第一篇：前台规章制度

审批报告

场所及部门

营运部

至

总办

拟稿人

罗伟

日期

2022年3月10日

事项主题

前台规章制度

报告内容

身穿制服，（女员工）化清雅淡妆，不留长指甲（3 毫米以内）及涂有色指甲油，凡有违反以上条例者，罚 抄部门制度一遍并扣 1 分

站岗姿势不规范，岗中嘻哈、打闹、聊天者扣 1 分以上；

上下班未按规定走指定的员工通道，使用客用通道者，扣 1 分；

凡未佩戴工牌，仪容仪表不合格者，扣 1 分；

未经部门主管同意，私自调班者，双方扣 2 分；

带位时在大厅、包房或其它位置逗留，以致回岗过慢者，初犯给予口头警告，再犯扣 1 分以上；

不服从上司合理的工作安排，无理取闹，顶撞者，扣 10 分；

对部门、公司集体活动、会议不参加或迟到、早退者，扣 5 分；

见到宾客及公司管理层未主动打招呼问好者，扣 2 分；

带位时带错，未带到指定位置，扣 5 分；

有客人无人带位或不致欢迎词，扣在岗迎宾每人 2 分；

卡座（台 房）预订开卡未向客人介绍消费，或介绍错误者扣 2 分；

工作时间看书报、吃零食者扣 2 分；

未经允许使用或挪用公司物品，除按物品价格进行赔偿外，再扣 2 分以上；

工作期间，须经主管安排轮流休息、就餐，未经主管同意擅离岗位者，扣 2 分；

开错消费卡，登记消费错误，转台未登记者，扣 2 分；

营业期间，乱丢垃圾，随地吐痰者，扣 3 分；

同事之间不配合，发生矛盾争执者，双方扣 10 分；

拉帮结派故意与同事产生敌对情绪影响团体凝聚力者扣 10 分；

串通他人订假房，私下帮他人完成订台任务者，扣 100分，并解雇处理。

管理层违反以上制度按双倍处罚。

备注：本条例根据《公司规章制度》对运营部前台进行补充，未尽事宜按《公司规章制度》处罚条例处理，除公司规章制度外部门按部门规章制度处理。

总经理签字

店总签字

总裁签字

执行董事签字

第二篇：前台规章制度

日常工作流程及规章

1.刷卡上岗，做好自己本职岗位的卫生工作；（超市：冰箱、陈列柜、收银台、货架、地面，服务台：吧台、地面、休息室）

2.服务台工作人员规章及职责.⑪规章: ①.前台现配置电脑一台，在上班时间可轻音乐播放、挂QQ，禁止聊天，禁止私自下载任何东西。

②.值班时间需每小时到网吧巡视一遍，有吸烟、不讲卫生、乱扔垃圾等行为必须马上制止，网吧是无烟区，吸烟者应到指定地点吸烟。

⑫职责：①.洗衣房、乒乓室、早上开门，凌晨一点关闭；

②.桌球房早上打开，晚上适当时间无人即可关闭。桌球VIP室有人打开，无人关闭。桌球每桌限用枪枝2根，收回时需检查枪杆及桌球确认无误；

③.早上分发对讲机给各部门，晚上收回关闭充电。协助超市工作人员在凌晨一点检查超市门锁，监督超市收银员把收银袋投入保险箱；

④.凌晨一点由超市工作人员协同检查全部场所的门窗，关闭大厅大灯留壁灯；

⑤.早8点晚6点分两次到办公室换取零钱，不得私自换给别人，不够用自负；

⑥.员工入住需收取押金100元/位，宿舍维修需要收费（见标

准）；

⑦.钥匙外借必须有手续有记录，严禁私自外借；

⑧.客房卫生需要定时检查，平时需开门窗通风或喷洒空气清新

剂；

⑨.空余时间多看监控及网吧卫生管理；

⑩.若有不能单独完成的事项，可由领班协助完成；

3.服务台、超市一律不允许欠款、欠货，若有特殊需同意；

4.交接班记录一定要完善，每个人上班第一件事必须看上一班是否有遗留问题，可以解决的马上解决，不能解决通知；

5.全体工作人员上班必须穿工作服，佩带公司标识、微笑牌，保持必须的礼仪、不得大声喧哗、打闹、吃零食，一经发现，必须处罚，由领班开具罚单；

6.领班需