公交公司领导个人述职述廉报告

各位领导、同志们大家上（下）午好：

2018年，我本人在领导的大力支持下、在各位同志的鼎力帮助下，在科室全体同仁的共同努力下，顺利完成了各项工作任务。现总结汇报如下，请予评议。

一、加强学习、端正作风、廉洁自律、树立形象

一年来，自己能够认真学习党的十八大和十八届四中、五中、六中全会精神和十九大报告，始终在思想上不断增强政治理论学习意识，认真贯彻落实开展“两学一做”的指示精神，积极参加党总支组织全体党员开展党员“亮身份、树形象，立足岗位作贡献”活动，参观了“城市印象、历史人文、建设成就”等战略图文展，同时参加听书记讲党课、看录像、学原文、参观展览和自学记笔记等方式学习，不断通过结合“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育，检视思想作风和精神状态，查找自身不足、明确努力方向、加强党性修养，进一步增强廉洁自律意识，认真贯彻学习《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》，自觉在廉洁自律上追求高标准，做到讲规矩、守纪律，知敬畏、存戒惧，坚守共产党人的政治理想信念和精神高地，立足本职岗位充分发挥共产党员的先锋模范作用和党员干部的率先垂范作用。

二、积极履行工作职责

1、积极履行各自工作职责和管理责任，发扬上下团结协作的团队精神,抓进度、抓质量、抓落实，今年前三个季度车厢服务合格率为94.29%，为计划的101%，元至10月份满意度测评分值为96.16分，为计划的103%。

2、坚持认真落实有诺必践，针对12345民情通、交通局160直通车，总经理信箱、网民留言等乘客提出的各类意见和建议，严格按照管理规定及办理流程进行处置，确保有诉必查、有责必究，做到了投诉查证处理率达100%，回复率达100%。

3、严格落实考核制度，结合集团公司“运营服务月通报”号“乘客抱怨”信息，及时与相关科室车队进行沟通坚持从管理上找原因、查漏洞、订措施，突出强化持续改进措施，对查证属实的各类违章、违纪人员每月及时进行通报，元至10月份共处置166人（次），共计处罚金额41500元，有效遏制各类违章违纪现象。

4、坚持落实早查制度和阶段性综合整治检查的执勤任务，积极维护场站行车秩序，并安排检查人员严格按照60%“车厢服务合格率”验收标准开展服务质量检查，共计检查车辆2534余台∕次，下发运营服务月通报（11期）。

5、积极协助车队分步骤、分阶段持续对全体职工开展驾驶员轮训、客运公司（车队）教育、重点人员专项培训、每日岗前提醒教育等五项系统教育培训工作，今年元至十月份共举办各类业务技能培训和职工教育会63场次、受教育职工8500余人次，职工培训的覆盖率98%。

6、大力开展“文明礼仪伴我行，争做诚信员工”主题竞赛活动，并加大了对新闻表扬、热