第一篇：培训案例心得体会

小学教师教育案例

“爱”是教育的灵魂，没有爱就没有教育。作为教师，只有热爱所有的学生，才能使学生感到来自教师的真心实意，才能起到良好的效果。对那些在思想、行为等方面有偏差的学生，他们往往被忽视，当他们最不值得爱的时候，恰好是学生最需要爱的时候。

在我们班里，有一个学生，他叫班亚伟，长得白白胖胖，非常可爱。他给我留下了这样的印象：聪明，脑子活，反应快。随着时间的推移，我发现，他虽然思维敏捷，但他的行为习惯却常令我担忧：争强好胜，对自己过分自信，达不到目标就哭鼻子，而且不能严格要求自己，经常需要别人帮忙收拾自己的书桌。有时上课时就独自的进入了自我情境。比如，我让把书翻到第九页，他可能就会被别的内容给吸引了，就自己看起来了。而且有时候不知是想到什么高兴的事，就会自顾自的在那里哼哼歌呢！一开始是我总会被他的行为影响我的讲课情绪。每次当他作业完成的慢或是受到一点批评时都会满头是汗，更甚的就是嚎啕大哭。我决定先观察他的一言一行，看到他那天真无邪充满稚气的小胖脸，我就想热爱学生是教师的天职。我下定决心，用自己的爱心感染他，使它健康成长。

我发现他是一名有着上进心的孩子，而且特别懂事，就是性子慢。我就利用课余时间跟他聊天，指出在学习、生活中的不足，每次他都是积极主动的说：“老师那我改还不行吗？”他的语气憨厚但是转头又忘了，但那时我已经不生气了，因为他是个可爱的小男孩。我只能想办法去慢慢地改变他了。有一天早上正上着课，我发现他又在本上画画，尽管他这样做不对，但画却画得相当不错，我灵机一动，我就让他展示自己的画，同学们都认为他画的不错。然后我向他提出如果在听课、行为习惯等方面也能这样出色就更好了。那段时间，他每天都认真地听讲、积极地回答问题，有时还能积极帮助其他有困难的学生解决不懂得问题呢！只要他进步了，我就及时表扬他。每次表扬他，他都会露出笑脸，十分自豪的样子，让我感到欣慰。他十分爱看书。我就让他当了我们班的图书管理员。他非常热爱自己的工作，把图书整理得井井有条，并能很好、及时地处理一些同学们借书、还书时发生的问题。平时，我爱帮他整理书包，问寒问暖，谈谈家常，交流想法。经过一段时间，我发现他做事更认真了。看到他的点滴进步，我由衷地感到高兴„„由于他不断的改掉自己的小毛病，加上他原来学习成绩就好，因此在上学期被评为“三好”学生呢！

我们身为教师，就应该时刻认真履行自己的职责，就应该真心实意地去爱每个学生，我已在爱的教育中收获到了希望，那甜甜的味道让我回味无穷。

培训心得体会

这学期很荣幸参加了中国教师研修网组织的远程培训。感谢学校给我这次难得的学习机会，让我深刻地了解到了中国教师研修网带给我不一样的学习经历和体会。下面我就谈谈自己的体会。

一、通过这次远程培训学习，我对自己的职业有了新的正确的认知，是我重新树立了科学的教育观。以前，我觉得当好一名人民教师就是把自己的班级带好，把知识传授给自己的学生。现在，通过培训，让我认识到了新时代的教师不仅仅是照亮别人的蜡烛，更是不断充电的“长明灯”。在新一轮的课程改革中，我应该利用现代教育资源，摆正新课程背景下的教师形象，教师不再只是课程的执行者，还应该是课程的建设者，创造者，要改变传统的授业解惑的角色。要适应新时代的挑战。我要懂得给学生一碗水，不能满足于自己的一桶水，更要成为“长流水”，长流常新，水无止境。教师教书育人的过程是一个不断求新知的过程。在传授知识的同时，教师的社会道德品质也在一起传授给学生，或者说潜移默化地间接地传授给学生们。因此，教师不仅是知识的传送者，他还是要为下一代可塑造人材做出巨大的贡献。对于那么多学生，我们要用平等的眼光去看待，不能单独用成绩把他们分为三六九等，也不能好恶而疏远或亲近谁，我们应给予他们同等的发挥创造的机会，让他们在我们创造的气氛中健康快乐地成长。我们要认识到，每个孩子都有自己的花期。有些孩子的花期开得早，而有些花期比较慢，我们要耐心的等待。相信每一颗种子都会发芽，每一朵鲜花都能绽放。

二、通过这次学习，使我对自己的教学水平和科研水平有了新的认识。通过学习，使我认识到了自己的教学水平距离名优教师还有很大的差别。但是我相信，正因为我的年轻，我强大的求知欲，推动着我前进的步伐，使我有很大的上升空间。向名师学习，为榜样，让我真正明白自己的专业理论知识的薄弱和不足。让我在以后执教过程中应该着重加强对新课程的分析和理解，加强学习理论知识，以理论知识来促进自己的专业成长。

三、同归远程培训使自己重新认识到了低段英语教学重视主动学习，主动探索的重要性。

有句古话说得好：学而无友，孤陋寡闻。在学习过程中，多方交流，互相学习是一种很好的学习方式。远程网络教育为教师提供了多种网上交流的方式，除了自学之外，把好的资源跟学生同事一起分享，自由沟通，讨论与学习生活有关的各种问题。而学习专家，名师的教育教学相关策略后，我用心去领悟教育理论观点，汲取精华，能积极主动思考，真心探讨。这次的学习培训，如何进一步提高教育教学水平和教研能力，是摆在我们每个教师面前的最现实问题。这次教师远程培训，给我提供了那么好的一次再学习再提高的机会，让我们能聚在一起，虽然不曾见面，但是通过这个平台我们相互交流，取长补短，共同进步，是一次难能可贵的学习体验。谢谢大家!

培训案例

本学期，我接手了一个令我头痛的班级：60人的大班；上课爱捣乱、哄堂、和老师顶嘴；下课打架，破坏公物；作业不交，练习不做；教室里满地纸屑；开班会我都插不上嘴„„不管我如何想招“惩罚”他们，都没有一点好转。两个星期下来，我简直快发疯了！

思索许久，我想，既然惩罚不起作用，那我何不给他一点“甜头”尝尝。于是，我开始实施我的计划。

第一步，我在网上购了一套批改作业用的卡通印章（这在我们这里是买不到的）。改作业时，我给他们盖上了“请改正”“你真棒”“读书认真”“书写整齐”“加油”“善于思考”等印章。第一次作业发下来，班上就像开了锅：“耶，我得到了你真棒”“我得到了表扬”“我得到了„„”没得到表扬的显然显得很失落，对那些卡通印章羡慕极了。第二天的作业发生了很大的变化，字写得漂亮了，准确率高了交的也及时了。第三天我刚到校，就有一帮学生堵在门口问我“作业改了没有？”“盖章了吗？”“给我盖的啥章？”作业发下去之后，得到表扬的同学，高兴的一天都合不拢嘴，一下课就瞅着自己的作业傻笑。作业一天比一天好起来了。这第一颗“甜枣子”让学生甜到了心里。

这枣子吃多了，也不甜了。我开始实施第二步计划。我又买了一些彩色的“钻石”（这东西3元一张，每张260颗，特好看），得到10个以上表扬印章的给发一颗钻石，此后累积，每再得到5个就发颗，超过25个就得到2颗。很多学生为了多得到印章，就建议我每天布置2次作业，有几天上级来检查，忙的没布置作业，全班一片呼声“一定要补上”。看到这情形，我真有点沾沾自喜。作业的问题算是解决了，接下来我计划整整纪律和卫生了。

第三步，我实行纪律卫生评比活动。各组满分一百分，由小组长进行监督，由班长把关，哪个组卫生、纪律被举报一次各扣5分，一周下来，哪组分数最低，哪组打扫清洁区，并且中午打饭时排在最后，而分数最高的那组，组长奖励2颗钻石，组员奖励一颗。活动方案一公布，大家一下课就扫自己的桌底，组长除了上厕所，就是监督组上的卫生。一周下来，班上的卫生特好，几乎见不到地上有纸片，课堂上也很少有人乱嚷嚷了，下课也很少有人打闹，只要有人稍微一闹，组长或其他人就会提醒他“下个周你一个人打扫卫生哦”“下周打饭排最后哦”，打闹的人赶紧就此罢手这一步，学生明白了，只要自己“乖”，就会有“甜枣子”吃的。对班上几个特别爱捣乱的学生，如姚博旭，我告诉他，只要一天没人打他的小报告，我就给他奖励2颗钻石，他可乐意了，保证绝不再捣乱，的确，他捣乱的次数越来越少，每周都能领到两三次奖励，现在基本上不捣乱了。当然，我没有那么多奖品，现在规定，他一周不捣乱才发奖。当然，同样的甜头吃多了就不甜了，所以我时时变化着方式，比如发小贴画，让表现好的帮我在作业上盖章（学生可喜欢了）。

小学教师培训心得

培训已成结束，虽然时间不长，但却给我留下了深刻的印象。这次培训适应了全面实施素质教育和基础教育课程改革的要求，适应了中小学教师教育技术培训的需要，满足了教师的需求。在培训中，我认真听取讲座，深入研习教材，及时按质按量完成练习。可以说受益匪浅。

首先，与以往人们所熟悉的教师培训不同的是：这里听不到授课教师滔滔不绝的讲授，整个培训过程中，既有实用的教育理论、技术还提供了各种教学工具和软件。可以说既指引了未来教学的方向，还领着老师向着这个方向走了一段。培训完毕，你就能带着这个“能够直接应用于课堂教学的、融入了计算机和互联网技术的产品”回到课堂，而且马上可以把这个产品运用到真实的课堂教学的中去。诚然，完成这个项目，需要教师做大量工作。你要改变以往的教学方法和教案设计。学会在网上、光盘资料(material)中搜寻有用的教学资源；你要编制所选定的学科中单元的“主题单元学习计划”；此次的教育技术培训并没有为你提供太多现成的学习计划、学习内容，只有少量教学案例，让你在实践的过程中，用自己的经验、体会，去补充、去完善，去参与编写。可以说这次培训的中心目的就是把教师推向教育技术改革的前沿，让教师在不断的教学实践中寻找更好的教学方法和教学技术。

其次，本次培训采用小组合作的形式，通过相互讨论方式进行。老师布置的每一个任务，都会在小组内产生激烈的讨论，在讨论的过程中，很多问题逐步得到解决，最终由代表将讨论的结果进行汇总，并在全班进行交流。这样使得每个人的观点都能得到呈现，而这些观点往往具有代表性。通过探讨有助于我们每位老师认识到对教育技术存在的误解。使我更深刻的认识到教育技术不是对电脑和网络的简单实用，而是现代科技手段与课堂教学的有机整合。它需要我们灵活的加以运用。要做到这一点，就需要我们对教育技术能熟练运用。我想这就是这次教育技术培训的直接目的。

最后，本次培训使我们对于“问题的设计”、“规划主题单元”、“设计单元学习评价”有了进一步的了解。我一定把这些感悟用在以后的教学中，并不断的完善它。在经过了这几次的培训后，参与者在完成这样一个“任务”的过程中，不仅能够基本掌握在本学科教学中应用计算机、互联网所必需的技术；同时，也感受到了一种新的教学模式，取得和其他教师共同合作的经验，明白了如何才能将技术合理地融入课堂教学和学科活动中，增强学生的学习能力，提高学科教学质量。

当然，给我留下更深印象的，主要是在这种培训过程中所感受到的教育技术改革的重要性和不断提升教育理念的必要性。

第二篇：物业案例培训心得体会

篇一：物业服务案例分析心得

物业服务案例分析心得

作为工程技术人员，不但对小区各类设施设备的分布了如指掌，要如何才能和业主进行沟通，而且应对物业的各类规章制度做到熟知。只有这样，在应对各类突发事故和各种故障时，才能做到及时、快速，对事故的处理及时、恰当。最终得到业主的认可和肯定。在日常工作中，工程技术人员只有练好过硬的本领，才能迅速有效地完成任务，在处理应急问题时，只有具备良好的技术和经验，才能胜任本职工作。我们应定时对设施进行巡查维护，减少设施设备潜在的隐患，加强对住户安全的宣传教育让业主树立良好的安全防范意识，只有这样，才能避免各种安全隐患的发生。在日常管理和服务过程中，要始终将业主的利益放在首位，注重自身业务素质提升，将学到的知识用到实践中去解决难题，更好地为业主服务。篇二：物业公司职员培训心得体会

物业公司职员培训心得体会

经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于2月27号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业，让我们更加的专业为公司服务。

聂总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积，然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划，长期目标与短期目标结合!“无目标，没进步”练好基本工，然后朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及时改进，结合公司的规章制度，开展自检，总结，定期回访客户把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力!朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解等级服务条款，寻找差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项能及时处理的及时处理，主观影响的，立即整改，定时定期对项目人员进行相关的培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真贯彻“从心出发，用心发现，无微不至，尽善尽美”!将龙庭的物业服务提升到新的高度!徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人，让所有人在处理事情时都能认识到：这是“我”的事情!通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会，龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中，为我们物业公司的整体目标的实现而努力!培训总结发言

尊敬的老师和各位领导，大家下午好！

我们本期的培训马上就要画上一个圆满的句号了，相信大家和我一样感觉受益匪浅，我今天冒昧的做个代表谈一下本次培训的感受。

首先我们要感谢十堰市房产局组织了本次第十六届物业管理专业知识的培训，能让我们从各地各个岗位聚集到这里来，一起进行这样专业的管理知识培训。其次，我觉得我们应该感谢我们的班主任程老师和我们的各位指导老师，在这短短的四天时间，教会了我们那么多实际运用的知识，现在请大家拿出我们的双手，把我们最热烈的掌声送给他们。

从事物业管理这个行业，相信大家大多是第一次参加系统的培训，很高兴有这样的一个成长的机会。本次培训内容涉及面很广泛，李老师和黄老师讲的很多具体的案例、法规和房屋构造等都是我们前所未知的，而通过此次培训，我觉得自己跟物业管理这个行业拉近了很大的一个距离。在指导老师对实际案例的分析下，我注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。通过此次培训，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。同时也学到很多道理：

一、对每一个行业都要进行全面的了解。

对于我们物业管理涉及了方方面面很多知识，必须要有全方面的知识构成，不仅是对物业管理理论和法规要有实际的把握，对房屋的构建结构和辖区管道走向以及管网图识等方面也必须熟知。只有我们明白哪些工作自己应该做，哪些工作自己没有义务去做，就像之前和李老师探讨的案例，4楼业主暖气管破裂导致2楼业主地板被泡，本身我们没有义务去给2楼业主维修的，我们可以予以他们帮助，但这并非是我们的义务。另外，如果我们连房屋构造图和辖区管网图都看不懂的话，那么在办理交接和以后管理的时候是很困难的。

二、服务意识比服务质量更重要

我们的物业公司要做的工作就是为业主创造良好的环境和优质的服务，让形象好的保安在门岗给每一台业主车辆敬礼和每一位业主微笑，这是很简单的一件事情，但是却能树立的良好的公司形象。对公司内部职员而言，员工主动地去找业主了解生活情况这种服务态度更会在业主心中树立更好的形象的，与每一位业主沟通起来，用和谐态度降低管理，这样对我们以后的管理工作会更起到更方便的效果。

三、现在是法治社会，我们要用法律法规来武装自己。

现在的社会法制越来越健全，从2003年6月8日颁布《物业管理条例》以来，我们物业管理行业的腰杆直了，我们物业管理这个行业也正是被人们所接纳。再有业主进行无理取闹时我们也不会再像以前那样束手无策，而可以理直气壮的说这是我们应有的合法权益。还是我们之前探讨的案例，如果当时我们法律意识较高的情况下，我们可以这样和2楼的业主说：对于您的随时我深表同情，我们可以协助您联系4楼业主，如果您想索取赔偿可以到法院提请诉讼。只有我们的法律意识增强了，才能够更好的维护我们自己的合法权益。

通过这次培训，第一让我感觉到大集体的温暖，我们180多人聚在一起是十分不易的，但我们相互之间又那么谦让、那么和谐，感觉就像一个大家庭一样。第二使我对物业管理这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我希望房管局以后会组织更多这样给我们提供学习的机会和平台，让我们更深层次的学习物业管理的知识，同时，相信大家也将会把本次培训内容融入到以后的日常管理工作中，把理论与实践紧密的结合在一起，就像李老师说的只要我们大家团结起来一定能够做一件大事，而现在我们物业管理行业正在一步步的崛起，就让我们一起努力让物业管理这个行业更上一层楼，让我们为物业管理行业明天更辉煌的崛起一起加油、一起奋斗！

第三篇：培训案例

培训案例

【沟通】某日，一银行行长去洗车。洗车店老板突问：“你们银行是怎么赚钱的？”行长用专业术语回答：“主要是三块，授信类业务、中间业务和资产类业务。”老板一脸茫然：“啊能说的简单点？”行长想了想，说：“就是高利贷、乱收费，外加拉皮条。”老板听后豁然开朗。如此沟通，强吧？！

【幽默经济学】某企业家滔滔不绝地炫耀：如何从哪几 个方面辨别真正成功人士呢：

1、没有名片；

2、自己不开车；

3、衣服没logo；

4、住的 是小独院；

5、每天午睡；

6、经常在郊区户外活动；

7、包里现金很少；

8、可以生两个以上孩子。旁边一位农民兄弟兴奋地打断他：“这种人，我们村全是！

一位姑娘感慨地对女友说：“我非当兵的不嫁，而且非等他复员后才嫁。”女友不解地问：“为什么？”“因为他在军队中学会了洗衣服，缝衣服而最主要的是学会了服从命令。”

【日企的员工管理启示】①本田公司董事长经常和工人一样穿着白色工作服，头戴黄色安全帽，亲自上机操作，和员工一样在食堂就餐。②丰田公司一直鼓励员工提交“合理化”建议，并认为只有一线员工才是解决问题的专家。在这样的环境，员工体会到宽松的工作氛围与温暖的组织情怀。你是否认同？

【京东的员工管理“金属论”】①废铁(能力、价值观得分均低)，淘汰；②铁(能力低、价值观高)，转岗+培训，给予三次机会，仍不合适将淘汰；③钢（能力和价值观中规中矩），公司员工主体，占员工数80%；④金子(能力和价值观均高)，公司中流砥柱；⑤铁锈(价值观低，能力高)，毫不犹豫地请走。

【优衣库的员工管理】①员工衣柜定期检查，被认为“如果连自己的更衣箱都没有办法整理好，很难想象卖场中能很好地服务顾客”；②员工每次培训最后都会获赠一张DVD和感谢卡，感谢每个人的欢笑和泪水；③采取“店长是公司主角”的管理机制，提供透明的晋升机制，确保40%的店长从员工中升上来。

【沟通漏斗】一个人通常只能说出心中所想的80%，但对方听到的最多只能是60%，听懂的却只有40%，结果执行时，只有20%了。你心中的想法也许很完美，但下属执行起来却差之千里，这是由＂沟通的漏斗＂造成的，因此你必须采取适当的方法，去克服这一＂漏斗＂现象。你认为应该怎样克服这种“漏斗”现象呢？

【职场】万能恭维金句。对前台：你怎么又瘦了？对财务：我觉得销售那帮孙子得好好学学财务！对销售：兄弟，别太累了！对领导：其实我知道，您都是为我们好！对下属：你最近的努力我都看到了。对培训师：你讲得真精彩，可惜时间太短了。对人事：算了，别和他们计较了。强吧？

【卖报歌里得销售哲学】啦啦啦，啦啦啦（引起注意）；我是卖报的小行家（说明商品、表达身份）；不等天明去派报，一面走一面叫（勤奋，值得信赖，叫卖，不停的叫，推销自己也扩大宣传）；今天的新闻真正好（购买理由、亮点）；七个铜板就买两份报（价格、促销），买吧！【立场】婆婆和邻居说：我那个媳妇好吃懒做，睡到中午，家事也没做，东西还让我儿子拿到房间给她吃，太过份了。邻居又问她：你女儿嫁的还不错吧？ 婆婆说：对啊，过的很幸福呢，大家都对她很好，不用做家事，假日到处去玩，可以睡到中午，女婿还会煮东西送到。评：立场问题，对吗？

【如何策划员工生日聚会】①每期策划不同主题，员工同事及师傅现场主持，融入团队精神及锻炼员工的组织和表达能力；②直接上级亲自为过生日的员工服务，传递情感和关爱；③公司领导或部门经理及总监的生日致辞；④现场亲情电话连线，儿的生日妈的难日，连线员工母亲，大声说出：妈妈我爱你！

【换位思考】1985年，英特尔公司主营存储器在和日本产品的低价竞争下陷入绝境面临并购。总裁格鲁夫消沉地与董事长摩尔讨论这个问题，格鲁夫突然问“新来的家伙会如何行动？”，摩尔说“会完全放弃存储器”，格鲁夫“既然如此，那我们为什么不自己动手？”评：换位思考，海阔天空！对吗？

第四篇：培训案例

甲公司为商品流通企业，今年该公司与另一生产型企业合作，为其代销新型空气净化器。由于公司的员工对该新产品也不熟悉，所以甲公司针对这次合作对企业销售部的全体新老员工进行为期一个月的在职培训，同时公司也借这一次机会培训员工的销售技能，希望提高销售部的销售业绩。

培训期间，对