第一篇：入职培训(后勤)

湛江***有限公司（后勤人员专用）

新员工入职培训手册

欢迎您成为***公司的一员！

一、公司的简介和质量政策

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二、制度

1、实行6天工作制，正常工作时间为上午8：00至12：00，下午13：00至17：00，每周休息1天。化验室人员，在旺季时正常工作时间为上午8：00至12：00，下午13：00至18：00。机房人员上班12小时制，每月休1天。

2、上班打卡时间8：00分，每月有2次机会8：05之前打卡不作迟到，第三次起迟到每次罚款5元。超出15分钟或未经准假而不到班者，均按旷工处理。旷工扣除当天工资并罚款20元。

3、事假、补休假，请假以半天为基数计算。

4、加班不计加班费，经部门主管批准后可以安排补休。补休时间到次年6月内有效，过期未休者作自动放弃处理。

5、法定节假日：元旦节、劳动节、国庆节、春节、清明节、端午节、中秋节，不按工龄享受年假。公司可根据工作需要，对员工进行内部调动或轮岗工作。调整后的岗位职责和工资将作相应调整。

6、公司负责对员工进行在职岗位的免费培训。员工同意试用期结束后至少在公司服务一年以上。否则公司扣除已工作日工资作补偿。

7、如员工自动辞职的，则其离开时未补休假期作自动放弃处理，公司不给予任何补偿。

8、吸烟只能在吸烟区，公司吸烟区设在饭堂、宿舍和休息区的吸烟区，烟头放在桶内，乱扔烟头者请扫吸烟区3天的卫生。

三、工龄

工龄：工作满一年以上者，工龄工资50元，满二年80元，满三年100，以后每增加一年加20元。每月发放。

四、工资

1、每月工资在次月15日发放，逢休息日或节假日则推后发放。

2、5日前办好中国银行的存折或卡复印交人事部发放工资，不能提供信用卡或外地银行卡。

3、公司辞退或辞职人员工资在工资发放日统一发。

五、社保试用期结束后第二个月购买。

六、个人卫生要求

1、进车间工作不允许穿短裤、裙子；不能佩带首饰等饰物。

2、听从监督员的安排合格后进入车间。

3、若个人感染或者接触到相关传染、疾病及情况及时向上一级领导报告。

4、可能对某些过敏人员的健康造成危害的最常见过敏源：

·花生·大豆·牛奶·鸡蛋·鱼·甲壳类·树的果实·小麦·亚硫酸盐·芥末·芝麻·扁豆·芹菜

5、容易引起过敏的物品不允许携带入车间，允许工人在饭堂内使用。

6、确认个人是否对虾过敏。

七、饭堂

1、饭票价格：早餐（0.5元/张）、中餐（1元/张）、晚餐（1元/张）、加菜（2元/张），费用在工资中扣除。

2、就餐用私人餐具；

3、就餐时间1小时，请自觉排队不得拥挤，就餐时保持桌面干净，骨头鱼刺放入碟内，剩饭菜及汤汁倒入洗碗区的饭桶内。

4、晚上在饭堂看电视时吃东西的果皮、瓜子等不能扔地上，放盘子里。

八、宿舍

1、宿舍由管理员统一安排，自搬宿舍每次扣50元。

2、爱护环境卫生，宿舍卫生保持干净，每宿舍做好厅、房、天花、洗手间、阳台等的卫生。公司将不定期组织检查。

3、不得在宿舍范围内如楼梯和后面乱丢垃圾、杂物，每次罚款50元。

4、现金和贵重物品保管好。

5、公司饭堂有热水供应。如使用加热棒煮热水注意安全，煮水期间本人不能离开。

6、不得在宿舍内闹酒或大声吵闹。到宿舍串门的晚上11点前必须离开。外来人员不得在宿舍留宿。退宿舍时：搞好宿舍卫生，垃圾清理干净，钥匙归还到人事部，如有损坏宿舍内物品的，将在本人工资中按原价扣款赔偿。

九、保安

1、进出厂区佩戴工作牌，并配合保安员的检查。

2、公司的门禁时间为晚上12点前，除正常上班或加班人员外可正常进出外，其余人员不得进入。

3、出现特殊的人身或财物的问题，第一时间联系当班的保安员或上级主管。

十、安全生产

1、生产车间的地面满地是水，请小心行走，尤其是摆盘车间，避免在车间滑倒。确认水鞋合脚。

2、员工工伤必须经过公司同意，到公司指定的医院就诊，未经公司同意私自就诊的，公司不给予承担任何费用。工伤个人需付100元＋挂号费。

十一、体检

1、岗位需要必须通过身体的健康检查的如品检、化验室、车间主任等，体检由公司统一安排，费用由本人承担，体检费***元。

十二、离职手续

1、正式员工需提前30天（部门经理需提前2个月），试用其员工需提前3天。正式员工递交辞职信后未满1个月（部门经理未满2个月），则赔偿公司其1个月工资的赔偿金。

人事部

***年**月**日

第二篇：入职培训

2012届邮政大学生新员工入职培训总结报告

转眼间，接受2012届邮政大学生新员工培训已接近尾声，由于公司事先对新进员工的培训工作作了周密细致的培训计划，再加上培训期间领导们关心、责任培训师细心的安排和新老员工积极的配合下，培训工作在三天中进行得紧张有序并取得很好的效果。

为了使培训达到很好的效果，结合我们学员的实际情况：作为邮政集团公司的最高学府————石家庄邮电职业技术学院的学子，我们对重庆邮政公司已经有了很大一部分的了解，有一定的专业知识，并且在岗位中已经实习了半年的时间，所以我们在最短的时间内学到较多的知识，为真正走上工作岗位打下坚实的基础。公司组织新员工让我们学习了重庆邮政企业文化和一系列相关的对我们以后有用的知识，如团队合作，劳动合同，邮政法律法规，安全，邮政业务与经营，人生职业规划，邮政金融等课程。让我们从中学到了许多以后再工作会遇到的一系列问题的解决，这次培训不仅增加了我们的内涵；同时还强调了法律安全教育，让新员工认识到法律安全意识、法律安全观念、法律安全素质和法律安全行为的重要性。第一天的的培训课程：通过学习邮政的历史沿革和邮政的现状还有对邮政未来的打算，我们更进一步了解了我们的企业：我们企业的使命————情系万家，信达天下，企业愿景————社会瞩目，同行领先，用户称道，员工自豪，企业的价值观————学习，创新，超越 企业精神————敬业，乐业，精业，创业。通过学习重庆邮政的介绍了解到了邮政的品牌优势：1百年邮政的老品牌，2邮政“三流合一”网络日趋完善和邮政的渗透优势独一无二，3改革体制基本到位，专业化经营已经成效，三大板块快速发展，4已经逐渐加强职工考核，5得到了政府支持加大力度，外部环境的优化和改变，6系统建设和基本建设以初具规模，7我们强大的网络优势拥有无数的网络网点。

通过对劳动合同和绩效的算则的课程，我们了解了如何算我们的工资和待遇的薪酬，我们公司的用人形式和用人法则等等，知道了我们的abc类的员工的如何相互转化，我们应该不断强化自己，不断提升自己的能力。

通过学习邮政法律法规，明白了法律的起码的一些基础知识，懂得如何用法律武器来保护我们的和我们企业的切身利益，还了解了一些在工作容易发生版权争议或则其他邮政寄递和储蓄中容易遇到的问题，了解了企业定金和订金的区别，如何分别这两者的区别。

第二天业理论培训课程；培训老师给我们详细的介绍了邮政的现阶段的业务，还有邮电分营的改革，我们企业一步一步的沿革，如一分开，两改革，四项措施等等。明白了我们和其他邮政企业的关系 如我们和中国邮政速递物流有限公司的关系是专业为主，企业为辅的关系，我们重庆邮政公司的主要业务来源收入是：邮务类收入，代理业务收入，邮政银行，邮政速递物流分红的收入，国家财政补贴的收入。在企业民资库中我们学习到：基础地址库，组织机构库，个性名字库等等。我们还学习到了邮政的爱心包裹，蒲包，快包等一系列的邮政业务。

在团队协作建设课程我们不仅学习到了许多团队的专业知识，而且在游戏中轻松了课堂和深入理解了团队的意义所在，我们在这课中学习到了团队主要要素有：目标，组织，纪律，协作，分工，沟通等等。团队精神简单的来说就是要有大局意识，要有协作精神和服务精神的集中体现具有：导向性，菱举性，激励性和控制性等作用。团队文化是一个团队所需的精神是核心理念和应用理念。我们企业的团队精神就是：不执行，就没有结果。团队人品：忠诚，谦虚，奉献，利他，分担与承担，勇于担当。在工作中我们赢这样发挥团队精神：1角色认知，2有效沟通3相互信任4相互协从5团队与个性之间的处理。

在安全建设的课程中，我们学习到了一定要注意企业安全的建设，在哪些地方我们容易疏忽而引发灾难。在遇到灾难和遇到有人打劫等时应注意应对的措施。

第三天的培训课程：首先我们学习了邮政金融课程，在课中我们进一步的了解了在邮政储

蓄的业务上的一系列知识，我们邮政金融含的储蓄汇兑及代收费业务，保险等一系列的金融业务，同时也了解了我们邮政金融应注意的一系列的安全问题。

在下午的课程中我们学习了职场的人生规划和如何处理职场的一系列的问题等等，这些在我们以后的工作生活中会有很大的使用处，我们自己许多人都尝试的写了自己的人生规划，对自己今后的职业生涯有了一定的规划和打算。

一晃三天的时间很快就过去了，自参加学习以来，学到了一系列的知识。在学习中，坚持学习和自身实习经验相相结合的原则，这次不仅提高了自身综合素质和实际治理能力，还增强了迎接新的职场生活适应社会的信心。在接受邮政各项业务辅导下，我明确了要做为一名邮政基层人员职工的使命和责任，把握和了解了发展邮政基本知识和需要我们具备的基本素质和能力。具体我有以下几点学习感受和体会：

一 要更好的服务客户

人们常说微笑服务，我以为这种微笑要发自内心，否则是难以达到完美的效果。佯装、委曲、机械、刻板的造作与内心情感的流露效果是不一样的。微笑能够拉近与客户之间的距离，能够很好的与客户进行交流的一个桥梁，消除与用户的陌生感和避免很多和客户发生许多纠纷。

作为基层的企业员工要紧紧的把握用户需要的不仅仅是服务产品,而却更需要有效的提升自我价值。假如当客户在邮政业务上不仅得到了优质的服务,而且实实在在感觉到邮政已经把增加自身效益与提升客户价值放在同等的位置,甚至把提升客户价值放在更重要的位置上,他们一定会更过的使用我们的邮政服务产品。

二 强化自身学习，切实提升服务质量

学习邮政基层的服务标准，加强我们服务质量，提高我们的服务水平，以优质的服务去赢得客户、赢得市场。纵观现代社会，一个企业没有好的服务就不可能生存，因此平日里就要加强职工队伍业务素质的提高、树立用户第一的服务思想，切实的为用户服务。发挥我们各种能力，为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。

三、个性化、人性化，方能真正赢得客户的心

规范化，程序化服务是邮政业务的基本要求，由于邮政服务的对象是各种各样的群体，他们有各种各样的要求，所以进步服务质量必须夸大个性化服务。程序化服务是着眼于所有客户的共性要求而制定的，而个性化服务是程序化服务的延伸，更加细化，更加具体，更加贴近各种客户的要求，更能体现服务质量。要搞好个性化服务，无疑增加了邮政员工的工作量、劳动强度、工作难度，难以统一规范，难以程序化，不能直观、量化。但实施个性化服务又最能发挥邮政员工各自的潜能，创造性地开展服务工作，取得事半功倍的效果。

总之，在这次的入职培训学习收获还有很多很多，但是它们都融进了我日常的工作当中，让我切实感觉到了培训的重要性和必要性，在以后的工作中要不断增加新的业务知识，不断进步自我的素质修养。另外我们必须团结起来勇敢的面对困难，迎难而上，为重庆邮政的明天贡献自己的力量。

第三篇：入职培训

各位同事您们好！欢迎你们成为xx物业管理有限公司这个大家庭中的一员！我的名字叫XXX，负责公司培训方面的工作。很高兴今天能为您们做入职培训。在培训开始之前，根据国际礼仪惯例，请各位将自己的手机调到震动或者关闭状态，谢谢！

在座的各位同事，不管您以前是否从事过物业管理这一行业，都要从新学起，物业管理是第三产业(服务行业)。首先我们要知道物业和物业管理的概念。物业是指各类有经济价值和使用价值的房屋，附属设施以及相关的场地。它既可以是单元性的地产，也可以是单元性的房产；既可以是一套住宅，也可以是一栋楼宇或房屋，故而物业所涉及的范围非常广泛。物业管理广义是泛指一切有关房地产开发、租赁、销售及租售后的管理和服务。狭义是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照《物业服务合同》约定，对房屋及配套的设施设备、和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内环境卫生和秩序的活动。因此，物业管理公司进入小区或其他类型物业进行服务，只是一种合同行为，当顾客有一些不法行为或违反公约，我们并没有处罚权，只能收取违约金或向有关主管部门报告。在工作中严禁同顾客发生正面冲突，特别是保安，除正当防卫，不能有打人、搜身等违法行为。遇紧急事件或重大事故时，要及时请示汇报，绝不能擅作主张。

俗语说“有志者，事竟成”，任何一个有成就、有作为的人，都是从小事做起，并有极强的意志力。公司的发展靠我们每一个人做好每一件事。爱岗敬业，就是要“干一行，爱一行”，不管遇到多大压力和不快，都不要退缩。

每一位员工必须具备服务行业的基本素质和要求，例如在服务过程中基本礼貌礼节必不可少，严禁用命令的语气,要采用咨询的语气和业主说话等等，要有主动服务的意识。服务产品具有增值、保值及贬值特点，是与服务的特性紧密联系的。服务的特性分别有：

1、生产于消费同一性员工在物业服务过程中，业主也同时在享受我们的服务，服务体现价值并与价值是共存的。

2、无形性服务产品看不见摸不着，只有在工