2021移动公司年终工作总结

工作总结具有自我性、回顾性、客观性、阅历性这些特点。工作总结常常与工作方案放到一起写，总结和方案相辅相成。下面是找总结网我整理的移动公司的工作总结，欢迎来参考!

移动公司工作总结（一）：

6月经过层层选拔，我进入到中国移动公司常熟分公司，光荣地成为中国移动的职员。进入公司1年多来，在公司各级领导的关怀下在同事们的帮忙下我较好的完成了公司所支配的各项工作任务。时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在过去的1年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。

一、前台接待方面

我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导带给了便利，也为客户带给了便利。

二、会议接待方面

1。内部会议管理

根据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生持续，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员带给更好的服务。一年来，共支配内部会议500次以上。

2。视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况消失;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作

在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作

20xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、中国移动之窗等工作。然后是至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到看法热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编中国移动之窗2期。

五、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事思索不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排行。1年多来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作潜力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改善和解决，使自我更好地做好本职，服务公司。

六、工作方案

1。加强自身学习，结合综合部实际，多从详情思索，紧跟领导意图，然后协调好内外部关系，多为领导分忧解难。连续加强对公司各种

制度和业务的学习，做到全面深化的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自我考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

2。专心学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，然后提升公司形象。以实践带学习全方位提高自我的工作潜力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自我的工作潜力和工作水平。

3。做好工会工作，推出有好处的活动，加强沟通沟通，然后并将“工会送暖和＇活动连续开展下去。踏实做好本职工作。应对新的一年，我将以更加专心的工作看法更加热忱的工作作风把自我的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好＇。

移动公司工作总结（二）：

转瞬间到西塘区域工作已经四个月了，感受颇多，收获颇多。然后新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的进展机遇，也是一个很好的熬炼和提升自已各方面潜力的机会。

刚到西塘工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，专心进取，暖如春风的工作氛围。感觉到了同事们的热忱、执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我开头仔细学习客户经理业务学问，扎扎实实地苦练服务技巧，业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步。然后我不断坚持着自我的信仰和追求在此，首先共性感谢领导和同事们赐予我的大力支持、关怀和帮忙。，使我能够很快地适应新岗位的管理与运作程序。

刚接手大舜片区的时候看到100多家在网单位觉得这是一个比较有挑战的片区，然后我清晰的明白大部分集团规模都不大，但是量多，根据渔夫撒网的阅历我清晰的明白自我首先需要做的是跑遍全部的集团建立人脉，由于大舜片区门牌及街道比较错综简单，此项工作的开展并不易，透过百度地图及各种询问我踏上了访问之路。在访问期间透过对集团关键人物进行优待政策营销捆绑及服务中得到了客户的确定及认可，在与客户建立初步良好关系的基础下再对客户单位进行集团成员收集及集团产品的营销工作。

然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有许多不足之处，然后还有许多要学习的地方，所以在以后的工作中，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加连续留意学习业务学问，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时仔细听取各种看法及推举，不断地把自我所学的学问应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要实行换位思索的方法，透过自我的奋斗和努力，向客户和同事们展现自我开朗，热忱，自信，坚毅的一面。

在工作中查找自我的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜爱看到客户希冀面来，满足而去的表情，喜爱看到客户在我们的推举下得到意外收获得的成就感。但因本身业务学问还不深广和阅历不足解决不到的问题而产生圆满，也不得不理解客户没有到达目的时不满的宣泄??但是，以真诚服务换客户的真情和信任，让我感到工作多彩而改善，还提升了自身的综合素养。透过四个多月的客户经理工作，我简洁的总结了两点：

一、自觉加强理论学习，提高个人素养

在业务学习方面，我不断的总结阅历，专心与身边的同事沟通沟通，使自我能尽快进入主角，担负起自我的职责。同时，我还自觉学习客户经理培训教材等业务书籍，并透过网络来吸取自我所需要的学问，到达不断积累自我的业务学问储备。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作

从今年三月份开头我担当个人客户经理职务，透过对客户的一一回访沟通，了解每位客户的真实基本信息，让客户加深对我的印象。主动了解客户的需求、推举、看法或投诉，准时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础;仔细的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。在节庆日期间、客户过生日时为其发送信息送去温馨的节日祝愿，让客户感觉有特地的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度;上门走访调查，了解客户的通信需求。定期对个人客户进行上门走访，透过与客户应对面的沟通真正从客户的利益动身，想客户所想，急客户所急，为客户带给各类通信服务以及用法移动业务所遇到的问题，不遗余力为客户做到最好，并依据走访调查表内客户需求有针对性地为客户带给专项服务;特色服务，有针对性的为不一样的客户定时发送温馨信息提示，让客户针对其感爱好的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣扬;整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。透过以上的方方面面，并结合“服务与业务领先＇的战略目标，不断增加自我的危机感、紧迫感、使命感、职责感从而全面提高为客户服务的质量。

在接下来的工作日子里，我会加强学习业务学问及业务操作规范，我坚信：业精于勤，我将本着对自我负责的原则，把工作做好、做细、做精!

移动公司工作总结（三）：

不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。

这些年来，我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了许多阅历，能够准时精准的为客户带给满足的服务。工作中严格要求自我，持续很强的职责心，谨慎