第一篇：内外兼修努力提高履职能力

加强学习不断提高履职能力

今年8月我参加了天津市国税系统2011年度科级领导干部任职培训，使我有了学习理论知识，增长才干，开阔思路的机会，我把这次任职培训看作是自己成长过程中的“加油站”、工作中的“助推器”。

这次培训班课程安排紧凑恰当，教师授课水平高，教学内容涵盖广泛，从领导艺术、领导方法、激励与沟通、心理压力与调适、礼仪素养到天津宏观经济形势与发展思路；从税收业务知识、税务公文写作到科学发展观和党建、廉政知识。通过学习，使自己进一步深刻了解领导方法与艺术，领导者应具备的素质及领导者新局面的开创等方面的基础知识；进一步提高了综合理论水平和应对能力。同时也看到了自己在理论和实际工作中存在的不足与差距，体会到要当好科长、做好工作，最重要的是先做好人，做不好人，就谈不上当好领导，更谈不上做好工作，兵头将尾，科所长要处处以身作则，发挥先锋模范带头作用。

首先，政治思想要过硬。这次学习不仅是一次理论学习，1

还是一次行为规范，更是一次思想净化和精神洗礼，给自己的灵魂深处注入了一支“防腐剂”。当好一名科长必须具备较高的政治素养，要做到在世界共产主义运动处在低潮，共产主义信念不动摇；在科学社会主义理论碰到严重挑战中，对马克思主义的信仰不动摇；在党风廉正建设不尽如人意的情况下，对党的执政能力信任不动摇；在改革力度不断加大过程中，对实践党的战略目标信心不动摇。要做到这些，必须牢记党的宗旨，继续坚持“学习学习再学习，实践实践再实践”。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，将自己摆到群众中，将群众的事情自觉摆到自己的心中，努力实践“三个代表”的重要思想。

其次，业务水平要过硬。一直以来，因为工作繁忙，自己主动学习、继续学习、更新知识的意识淡薄，但通过这次培训，使我深刻意识到了自身在知识储备方面存在的不足，尤其是信息技术、信息管税理论和税收风险理论方面的知识亟需更新和完善。处于当今知识创新的时代，作为一名科级领导干部，要想保持持久前进的动力，必须具备努力学习和不断创新的能力，这样才能通过学习求生存，在创新中谋发展。通过这次培训，我深深体会到，作为一名基层科长，自己理论知识及实践经验的差距和不足，认识到作为一名税务干部必须适应时代发展的需要，不断地去学习新的知识，转变观念，理论联系实际，以创新的思维不断地追求进步，树

立终身学习、持续学习的理念。在这次培训中我虚心学习、认真思考、用心体验，不断总结反思，不断充实自己。培训结束后，我将继续加强学习和钻研，多读书、读好书，牢固树立终身学习的观念，以适应当今不断发展的形势。

第三，自律意识要过硬。廉洁自律是新时期对税务干部紧迫而又严肃的政治要求。科所长作为基层干部队伍的负责人，能否做到依法治税、清正廉洁、做好服务是社会主义市场经济条件下所面临的一场严峻考验。因此，我要自觉加强党性修养，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，经常想一想自己手中的权力是从哪里来的，应该为谁所用；要时刻警惕权力、金钱、美色的诱惑，努力做到金钱面前不伸手，美色面前不动心，在各种诱惑面前不乱用手中的权力；要加强经常性的廉政教育、警示教育，及时进行预防教育学习，使自己自觉做到自重、自省、自警、自励。同时，要不断加强思想道德修养，讲操守、重品行，培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求；严格遵守国家税务总局“五项禁令”，严禁参与赌博、接受色情服务、收受现金和有价证券、利用职权吃拿卡要报；认真算好七笔账：政治帐、经济帐、名誉帐、家庭帐、亲情帐、自由帐和健康帐，切实把好“工作圈”、“生活圈”、“社交圈”和“娱乐圈”，坚持自重、自省、自警和自励，时刻检点自己生活的方方面面，做到人前人后一个样，工作时间和业余时间一个样，有没有监督一

个样，始终保持共产党员的政治本色。

第四、团队精神要过硬。自己作为一科之长，各项工作要靠全体同志的共同努力去完成，因此工作中就要充分发挥好领导的沟通和协调作用，领导要引导团队成员调整心态和准确定位，把个人目标、工作目标和团队的整体目标结合起来，明确知道自己要做什么？如何做？做到什么程度？要帮助团队成员熟悉工作环境，学习并掌握相关的业务知识和操作技能，以利于工作目标的及时完成。要激发团队成员对所在团队的荣誉感，要引导团队成员个人目标与组织目标的统一，增大团队成员对团队的向心力，团队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属感，促使团队的工作绩效大幅提高。

总之，通过这次学习使我受到启发，感受颇深，不但在理论上使自己得到了进一步的充实，开阔了视野，同时在思想上也有了新的提高，而且人生观、世界观也有了深刻的变化。我将以这次培训为契机，用学到的新知识和科学发展观去指导自己的工作实际，为税收事业的发展努力创新，勤奋工作，为全面完成我局各项税收任务做出新的更大的贡献。

2011年9月2日

第二篇：内外兼修

内外兼修—强化内部管理，提升服务质量

2012年，在上级党委的正确领导及市分行财务会计科的悉心指导下，我行财务会计部坚决落实财务会计有关制度，严格综合业务系统操作，确保了全年无差错。在县支行领导班子的带领下，我部实行“内外兼修”，既注重完善自身的内部建设，又为客户打造优质的服务，提升我行的外部形象。主要表现为：

一、以制度为本，踏实践行

千里之行始于足下，打牢地基才能建好万丈高楼。用各项制度来规范我们的行为才能保证各项工作顺利、有序地开展。秉承这种信念我部坚决落实上级行制定的《财务费用管理办法》、《财务会计报表考核办法》、《综合业务系统运行管理实施细则》等多项制度，一是彻底贯彻落实费用报账制，严控大额费用开支，优化费用支出结构，让费用支出公开透明。二是每月按照上级行的要求准确、及时、高效地报送各类报表。三是按照综合业务系统运行细则确保综合柜员各项操作流程符合综合业务系统运行要求，实现了全年无差错。

二、强化管理，防控风险

在现代金融业发展中，风险与收益并存，如何在争取最大利益的同时防范和化解潜在的风险，是银行业不可忽视的一项重要工作。财务会计部强化内部管理，运用会计方法可

以有效降低业务经营中的差错和风险，为实现经营目标提供重要支持。首先，在开立银行结算账户时严格按照人民银行有关开立人民币银行结算账户的要求，认真细致审核开户人资料，核对法人身份证件真实性，根据其开立的账户性质管理账户资金收付。其次，严格票据审查，实行电子验印，对票据的真实性，记载事项是否齐全，是否按规定填写等进行严格把关。第三，加强IC卡的管理，要求操作人员按时更换密码。对重要物品、重要空白凭证实行严格管理，坚持按旬查库，确保账实相符。

三、加强学习，提高业务技能

财会人员综合素质的高低直接关系着我行各项业务处理的效率、质量。在行领导的鼓励、引导、督促下，财会人员认真学习业务知识，不断提升业务技能，增强自身素质。2012年7月全省举行综合业务系统知识竞赛中，获悉此消息后，我行领导高度重视，督促财会人员多学习，熟练掌握综合业务系统操作，争取在竞赛中获得一个好成绩。我部人员在经过几个星期的努力学习和互相交流下，在竞赛中都取得了90多分的好成绩，在株洲市团队综合排名中位列第一。

四、至诚服务，有效发展

作为服务行业，客户的需求是第一位。我行核心理念中的“至诚服务”就是要求我们必须树立以客户为中心的服务理念，千方百计为客户提供安全、优质、高效、便捷的金融

产品和服务。作为基层行的会计部门，直接面对客户，代表着农发行的形象，我们一直用真心、细心、耐心来服务客户。一是规范礼貌用语，在接待客户时多用“您好”、“请问”、“您久等了”、“您慢走”等文明用语，让客户感受到我们真诚的服务态度。二是规范着装标准，要求临柜人员统一着装，举止得宜，给客户带来一种整齐划一的舒适感。三是积极营造优美、干净的服务环境。通过在营业间摆放绿色植物、提供饮水机和休息椅、方便雨伞等为客户送上贴心的服务。

第三篇：内外兼修

内外兼修，洋教头品牌锻造之路

何为品牌？百度上给出的解释是品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，品牌承载的更多是一部分人对其产品以及服务的认可，是一种品牌商与顾客购买行为间相互磨合衍生出的产物……

简而言之，品牌是用户对产品的一种认可。对于教育培训行业而言，品牌尤为重要。打造品牌是为了更好的占有市场，在学校宣传活动中减少一定的成本。那么,洋教头该如何打造自己的品牌？

一，知名度的积累。当家长想让孩子学英语的时候,自然就能想到洋教头。无疑，这个学校的知名度有了。所以广告宣传和口碑宣传必不可少，而且力度一定要大。

二，让企业文化成为品牌的基石。并非所有的品牌都能够盈利，因为品牌有好、坏之分。好的品牌能够赚钱，而差的品牌却只能被市场淘汰。所以知名度的增加远远不够，最重要的还是学校自身文化的打造。好的品牌需要内外兼修，一个有内涵的学校就像一杯香茗，不仅使人神清气爽，更能禁得住品味。

品牌不能空有一个名字、一个商标，它需要的是精神，这种精神是它长久吸引客户的源力量。从产品的质量承诺到服务承诺，从品牌的口碑到企业的口碑，其中有着紧密的联系。而这一切，是取决于品牌的文化。

要做好品牌就得把关好企业文化，让企业文化渗透到品牌中去，让企业文化去感染家长，唯有这样，品牌才会在市场中独树一帜，才能有良号的口碑。

三，打铁还需自身硬，品牌的塑造需要教学+服务。最好的营销就是无需营销，家长的传播更有说服力，这就需要学校自身的硬功夫了。如今教育培训市场竞争激烈，这就要求我们不仅要做到授业解惑，更是要深入人心，一般的培训学校教学质量没有太大的差异，服务上的细节更能彰显学校的实力。因此，培训学校在品牌建设中不仅要注重教学，还要注重客户的心理感受，让家长和学生能够体会到来自学校的真切关怀，传递温暖，留住感动。

要想打造自身品牌，需内外兼修，品牌营销只是一方面，更多的在于真功夫吧。套用一个公式：品质+品格+品味=品牌。

第四篇：努力提高自身履职尽责能力

努力提高自身履职尽责能力

——我的履职能力是从哪里来的征文

履职能力是做好各项工作的前提。在任何情况下，如果不具备履职能力，也就不可能做好工作，这是不言而喻的。而履职能力又直接与员工个人素质修养相关，一个人的履职能力实际上是他素质修养程度的一种展现。

今年是“十二〃五”规划开局之年，也是我们事业发展的关键提升年。此次省直机关工委举办省直机关“我的履职能力是从哪里来的”有奖征文及演讲比赛活动，是巩固深化近年来一系列工作成果，深化争先创优举措，做出的重大决定。我们深感责任重大，同时也倍感自豪。通过认真学习、领会和总结，我有以下几点心得体会：

一、进一步解放思想，提升想干事的履职境界

思想是行动的先导，思路决定出路。党的十七大把继续解放思想作为一个重大主题，强调“解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝”，充分说明了解放思想的重要性。而“想干事”是一个领导干部所必须具备的事业心和责任感的体现。如今，