幼儿园员工工作沟通制度

制定本制度的目的为促进幼儿园各岗位及工作人员之间的交流，培养一种正确的沟通心态，把积极的沟通变成一种习惯，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少误解和矛盾，融洽工作关系，增进同事及上下级感情，建立和谐的工作关系，同时建立良好、健康的问题反映及解决渠道，特制定本制度。

沟通须知

沟通前的心态改变：良好沟通首先要从改变心态开始。

1、健康的心态。

我们在整个团队中倡导坦率、真诚、相互信任、相互帮助的沟通氛围，倡导全园树立端正的沟通心态！要使沟通基于工作本身，让沟通帮助整个团队提高工作准确度及效率。在工作中要保持积极畅通的沟通交流，发现问题时通过正确的渠道反映，而不是背后议论与传播；在谈工作中的问题时，要就问题谈问题，不要包含太多个人情感倾向；在他人向自己反映工作中存在的问题时，要乐于接受，积极改善。

2、需求的心态。

每一个人都要把沟通变成一种需求：对上级来说，下级工作的优秀表现或是不足，下级思想与生活的动态，都要变成自己的沟通需求，积极与下级去沟通；对下级来说，本部门工作中的各种问题，上级管理工作中出现的问题，也都要变成自己的沟通需求，积极与上级去沟通；对于同事以及各部门之间，积极的沟通也要成为一种需求，以促进工作效率与效果；每一位工作人员对幼儿园的沟通也成为一种需求，对幼儿园具有代表性问题的提出与建议，对幼儿园改革、发展的建议和意见，都可以通过各种方式进行沟通。

3、实事求是的心态。

沟通基于事实！幼儿园各级管理干部要养成倾听来自一线声音的习惯，无论是逐级的工作上报，还是员工通过正确的沟通方式进行的越级上报，只要是基于事实的、有益于推进幼儿园工作的沟通内容，一律要引起重视，与员工进行坦诚的沟通，并积极改进。

沟通原则

幼儿园与各部门（岗位）：

1、在各项与员工相关的管理制度下发之前，要充分沟通，了解员工对制度的意见或建议。

2、在各项与工作相关的制度和流程下发之前，要和相关岗位的员工充分沟通，听取他们的分析，了解他们的意见和建议，提高制度与流程的准确性与可执行性。

3、幼儿园下发的文件，分园要通过班主任会、总结会、公告栏等方式及时、准确地向全体员工传达。

4、分园工作中需要得到其他分园的支持与配合时，可通过总园长、园办公会等进行协调，保障工作配合时不会出现因沟通不畅而产生的问题。

领导与员工、员工与员工之间的沟通

1、领导与员工，员工与员工之间的沟通完全按照沟通制度的要求来进行。

2、每次进行沟通是要注意以坦诚的心态来进行，就事论事，不能伤及他人自尊心和自信心，不能使用一些有损他人人格的话语恶意中伤他人。

3、对于幼儿园的发展与变革有任何意见或建议时，可通过上级逐级上报的形式提出来，员工对幼儿园人事管理工作有意见可通过逐级上报的原则提出来，如要进行越级上报必须告知所在幼儿园的管理人员。

4、员工与员工之间的沟通形势和次数没有硬性规定，员工可以根据自己的需要和要求来选择沟通对象和沟通内容，但是要求沟通内容健康，有利于同事之间的团结和不影响幼儿园的发展，不背后议论他人，传播闲话。

具体的沟通制度

（一）、园长

1、沟通对象：园长和本园的管理人员

沟通次数：行政、园长每周1-2次，其他管理人员每月1-2次

沟通形式：会议、电话、邮件、短信、面对面的交谈等。

沟通内容：

a、幼儿园各项工作的布置、检查、督促，各种会议精神的传达。

b、管理人员的月工作重点、周工作重点、工作小结、工作反思、工作中的困惑等。

c、各岗位的一些突发事件。

2、沟通对象：幼儿园员工

沟通次数：每期与1/3的教师沟通1次。

沟通形式：座谈、电话、邮件、短信、面对面的交谈等。

沟通内容：

a、了解各班级各项工作的开展情况，了解幼儿园各项规章制度在园的执行情况。

b、了解其他管理人员的工作情况、了解大型活动的开展情况。

c、了解职工的工作情况、生活情况及工作情绪等。

（二）、负责各块工作的行政人员

1、沟通对象：园长

沟通次数：每周至少1次

沟通形式：会议、电话、邮件、短信、面对面的交谈等。

沟通内容：

a、汇报各块的各项工作开展情况，汇报本人和职工的工作情况、思想动态以及一些突发事件。

b、汇报外出开会的会议精神，汇报了解的一些幼教动态、时事新闻等。

c、汇报园里工作布置的执行情况、汇报各项计划的实施情况。

2、沟通对象：保教组长、班主