合规培训心得

古语有训：矩不正，不可为方；规不正，不可为圆。对银行人而言，客户是发展的天然基石，质量是发展的永恒主题，而合规则是发展的根本保障。为筑好业务发展的生命保障线，近日，在单位领导的指示下，我部组织开展了员工合规政策培训及相关案例学习，触动颇深，现将习得总结如下：

一、对文件的理解

合规是我行内部的一项核心风险管理活动，合规操作是企业合规文化的重要构成要素。“合规”包含着两个层次的涵义：一是有“合格”的“规”，如总行下发的《XXXXX》等，二是“合“，就是有了这样的规章制度，大家都要自觉地去遵守，这不仅关乎纪律，更关乎个人的荣誉和体面，经不得挑战。

二、对工作的反思

作为一名基层信贷客户经理，一方面，要竭诚服务客户，另一方面，也要与同事精诚合作。那么，要处理好合规与满足客户要求、合规与维护同事情谊的矛盾还得从以下两点着手：

1、谈感情，更要讲制度。我们应把握政策，规范操作，控制风险，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，坚持以诚相待，以高效率和高质量取得客户的信任。珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。

2、坚决执行各项规章制度，从自身做起，慎重对待每一笔业务，严格按照规范化服务标准，在自己的职责与权限范围内受理贷款，坚决执行面签面谈，不违规查询客户信息，妥善保管客户重要资料并注意保密。用细致和诚意给客户带去更