机会，共同发展，而对于有其他原因需要离职的人员，应提前90天递上辞职书，以便为公司预留招聘培养后续人才的时间。

公司尽量最大努力安排大家休息时间，由于行业特性，公司业务不能因休息而中断，因此大家休班时，必须提供一个有效的联系方式，在办公室登记备案，变更后需要及时通知办公室。

根据公司工作需要，有关人员作以下职能安排。

冯 雪：副经理，统管公司设计、制作两部，负责两部门间的工作安排及协调，随时随地的明了设计、后期的工作进展状态；负责将经理交办的事情安排合理，协调至要求时间内完成；负责客户接待及进行常规性的业务报价，负责随时监督、检查当日卫生执行情况，并打分上报及督促整改；负责公司人员的培训和绑带工作。带出一个能做细活，敢打硬仗，有战斗力的团队。

后期主管，负责后期各项工作的落实实施，并及时向上级领导回报工作进展状态，是制作区域随时保持整洁，负责写真机、雕刻机的日常维护使用，后期新人的传、帮、带；负责外出施工安装时的与客户接洽及人员协调调度，负责对现存展览展示器材及广告材料进行定期盘点，登记库存量，日常按领用计减库存，按需提前申报进货报表；负责保管电动三轮。对写真机，雕刻机的安全运行负全责。

设计主管，负责监督维护设计单元及经理办公区域卫生，随时保持整洁；负责设计部日常的客户接待工作及设计人员的工作分配；负责对重要客户的资料进行有条理的整理存档，并列存储位置明细表；负责领导不再是的签单结算事宜。

开元员工要有良好的品质及凝聚力；我们应当学会在工作中学习，在学习中工作，我们换要加强一下方面；

加强对自己的礼仪，着装、谈吐等各方面的修养，包括：

（1）微笑面对每位客户（特别是老客户）

（2）职业着装，坐待整洁、大方，注意搭配；讲普通话，杜绝方言土语（因为这可能造成沟通障碍，造成误解）

（3）步履轻盈，轻取轻放（4）规范常用礼貌用语：

每位员工都面临着接洽客户的任务，请从自身先行规范：

接电话——您好，开元广告。。。再见！

接待客户——（起身）您好，您需要做什么？。。好的！再见！您慢走！等等

（5）杜绝对客户品头论足，更不可对客户抱有意见，或者甩手走人。

（6）对于承接业务没有任何借口，不可推脱，避重就轻，挑肥拣瘦；不能因业务小而轻视，一屋不扫何以扫天下，小伙不做难干大活（我们很多客户就是从一个个小活儿发现我们公司的耐心负责为人着想而成为朋友的。）另外，考虑问题要全面，对其面临问题隐患时，要微笑着对客户耐心解释清楚，客户层次千差万别，必须耐心解决客户疑惑，展示开元的专业水准。让我们与客户的每次工作接触都成为美好的回忆刻在客户的心中，这才是我们的成功。

（7）做事情要认真负责、善始善终，出现问题应该迎难而上，群策群里，问题反映保持时刻透明，不要带有情绪工作；有疑问即使沟通，不得推辞，拖延或者敷衍了事。如果事情没有做好，没有任何借口。

（8）所有岗位员工都要学会成本控制，能用最准确的材料达到最好的效果；后期工作中更应该学会算料，用料，做到先心中有数再付诸制作；对于喷画、覆膜、裱装及雕刻个制作环节所产生的废品，有责任人填写《后期制作废品汇总表》并上报副经理批准后再行补做，补做费用由责任人承担，如果未填报《后期制作废品汇总表》擅自重做者一经查实，费用安双培扣减计入当季奖金。

（9）职场之中无长幼，只有先后：尊敬经验丰富的前辈，尽快提升自己的职业技能；下级绝对的服从升级，如果异议，请先执行再商议。

（10）加强团队协作，齐心协力。后期部遇有需要协助的情况（如搬玻璃、抬铝塑板等重物时）设计部员工因无私的进行相互协助，不可以找借口推脱或者避重就轻，空闲时，后期也应该学习设计技能，以便应对不时之需，对自己也是一种成长和提高。

（11）新进与业务能力成正比，无可攀比的分配形式，不议论薪金。

（12）注意物品的收纳保管，无聘用后放归原处以便方便他人取用，数码相机，硬盘 U盘 后期工具等逐项落实到人。

（13）日常工作及会议时间，员工手机设置在静音模式；提前做好一切工作准备（包括吃好早餐、手机充好电等）工作时间禁止接、打与工作无关的电话，禁止谈论、进行任何与工作无关的事情（包括玩游戏、吃东西）

（14）中医院的业务接洽问题：服务及时到位，态度热情，没有借口（之前与中医院承诺的两小时到位）

（15）有重点工程时应随时调整全司工作及踝，要统筹安排、全力以赴。、设计部员工工作守则

1时刻保持个工作单元整洁，有序，熟知业务流程，应对常用的打印介质、展局、板材、边框等了解其规格特性及价格的差异化，会合理他陪并推荐给客户使用，对将要出现的问题有预见性，注意细节，合理建议材料种类及规格尺寸，在保证客户要求前提下，务必是公司利益最大化。

2与客户定稿并确认制作工艺后应该认真，正确的填写工作单，不得漏泄或者不写工作单就付诸制作，不明事项应及时于有关人员沟通，做到先明白后执行。承接繁杂有多幅输出业务时，应该主动与后期人员交代，确认交接明白后方可执行，不得私自出售，赠送任何公司物品，不得私自开单或者无单喷画、制作，如果又发生，给予辞退。

3图书资料 光盘等常用资料妥善保管 保持清洁 归类存放 方便取用。如果有磨损，妥善修补。图库光盘，存档资料、分类工单、打印纸张、笔、纸、尺、计算器等一应物品用后放归原处，以便他人查用，外借资料（光盘 书籍 样板卡等）时，应由副经理签字确认并交付押金后方可为其办理，押金条并付经理签字条叫财务存档备退。客户来稿、原始资料应保管好，无用的与客户确认后及时清理。

4保证工作台面整洁，电脑主机表面，鼠标 键盘 卓名的清洁无泥垢，垃圾筐及时亲到，桌下脚底无杂物，无死角。

5与客户约定交货期限前应客户要求上报副经理，副经理协调商定后可与客户确实执行，并填写在工作单上。严格执行取货签字制度，做到或走当事人签收。

6客户取货时，应该对货款已付清后方科发火，对未结清账款的客户应拒绝发货；对单位客户应严格执行取货签字制度，做到或走当事人签收，遇到特殊情况应该即使补签，如果因监督不力造成呆账、死帐、经济损失由发货责任人自行承担。

7公司一应物所有权归开元广告所有，工具经办公室造册签领登记后由员工个人保管，应珍惜、谨慎使用，正常报废后到办公室主任处以旧换新，如果有遗失、损坏、应由责任人照伽赔偿或者自行补上。

8根据工作需要合理调整安排休班加班时间，并及时沟通上报。9办理经历交办的时间，完成后即使回应，并等待指示。

认真只能做对事情，用心才能做好事情，在工作中学习，在学习中工作。

第四篇：广告公司员工手册

广告公司员工手册

员 工 手 册

第一部分 目录

第一部分 目录……………………………………………………………………………………1 第二部分 序言………………………………………………………………………………………3（总经理致辞）……………………………………………………………………………...3(公司广告理念)……………………………………………………………………………..3(公司人才理念)……………………………………………………………………………..3(公司用人观)………………………………………………………………………………..3 第三部分

公司概况…………………………………………………………………….…………4(公司简介)…………………………………………………………………………………..4(公司组织结构图)…………………………………………………………………………..4 第四部分 工作职能与岗位职责……………………………………………………………….（公关行政部）…………………………………………………………………….（客户服务部）…………………………………………………………………….（计划财务部）…………………………………………………………………….（创意设计部）…………………………………………………………………….（策划部）…………………………………………………………………….第五部分 员工行为规范……………………………………………………………………….5（总则）……………………………………………………………………………………...5(保密性)……………………………………………………………………………………..5(个人档案)…………………………………………………………………………………..5(仪容仪表)…………………………………………………………………………………..5(环境卫生)…………………………………………………………………………………..5(言语规范)…………………………………………………………………………………..6(招呼致意)…………………………………………………………………………………..6(电话礼仪和电话使用)……………………………………………………………………..6（工作内容规定）…………………………………………………………………….(服务)………………………………………………………………………………………..6(考勤分类)…………………………………………………………………………………..7(考勤结果处理)……………………………………………………………………………..7(迟到、早退、旷工扣款)…………………………………………………………………..7.(请假程序)…………………………………………………………………………………...7(事假政策)…………………………………………………………………………………..7(病假政策)…………………………………………………………………………………..7（婚假政策）…………………………………………………………………………………8（产假政策）………………………………………………………………………………..8（丧假政策）……………………………………………………………………………….8（探亲假政策）…………………………………………………………………………….8(差旅规定)…………………………………………………………………………………8 第六部分 薪酬、福利及相关政策…………………………………………………………………..9(正常工作时间)……………………………………………………………………………9 加班）……………………………………………………………………………………9（休假）……………………………………………………………………………………9(报酬或工资)………………………………………………………………………………9(福利)……………………………………………………………………………………..10 第七部分 培训、考核及发展………………………………………………………………………..10(平等的就业机会)…………………………………………………………………………10(培训及发展)………………………………………………………………………………10(考核评估)…………………………………………………………………………………10(员工异动政策)……………………………………………………………………………11 第八部分 内部沟通…………………………………………………………………………………11（员工关系）…………………………………………………………………….(总经理恳谈制)…………………………………………………………………………….11(进见政策)………………………………………………………………………………….11(抱怨与投诉)……………………………………………………………………….11(问卷调查)………………………………………………………………………………….11 第九部分 奖励与惩戒…………………………………………………………………………………11(奖励政策)………………………………………………………………………………….(惩戒政策)………………………………………………………………………………….第十部分 员工入司与离司管理……………………………………………………………………….（甄选）………………………………………………………………………………….（报到）………………………………………………………………………………………..（保证）……………………………………………………………………………………..（试用）………………………………………………………………………………

（任用）………………………………………………………………………………

（解职）………………………………………………………………………………

第十一部分 安全及其它规定………………………………………………………………….(安全措施)…………………………………………………………………………..(如何使用员工手册)………………………………………………………………..(批准、修改及解释权)……………………………………………………………..第二部分 序言

总经理致辞

各位同仁：

欢迎你和我们‘泡’在了一起！这或许就是一种缘分 —— 我们似乎一见如故，因为，我们都选择了一份苦差事。什么事不好做非要做广告？ 做广告干什么？——‘干’人！

你就像一个“巫师”，成天明目张胆的窥视人们的私生活，还不厌其烦地琢磨别人的私事：让一大群素不相识人不由自主地接受你的主张，还乐滋滋的跟着你指引的路，义无返顾的向前走。

所以，你要想清楚喽，我们的差事不为别的，就是为了‘差使人’。还有一点，就是要看紧客户口袋里钱——尽量让他少花钱多办事也尽量让他把钱花在该花的地方，在‘思路决定出路’的时代，就是要把顾客该花的钱多花点在你身上，明白了吧。

观点广告是什么呢？我以为 ——

它只是一个剧场。观点的创办人只是这个剧场的搭建者且充当着目前这个剧场的经理。但这个剧场票房价值的高低取决于一个个才华横溢的你所上演的一出出感人肺腑的剧目。所以，我要坚定不移地告诉各位同仁：“只有足够的专业，才足可令人信赖。”

欢迎您加入我们的事业

方阵！您的到来增添了我们的活力！

作为观点公司的一名员工，您将和其他同事一起为顾客提供优质的服务，观点公司的每个员工将有自己独特的机会在公司为顾客、为社会服务中树立我们的形象，传播我们的文化。这使您的工作成为公司重要的工作之一，公司也将竭尽所能为您提供施展才华的舞台和机会！

我们将致力于聚集并有目的的培养各层次的人才，这些人才都是我们最宝贵的财富。希望各位能把握住一切机会，虚心请教，别人的指点将使您获益匪浅，更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。

再次欢迎你加入我们的行列，和我们‘泡’在了一起。谢谢！我们的价值观

足够专业才足可信赖 / 尊严来自成就。

我们的广告观点

广告，就是要找出人们心里想要的及真正符合这种需要的产品价值特征。

我们的任务是创造性的将二者结合并精彩地说出来。

我们的择才观点

鹰有时比鸡飞得还要低，鸡却永远飞不到鹰那么高。

我们的用人观点

不重专业资历，重创造力

不重学历，重能力

不重阅历，唯重对观点事业发展的推动力

第三部分 公司概况

观 点 简 介

重庆观点广告有限责任公司成立于1998年，是以营销推广企划、品牌与企业形象设计、广告创意、媒介传播整合企划与代理为一体的专业化广告公司，公司位于重庆市渝中区上清寺太平洋广场A座21楼。

观点公司广告作业的终极目的就是帮助公司顾客追求市场竞争或商品销售的成功，然而，成功的广告作品源自于震撼人心的创意和正确的广告战略目标规划以及准确的、独到的问题分析框架，亦建立在以上各专业系统高效密切配合的基础上，其关键在于科学的流程设置和对细节的把握。追求观点公司的客户市场成功是观点人存在的使命，为此公司以十几年来积累的市场成功经验为基础植入国外广告公司先进成熟的管理系统模式，建立观点广告公司的基础作业理念和作业管理规范。公司拥有优良的办公场地和优秀的专业员工，进行过各种专业培训的员工占到80%，企业总经理及各专业部门负责人都具有丰富的广告经营管理与市场实践经验，公司员工具有良好的职业道德水准和敬业精神。公司采用了先进的业务管理模式，各项规章及管理制度完备，设立了公关行政部、客户服务部、策划部、文案部、创作设计部、计划财务部等主要部门，公司有明确的经营理念和企业价值观，有独特的创意哲学和企业文化，有完善的经营架构和优化管理，推行以调研分析/策略策划为龙头、创意设计为核心、传播服务/目标沟通为根本的系统化市场推广作业体系。

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