第一篇：2017-2018年度xx置业公司工作总结

2017年度xx置业公司工作总结

2017年度xx置业公司工作总结

2017年度xx置业公司工作总结

目 录

目 录..........................................................2 正文............................................................3

一、2017年工作完成情况：...........................................3

1、变更、资料交接方面...........................................3

2、制度建设方面.................................................3

3、财务、税费方面...............................................4

4、回收、搬迁方面...............................................4

5、规划、施工单位方面...........................................5

二、2017年工作中存在的不足.........................................5

三、2018年工作安排.................................................6 结语................................................................7

2017年度xx置业公司工作总结

正文

2017年对于**海翔公司来讲是各项工作的起步之年。半年来，在总公司的正确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，公司在各个方面工作取得了较大的进展，为“**华府”项目的顺利运转打下了扎实的基础。为顺利完成该项目，努力达到总公司的要求，实现项目的经济效益和社会效益；为总结工作经验，找出工作中的不足，合理安排2018年的工作，现将**海翔置业公司2017年度总结如下：

一、2017年工作完成情况：

在这半年工作中，以理顺各部门各级关系为重心，以建设为根本，从加强内部管理入手，努力做好公司起步阶段的基础工作。

1、变更、资料交接方面

（1）、7月份完成了**海翔置业公司营业执照、组织机构代码证、银行开户许可证、国税、地税税务登记证的变更手续。

（2）、9月份取得了房地产开发资质。

（3）、9月份取得**海翔商发展有限公司等各类重要资料原件两百多种七百余份并对所有资料进行分类、归档。

2、制度建设方面

2017年度xx置业公司工作总结

（1）、8月份制定颁布了《**市海翔置业有限公司规章制度》（其中涵盖了固定资产、印章、档案、管理等）、《**市海翔置业有限公司岗位职责》、《**市海翔置业有限公司财务管理制度》及相关规定（费用开支标准及审批权限、货币资金管理办法、票据管理、经济合同管理）等。

3、财务、税费方面

（1）、8月份结清****上半年的工资和各项费用，完成公司财务账目交接。

（2）、12月付清****东面原种场的土地补偿款106640元，原种场领导并在土地平面图上盖章确认；同期付清市财政局土地抵押款90万并拿回土地证。

（3）、12月重新年审了贷款卡；目前工行贷款授信工作已基本完成，等规划方案通过后方可进行土地评估，评估工作结束即可放贷。

（4）、通过市领导与市地税局主要领导取得联系，经过接触及疏通关系，争取免、减、缓交各项税费。

4、回收、搬迁方面

（1）、12月底圆满完成了所有商铺的回收工作，过户手续正在有序进行中。

2017年度xx置业公司工作总结

（2）****东面通往**大道的小区主入口需搬移市劳动局的配电房，报告已送达市劳动局，相关补偿细节正在与市劳动局进一步协商当中。

5、规划、施工单位方面

（1）、11月上旬费副市长、法制办在请示报告上签字，认可我公司原合同。

（2）、11月中旬上报规划方案初稿，同期下旬拿到同意方案送审的回复函。

（3）、12月底上报最后定稿的规划方案等待上规划例会。

（4）、与**当地一家施工单位的合作协议正在进一步的协商中，目前他们已将“**华府”住宅的抵押价格从最初的2600元/㎡上调至3200元/㎡。

二、2017年工作中存在的不足

2017年，我们虽然取得了一定的成绩，但是与形式的发展、离总公司领导的要求还存在不小的差距与不足，主要表现在以下几个方面：

1、细化的规章制度已经健全，但对各项规章制度的执行监督有待加强。

2017年度xx置业公司工作总结

2、成本控制仍然是管理中的短板。虽已严加控制，但是仍存在浪费现象。

3、市场压力在员工中体现不均衡，还需继续加强对广大员工的共同努力。

三、2018年工作安排

1、敲定与施工单位的合作协议，落实后续的相关工作。

2、尽量争取规划方案在春节前通过。

3、积极的与税务部门接触，了解摸清各项税收政策，研究对策，提前准备，落实措施。

4、加快房产过户、土地过户的办理进度。

5、资金是项目开发的生命线，既要加速变现，也要加大融资力度。积极主动配合银行信贷人员，争取项目贷款早日到位。

6、商户遣散工作要加大力度，加快步伐，抓紧时间，力争在6月前完成所有商户的遣散工作。

7、确保各项工作进度，争取5月1日能如期开工。

8、随着5月份工程开始施工，预计2018年12月底之前，可达到房屋预售条件。因此，在此之前的时间里，要做好预售的全部准备工作，包括面积测算、售楼处的设计和施工工作、销售备案、物业管理公司招标，以及销售方式的选定、落实人员配备。6

2017年度xx置业公司工作总结

通过预售，体现楼盘的品质和价值。以最好的产品，最优的服务、最合适的价格，接受市场的考验。销售工作是项目开发最终价值的真正体现。

9、进一步重视和加强内部管理，完善、健全各项规章制度。

结语

以上是**海翔公司今年完成的主要工作及明年重点工作的安排。公司全体员工有信心、有能力在总公司的正确带领下，做好各方面工作，诚信团结、互帮互助，共同优质、高效、低耗、按期、安全、文明的建设好“**华府”项目工程，完成公司的工作目标。工作中有不足之处，希望总公司领导给予批评指导，以期我公司工作取得更好的成果。

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第二篇：置业公司2010工作总结及

置业公司2010工作总结

及2011年工作计划

2010年，是继2009年后的又一个房地产“政策年”，也是历年来国家实施房地产宏观调控力度最大的一年。一年来，国家及地方接连不断地出台相关调控新政策，面对风云变幻、市场动荡不安的2010年，在集团公司和总裁的正确领导和决策下，臵业公司全体同仁积极参与集团公司组织的思想教育整风活动，进一步转变观念，结合招远当地实情，认真分析当前的形势，努力克服各种不利因素，齐心协力，扎实工作，基本完成了年初工作目标计划。展望2011年，天健臵业全体员工更加信心满怀，在不断总结经验和教训的基础上，稳扎稳打灵活创新，争取取得更大的成绩。现将2010年工作总结及2011年工作规划汇报如下：

一、2010年置业公司主要工作情况

（一）臵业公司经济指标完成情况：

全年开发建筑面积平方米，建成房屋面积平方米，完成建设投资 万元，实现销售收入 万元，销售面积平方米。

（二）臵业公司项目推进情况：

1、大唐金汤园。2010年是大唐金汤园全面开工建设的第二个建 1

设年，1650㎡的天年苑和3152㎡的荷华宫已经投入使用。5150㎡的四星级商务酒店已进入装饰装修工程阶段，计划春节后投入使用。5650㎡的金色大厅计划明年“五一”投入使用。四个项目2010年已经累计完成投资7360万元。

2、金融大厦。总建筑面积86188平方米的金融大厦项目是以金融业为主，具备商业、办公、餐饮等功能的综合大楼。2010年我们针对金融大厦做的主要工作是：督促天津大学5月15日完成了方案设计，跟踪烟台设计院于8月8日完成了初步设计和施工图设计，并一次性通过了设计部门与专家的所有审查，并于国庆节期间进入了全面施工期，年末地下一层封顶。

3、尚水花园。2010年，尚水花园1—21#楼已全部竣工，并于9月份进入交房阶段，整个小区的水、电、暖等后期配套设施已经全部完工，春节前，现有工作面只剩绿化工程。22#、23#、24#、25#楼也正在抓紧施工，预计2011年 月，整个小区全部竣工，正式交付使用。

4、城西路家旧村改造。今年五月份以来，我们就旧村改造工作与城西路家村密切配合、分工协作，成立工作小组，先后进行了改造的政策解读、规划设计、青苗补偿等工作，并先后拨付补偿款 万元。2010年，我们出资组织该村党员、村民代表赴天津和诸城参观学习；投资84万元聘请天津大学著名教授陈天担纲，先后进行四次规划方案修改完善，最终采用了“借绿山造绿水”的规划方案；投资900万元进行了修建性详细规划；投资400万元进行了景观园林设计。

目前，4万多平米的回迁及补偿楼已经完成了详规设计和建筑方案的设计，并进入施工图设计阶段。

5、龙王宫。龙王宫项目是为弘扬招远道教文化，满足信教群众的宗教生活需求，促进社会和谐而开工建设的，建筑面积约720平方米，我们利用阴历四月初三至六月十三开坛之间70天左右的时间，完成了总工程量的70%，为开坛的顺利举行奠定了基础。

(三)、臵业公司思想教育整风活动开展情况：

2010年，总裁高屋建瓴，及时的在集团公司开展思想教育整风活动。活动共分三个阶段，前两个阶段活动中，我们以自我反省和观看音像资料为平台，首先从解决思想问题入手，重点解决好总裁提出的六个方面的问题，通过个人反思和交流影音资料观看心得体会，使臵业公司全体员工充分认识到此次思想教育整风活动的重要性与必要性，思想认识问题初步解决。同时结合总裁为臵业公司在第三阶段思想教育整风活动中提出的大讨论话题：在粗放管理向规范管理转变的过程中，如何加强责任心？我们通过在臵业公司全体员工中举行大讨论等活动形式，总结出了臵业公司自身存在的五大方面问题，这同时也是造成臵业工作项目推进缓慢，问题不断出现的主要原因：

1、工作方法不得当。回顾总结臵业公司一年来的工作和工程，特别是大唐金汤园出现的施工质量问题，归根结底就是臵业公司目前的工作方法不能适应总裁赋予的工作要求，也不能调度全体干部员工的工作激情。工作急，但抓不住工作重点，往往造成拣了芝麻丢了西

瓜现象。

2、团队的协同作战能力不强。一年来，我们如果与县一级同行业相比，取得了一定的成绩，但是与总裁的要求，与公司迅猛扩张的要求，与所担负各种工程的要求，不是有差距，而是有很大的差距。团队的协同作战能力不强，永远不能适应所担负的工作。而臵业公司常常工作起来就事论事，出现不全面、优劣不清的局面。这也直接导致各项工程进展缓慢、问题不断。

3、缺乏科学规范的操作和决策。臵业公司缺乏的不是爱岗敬业的精神，而是科学规范的的操作和决策。这么大的一个公司，没有一个从领导到员工因人制宜、切合实际的工作责任制，没有一个上下贯通、左右流畅的工作流程，没有一个指导和约束干部员工的工作制度，工作效果可想而知。

4、工作计划、措施和检查不到位。计划是工作的先导，措施是贯彻计划的保证，检查是落实措施的手段。臵业公司大小五个部门，从领导到员工每天都是忙忙碌碌，有的忙到考勤的时间都没有，但是工作效率指标用数字去量化，用总裁去考核都不尽人意。重要的原因就是工作计划性差，措施保障不贴实际，检查落实不到位。

5、调查、分析和总结不足。善于调查、分析、总结是一个公司应该具备的基本素质，是一个企业应该具有的基本工作流程。回头看，臵业公司好多工作不尽人意，好多工作到月末、季末、年末总是出现一些不好的结果，归结起来有一个重要的原因，就是不注重工作、工程的调查、分析和总结。毛泽东讲“没有调查就没有发言权”。不注

重调查研究，不注重分析各阶段的工作、工程的特点，不及时的总结各阶段的工作成绩和问题，到头来必然是问题一堆，错误一堆。

五个方面问题的存在正是责任心缺失的具体表现。要找出问题，更重要的是解决问题。我们在第三阶段活动中对臵业公司的组织架构、工作职责、工作流程、管理制度等方面存在的问题进行认真剖析，经过梳理，针对剖析出的主要问题及时采取措施加以整改。

在认真反思、深挖根源、找出症结的同时，我们清醒的认识到，员工素质水平和业务技能参差不齐，团队建设与创新意识滞后，企业各项规章制度的贯彻执行力度不够同样是制约臵业公司快速健康发展的重要因素。

以上问题必须引起高度重视，并在2011年的工作中切实加以改进，籍以推进臵业公司的全面工作。

建章立制工作是第三阶段思想教育整风活动的重中之重，我们从理顺公司的岗位职责和工作流程开始，制订了适合公司发展并具有竞争力的体制、人事、薪酬分配方案，并及时制定和完善了员工绩效考核管理办法。同时，通过对公司现有的管理制度进行修改、补充和完善并及时组织全体员工集中学习，以及在工作中进一步加强了管理，对各种违规违纪行为严格按照制度进行认真处理，使企业各项管理水平有所提高。

二、2011年置业公司工作计划

臵业行业是政策敏感性行业。2011年宏观经济政策走势如何，市场能否保持平稳运行，将对臵业公司的发展有着直接的影响。但政策

是刚性的，人是活的。我们要通过思想整风教育活动，统一思想认识，积极转变经营理念，提高市场洞察力，未雨绸缪，积累各类资源，借力招远经济快速发展的大背景，在2010年稳健发展的基础上，夯实基业，真抓实干，把应变的主动权掌握在自己手中。以“守中察微、业海博弈”为经营方针。确保2011年再上一个新台阶。

（一）臵业公司2011年工作指导思想

以思想整风教育为主线，以经济效益为中心，通过认真研究开发项目、研究市场需要，加大创新力度，使项目品质具有前瞻性和差异性，使公司的经济效益和社会效益得到提升。

（二）臵业公司2011年工作目标计划

1、大唐金汤园项目。

2、金融大厦项目。

3、城西路家和城西吕家旧村改造项目。

4、石油公司开发地段。

（三）臵业公司2011年工作措施

1、进一步深入开展思想教育整风活动，将建章立制工作落到实处，做到按制度办事，照程序工作。改革和完善企业管理体制和经营机制，根据项目及公司发展的需要，及时调整经营班子，合理调整和

完善现行机构设臵及人员力量的配臵。

2、以市场为导向，强力推进项目运作。“大唐金汤园”及“金融大厦”项目前期的大量工作已在2010年基本完成。因此，在2011年的工作中，我们必须集中精力，将两个项目作为公司的形象工程进行打造，全力以赴抓好项目的建设、销售及招商工作，并力争运作出一两个亮点出来，使天健臵业品牌形象能得到较大提升。

首先是围绕项目品质的打造进一步加强对项目的监管工作，加大与设计单位的碰撞和沟通力度，并采取各种有效措施加强市场调研，确保项目具有较强的市场竞争力；其次是要组织强有力的班子，加强项目施工过程各个环节的建设管理，保证项目高质、高效按计划推进；三是要加强和做好市场调研，制定切实可行的营销推广及市场招商方案，搭建好营销及招商队伍，加大销售及招商工作力度，保证项目销售及招商计划的顺利实现。

3、切实加强企业内部管理，提高企业整体战斗力。

进一步完善企业规章制度，加大企业各项规章制度的贯彻执行及监督检查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同时，继续强化对全体员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想意识和业务技能水平。

总之，2011年工作，时间紧，任务重，项目多。但我们相信，通过思想教育整风活动，臵业公司全体员工一定能以全新的工作面貌、工作热情、工作干劲来面对新的挑战，臵业公司全体员工也一定能够统一思想，齐心协力，与时俱进、努力拼搏、扎实工作，保证圆

满完成集团公司下达的全年各项目标工作任务。

第三篇：置业公司工作总结和工作计划

置业公司工作总结和工作计划

置业公司工作总结和工作计划

**年是**分公司发展历程中颇为重要的一年，今年以来，分公司在燃气集团、置业公司的领导下，正在按照年初工作会的总体部署和深入开展学习实践科学发展观及进一步深化新国企建设的工作要求，有条不紊的高质量的开展各项工作。在全体职工的精诚协作和辛勤耕耘下，分公司的整体经济运行保持了较好的态势，整体工作呈现扎实有序、稳步向前发展的良好势头。全力做好**周年国庆服务保障工作，全面完成置业公司年初下达的各项工作指标。使分公司在向着新国企建设的进程中迈出了更

为坚实的步伐。

一、过去一年主要工作回顾

（一）主要经济指标完成情况（1-10月）

1.主营业务收入：计划完成533万，实际完成536万，完成预算700万元的77%，与上年同期相比主营业务收入增加了1**万，增长比率为43%。

2.主营业务成本：计划支出350万，实际支出344万，完成预算463万元的74%。与上年同期相比主营业务成本降低了63万，降低比率为17%。

3.管理费：计划57万，实际65万，完成全年预算74万元的88%。与上年同期相比管理费增加了9万，增长比率为16%。

4.利润总额：计划98万，实际完成99万，超额完成1万，与上年同期相比利润总额增加了79万元，增长比率为400%，超额完成了指标任务。

（二）全力做好国庆**周年服务保障工作

根据置业公司**年安全保卫工作计划和置业公司**年国庆及维稳工作责任要求及香河园办事处对物业公司迎国庆保平安的要求，分公司把做好**周年国庆服务保障工作，做为全年各项工作中的重中之重，以安全为主线，进一步完善了分公司应急防范措施，进一步加强安保工作的监督检查，进一步加大安保工作的管理力度，进一步提升安保工作服务管理水平，进一步提高安全服务保障能力，确保了分公司在迎国庆**周年维稳期间管辖区域的安全运营，为全面完成燃气集团、置业公司下达的各项硬性安保工作指标做出了努力，为维护首都的平安稳定做出了应有的贡献。

一是领导重视、加强防范、强调责任，切实完成维稳工作“硬任务”，全面落实“国庆平安行动”目标。领导班子特别加强了安全保卫工作力度，任命一名副经理主抓安全保卫工作，按区域进行管理，各物业项目部负责人为自觉履行维稳工作”第一责任人”，对“第一责任人”

做出明确的要求，强调责任关乎生命，对所有职工进行了安全思想教育工作，提高了企业职工在思想上、行动上对安全防范工作的意识。在切实完成维稳工作“硬任务”方面，分公司全面贯彻、落实、坚决执行置业公司下达的各项安保硬性指标，做到重大生产责任事故为零；重大生产安全事故为零；重大交通事故为零；重大火灾事故为零；年工伤率低于2‰无发生；做到刑事案件发察率无发生；治安案件率无发生；职工犯罪率无发生；职工违法率无发生，分公司治安保卫责任明确，做到全员参与，齐抓共管，确保管辖区域内实现稳定和谐局面，为全面落实“国庆平安行动”目标，全力做好国庆**周年服务保障工作奠定了坚实基础。

二是统一思想、全面部署、排查隐患，修订细化应急预案和流程，确保管辖区域内的安全稳定。全员上下统一思想，提高对维稳工作的敏感性和紧迫性的认识，国庆**周年的维稳工作比奥运

难度大、强度高，因此分公司成立了突发事件应急指挥中心，各物业项目部成立了突发事件应急小组。分公司领导担任组长，主抓安全的领导担任副组长，各项目部主管担任应急小组组长，组员由全体工程人员、保安人员、客服人员、保洁人员等组成。真正做到在第一时间小事不出企业，尽可能将不安全隐患消除在萌芽状态。先后投资近**万元，对设备设施、危旧管线、消防设施、小区电梯、进楼口总截门、楼顶通风道盖板、水箱清洗、直燃机保养检修、污水管线堵塞的整治、小水管线、井盖的更换、小区道路安全指示线重新划线等进行了改造。加强了区域内的用户安全巡检工作。加大公司安全隐患的排查治理力度，对所有外租房屋、地下空间逐一进行了重点排查，对不合格的责令其限期整改，并进行了复检，不留隐患。在深入开展安全检查中，排查整改安全隐患3项。为了使各物业部的安全管理工作做到精细化、标准化、有章可循，分公司重新

整理、修订、细化和完善了分公司各项突发事件应急预案和处理流程。通过与社区、公安机关配合，及时了解和掌握外来人员的动态，提高安全系数，确保了小区的安全、稳定工作。用手段与制度相结合的方法，使管辖区域内的安全保卫工作有了保障。

三是加大安全生产宣传培训力度，履行应尽的社会责任。为了认真贯彻并落实燃气集团和置业公司关于深入开展“安全生产月”活动通知精神，强化安全生产月活动的互动性和实效性。全面提升企业职工及所管辖区域内居民对安全知识的了解、学习和掌握，弘扬安全文化知识、传播安全健康理念。分公司于六月下旬举办了以“关爱生命，安全发展”为主题的安全知识竞赛活动，通过此次活动的开展，调动了大家学习安全知识，参与安全管理的积极性，提高了处理事故的能力，达到了以考促学，学以致用，由个体安全向整体安全，由要我安全，向我要安全的观念转变。同时，扩大了分公司在居民小区的影响，履行了应尽的社会责任。

四是做好甲型H1N1流感的防控工作，各物业项目部从5月份开始至今坚持每天由专人向分公司中控室做好上报制度，确保在第一时间能够掌握员工情况，做到早发现、早解决。在做好国庆**周年服务保障工作中，全体员工用实际行动，确保了国庆**周年服务保障工作的圆满完成。

我们要继续秉承奥运保障的传统和经验，继续弘扬奥运精神，继续发扬全体职工表现出来的高昂的斗志和良好的精神面貌，并将其转化为推动分公司稳步向前发展的强大动力。

（三）《折子工程》的组织实施

**年按照置业公司年初工作部署和工作安排，分公司负责的1项折子工程已提前按时完成。分公司负责的折子工程是，东直门地下室1段和2段地下一层和二层进行整治和装修，使之具备对外租赁的消防安全要求，预计工程完

成时间为09年12月25日。在置业公司和分公司相关工作人员的共同努力下，此项折子工程已于09年9月30日前提前完成东直门地下室的整治和装修。目前，已具备对外房屋租赁要求并开始进行招租。

（四）以全面实施组织优化为契机，加大市场拓展力度，开创工作崭新局面

1、进军新领域，努力营造企业利润增长点

写字楼的接收管理，是我分公司进军到一个新的领域，按照工作要求，既要在春节前完成对现有租户签订新的租赁合同，又要在按时完成租金的收取，还要对写字楼的固定资产和材料进行准确的盘点核对，在时间紧、任务重的情况下，参与此项工作的全体同志认真组织市场调研，针对金融危机将对租赁业务带来不稳定因素进行分析，制订了保稳定、保利润的可行性方案。在规定的时间内超额完成了既定的工作。年租金收入截止到10月底已达154万元，相比

去年同期相比125万元，超额完成租金收入29万元。在分公司的管理下，发挥更好的经济效益，努力营造企业利润新的增长点。

学校礼堂的接收管理，为做好首次“燃气集团半年工作会”“北控集团半年工作会议”礼堂使用及服务工作，分公司精心组织，认真安排，虚心请教，将其定位在打造置业公司品牌的基本点，积极与集团办公室协调，在置业公司领导及大楼物业部的支持下，圆满的完成了第一次礼堂服务任务。为进一步礼堂规范管理，积累了宝贵的经验，奠定了良好的基础。

学校食堂的接收管理是分公司又进军到一个新的领域，根据置业公司班子二十五次会议纪要精神，各分公司食堂管理由**分公司配合置业公司物业部做好前期基础工作。为做好食堂的管理工作，分公司积极与咨询分公司、二分公司联系，探讨如何办好食堂，采用什么样的方式等问题，并根据食堂的现状

提出了整改方案，食堂改造工程已于8月25日完工，于10月9日正式启动运营，运营后的食堂，为咨询分公司和二分公司的职工提供了丰盛可口的饭菜，受到客户的好评。目前，三分公司和四分公司的食堂接收和管理工作正在洽谈中。在食堂接收的过程中，同样积累了宝贵的经验，为下一步成立置业餐饮分公司做好了必要的前期准备工作。

2、围绕集团组织优化，做好物业项目接收工作。

**年是燃气集团组建十周年之际，集团公司经过近两年的精心准备，终于圆满完成了自成立以来最大规模的一次组织机构调整，这是集团公司长远发展、主动适应市场新形势和新要求，改革完善新机制，加快企业新发展的重要战略举措。这一重大战略举措的启动和实施，也给分公司带来了前所未有的新的机遇和新的挑战。根据置业公司整体工作部署和工作安排，分公司分别于5月份接收了普惠南里物业部、销一分公司物业

部（现四分公司）、输配物业部（现高压管网分公司）、设计院物业部共四个物业部，增加物业管理面积约为23000平方米；于6月10日接管位于朝阳区西坝河七圣庙院内的燃气二分公司，建筑面积约为2530平方米的物业项目和位于朝阳区化工路的燃气三分公司，建筑面积约为2700平方米的物业项目；6月25日原天兆物业部正式接管位于海淀区笑祖塔院的燃气五分公司，建筑面积约为7000平方米的物业项目；6月28日接管位于志新路的燃气集团物资设备分公司，建筑面积约为1800平方米的物业项目；7月15日接管位于朝阳区西坝河七圣庙院内的食堂和礼堂，建筑面积约为1100平方米的物业项目；8月1日接收位于朝阳区西坝河七圣庙院内咨询分公司，建筑面积约为2097平方米的物业项目；于9月份接收位于东直门一段和二段地下室，建筑面积约为1700平方米的物业项目；9月25日接收位于十八里店南桥自主城售楼处，建筑面积约为1400平方米 的物业项目；10月初接收位于平谷区平谷镇的燃气平谷分公司，建筑面积约为1700平方米的物业项目；10月23日接收北京燃气集团客户服务中心，建筑面积约为1700平方米的物业项目，截止到目前，在配合全面实施组织优化的工作中，分公司共接收了8个物业项目，接收物业管理面积已达到15000平方米。

3、抓住机遇，开创工作崭新局面

**年4月，根据置业公司对分公司新接手的普惠南里、销

一、输配和设计院四小物业部提出加大整改力度，增加亮点工程，打开工作新局面的要求，分公司对这四个小物业部进行了深入的实地考察及调研，根据调研报告，对四小物业部按照业主的要求进行整改，加大整改力度，提高服务质量。根据对四小物业部的调研，分公司分别制定了改进措施和方案并以实施。（1）对普惠南里进行整改，具体为办公环境整改、设备养护处理、污水管线堵塞的整治。目前，亮点工程全部完工，办公室、设备间、小区环境均有不同改观。（2）根据设计院对我物业部提出的建议和要求，分公司认真研究分析，在置业公司的帮助下，进行了人员调整，使多年来困扰设计院的停车乱、停车难的问题的得以解决。目前，设计院车辆管理有序，信件收发及时准确。（3）销一物业部，经过调研，制定了具体整改方案，并将整改计划与销一领导进行沟通。目前，销一亮点工程相继展开并已完成，大厅吊灯清洁、擦鞋机已订货、顶层外大门更换。（4）输配物业部，经过调研，同样制定了具体整改方案，并将整改计划与输配领导进行沟通。目前，输配设备管理进行了整改有新貌。

**年6月，是燃气集团发展史上值得浓墨重彩记载的特殊时刻，在这个时段中，拉开了燃气集团成立以来最大规模的组织机构调整的序幕，从6月10日开始，分公司陆续接收了8个物业项目，接收物业管理面积已达到15000平方米，分公司在接管了上述物业项目后，主要

采取“物业管理”+“酒店服务”的管理模式，注重规范服务和创新服务。分公司领导班子首先带领相关物业管理工作人员与各个新组建的分公司的有关领导进行交流、沟通，了解他们对物业服务的需求，并做好记录，以便在今后的物业服务管理工作中能更好的提供有针对性的让客户感到安全、舒适、快捷满意的物业服务。此次调整时间紧任务重，在这种情况下，为高质量配合各个新公司顺利在规定时间进驻。分公司组织物业服务管理相关人员、保洁人员加班加点开展服务工作，尤其是保洁人员在时间紧还要保质保量的情况下，在针对有的物业项目进行保洁服务时，连续奋战几个通宵进行清洁、清理，做到人停机器不停。在物业管理人员的辛勤努力下，各个新接管的物业项目都在新分公司进驻前高质量的完成了保洁服务工作，为各个新分公司顺利挂牌开业创造了整洁、明亮、舒适、优美的办公环境，提供了有利的后勤保障。分公司在做好物

业服务管理工作同时还做了部分物业创新服务，提高物业服务工作的前瞻性。例如二分公司提出对领导办公室在上班前完成入室保洁的要求；五分公司提出在原有的物业服务内容上，增加会议服务、电话系统管理等新的物业服务项目。分公司对各个新分公司在物业管理服务上提出的合理要求积极配合并组织专人认真落实。对业务区域内各个新公司的物业管理分别进行精心策划、严密组织、及时跟进，哪里需要物业服务哪里就及时配备物业服务人员，保证优先服务到位。目前，分公司在接收的上述物业项目中，从现状分析看，整体运行良好，工作有序，职工队伍稳定，特别是原四小物业部，亮点工程基本完成，无论是人还是设备管理均有很大程度的改观，在完成份内工作的同时，为燃气集团结构调整做好了后勤保障工作。使分公司的各项工作呈现崭新的局面。

（五）以业主需求为导向，树立服务新形象

集团公司实施组织优化工作以来，给分公司带来新的机遇和新的挑战同时，对物业服务管理工作也提出了更高的标准和要求。分公司牢牢抓紧这次难得的机遇，努力开展各项工作，以业主需求为导向，努力提高服务质量，努力塑造公司的服务品牌，全新树立物业服务新形象。

1、组织开展了慰问业主的工作，认真听取业主建议，创办小区公共邮箱，搭建沟通平台，拉近了与业主的距离，得到了小区居民对我们工作的认可。

2、组织开展了对各项目部业主进行半年工作回访的总结，业主满意率达到98%。针对业主满意率进行了分析，写字楼相对较高，扣分项目主要是对保洁公司人员年龄及流动性较大不满意；住宅楼主要是对硬件及小区环境（外来人口太多）而不满。对上述问题已与宝洁公司沟通，如问题不彻底解决，我们将终止合同。对外来人口。我们将与社区协手，做到把握动态，力争给小区居

民创造一个安宁的居住环境。

3、开展了物业管理及生活常识的宣传工作，利用宣传栏每月两期，提高业主对物业管理的了解和认可，以此推进我们的规范化服务和管理。

4、组织开展对小区电梯的检修和维护，使居民有一个舒适和安全的居住环境。

5、组织开展了小区的绿化养护工作，为小区居民营造良好的生活氛围。

6、在雨季来临之前，组织完成小区楼顶防水和邮箱更新改造工作，改善小区业主的生活环境。

（六）践行科学实践发展观，提升物业管理水平

按照置业公司**年工作部署，要求认真组织落实规范化服务工作，分公司按年初计划有条不紊的组织落实检查工作，这项工作从5月份陆续展开，分公司组织全体主管以上的管理人员，首先开展对天兆物业部的检查测评工作，各项目部主管结合自管范围的工作及检查

情况，进行了点评发言，效果良好。分公司采取这种有组织、有计划、有针对性的调研和现场办公的方式，今后将在各物业项目部中开展，把提高物业管理服务标准和服务质量的工作真正落实到实处，以一个点的管理纵深扩大到整个面的管理，努力践行科学实践发展观，以此使物业管理上一个新水平。

（七）以创优活动为载体，进一步夯实基础管理

按照置业公司“创优质活动，向国庆献礼”的文件精神，分公司认真组织落实文件内容，及时将文件精神转发到各项目部，要求各物业项目部按要求认真组织好三个阶段的工作。按照第一阶段的工作安排，各项目部认真开展自查、自检、自整，并做好台帐、记录工作。按照置业公司的工作部署，分公司对“创优活动”第一阶段工作，进行了总结，针对置业公司检查出的问题，分公司制订了整改措施，并分别找当事人谈话，同时责成各项目部做好第二阶段的工作，加强落实，责任到人。第二阶段工作结束后，整体情况良好，但细节之处还需进一步强化，特别是对保安、保洁人员今后要加强组织学习培训，提高企业整体形象。第三阶段正在开展设备台帐的检查评比。通过创优活动，明确了目标和任务，进一步加强了基础管理工作。

加强档案管理。加强了公司档案人员的学习，提高了档案人员的业务能力。规范了设备设施档案、房屋档案、人事档案的建立，为分公司发展提供有力依据。

加强应急体系建设。完善修订细化了应急预案和流程，提高了应急指挥的反应速度和应急事件的处置能力。

（八）践行科学发展观，推进企业党的建设

深入开展“践行科学发展观，深化新国企建设，实现集团又快又好发展”为主题的学习实践科学发展观活动，分公司组织广大党员、干部紧密结合公司的发展实际，坚定信心，查找差距，拓宽

发展思路，为分公司发展提供强大动力。

大力加强分公司领导班子建设，特别是在这次配合集团组织优化工作而接收的大面积物业项目管理服务中，面对困难和挑战，分公司领导班子带领广大职工勇挑重担，变挑战为机遇，变压力为动力，真正发挥党员先锋模范作用。

深入开展企业文化建设工作，鼓励员工积极参与丰富多彩的职工文体活动，开展读书活动，组织员工看盘写心得等学习，开展对企