公司行为规范管理制度

栏目:章程规章制度发布:2025-01-08浏览:1收藏

公司行为规范管理制度

前言

为便于公司员工能够准确掌握XX有限公司的企业文化,更好地指导和约束员工的日常工作行为,保证员工队伍的团结一致,对外形象的统一,特制定本员工手册。

本员工手册是整个企业文化系统的一部分,它与企业制度、企业文化是统一的。它与企业的精神文化、VI系统共同形成一个完整的企业文化系统,在执行时,一定不能孤立地、教条地理解,只要掌握好总的精神,其他的都好掌握。

我们面临一个竞争激烈的时代,我们需要规范第经营,制定一套统一、系统和具有广泛实用性的行为规范,已是当前经济环境中必要地制度。

(一)员工基本行为准则

为了使员工能够了解青岛XX有限公司的企业文化和企业精神,发展XX的事业,树立XX人的形象,规范日常工作中的行为,遵守各项规章制度,特制定本行为准则,敬请员工自律。

准则不是具体的条条,而是一种行为标准和努力方向,员工牢记在心、深入领会,在日常工作中,要随时问自己,是否执行了这些准则,是否符合这些准则:

努力学习新知识,自强不息上素质;

言谈文明重形象,行为举止合礼仪;

爱岗敬业如我家,员工领导如兄弟;

对待客户真信诚,同事之间团结齐;

开拓奋进无止境,工作严谨讲制度;

同心协力开大船,同舟共济争第一。

[解释]:

为了简洁易记,我们将其编成诗歌形式。

努力学习新知识,自强不息上素质:是对员工提高自身素质的要求。要开拓视野,自强不息,不断提高自己的思想境界、知识水平、工作能力、业务素质,不但提高自己的生存竞争力,也提高了整个公司的能量和扩张力。

言谈文明重形象,行为举止合礼仪:是对员工行为仪表的要求。我们的公司是一个高层次、高素质的公司,要严格要求。员工的一举一动、言谈衣饰都是公司形象的外在表现,员工应时时记得,自己是XX的一员,不是普通百姓,应时时注意自己行为和公司精神及形象的统一。

爱岗敬业如我家,员工领导如兄弟:是对员工忠于公司、热爱工作的要求。员工应该清楚公司是一个大家庭,大家都是其中一员,一损俱损、一荣俱荣,公司的事业也就是每个人的事业。同事领导之间,要倡导一种团结精神和亲情关系,互相关心、互相鼓励、互相提醒、互相扶持。

对待客户真信诚,同事之间团结齐:是对员工内外两方面比较性的要求。对待客户服务态度要真诚、讲信誉,做不到的不要轻易许诺,一诺千金重,业务上个人的承诺就是公司的承诺,人无信不立,公司无信也不立,决不能因为个人失信而损坏公司的信誉;“同事之间团结齐”。现在单枪匹马匹夫之勇成不了大事,只有一个业务员,顶不住公司的这片天。只有个个精干,人人协作,团队作战,全攻全守,才能所向披靡、战胜克捷。

开拓奋进无止境,工作严谨讲制度:这一张一弛两句话,表示了对员工大胆开拓的鼓励和严谨作风的要求。开拓奋进,这是我们公司的精神,只有不断的开拓,才有持久的辉煌,逆水行舟,不进则退。四平八稳是没出息的。另外,工作不能只凭热情,盲目蛮干,公司制度健全,有规有矩,这就要严守制度、严守规范,工作一丝不苟,保障公司运行的准确、快捷、高效。

同心协力开大船,同舟共济争第一:XX是大船,大家都在这条船上,要发扬龙舟精神,同心协力、奋勇向前。在公司内部人人都要争第一,只要人人都有这种精神,XX没有理由不兴旺发达。

(二)员工守则

1.我XX所有员工,均须同心同德、努力工作,为我公司的兴旺发达而努力;

2.员工须遵守我公司的一切规章制度;

3.爱岗敬业,尽忠职守,服从领导,不得阳奉阴违或敷衍马虎;

4.必须努力学习业务知识及有关知识,不断提高自己的素质及工作技能,提高工作效率,工作精益求精;

5.于工作时间内,未经批准原则上不准会见亲友或随意与来访者谈话、聊天,如确有重要原因会客,应经主管经理同意,允许在指定地点会客,并遵守会客时间,未经批准不得擅离职守;

6.工作时间内应该集中精力,不能怠慢拖延,不得看闲杂书籍、报纸、杂志以及吸烟、喧闹、聊天等于工作无关的事;

7.平日言行应诚实、谦让、勤勉、廉洁,员工间应通力合作,同舟共济,不得搬弄是非,破坏团结,扰乱秩序;

8.内勤人员工作时间以8小时为原则,公司另有规定或通知除外。上班必须亲自签到或打指模,不得无故迟到或早退;

9.对来客或参观者应遵守公司礼仪,谦和礼貌,诚恳友善。对客户来咨询业务应积极、热情、敏捷、周到,不得草率敷衍或拖延推诿;

10.各级员工的每日应办的事必须当天完成,确属不能完成的且须急办的应加班做完,不得误事;

11.服从上级指挥,如有不同意见,应婉转相告或当面陈述意见,决策一经公司确定,应遵照执行;

12.一切从大局着想,维护本公司的利益和声誉,不搞小团体利益;

13.不谋私利,不经营与本公司类似的及与本职务有关的公司以外的业务,不得兼职其他工作;

14.爱护本公司的财物,不浪费,不化公为私、不得对外擅用公司的名义,不得私自接受客户的馈赠和挪借财物;

15.保守本公司机密,无论本公司机密是否经管,均不得外泄。对在工作中所用的文书、财物及一切公物要妥善保管,不得私自携出或外借。不准随便翻阅不属于自己负责的文件;

16.踊跃参加本公司组织的活动,积极提出建设性的意见。

以上16条为本公司员工守则,全体员工必须遵守,并相互敦促,使我公司天天新高度,建成第一流的公司

(三)部门经理基本行为规范

第一条

要有强烈的开拓精神,有强烈的责任感;

第二条

善于学习,具备管理的知识与能力;

第三条

要有明确的思路,并制定达成目标的办法与计划;

第四条

要尽职尽责,带领部门职工完成所负责的任务;

第五条

要以身作则,模范地执行公司地一切规章制度;

第六条

要忠诚上级,善于团结部属,调动部属的积极性;

第七条

要胸怀宽阔,爱护部下,为部下的发展考虑;

第八条

要顾全大局,有协作精神;

第九条

要有预见,要有应变能力;

第十条

要廉洁奉公,维护公司的利益和声誉。

(四)公司内员工礼仪行为规范

第一条

职员必须仪表端庄、着装得体、整洁悦目。具体要求是:

1.头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。

2.指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

3.胡子:胡子不能太长,应经常修剪。

4.口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。

6.全体职员工作用语应讲普通话。

第二条

工作场所的服装应清洁烫平,一律按规定统一着装,佩带工作胸卡,养成上班前检查着装是否符合公司要求的习惯,具体要求是:

1.衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。穿长袖衫要塞入裤内,袖子勿卷起。穿长裤,不准穿短裤。不可穿露趾鞋或便凉鞋、拖鞋,不可不穿袜子。

2.领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴公司的统一领带,领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3.鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。

4.女性职员要保持服装淡雅得体,尽量不戴饰品,不得过分华丽。

5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

第三条

在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:

1.站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,双手自然垂下,颈脖伸

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