高速公路管理有限公司“13710”工作制度

（试行）

第一条

为切实改进工作作风，提高工作效能，确保上级决策部署、集团公司和高速公路管理有限公司（以下简称“公司”）各项工作任务落实落地、见责见效，结合公司实际，根据“13710”工作制度有关要求，制定本制度。

第二条

本制度所称“13710”是指落实省委、省政府、省国资委、集团公司和市政府等上级单位交办的列入“13710”督办系统的重要事项。

第三条

“13710”描述：“1”即当天要研究部署；“3”即3天内要向上级单位反馈办理情况；“7”即一般性问题原则上7天内要落实解决；第二个“1”即重大问题包括一些复杂问题要在1个月内落实解决，确实解决不了的，要拿出解决的时间节点和方案；“0”即所有事项都要跟踪到底、销号清零，确保事事有着落，件件有结果。特殊事项及有具体规定的以具体批示为准。

第四条

对列入“13710”交办的事项，主要领导负总责，分管领导具体负责，承办部室（单位）具体办理，承办部室（单位）负责人为第一责任人，具体承办人为直接责任人。

第五条

“13710”事项管理、督办要求：

（一）“13710”的事项办理流程需按照程序办理，遇特殊紧

急情况可直接报请主要领导审核后办理。办理完毕后补齐相关手续。

（二）上级单位交办的“13710”事项，综合办公室负责列入台账管理，安排明确承办责任部室。

各承办部室（单位）建立部室（单位）台账。台账要随时更新落实事项进展情况，确保所有事项跟踪到底、销号清零。多部室协作的要确定牵头组织实施部室，其他部室和单位作好配合工作。

（三）综合办公室负责建立工作联络机制，安排专人负责该项工作的沟通、联系、督促落实及情况报送等综合协调工作。

各承办部室（单位）认真落实，协办部室积极配合，确保“13710”事项的办理质量和效率。综合办公室每月向公司主要领导报告“13710”工作任务落实进展情况。

（四）督办实行跟踪督查，及时采取电话督办、跟踪督办等方式，由综合办公室专人专办，做好督办、登记、反馈汇报、资料整理存档相关工作，切实抓好落实、考核。

（五）在“13710”每个时间节点内无法办理的，承办部室（单位）在相应时限到期前要及时报告分管领导，并提出解决问题的时间节点和具体方案，及时报上级申请延长办理期限。

第六条

对省委、省政府、省国资委、集团公司和市政府等上级单位交办的“13710”事项，按以下程序办理：

（一）综合办公室登记并提出意见后报主要领导阅示。

（二）主要领导批示后，综合办公室按批示呈分管领导、转办承办部室（单位）。

（三）各承办部室（单位）在要求时限内落实，及时向分管领导报告办理情况。

（四）承办部室（单位）负责人