第一篇：公司春运订火车票工作总结

关于2013年度春运订购火车票工作的通知 各位员工：

2013年春运火车票订购工作顺利结束，本次在人事行政部报名登记订购春运火车票的员工共8张；其中改乘长途汽车1张、中途取消订票3张（通过其他渠道订票）；本次共为我公司员工成功订购返乡火车票4张，其中广州——杭州两张、佛山——贵阳一张、广州——济南一张；一定程度上方便了省外员工春运返乡过年。在此次春运火车定票工作中，登记订票的员工除中途改乘和该其他渠道订票外全部订到票。在本次订票工作中，人事行政部总结经验有：

一、部分员工根据往年经验首先选择了其他订票渠道，说明了我公司春运订票的工作有待加强；

二、今年春运火车票订票难度较往年提高，在今后的订票工作中人事行政部会及时发布订票信息，第一时间让员工了解订票变动；由于现在订票实名制导致手续繁琐，年底生产任务紧张，在今后的订票工作中人事行政部一定完善订票登记相关手续，认真提前做好准备，拓宽订票渠道如与其他公司拼团体票等方便员工订票，同时也减少部门不必要的工作量；在订票工作结束后进行订票服务意见反馈，及时有效了解员工对于我人事行政部订购春运火车票的意见，收集切实可行的意见与建议，为下一年度订票工作打好基础。

人事行政部

2013年1月24日

第二篇：电话订春运火车票攻略

电话订春运火车票攻略

首先要注意的是订票前先看清开售时间和取票时间，过期不取票会作废 电话订票到底如何操作，如何获得订异地返程票的订票电话，如何取票？ 电话订票预订期为4至20天（含当天），即元月7日可预订元月26日春运首日的车票，元月8日可预订元月27日的车票，以此类推。电话订票和互联网购票一样起订同步，预订（售）期优先于车站窗口购票2天。铁路部门建议旅客优先选择电话订票（或互联网订票）方式订购车票。如果电话订票系统显示票已售完，说明该车次车票已经售完，到代售点、集中点和车站窗口购买同样无票。电话订票怎样电话订异地返程票？

想预订广铁集团以外的异地返程票的旅客，首先需要知道其他省份车站的订票电话号码。这时可拨打广铁集团公司客服电话12306，使用“查询订票电话号码”功能自助查询相应的订票电话号码。

广铁集团特别提醒：其它铁路局电话订票系统的操作流程可能与广铁集团有所差异，请旅客按实际语音提示进行订票操作。是不是24小时都可以订票？

预售期内，电话订票业务办理时间为每日7:00-23:00，同时实行错峰订票。所有“C、D、G”字头列车（即城际动车组、动车组、高铁列车）车票的起订时间为11:00，其它列车车票的起订时间按乘车站各有不同，如广州地区“新票”（预售期第一天），起订时间为中午12时，“旧票”（预售期第二天起）起订时间为早上7时。（广铁集团各火车站电话订票起订时可在 网站上查到。订好票后不去取会如何？

成功通过电话订票的旅客，可在铁路部门的规定时间内凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件，在全国铁路任一代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口取票。

电话订票的具体取票时间规定为：当日12:00前预订的车票，须于次日12:00前取票；当日12:00后预订的车票，须于次日24:00前取票。逾时未取车票系统将自动取消并返回票库，供其他旅客预订。

特别提醒

坐火车没二代身份证？港澳通行证或护照也可以

从1月1日起，用一代身份证无法购买实名制火车票。很多旅客都以为只有持身份证才可以购买实名制火车票，其实，除了身份证外，还有23种证件可以用来购买火车票。

这些证件包括：临时身份证、户口簿、军官证、军人保障卡、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、领事馆证、外交官证、海员证、护照、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安机关填发的乘坐旅客列车临时身份证明、中华人民共和国旅行证。

但互联网售票和电话订票仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。

文章来源：春运电话订票专题http:///chunyun/

第三篇：2013年春运订火车票时间及注意事项

2013春运订票时间及注意事项

注意，这份是针对广铁集团下属的广东省，湖南省和海南省3个地方出发的乘客。信息权威，是官方网站上的，由作者细心整理。奉献给大家。希望大家可以抢到票，回家过个好年。这份讲的真的很详细，希望大家认真读完。绝对能找到你要的信息并且信息绝对是正确的。

记者从广铁集团了解到，旅客可以通过互联网、电话订票、代售点、集中售取票点、车站窗口等方式购买今年春运火车票，其中通过互联网购票和电话订票可以提前20天（含当天）购买。铁路部门提醒旅客，春运期间需使用本人有效身份证件购买实名制车票，旅客需注意不同购票方式的预售期，安排好出行计划，尽量提前购买。

优先发售3月3日前的学生票

通过中国铁路客户服务中心网站（，简称“12306网站”）可购买3月3日前（含3月3日）的学生票；通过电话订票系统的订学生票功能可预订3月3日前（含3月3日）的学生票；通过各代售点窗口和车站学生售票专窗均可购买3月3日前（含3月3日）的学生往、返程车票。

互联网购票：预售期20天

旅客登陆12306网站可购买20天以内的春运火车票（广九直通车除外），即元月7日可购买元月26日春运首日的车票，元月8日可购买元月27日的车票，以此类推。

互联网购票的业务办理时间为每日7：00至23：00，购票后需要换票的旅客，可在全国铁路任一办理客运业务的计算机联网售票车站的代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口换取车票，使用二代居民身份证购票的旅客还可直接在车站自动售票机和自动取票机上换取车票。

电话订票：预订期20天

目前，广东、湖南、海南三省车站均开通了电话订票服务。

广东、湖南省电话订票号码为95105105和96020088，海南省电话订票号码为95105105。电话订票预订期为4至20天，即元月7日可预订元月26日春运首日的车票，元月8日可预订元月27日的车票，以此类推。

电话订票业务办理时间为7：00至23：00，通过电话订票系统成功订票的旅客，可在铁路部门的规定时间内凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件在全国铁路任一开办电话订票业务的车站的代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口取票，使用二代居民身份证订票的旅客，还可在车站自动售票机上取票。具体取票时间规定为：当日12:00前预订的车票，须于次日12:00前取票；当日12:00后预订的车票，须于次日24:00前取票；逾时未取车票系统将自动取消，供其他有需要的旅客预订。

各代售点和集中售取票点：预售期18天

为方便旅客购取车票，从元月7日起广铁集团在广东、湖南、海南省内设置的2000多个代售点，在广东省主要设置1个集中售取票点（具体地址：广州市广园东路1814号，计划于元月11日启用），在湖南省设置的14个集中售取票点（具体地址见附表，计划于元月26日启用），均可供持各类有效身份证件的旅客办理互联网电子客票和电话订票的取票业务。

各代售点和集中售取票点的车票预售期均为18天，而且共享同一票库，所有售票功能一致，主要发售互联网购票和电话订票后剩余的车票。旅客可登陆12306网站或拨打12306客服热线查询广铁集团管内代售点地址，就近选择代售点购买车票。

车站站内窗口：广东省主要车站元月25日起

仅售2天内的春运火车票

广东省内广州、广州东、广州北（普速）、佛山、深圳、深圳东、深圳西、东莞东、惠州车站站内窗口元月9日前预售期为18天，元月9日至元月24日发售元月25日前（含元月25日）的车票，元月25日起仅发售2天内（即今明两天）的春运期间车票；广东省内其它车站以及湖南、贵州、海南省内车站站内窗口仍发售18天内的车票。

铁路部门提醒，广深线各站专售广深线动车组车票的窗口不发售其它车票；广铁集团管内京广高铁（武广段）、广深港高铁（广深段）、广珠城际、海南东环各车站在元月7日至3月6日期间，售票窗口暂停发售普速线车票，互联网电子客票换票和电话订票取票不限。

节前预售节后湖南地区临客返程票

为方便务工客流购买返程车票，广铁集团将继续组织节前预售节后湖南地区的临客返程票。预售方式主要有以下三种：

第一，广东地区节前开展外来工团体返程票预订业务。节前，在广东地区企业预订外来工团体车票的过程中，将节后湖南地区岳阳、常德、衡阳、耒阳、永州、怀化、娄底、邵阳车站的管内返程临客的硬座票额（乘车日期为2月13日至2月28日，农历年初四至初十九）提供给企业预订，并由预订业务受理车站提前制出返程团体车票，随去程车票一并交付。

第二，广东、湖南地区节前开展电话预订返程票的业务。广东、湖南地区的旅客可于元月20日至2月8日14：00至23：00拨打任一订票电话预订节后湖南地区长沙、株洲、岳阳、常德、益阳、衡阳、郴州、耒阳、永州、张家界、吉首、石门县、怀化、溆浦、娄底、邵阳、新化、安化、涟源、冷水江东、湘乡、慈利、湘潭车站和粤北地区的坪石、乐昌、韶关东车站返程临客的硬座车票（乘车日期为2月

13日至2月28日），订票后可在规定时间内凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件在广铁集团公司管内的代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口取票。使用二代居民身份证订票的旅客，还可在车站自动售票机上取票。

第三，湖南和粤北地区节前开展预售节后散客返程票业务。节前，湖南地区所有节后长沙、株洲、岳阳、常德、益阳、衡阳、郴州、耒阳、永州、张家界、吉首、石门县、怀化、溆浦、娄底、邵阳、新化、安化、涟源、冷水江东、湘乡、慈利、湘潭车站和粤北地区的坪石、乐昌、韶关东车站于元月26日至2月8日在站内设置返程票临时售票专窗，专门为节前到达旅客发售临客返程车票（乘车日期为2月13日至2月28日）。

广铁集团温馨提示

1.春运期间，车站人多拥挤，购票、乘车客流交织，建议旅客就近选择代售点、集中售取票点提前换取或购买车票，尽量不要在开车前才到车站临时换取或购买车票，以免耽误行程。

2.互联网购票和电话订票的预售（订）期优先于窗口购票，建议旅客优先选择互联网购票和电话订票方式订购车票，如果互联网或电话订票系统显示票已售完，说明该火车票已经售完，请旅客不要再盲目前往售取票点购买车票，应该及时改变出行日期或选择其它交通工具出行。

3.为了缓解12306网站和电话订票线路的拥堵状况，互联网购票和电话订票实行错峰预售（订），即购票旅客需留意最远一天（第20天）新投放车票的起售时间：

一是广铁集团管内所有“C、D、G”字头列车（即动车组、高铁列车）车票的起售时间为11点；

二是其它列车车票的起售时间：深圳、深圳西、深圳东、东

莞东、惠州、汕头车站为9点，广东省其它车站为12时，湖南、海南省车站以及贵州省的铜仁、松桃车站为13点；其它铁路局列车车票的起售时间详见12306网站相关公告。

铁路部门特别提醒，起售时间是指第20天车票（即新一天车票）的起售时间，19天内车票（已开售车票）的预售（订）时间为7点-23点。例如旅客通过电话订票系统可从元月7日12点起预订广州站元月26日的车票，可于7点-23点预订广州站元月10日-25日的车票。

第四篇：网上订火车票须知

网上订火车票须知

网站服务时间：7:00~23:00,网址：www.网站跳转（链接）至购票人选择的银行网站进行。目前只受理：使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和带有银联标志的银行卡，并开通了网上银行的用户。

同一笔订单只能使用一张银行卡一次性支付票款。

开始网上支付后、未完成支付前，不能再次购买车票。12306.cn网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易；收到银行网站支付失败的信息或超过45分钟未收到银行网站支付成功信息的，取消购票交易，车票席位不予保留；继续购票时，须重新申请车票。12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子