第一篇：关于销售服务顾问工作总结

关于销售服务顾问工作总结

亲爱的同学们，今天为你准备了销售服务顾问工作总结，相信能够帮助更多的朋友们，特整理了本文供大家参考阅读。

转眼间，我来荣威4s店已经大半年。这半年间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台

这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在xx汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。12年工作计划

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我12年的工作计划：

<1>继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握xx汽车业的发展方向。<2>与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。

了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。

重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把c类的客户当成o类来接待，就这样我才比其他人多一个0类，多一个o类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。<3>努力完成现定任务量.在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。

<4>对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。

<5>在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。<6>在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。

<7>意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处.每日工作

1.卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。

2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。

3.每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。

4.每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改正。5.了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。每周工作

1查看潜客系统，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。2查看自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己多少任务。月工作任务

1总结当月的客户成交量，客户战败原因。2总结当月自己的过失和做的比较好的地方。3制定下个月自己给自己的任务，和工作计划。

最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司其他同事团结协作,让团队精神战胜一切.销售顾问：xxx xx年1月11日

以上就是销售服务顾问工作总结，谢谢查阅。

第二篇：销售顾问服务协议

销售顾问服务内容

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

依据《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规，甲、乙双方本着自愿、平等和互惠互利的原则，经友好协商，特签订本合同

一、合作基础

1.双方合作服务项目：

2.合同时间：

3.甲方按月向乙方支付服务费，月服务费为 3 万，支付月服务费时间为当月15日前。

二、乙方主要服务内容：整合营销传播策划

1.市场研究与监控：对市场竞争环境进行随时监控，定期提交研究报告和

策略性建议；

2.营销及活动策划顾问：对于项目营销及推广活动及时提出可行性策略，并监督执行；

3.项目整合推广策划执行：整合产品卖点，形成独特优势和内涵，制定总

体推广战略和阶段性推广策略，并负责所有广告和物料的创意设计；

4.销售团队招聘培训：面试复试甲方招聘销售人员,对营销团队进行定期

专业培训和考核，同时针对销售过程中的各种问题进行针对性培训，直

至问题解决；

三、具体工作内容：

1.项目视觉系统的设计及规范

2.项目整合推广的市场研究

1)对竞争范围项目进行定性调查（销售策略、价格、卖点、产品设计、推广主题、客户流量、销售进度等）；

2)提供分析报告和营销推广策略指引。

3.项目营销策略建议

3)销售策略的建议报告；

4)阶段性促销策略的建议报告。

4.项目整合推广策划

5)项目卖点提炼归纳；

6)项目营销推广阶段性主题制定；

7)项目整合传播策略、主要阶段媒介投放策略及排期。

5.销售现场包装及广告创意设计

8)项目推广所有推广物料的规划及设计

9)销售中心及工程现场的包装规划及设计

6.项目营销活动执行监控

10)项目营销活动的策划并制定执行方案

11)项目活动的组织和执行监控

7.营销团队的培训（培训安排根据项目推广需要，平均每月不少于一次，每次不少于1.5小时）

12)项目卖点销售口径培训

13)销售技巧培训

14)其他具体销售理念培训

四、服务小组人员及服务方式

1.品牌专案小组的组成：

 营销经理1名

 资深营销人员2名

 策划经理1名

 市场专员1名

 美术指导1名

 策划总监1名

2.营销小组的贴身服务：专业服务采用当地贴身服务模式与异地监控沟通

模式结合的方式。在服务期正式开始后，设立专职服务人员进驻甲方营

销现场，在销售的重要阶段确保每个工作日在营销现场保持沟通。同时，策划总监定期到现场举行会议，完成核心工作，确保专业服务品质。

3.营销小组的深度服务：服务小组在服务工作中须严格按照约定的工作计

划开展工作，全程跟进各项工作的进度并把握品质。即时对市场信息做

出专业的反应，随时扮演甲方市场战略的顾问。乙方的所有工作须确保

项目的稳健发展，所有的工作需具有长远的战略眼光。

五、甲方责任与权利

1.甲方须指派专人，作为营销及策划方面的对接人，负责与乙方联络并协助乙方工作；

2.为乙方工作及时提供所需的背景资料和信息；

3.为乙方各阶段成果提出建议性要求，并在审定通过后及时给予书面确认；

4.及时向乙方支付报酬；

5.如果就委托项目内容、期限做出原则性改变的决策，应及时通知乙方，并采

取适当措施，便于乙方及时调整工作。

6.为乙方驻当地小组人员提供食宿及办公场地

六、乙方责任与权利

1.指定专人担任专家组总负责人，指派专人担任专门联络人；

2.按进度计划完成各阶段任务，保证质量，及时与甲方沟通；

3.按甲方提出的指导性要求修改和完善各阶段策划成果；

4.保守甲方的商业机密，未经甲方同意，不得向第三方透露本合同履行过程中涉及的保密内容。

七、违约责任

由于甲方原因致使本合同无法履行或中断，应承担违约责任，并支付当期款项；

由于乙方原因致使本合同无法履行或中断，应承担违约责任，甲方有权拒付当期款项

八、合同终止

1.本合同履行完毕自动终止；

2.一方违约并承担责任后自动终止；

3.任何一方无权单方面要求中止。待双方协商一致后，签订终止协议。

4.甲、乙双方同意终止时须以书面形式确定。

九、合同争议

本合同履行过程中出现争议时，甲、乙双方友好协商解决，并以补充协议形式载明，协商不成时，任何一方可向人民法院起诉。

十、合同说明

本合同正本一式两份，甲、乙双方各持一份同具法律效力，本合同自甲、乙双方签字盖章之日起，仅视为达成策划意向。

甲方：

法定代表人（或授权委托人）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

签约日期：＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日

乙方：

法定代表人（或授权委托人）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

签约日期：＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日

第三篇：2013销售顾问工作总结

2013销售顾问工作总结范文

引导语：工作总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。为你准备了2013销售顾问工作总结范文，里面包含了各种内容精彩的顾问工作总结，欢迎采纳!

从10月5日开始进入公司，不知不觉中，三个月的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。

感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉