第一篇：规章制度

义乌通邦国际货运代理有限公司

公司规章制度

第一章

员工理念

我们应为成为通邦公司的一员而自豪，我们应共同塑造通邦的经营理念和企业文化，我们应树立正确的职业观和价值观：

一、要以企业人为自豪：企业的目标是追求利润，企业人的价值观不同于社会人，企业有明确的方向，行动的组织和统一性并常常希望员工放弃自己的某些个性。作为企业人，我们的自豪是：为岗位巩固了价值，为企业创造了财富，为发展赋予了使命，为社会贡献了智慧。

二、要胸怀理想，更需要脚踏实地：每个人都渴望成就，但成功来源于一步步脚踏实地的工作，不积跬步，无以致千里。当通邦人具有使命感，胸怀理想的时候，更需要每一位员工在岗位上尽心尽责，把身边的每一件事做好

三、要有市场意识和服务意识：市场需要是企业生存的基础，客户满意是企业发展的动力。市场意识体现在各项工作都要适应市场的需要，服务意识体现在企业各环节要密切配合，以客户为中心，为客户提供准确、细致、高效和满意的产品和服务。

四、要有利润意识和成本意识：利润来自开源节流，要不断开拓市场、拓展业务、创造客户；要细算投入产出比的大帐，敢于投入而不盲目投入；要减少浪费，节约开支，降低成本，每一分钱的节约，都将转化为实实在在的利润。

五、要有竞争意识和奉献意识：企业因竞争而生存，也因竞争而强

大。公司鼓励员工在竞争中产生活力，鼓励员工比能力，比贡献，优胜劣汰。公司提倡通过奉献获得他人和社会的尊重，实现个人价值。

六、要树立先贡献后获得的价值观：在社会的观念中，往往将资历和能力跟贡献划等号。通邦人要打破这种观念，确立贡献是获得前提的分配原则，反对以报酬作为贡献的前提，反对仅凭资历与能力就能获得个人的利益。

七、要有创新意识：企业要创造利润就要有差异，为了差异就需要创新。创新是企业的活力。因为年青，通邦人喜欢创新，因为喜欢创新，通邦人不怕挫折，不怕出现失误。

八、要有团队意识：没有一个人是万能的，通邦事业的发展，需要凝聚通邦人集体的智慧，通邦人深刻理解“团结就是力量”的真理。要获得事业的成功，要取得个人的成长，我们必须增进交流，共享知识经验，取长补短，更需要密切配合，互敬互爱，融成整体，产生最大的合力。

九、要没有任何借口和理由的执行力：对于个人，执行力就是把任务变成行动，把行动转化成结果的能力。对于通邦公司，执行力就是把公司的战略意图和经营目标一步步落到实处并贯彻始终，从而造就公司发展，个人获益的行为过程和结果。执行力是取得成功的必要条件，个人和公司的成功都离不开好的执行力。当公司既定目标和战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得尤为关键。战略与执行就好比是理论与

实践的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检验和修正理论。

十、要有进取心，主动地改善自己的环境：要深谙 “逆水行舟，不进则退”的道理，保持进取心，与时俱进，才能获得长远的成功。好环境不是生来就有的，更多的需要创造，遇到问题就回避，遇到不公平只会抱怨，只能丧失前进的勇气，应拿出自己的进取心，创造和改善自己的环境，使同事们更相信你是有能力、会做事的人。

第二章

员工行为规范

一、行为准则 员工在工作中应当遵守以下行为准则： 1.严格遵守公司一切规章制度及工作守则；

2.工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密； 3.平时爱护公司财物，不浪费，公私分明； 4.不做任何有损公司声誉的行为。

二、行为细则 员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守： 1.员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退，上班时间必须配戴胸卡；

2.员工在工作时间内不得随意离开工作岗位，如需长时间离开应向主管请示；

3.员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因必须会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行。

4.员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等区域的清洁和秩序；

5.员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所；

6.员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，须征得主管人员的同意；

7.员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和指导；

8.员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧要或特殊情况 不在此限；

9.员工在工作时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁看与工作无关的手机、书籍、报刊、杂志；

10.员工在上班时间内禁止吸烟、打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情； 11.员工不得在办公场所大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人工作；

12.同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈甚至串岗聊天，搬弄是非，以维护正常的工作秩序；

13.员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）； 14.未经主管或部门负责人的允许，员工不得进入资料室、财务室及其他公司重地；

15.不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同行企业的职务；

16.员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密；

17.员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗；

18.员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入； 19.员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。

三、着装应相对正式，不得太花哨或太透太露。

1.男士不得穿背心、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班；

2.女士不得穿背心、吊带装、超短裙、休闲短裤或拖鞋上班。

四、员工礼仪 员工礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范。

1.接听电话时，应在电话铃声响3遍之内接听，外线应首先说：“您好！**公司”。内 线应首先说：“您好!XXX（指自己姓名/部门）”；同事不在但电话铃声响，周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转告。

2.在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。

3.对同事：员工之间应以诚相见，取长补短。要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难时，大家应主动帮助；不得捕风捉影，造谣生事，不得在 背后指责和挑剔他人；

4.对领导：要尊重领导，对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见，应采取合理方式向自己的直接领导反映；如对直接领导有意见，可通过适当的申诉渠道反映；

5.对下属：领导应体恤下属，以身作则，公正无私，充分调动员工的积极性和工作热情，创造良好的工作环境和条件，应为下属指导职业发展方向，培养下属，帮助他们提高综合素质和业务水平； 6.对客人：每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序。遇到委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。

五、防盗意识

员工下班时，必须关闭其所使用的电器和门窗，锁好抽屉，以防有关文件及其他物品遗失或被盗。公司不希望员工将贵重的私人物品、钱财带入公司，以免发生不必要的麻烦。

第三章

考勤管理规定

一、工作时间规定

公司实行大小礼拜工作制（周一到周五或周一到周六），每天7.5小时。

夏季作息时间（5月1日-9月30日）9：00-12：00 13：00-17：30 冬季作息时间（10月1日-4月30日）9：00-12：00 13：30-18：00

打卡时段： 上午上班 上午下班 下午上班 下午下班

二、考勤打卡规定

1.考勤方式：员工考勤方式按照以下方式进行；公司采取指纹打卡考勤； 

2.由行政管理人员执行员工打卡监督职责，规范公司员工上下班打卡行为；

3.全体员工上下班均须亲自打卡，分别为上午上班、上午下班、下午上班及下午下班，共4次；

4.员工无论以任何原因未打卡均须在未打卡事件发生后的隔天填写《未打卡说明单》并经证明人、该部门直属上级签字后生效。每月不得超过3次（含）忘打卡（非工作原因忘打卡），且不能跨月累计；月超过3次忘打卡者，扣除半天工资/次，以此类推；

5.部门主管有权处理本部门员工的因公务迟到问题，如遇安排员工当天加班超过 23:00者，原则上第二天员工于 9：30 前到达公司即不视为迟到；

6.凡在办公室加班人员需进行上下班打卡登记，如无进行打卡登记，则加班补贴将取消；

三、考勤违规处罚规定

1.员工迟到、早退一个月内累计超过 10 分钟（不含）或次数超过

1.迟到3次（不含）者，每分钟罚款5元，10分钟以内且次数低于3次不扣款；

2.员工迟到、早退超过 30 分钟且无真实、合理原因视为小旷工，扣除半日工资；

3.员工无故缺勤、不服从工作安排离岗、上班期间脱岗的当天考勤均以旷工计；

4.员工旷工 1 天（含）以内者，扣除 150% 日工资；旷工 1 天以上 3天以下者，扣 除 200% 日工资；连续旷工 3 天（含）以上或年累计旷工 7 天以上者，作为严重违纪，将通报开除，并记入公司的员工个人档案；

5.任何员工通过不正当手段篡改考勤纪录经查实后一律予以开除并记入员工个人档案。

四、请假规定

1.员工请假必须事前请准，不得事后补请，若遇紧急特殊情况来不 及事前请准的，也必须事前电话联络并获得权责人员同意，假期结束到岗后第一时间补办请假手续，否则均按旷工计； 2.员工请假须填写请假单，并经相关权责人员批准后报备管理部核算考勤；

3.员工请假前必须将本职工作向上司或同事交待清楚后方可休假,请假超过 3天时还必须确定职务代理人；

4.若请假员工假期满未经续假或续假未获批准，而未能正常到岗上班者一律以旷工计；

5.请假以半日为最小单位，单次请假在 2 小时之内者进行月累计 , 月累计低于2小时（含）的不计为请假，单次请假超过2小时者按实际请假时间扣除薪资；

6.国家规定的节假日，公司与国家相关法律法规保持一致。

第四章

奖惩管理规定

一、奖惩类别：

1.奖励分为：嘉奖、小功、大功、年终评奖； 2.惩处分为：警告、小过、大过、辞退、开除。

二、奖惩事件按轻重给予相应比例次数奖惩，奖惩经领导审批后生效，当月兑现：

三、处理程序及原则：

1.奖罚事件在嘉奖和警告者，由部门主管签发，管理部主管审批生效

2.奖惩罚事件在小功及小过者，由部门主管签发《员工奖罚审批表》，由管理部审批，副总经理核准生效；

3.奖罚事件在大功或大过者，由部门主管签发《员工奖罚审批表》，副总审核，总经理签批生效；

4.《员工奖惩审批表》生效后，须转发登记在《员工奖惩记录表》中，以备存查，大功或大过以上者在公司公告栏告示。

四、员工有下列情形之一者，予以嘉奖：

1.积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑； 2.认真勤奋、承办、执行或督导工作得力者；

3.工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者； 4.其他应给予嘉奖事迹者。

五、员工有下列情形之一者，予以记小功：

1.对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者； 2.积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者； 3.检举揭发违反规定或损害公司利益事件者；

4.对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者； 5.策划、承办、执行重要事务成绩突出者； 6.其它应给予记小功事迹者。

六、员工有下列情形之一者，予以记大功：

1.在工作或管理上大胆创新，并促使公司获取一定经济效应的； 2.同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有一定功绩者； 3.对公司发展有较大贡献，应记大功之事迹者； 4.保护公司财产或公司集体利益有重大贡献的； 5.其他应给予记大功事迹者。

七、员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖：

1.一年中累计3次被评为月度优秀员工但无记小过、记大过者； 2.在当年工作中给公司带来重大效应者；

3.在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者； 4.其他可参选优秀工作评奖者。

八、员工有下列情形者，予以警告：

1.未经许可擅离工作岗位或在工作时间处理个人事务者； 2.在禁烟区内吸烟者；

3.在上班时间内打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一 切与工作无关的事情者； 4.违反公司仪表、着装或其它礼仪及卫生要求者； 5.因过失导致工作发生错误但情节轻微者； 6.防碍工作秩序或违反安全、环境卫生制度者； 7.初次不听主管合理指挥者；

8.经查实在一个月内3次（含）以上未按规定配戴胸卡者； 9.不遵守考勤规定，一个月内迟到累计达到6次（含）以上者； 10.同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者；

11.一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者； 12.对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处理不当者；

13.在工作场所防碍他人工作者；

14.在工作时间内睡觉或擅离工作岗位者； 15.工作时间，非招待客户或业务关系饮酒者； 16.违反员工基本职责，情节轻微者。

九、员工有下列情形之一者，予以记小过： 1.因玩忽职守造成公司损失但不大者； 2.对同事恶意攻击，造成伤害但不大者；

3.季度内累计3次未完成工作任务，但未造成重大影响者； 4.不遵守考勤规定，一个月内迟到累计8次（含）以上者； 5.违反员工基本职责，情节较重者。

十、员工有下列情形之一者，予以记大过：

1.在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者； 2.携带危险或违禁物品进入工作场所； 3.故意撕毁公文者；

4.虚报工作成绩或伪造工作记录者； 5.对同事恶意攻击，造成较大伤害者；

6.遗失重要公文（物品）或故意泄漏商业秘密者；

7.职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者；

8.违反安全规定，使用公司蒙受重大损失者；

9.不遵守考勤规定，一个月内迟到累计超过10次（含）以上者； 10.未完成工作任务，造成重大影响或损失者； 11.违反员工基本职责，情节严重者。

十一、员工有下列情形之一者，予以辞退或开除： 1.拒不听从主管指挥监督，与主管发生冲突者； 2.在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者； 3.在公司内聚众赌博； 4.故意毁坏公物，金额较大者； 5.聚众闹事妨害正常工作秩序者；

6.违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者； 7.对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者； 8.恶意煽动人心对抗公司或集体怠工；

9.当月旷工3天或一年内累计旷工10天以上者； 10.盗窃同仁或公司财物者；

11.利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者； 12.在公司内部有伤风败俗之行为者；

13.占用、贪污公司款项，利用职权受贿或以不正当手段谋取私利，损害公司利益者；

14.年度内累计10次记大过行为者；

15.经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者；

16.欺诈行为，与客户合谋谎报市场假象，争取不必要的市场力度，使公司蒙受较大损失；

17.提供假资料或假报告，伪造、撰改单据、证明等给公司造成损失的；

18.向他人泄露、提供公司机密；发表有损公司形象，恶意中伤公司、同事的言论、传单，上述情节严重者； 19.辱骂客户或与客户发生斗殴事件情节严重者；

20.其它严重违背公司意愿、阻碍公司发展、损害公司利益等情节。

第二篇：规章制度草案

天港机械规范条例（修正版）

一、出勤考核制度。

1、职工须按时上、下班，不得迟到、早退；工作期间遇事需向车间主任或相关管理请假，不得随便离岗、串岗。

2、职工每月请假的额度为两天（特殊情况①除外），申报的请假条需由车间主任签字同意，方能认可并上报，事后请假和次日请假均无效。

3、病假须出示医院证明或本人病历本，探亲假天数如数落实，婚假须提前一个月内申报，其它请假均按照旷工处理。病假、探亲假、婚假需由车间主任及主管双方签字同意，方能认可并上报。

4、病假、探亲假、婚假超出申报天数，按照旷工处理。

5、加班费按照本人基本工资的40%进行核算。对于不服从车间主任安排的职工（如：让加班不加，让干活不干等），每次￥50元处罚。

二、出勤核对制度。

1、出勤核对期限为次月10号之前，即自发布每月各项统计报表公告之日起算5日内核对，过期不予受理。

2、在出勤核对期，对于核对的职工，应下班后到相关管理处核对，上班时间一概不予受理，如发现上班时间核对的职工，则追究其记工人员的责任。

三、出勤单据规范制度。

各车间配备《请假条》和《忘记打卡或外出未打卡签单》，以及《罚款单》等公司规范用单。

1、请假条。

职工请假专用。用于相关管理人员进行核查的依据，以便出现问题及时核对。

2、忘记打卡或外出未打卡签单。

职工未打卡专用。用于相关管理人员进行核查的依据，以便出现问题及时核对。

3、罚款单。

用于公司对员工违反各项规章制度的落实，此单据需由主管人员及经理双方签字同意有效，并同工资一并发放。

四、奖惩制度。

1、迟到早退。

⑴对于迟到的职工，视迟到时间进行处罚。10分钟之内的每次￥5元；10分钟之外的以工资精确到分钟或小时计算扣除。每月允许有一次在1分钟之内迟到，公司不对其进行处罚但取消其当月全勤奖项。

⑵对于早退的职工，分两种情况进行处理：①未经车间主任审批批准，擅自离开工作岗位的员工，每次罚款￥20元；②经车间主任审批批准可以离开岗位的员工，统计人员须将其每月早退的分钟或小时数累加，进行计算并扣除。

2、考勤机刷卡。

职工须按照公司的工作时间进行刷卡，如忘、漏、外出等情况未能及时刷卡的，需填写相应的单据进行申报，对于未按要求申报的职工每次￥5元处罚，如遇停电、考勤机故障等情况，相关人员会统一纪录，统一处理。

3、旷工。

职工未经车间主任及相关管理请假并批准而私自离开工作岗位或未上岗的行为称之为旷工。职工旷工每日￥100元罚款并全厂通报批评。

五、全勤奖项设置。

全勤奖的概念。全勤奖指不早退、不迟到、不请假、不旷工、刷卡正常，全月表现为佳的优秀员工，这种情况下，公司给予的一种物质和精神奖励，并不是工资的一部分。公司现前规定的全勤奖奖金为￥100元，出现第四条任何一

款的员工均不享受公司额外奖金（特殊情况②除外）。

六、工作条例及注意事项。

1、工作时间不准闲聊、打逗，不准穿拖鞋，不准吸烟饮酒、吃零食，听MP3，玩手机等与工作无关的事，厕所为吸烟区，其它地方不允许吸烟；办公室为接打手机区，车间内禁止掏手机。上述注意事项一经发现每次￥5元。

2、早晨8点后不允许吃早点，一经发现每次￥5元。

3、上班时间公司集体宿舍职工不允许回宿舍，一经发现每次￥5元。

4、职工向仓库领取材料和工具，需由车间主任签署领料单并交由仓管员做领取纪录，用完后需及时归还；分配到本人手中的工具使用后妥善保管，摆放整齐，如丢失或损坏，视情节理赔，测量器具均按照原价进行赔偿。

5、职工须按照车间主任要求的工艺方法完成任务，如有异议，可提前向车间主任或相关人员进行商议定夺，个人不得擅自操作或更改。

七、工作安全条例。

1、严格学习和遵守本公司机床的各项操作规程及注意事项，以防造成不必要的损失和事故。

2、工作时间必须戴好工作帽，系紧工作服，戴好工作镜，不得留长发以防夹进机器。

3、工作中必须注意安全，电线线头不得随便搭接，如遇问题，应找电工人员进行解决，决不允许自作主张自行解决。

6、冲床上的工件应用镊子或其它工具取下，禁止直接用手取下。

7、焊工和电工必须佩戴专用手套和头部防护罩。

8、工作完毕后，机器设备清理干净，做上油保养处理；工件摆放到指定区域并做整齐处理，切断机床所有电源连接，关好门窗。

八、工件废品制度。

出现废品需及时和质检人员沟通，质检人员应在2天内根据情况作出相应处罚通知单并上报财务，废品均按照产品价值20%-80%进行赔偿；对隐瞒不报、故意损坏的工件，均按照原价格赔偿。

九、为了职工的人身安全考虑，住宿员工最晚不得超于10：00回公司，一经发现超过晚归时间以及夜不归宿的员工，第一次罚款￥100元，第二次搬出单位宿舍，自行解决住宿。

十、合同的订立。

新职工的试用期为一个月，一个月后签订有效期为1年的天津市统一劳动合同。签订完合同后，辞职的员工需提前一个月申报辞职报告，由车间主任审批后报经理审批，工资正常；未满审批期限或自动离职的职工，将扣除一定数量的违约金，违约金的金额为申请辞职职工本人的上月工资。

十一、食堂伙食制度。

公司全体放假超过10天，饭费均相应退还，不足10天按整月收取不予退还。如遇加班，加班未达到2小时的员工（含2小时），吃饭报食堂，扣伙食费；如有加班特殊需要的，需由车间主任签单上报食堂，这种情况下公司不扣其伙食费。伙食费均从工资中扣除。

十一、自公布之日起实施。

附：

特殊情况①指：直系亲属的红、白事，探亲，生病

特殊情况②指：公司统一放假，包括停电放假，节日放假和其它放假。

第三篇：规章制度（精选）

规 章 制 度

岗位仪容仪表规范

1、要保持优美的外在形象，按规定着装，不准敞怀、散扣、不准穿拖鞋、背心，不准赤足、穿短裤、短裙（距膝盖10厘米以上）。

2、双手保持清洁，不准留长指甲，染有色指甲油。

3、不准另类打扮：染怪色头发，在身体裸露部分粘贴装饰品。

4、上岗期间提倡画淡妆，不准戴假眼睫毛，涂彩色睫毛。

5、发型健康大方，不准梳怪异发型，女员工不允许梳披肩发，男员工不许留长发、长胡须。

6、佩戴首饰要得体，女员工只许戴一枚小戒指、一条小手链、一条小项链、一对小耳环，男员工只许戴一枚小戒指。

7、不准乱扔杂物，员工视线内的垃圾要随手拾起，违者罚款5元；不准随地吐痰.8、在营业场所不允许有伸懒腰、掏耳朵、抠鼻子等不雅行为，岗位规范.9、不准穿着工装或带有本企业标识的服装在顾客休息椅和吸烟区停坐.10、营业期间，营业员必须分散站立，确保能看到从各角度过来的顾客，不准聚堆.11、工作时间，不得谈论与工作无关的话题，作与工作无关的事，亲戚朋友在自己档区逗留交谈不得超过3分钟。

12、员工应积极参加企业组织的各项活动，如消极对待，抵触商场开展的活动，13、接听电话要迅速，响铃三声为限，接电话时要说“您好，**鞋城”，要长话短说。员工不允许接、打私人电话

14、在岗时，一律佩戴胸签。胸签戴在左胸部，不得反戴、借戴他人胸签，胸签丢失应在当日补办；不准佩戴胸签购物.15、在公共场合不允许顶撞领导，有异议事后沟通.16、员工之间不得有不团结、工作不协调行为。出现吵架现象，对双方各罚款50元；出现打架现象对双方各罚款50—100元，情节严重者给予劝退处分；出现打架斗殴，动用凶器的予以开除处分，并处以相应罚款；职员之间如出现吵架现象，对双方各罚款100—200元，并上报主管副总经理，予以免职试用；出现打架现象，予以劝退处理；出现打架斗殴，动用凶器的予以开除处分，并处以相应罚款。

17、员工可以佩带通讯工具，但在卖场直接服务顾客的员工在岗期间通讯工具必须调振动。

18、不许酒后上岗，如有违反视情节轻重予以100以上罚款，后果严重者予以罚款直至开除处分

19、在企业内不准吸烟，违者罚款100元。严禁在气、油房附近吸烟，违者罚款200元，发现吸烟而不制止者罚款100元。

20、企业财务任何人不准据为己有，企业的商品、赠品、包装用品、残损商品，不准私自拿用，违者一律重罚直至开除

21、任何人不准辱骂顾客，与顾客争吵，甚至与顾客动手打架，一经发现，一律予以重罚直至开除处分。被顾客投诉事实成立，罚款50元，情节严重的予以劝退、开除处分。

22、对待其他部门或外来人员态度要和蔼，不得出现语气生硬，态度傲慢，甚至蔑视现象

23、所有员工在工作中发现（或应该能发现身边存在）危害企业利益或违反规定的行为，有责任及时向有关部门汇报，如发现汇报不及时或视而不见、隐匿不报甚至同流合污的，根据情节轻重予以30元以上罚款直至开除。

作息、请假、外出制度

24、有事、有病必须履行请假手续，事假由本人在前一天填写请假单，经部门主管领导批准后方可休假。如遇急事，必须本人打电话向主管领导请假，回来后补写请假单。因病不能上班，须在当日规定的上班时间前，由本人或家属通知部门主管领导，回来后补写假单，违者罚款5—50元，严重者按旷工处理。请假员工需找人替岗，若无人替岗，请假不予批准，按旷工处理，每人每月请假不得超过两天。

25、遵守作息时间，上下班时间以到岗和离岗为准。员工迟到（早退、空岗）十分钟以内（含十分钟），罚款5元；迟到（早退、空岗）十分钟以上，三十分钟以内（含三十分钟），罚款20元；迟到（早退、空岗）三十分钟以上，每多迟到一分钟加罚一元

26、员工旷工3天以内，扣发缺勤收入并罚款50—200元；连续旷工3天（含3天）以上，予以劝退处理；连续旷工10天以上，予以开除处分

27、休息请假须填写请假单，请示主管同意，不允许代请，如发现代请人和请假人各罚款10元。报备主管批准后方可休假，营业人员不得私自调休。未交请假单视为缺勤。

28、员工上班时间开始后20分钟内按迟到论处，迟到每分钟扣一元，累计时间计算；20分钟以上按无故缺勤半日论处，缺勤半日扣20元；无故缺勤半日按缺勤一日论处，缺勤一日扣40元；

无故缺勤2日按自动离职处理，公司给予除名，平常日员工除正常休息外请假一天扣除保底工资，取消满勤奖，请假一小时扣除工资5元；节假日请假扣50元，请假一小时扣除工资10元。（超出四小时按一天计算，请假不满一日按事假一日扣罚。一个月内请假和带薪假期超出4天，均按事假扣除工资）。

29、在公司工作一年以上者，凭结婚证书可享有七天带薪婚假，填写请假单后公司备档。如请假半月者，无工资无带薪婚假，保留其职务；如请假一个月者，需总经理批准，无工资无带薪婚假，不保留其职务。请丧假（直系亲属）三日内按基本工资扣除。

30、应聘公司员工工作时间须满半年以上，营业员、收银员辞职需提前一个月报备，组长、店长、经理、采购人员辞职需提前三个月报备，并于离职前做好相关工作交接，所持公司资料全部收回，离职人员在离职后三天内将工装交于公司行政部。

行为规范

31、全体员工统一着装，每日按标准时间，提前到岗换好工装，佩戴胸卡（未戴胸卡罚款5元）。

32、不允许喝酒上岗，上岗期间不允许在营业室吃东西、化妆等，工作时间不得做与工作无关的事情。

33、上岗时定岗定位，不准聚堆谈话；遵守作息时间，离开岗位应说明去向，不准擅自窜岗、脱岗、办私事，不准在营业室会客长谈；营业时间卖场禁止使用电话，卖场外接听电话不得超过三分钟。

34、上岗时姿势端正，杜绝趴、靠、坐、抱肩、手插兜及托腮、叉腰、插手、背手等不雅动作。

35、员工间应团结、尊重，从商场整体利益出发，处理好员工与员工之间的关系，杜绝拉帮结伙现象。不准与顾客发生口角，禁止讽刺、议论挖苦、辱骂顾客，不论任何原因，罚款100元；同事间团结互助，如发生口角每人罚款50元，情节严重者辞退，罚款200元，后果自负。

36、如有员工出现偷窃行为，除辞退外，罚款500元并交于公安部门追究法律责任。

37、如发现员工在库房睡觉，当事人和库管员各罚10元。

38、销售中禁止私收银情况，经发现罚款500元。

工作规范

39、店内公共设施（橱窗、地面、试鞋凳、试鞋垫、装饰物品）卫生整洁，摆放整齐、规范。

40、价格签、价格配码器、POP广告，保持干净、整齐无破损。

41、接待顾客要使用礼貌用语，并实行蹲式服务，帮助顾客试鞋、系鞋带、须用手取试鞋垫，不得用脚踢，并力争做到“接一，待二，照顾三”。

42、熟知本档区业务，掌握专业知识和岗位技能，正确引导顾客消费，避免盲目销售。

43、对客热情、耐心、认真接待，禁止视顾客不存在。

44、付货时认真检查，如出现串只现象，当事人按原价购买此鞋。

45、样版鞋内外整洁，摆放合理、整齐；及时更换样版；如因样版或本档区货品保管不当，影响正常销售需打折时，由本档区负责人补齐差价及连带罚款。

46、明码标价，营业员不得与顾客讨价还价，打折须经经理同意，并由经理签字。

47、卖错价钱者，罚款10元，卖少者补齐差价，卖多者不予退还。

48、退票由经理或主管签字，如款台退票未签字，由当事人和收银员承担此退票全部金额。

49、退货票须拿回库房由主管经理签字认可，如没签字，罚当事人5元。

50、员工需爱护公物，不浪费办公及营业用品、备品等；员工不准私自扣留鞋盒内包装物、纸袋、赠品等。

51、样版鞋售出后，应及时出样版，如因时间过长未出样版而造成严重后果，罚款10元并负责此鞋库存。

52、档区样版若有丢失，由档区人负责赔偿。

53、库房内丢失单只鞋，由档区人负责赔偿。

54、库房内丢失鞋或发现旧鞋，由主卖区域、重卖区域、组长负责赔偿。

55、来货时未出样子，组长罚款10元并负责此鞋库存。

56、返货时由主卖区域、重卖区域协助库管员出库装样检查，如发现落装样版，主卖区域、重卖区域和组长各罚款5元，若由此导致不能返货，由主卖区域、重卖区域和组长负责此鞋库存。

57、不允许私自涂改鞋盒，如有发现主卖区域、重卖区域各罚款20元。

58、付货票、收款票、信誉卡三联单准确无误填写，不得涂改。开错小票（品牌、版号、颜色、日期）罚款5元，丢失付货票罚款5元。

59、收银员在收款时需唱收唱付；收银台内不得乱放杂物；收银台内现金不得私自挪用，如发现追究法律责任并罚款200元。

60、营业人员不得接触顾客现金，即：不得替顾客代交款。如有违返，后果自负。

61、外来人员不得在仓库内逗留，主管负责监督。

62、营业结束后，做好闭店工作，检查货物是否归档。

63、按时签到、签退，离岗或有事需向经理请求批准。

64、来货时认真检查货品，如发现有旧鞋、单只、串号、顺撇等严重质量问题及时返货，如因时间过长影响销售造成损失，由组长和档区人负责赔偿。

第四篇：规章制度

规章制度(精选多篇)

规章制度

1严格遵守上班时间，不迟到，不早退，并严格签署上下班具体时间

2a请假一天以书面形式向店长申请，超过期限视为旷工，超过3天按自动离职处理，当月抽成不予发放b请假3天以上以书面形式向店长申请，经店长批准，经理审批后方可休假

3病假需出示医院开据的诊断证明，并在上班的第一天补写请假条

4注意仪容仪表，淡妆上岗，着美容院统一工装，工鞋，不允许上班时候穿私人衣服，客用拖鞋，上班时间统一束发，不能留长指甲，涂指甲油

5做好接待及送客礼仪，“迎三送

七”为标准，来时问好，并给准备消毒好的拖鞋，走时要送到门外，说谢谢光临请慢走，并以看不见顾客为准再回来

6服务顾客要注意细节，及时满足顾客需求，不允许跟顾客发生口角，不能跟顾客议论其他顾客及美容师的私人问题

7上班时间不允许用私人电话跟顾客联系，必须用店内电话预约

8电话礼仪，无论是谁，必须说您好，姿怡，我是***很高兴为您服务 9团结友爱，互相帮助，不背后议论他人

10上班时间不大声喧哗，不打闹，不把手机带入除员工房以外的任何地方 11当班时间必须按规定填写各类表格

12自觉维护美容院及老板的形象声誉，积极配合店内的各项活动，不与顾客议论美容院内部是非

13服从工作安排，工作积极主动，积极配合店长和顾问做好预约工作，不允许挑顾客

14上班时间不允许躺美容床，如

遇特殊情况须跟店长申请

15上班时间手机调到震动或静音，不允许玩手机且在员工房以外的地方接打电话，更不可把手机带到护理间，接打电话时间不允许超过3分钟

16上班时间放轻音乐，以舒适安静为主

17进入他人房间，要先敲门，走路要轻盈，不能打扰别的顾客休息

18严格保密顾客资料，未经美容院同意，不准私自借用店内资料，物品 19节约用水用电，拒绝浪费，做护理时不能偷工减料或铺张浪费

20积极配合店长及顾问工作，认真执行其分配的各项事务

21不传播消极信息，不带情绪工作

22严格执行卫生区域划分表，他人休息时，要主动承担别人的卫生区域 23水杯跟着顾客走，顾客到哪水杯到哪，护理完及时清理完水杯

24护理完送走顾客及时清理拖

鞋，床铺及物品，待客状铺床，并把换洗物品放到清洗地方，禁止乱扔物品，并及时填写日报及护理

25上班时间做任何与工作无关的