诚恩济中医门诊5S管理制度

一、总则

为营造干净整洁的门诊场所，合理配置、使用各种资源，减少浪费，提高工作效率，提升员工工作热情，塑造良好的整体形象，提升患者体验感，特制定本管理制度。

二、适用范围

本管理制度适用门诊全体工作人员。

三、整理

1、每月对文件（包括电子文档）作盘点，把文件分为必要（有效）和不必要（无效过期）的，不要的全部销毁。必要文件整理归档。

2、每月对所辖区域的物品、设备、空间盘点，并区分其“要”和“不要”；分类如下：

（1）设备：电脑、打印机、书籍、文具等。

（2）空间：书架、文件柜、导诊桌、接诊桌、会议桌、接待区、治疗室等。

（3）物品：地面、桌面可见各种物品和抽屉、柜子里物品。

3、“不要”物品经门诊经理判定后，集中报废，集中指定存放。

4、现场无杂物，保持通道畅通。

5、中药渣定期清除。

四、整顿

必需品定位放置。

用标签明确标识出来。

工作场所一目了然，整齐洁净，高效率高质量工作。

序号

区域

整顿物品

一楼大厅区域

海报、候诊椅、迎宾桌、导诊桌、鱼缸、观赏瓶

就诊室区域

就诊桌上所有物品、椅子凳子、检查床、垃圾桶

药房

仓库

煎药室

煎药操作说明、煎药机、临时存放中药、中药渣、垃圾桶

治疗室

治疗床、治疗工具

二楼大厅区域

二楼接待区域

卫生间

拖把

五、清扫

1、清除工作现场垃圾，消除“脏污”保持工作场所干净整洁。

2、定期整理文件。

3、桌面、设备仪器等保持清洁，连接线缆干净整洁；桌面、设备仪器角落保持无脏污。

4、公共区域卫生每天值班打扫。

5、丢弃确定不用的资料文件。

6、清扫标准

序号

区域

标准

1.

一楼大厅

大门透亮无脏污。候诊椅座面和靠背无灰尘。

地面干净、不湿滑，墙角无明显脏污。观赏瓶口、瓶身无灰尘