第一篇：医务工作者工作作风心得体会

工作作风心得体会

通过在院领导的组织领导下学习我院工作作风工作制度后，我深刻地认识到要想做一个合格的医护人员，必须强化进取意识，大力发扬奋发有为的工作作风，保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到事业上，把功夫下到抓贯彻落实上，迎难而上，在自己的岗位上大展才智，释放出自己的最大能量，为人民群众解除病痛，着重做好以下几个方面：

一、提高服务素质。提高服务素质，必须保持业务上的清醒和立场上的坚定。作为医护人员一定要自觉加强理论学习，提高理论素养，切实增强政治敏锐性和政治鉴别力。提高自身素质，必须增强为人民服务的本领，做好本职工作，履行岗位职责的本领。

二、要有过硬的工作作风。认真遵守医院规章制度，切实把过硬的工作作风体现到日常的工作和生活中，做到关键时刻站得出来；在急难险重任务面前，是否能够挺身而出。

三、要实践全心全意为人民服务的宗旨。江总书记在十五大报告中指出：“建设有中国特色的社会主义全部工作的出发点和落脚点，就是全心全意为人民谋利益。要倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众办实事，办好事”。我们是最广大人民根本利益的忠实代表。全心全意为人民服务，是我们党的立党之本，执政之本，这是我们党的性质和指导思想

所决定的。毛泽东同志在《为人民服务》中指出：“我们的共产党和共产党所领导的八路军、新四军是革命的队伍，我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。”

四、要做到坚持学习，树立正确人生观。一个优秀的工

作人员不是天生具备的，而是在不断地学习、不断地实践的过程中，通过不断地总结和提高自己的思想境界，才形成的。在这一过程中，认真、系统地学习。只有通过努力学习文化，学习科学技术，才能具备建设社会主义的业务能力；只有通过学习政治理论，用马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论武装自己的头脑，才能具有正确的世界观、人生观、价值观。要适应新形势，完成新任务，必须坚持马克思主义的政治方向、政治立场、政治观点，遵守政治纪律，提高政治鉴别力、政治敏感性，防止和排除各种错误思想和倾向的干扰。只有不断的学习，才能在思想上保持高尚的境界。讲正气，必须养正气，这就要不断的学习和读书，知识多了，本领就会增大，精神境界就会提高。改革开放以来，面对市场经济条件下出现的新形势，一些人之所以犯错误，甚至犯罪，一个很大的原因就是不读书、不学习，不注意提高自己的思想境界。

做一个有责任的医务人员、一个有强烈事业心的医务人

员、一个称职的医务工作人员，就应该这样去做，这样去想，甚至是每时每刻。经过认真学习、热烈讨论，深刻地领悟到：

安全工作无小事，病人的事就是我们自己的事。在工作，要将高尚的医德、严谨的工作作风、温暖热情的服务态度的优良传统进一步发扬广大，急病人之所急，想病人之所想，真正让病人在感到放心、满意。为此，在工作中，我们要坚决做到：一是加强业务基础理论知识的学习。无论是在工作中、在工作之余，都要不断地加强业务学习。采取集体学习讨论、个人学习等多种方式，不断充实自己，不断地提高业务技术素质，使自己在病人面前、在病情面前，能够做出正确诊断，给予合理的治疗方案，尽快解除病人的痛苦。二是严格遵守无菌技术操作规程和各项规章制度。无论是操作前、操作中、换药时，我们都有应严格，决不能困嫌麻烦而省略操作步骤，以免引起感染制度、伤口不愈合等严重后果。三是对病人如亲人。病人带着伤痛来就医，无论在体质上还是在精神上，本身就很痛苦，我们要用亲人般的温暖对待他（她）们，让他（她）们在精神上得到安慰。上班时，我们要及时巡视病房，仔细地观察病人的病情发展及变化，发现问题及时解决，决不能因为问题小而不当回事，以免小问题引发大问题，对病人的病情演变、身体健康情况及可能出现的任何状况都要了如指掌，对任何有疑问的情况决不能放松，也决不允许放过，一定要弄清并解决为止，决不掉以轻心。前，我们每一个人都要从自己做起，从每一个岗位、每一个环节、每一项操作上做起，时时处处抓安全，上安全岗，干安全活。“安

全”应牢记在我们每个人的心里，融入血液、融入理念，让我们每个人都行动起来，做一个“生命”的安全保护员。

五、我们应严格按照医疗操作常规操作。首先，坚持首

诊医生负责制。下级医生在诊断不明的情况下一定要请示上级医生。同时进行医患双方的及时沟通交流，签知情同意书，授权委托书等等。协助完成一些必要的检验及辅助检查。诊断依据要确凿，严密观察，病人病情变化。勤巡病房，发现病人病情发生变化及时处理，在治疗操作中严格三查八对，严格无菌技术。妇产科是一个高风险的科室，医疗安全是重中之重。

六、提高医务人员的素质是预防医疗事故的重点措施。医务人员的素质包括政治素质和业务素质两个方面。提高政治素质，就要在加强“四有”教育的同时，大力开展社会主义医德教育。

七、转变观念，实行以人为本的医护管理。这是预防医

疗事故的重要方面。要使传统的生物医学模式向生物心理社会医学模式转变，由过去在治疗上只注重“疾病”转向患有疾病的“病人”。把“以病人为中心，坚持以人为本”作为科室生存与发展的根本，开展以“便民利民”的爱心奉献活动。妇产科事关母亲、婴儿的安危，一定要加强亲情化服务。以人为本，就是要把患者的法律作为科室发展的根本出发点和落脚点,重视医患沟通，让医疗活动充满着人情味，体现着

人性化和医院的人文关怀。而以人为本体现在医疗服务之中，就是人文医疗、人文服务、人文法律。即实现现代化医患关系的新理念，维护人的尊严、保护人的权利，以最大限度有利于健康为标准的诊疗过程。

高度重视医疗护理服务的有效性和合理性。用专业知识、高超技术，个性化的临床路径，健康咨询服务和自我护理教育等过程中，以患者的健康需求和权益为最高目标，精心做好医疗安全和法律安全的控制，努力提供贴心服务、超值服务，降低医疗成本和费用。为人民群众，妇女，儿童提供一个良好的就医环境。

第二篇：医务工作者心得体会

医务工作者第二批群众路线教育实践活动心得体会

通过在院领导的组织领导下学习我院工作作风工作制度后，我深刻地认识到要想做一个合格的医护人员，必须强化进取意识，大力发扬奋发有为的工作作风，保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到事业上，把功夫下到抓贯彻落实上，迎难而上，在自己的岗位上大展才智，释放出自己的最大能量，为人民群众解除病痛，着重做好以下几个方面：

一、提高服务素质。提高服务素质，必须保持业务上的清醒和立场上的坚定。作为医护人员一定要自觉加强理论学习，提高理论素养，切实增强政治敏锐性和政治鉴别力。提高自身素质，必须增强为人民服务的本领，做好本职工作，履行岗位职责的本领。

二、要有过硬的工作作风。认真遵守医院规章制度，切实把过硬的工作作风体现到日常的工作和生活中，做到关键时刻站得出来；在急难险重任务面前，是否能够挺身而出。

三、要实践全心全意为人民服务的宗旨。江总书记在十五大报告中指出：“建设有中国特色的社会主义全部工作的出发点和落脚点，就是全心全意为人民谋利益。要倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众办实事，办好事”。我们是最广大人民根本利益的忠实代表。全心全意为人民服务，是我们党的立党之本，执政之本，这是我们党的性质和指导思想所决定的。毛泽东同志在《为人民服务》中指出：“我们的共产党和共产党所领导的八路军、新四军是革命的队伍，我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。”

四、要做到坚持学习，树立正确人生观。一个优秀的工作人员不是天生具备的，而是在不断地学习、不断地实践的过程中，通过不断地总结和提高自己的思想境界，才形成的。在这一过程中，认真、系统地学习。只有通过努力学习文化，学习科学技术，才能具备建设社会主义的业务能力；只有通过学习政治理论，用马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论武装自己的头脑，才能具有正确的世界观、人生观、价值观。要适应新形势，完成新任务，必须坚持马克思主义的政治方向、政治立场、政治观点，遵守政治纪律，提高政治鉴别力、政治敏感性，防止和排 1

除各种错误思想和倾向的干扰。只有不断的学习，才能在思想上保持高尚的境界。讲正气，必须养正气，这就要不断的学习和读书，知识多了，本领就会增大，精神境界就会提高。改革开放以来，面对市场经济条件下出现的新形势，一些人之所以犯错误，甚至犯罪，一个很大的原因就是不读书、不学习，不注意提高自己的思想境界。

医务工作者第二批群众路线教育实践活动心得体会

（一）今天医院党支部开了个全院党支部大会，是对习近平总书记的讲话，结合对展开群众线路教育实践活动的想法、看法和各自的具体工作，从不同角度谈心得、谈体会，大家纷纭表示要全面系统深进学习实践。

首先作为一个党员医务工作职员，我觉得我们是从群众来，那末到群众中往，为群众做一些我力所能及的事情，在工作中一边努力学习好自己的专业知识，进步自己的的专业技能，加强基础护理工作，并分析，判定病人的需求，积极主动的提供护理服务，建立整体的护理观念，能用护理程序解决病人的健康题目。总书记指出，党员干部不管职位高低，能力大小，“要深怀爱民之心，自觉摆正与人民群众的关系，不断的促进与人民群众的真挚的感情，设身处地，换位思考，时刻把人民群众的安危冷热挂在心上。要多办利民之事，坚持从人民群众最关心，最直接，最现实的利益题目进手，深进条件艰辛，矛盾集中，困难突出的地方，尽力办顺民意，解民忧，增民利的实事好事，而不要等到群众反映强烈了，或上级唆使批下来了，才往解决。特别是当前经济社会发展，群众生产生活困难增多的情况下，更要想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，认真解决民生题目，努力把群众排难解纷的各项工作落实到位。，医务工作者第二批群众路线教育实践活动心得体会

（二）在当今医疗纠纷频发的情况下，如何让社会了解医疗工作的“庐山真面目”，让群众了解真正的医务人员形象，将医患矛盾扼杀在萌芽状态，作为医务工作者的共产党员责任重大义不容辞。化解矛盾的最好方式是端正个人言行，在群众心目中树立良好形象。发扬“救死扶伤”的职业精神，将医“他”与医“己”相结合，不断提高个人的综合素质和共产党员的先进性，始终将“照镜子，正衣冠，洗洗澡，治治病。”的群众路线教育实践活动总要求贯穿于医疗工作的全过程。时刻做好“发声”“跑步”“脑力”和“心理”四方面检查。

一.做好“发声”检查，看看语气语调对不对。

要时刻做到不讲套话，少说废话，多说实话俗话。不讲套话，才能让群众听懂你的意思，进而避免答非所问。谦虚、低调、诚恳的交流方式，不仅可以消除语言障碍和心理隔阂，而且能拉近医患关系，从而得以将群众最关心、最直接、最现实的利益问题在第一时间解决。少说废话，多说实话俗话，则能有的放矢，对症下药，在有限的时间内，用最有效的手段解决群众的燃眉之急，防止脱离群众，脱离实际，形成官僚主义、形式主义。对工作中因语气、语调过激或冷疏造成的不良后果，要善于总结、勤于检讨。坚持以患者满意不满意、高兴不高兴作为工作的标准。这就要求医院不能只把“病人是上帝，一切以病人为中心。”写在纸上，停留在口号上，而是要真正落实在行动上。这就要求医务人员牢固树立“病人是上帝，一切以病人为中心”的服务理念，真正做到想病人之所想，急病人之所急，圆病人之所梦。主动、热情、细致、周到地为病人服务，使病人在热情温馨的优质服务中，真正享受到“上帝”的待遇。做到让每一个病人都慕名而来，赞誉而归；引众而至，满意而归。

二.做好“跑步”检查，看看吃苦能力强不强。

只有贴近群众，才能了解民需、民忧、民苦，将群众反映强烈的突出问题在一线解决。党员医务工作者要多下病房、多调研，只有时常为患者办实事、办好事，才能体现白衣天使的良好形象和共产党员的时代风范。只有切实解决好“我是谁、为了谁、依靠谁”的问题，才能与时间赛跑，与病魔斗争，在临床工作中勇渡难关。只有守得住清贫，耐得住寂寞，抵得住诱惑，顶得住压力，才能做人民可以信赖的好医生、好干部、好朋友。在一切医疗活动中，都应把乐于吃苦同勤于实践相结合，立足岗位，真抓实干，使自己的能力在艰苦环境中得到提升，使自己的人生价值在吃苦中得以体现。多做“跑步”检查，然后知不足，继而达到自我净化自我提高的目的。

三.做好“脑力”检查，看看能力素质高不高。

对于党员医务工作者来说，注重学习、善于学习具有双重意义。以党员角度讲，学习是巩固先锋队地位的关键，更是安身立命的根本。通过加强理论学习，提高科学文化素质，增强正确认识和把握规律的能力，从而积极投身于人民健康事业的实践中。以医务人员的角度讲，更要不断学习，终身学习。社会发展、科技创新，新的理念、新的技术，需要医务人员不断适应新形势，不断更新知识库，进而才有能力为群众服务，为社会奉献。党员医务工作者不但要加强自身学习，更要带头做好勤学习、爱学习的榜样。始终做到常问自己能力够不够，水平高不高。

四.做好“心理”检查，看看贪欲之心大不大。

贪欲之心是腐败滋生的温床。如今医疗纠纷之所以高涨，很大程度上在于部分医务人员的“红包情结”没有化解。患者至上、无私奉献是医务工作者从医的宗旨，也是加强医德医风建设，促进医患和谐的根本。要时刻树立“为民服务”的宗旨意识，时刻强化“求真务实”的创新意识，时刻深化“清正廉洁”廉政意识，将“为民、务实、清廉”为主要内容的群众路线教育实践活动贯穿于临床工作始终。自觉抵制行业不正之风，模范遵守职业道德，坚持不以医谋私，严格执行“九不准”，做洁白无瑕的医者。党员医务工作者要率先垂范，带头自查自纠，带头改进作风，多照镜子整整衣冠、相互监督、相互批评，用实际行动增强拒腐防变能力，永葆浩然正气。

第三篇：改进工作作风 做群众满意的医务工作者

改进工作作风 做群众满意的医务工作者

内科党小组孙彪

俗话说，“群众利益无小事，民生问题大于天”。说起来容易，而真正要做起来，却并不简单。

邓小平同志指出：“执政党的党风问题是有关党的生死存亡的问题。”党员干部是党和国家的骨干力量，其作风如何，关系党的形象，关系人心向背，关系党和人民事业成败。党员干部能否保持振奋的精神和良好的工作作风，是我们党在世情、国情、党情的发展变化下必须面对的考验。

作风是思想政治素养的外在表现，境界高才能作风正。要善于把加强学习与增强党性、升华思想、陶冶情操紧密结合起来，以科学理论武装头脑，夯实作风建设的思想理论根基。通过学习，坚定理想信念，坚定马克思主义信仰，坚定走中国特色社会主义的信心；通过学习，增强党性原则，忠诚于党和人民事业；通过学习，增强宗旨意识，保持党同人民群众的血肉联系；通过学习，增强表率意识，做一身正气、清正廉洁的模范；通过学习，增强创新精神，不断提高化解矛盾、解决难题的本领。

最近，中共易门县委书记方志鸣在会议上结合全国学习提出要求。结合我们易门县人民医院作为一个医疗服务行业窗口，必须牢记“救死扶伤，为人民服务”的宗旨，狠抓医疗服务质量，想群众所想，急群众所急，切实解决群众看病难看病贵的问

题。我们要加强医院服务能力建设，应该从多方面入手，努力提高医院服务质量，加大管理力度从而增强医院发展活力。

一是牢固树立以病人为中心的思想，强化服务理念。首先要转变观念，使医疗服务从传统的“生物医学模式”中解脱出来，尊重人、摆正服务与被服务的关系，牢固树立服务意识。根据病人的需要和期望，确定服务质量标准和服务质量管理措施，从整体上提高医院竞争力。要在整个医院形成高层管理人员为基层管理人员服务，管理人员为员工服务，后勤为临床服务，职能部门为服务部门服务，所有人员为患者服务的良好氛围。

二是从改善服务程序入手，强化服务质量。同一病种，同一医疗实践活动，建立标准化的服务程序，则可以缩小我们服务中的差异，容易被控制，从而保证质量的同一性。而且，该程序越精简、越少出问题。改善服务程序还需注意关键时刻的管理，如我院门诊挂号、收费处通常在上午九至十一点是病人的高峰；中午是儿科点滴的高峰；妇产科、外科的上午手术时间；均是“关键时刻”，加强这些时段的管理，直接影响着服务质量的优劣。

三是针对过程感受，从病人心理着手。首先，管理者和医务人员要尽可能把不可感知的服务变为可感知的服务。虽然服务是无形的，是一种主观感受，但医疗服务却实实在在地存在于医疗实践的各个环节之中，让优质的服务被感知到，可以形成医院服务的特色。如医师的一声问候，一个微笑，让病人实实在在地感受到这种服务，获得较高的满意度。其次，要重视等候服务管理。无论病人在挂号、候诊、检查、手术诸环节中，等候都是不可避免的，要设法把患者在这一时段的等候过程变成一种服务过程，如候诊时利用电视、书籍等提供一些医学科普知识宣讲服务，插放轻松音乐或提供一些