xx年公司维修管理情况总结

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xx年公司维修管理情况总结

每一名员工的努力下，同时也相信魅力维修组在负责人曹磊的领导下。新的一年中必将会以全新的姿态交出一份令人满意的答卷。

半年时光便悄然滑过。进入魅力的这半年里，白驹过隙弹指瞬间。从一个不谙世事的小姑娘生长为一名合格的维修工程师，也曾因小小的效果暗自欢欣，也曾因遇到困难和挫折难过不已。幸有领导的谆谆指教，又有同事的精诚协作，使我不时在学习中提高，对此，向各位领导和同事，表示衷心的感谢。

有幸被委以重任，刚刚加入魅力这个大家庭。负责1011区的日常维修管理工作，由房屋交付、主动颐养，现今的日常报修，事无巨细，认真对待。

但我相信路在脚下，之前我并不是很了解房屋维修的一些常识。不懂就问，不会就学。领导和同事的协助下，对维修工作有了更深刻的认识：不只仅是房屋修葺，更重要的人文关怀，从每一个员工的热忱态度，每一件事项的妥善解决，无处不彰显着万科的人文情怀—让建筑赞美生命”绝不只是一句口号，而是阐扬在每个细节中的精神。

有太多的感慨，回顾。现就本年度重要工作情况总结

一、工作效果和亮点

圆满完成1011区交付工作，1xx月份初进魅力。得到业主好评。

负责日常维修管理工作，2十区、十一区交房后。秉着“以人为本、诚挚服务”态度，妥善解决每一位业主的问题，后来得到客户网上、书面褒扬，并还有热心业主送来锦旗表示感谢（见图12十区、十一区中心和集团回访业主报修满意度达98%以上。

使十区、十一区房屋主动颐养顺利开展，3宣传房屋主动颐养活动。做好每一个环节，让业主放心满意。

多次在公司精益流程评比中获得前三名。4十区、十一区日常维修管理工作中。

主动颐养和日常保修问题共三千多条，51011区在交付后半年时间里。均已全面解决，无重大客户投诉。

总结维修过程经验及时完成并编写案例，6认真对待客户报修的问题。培养自己的创新意识，不时的提高自我综合能力。

高效率完成领导指派的任务，7服从组织布置。积极参与公司组织的各项活动，并参加了部门负责人竞聘。

使业主满意8协助部门同事解决了其他区域业主投诉等问题。

二、工作经验和心得体会

完成了一些工作，魅力保修中心这半年来。取得了一定成果，一点小小心得，与各位同事共勉

下功夫熟悉基本业务，1摆正个人位置。古语说“业精于勤荒于嬉，勤学肯钻，才干更好适应工作岗位。

处置好各方面的关系，2主动融入集体。一滴水只有溶于海洋，方可浮起万斤巨轮。

解决工人工作上的情绪问题。人心就像一扇门，3维修工作中要加强与业主和工人间的交流、沟通。沟通不能靠蛮力，要找对钥匙。这把钥匙不由你喜好决定，主要是对方乐于接受，完美的沟通更利于矛盾的解决