水务有限公司2021年工作总结暨2022年工作计划

2021年，是实施国企改革三年行动方案的第二年。**水务在经开区管委会和相关部门的大力支持下，在**公司的正确领导下，紧紧围绕优质安全供水的中心任务，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，全面落实集团公司党委、***公司党委的各项改革部署，公司党员干部职工学党史、悟思想、办实事、开新局，用实实在在的工作成效庆祝建党一百周年，圆满地完成区域供水保障任务。现将2021年工作总结如下：

一、年度目标任务完成情况

今年生产运行总体平稳，原水水质波动较大但在可控范围。营业抄收虽稳中有升，但全年亏损严重。全年出厂水水质合格率100%，服务满意率100%，设备完好率100%，主要考核指标完成情况（数据截至**月）是：

1．供水量：**万吨。同比增长**万吨，增长率**%，完成年度目标任务（**万吨）的**%。

2．售水量：**万吨。同比增长**万吨，增幅**%，完成年度目标任务（**万吨）的**%。

3．售水收入：**万元。同比增长**万元，增幅**%，超额完成年度目标任务（**万元）。

4．安装收入：**万元。完成年度目标任务的**%。

5．营业收入**万元，营业成本**万元，期间费用**万元，利润总额**万元。

二、重点工作完成情况及措施

（一）防疫抗疫常态化，生产经营有保障

今年疫情防控转为常态化工作。公司坚决贯彻习近平总书记有关防疫抗疫的重要指示精神，坚决执行国务院及各级疫情防控工作领导小组的安排部署，全体职工扎根生产、抄收、客服等疫情防控关键岗，坚守一线、不惧危险、克服困难，为属地疫情防控做出了自己的贡献，为公司生产经营保驾护航。

一是向部门及基层员工及时转发各类通知、意见、方案，确保科学抗疫有遵循。二是开展疫情防控信息核查及健全完善台账资料，掌握相关信息，确保员工及家庭成员零感染。三是充分发扬生命至上、举国同心、舍生忘死、尊重科学、命运与共的抗疫精神，立足本职，勤奋工作，确保供区水量足、水压稳、水质优，为辖区稳定贡献了力量。四是始终坚持疫情防控不松懈，常态化抓好门禁管理、个人防护管理、生产服务区消杀管理、食堂卫生管理等，用扎扎实实的工作措施落实疫情防控各项决策部署。五是坚决执行“接种疫苗是最有效的预防手段”的总体安排，截至目前，公司**名在职员工全部完成全程接种，正在积极推进“加强针”接种，筑牢免疫屏障。

（二）生产服务重优化，辖区经济添助力

优化生产、降本增效是生产型企业的永恒课题。公司经过多年运行，逐渐摸索总结出一套行之有效的优化管理措施。在保障运行方面，一是严格落实值班值守制度，确保人员在岗和安全；二是严格执行设施设备维修保养计划，确保物的安全；三是常态化巡查管网、管沟、阀门井，定期排污，确保管网运行安全；四是强化与**、**片区建立沟通协调工作机制，强化与**水库建立补水调度机制，确保信息畅通。在降本增效方面，一是加强工艺调整，根据生产实际合理调节药剂投加量，实施反应池浅排深排相结合达到降低生产药耗的目的；二是精准判断供水峰值区间，平衡水泵输出功率和供水压力的关系达到降低生产电耗的目的；三是常态化实施设备巡检保养制度达到降低维修费用的目的；四是加强测漏治漏力度，更换超年限水表，强化水表抄见率和准确率达到提高供水有效率的目的。

完善管理、精准服务是服务型企业的重中之重。为了做好供水服务工作，公司以问题为导向，制定并实施固定电话座席、规范服务用语、简化办事流程，快捷受理咨询、报修、投诉等系列制度，进一步优化管理。在围绕“优质服务、高效服务”的基础上，深化精准服务理念，突出“三个重点”。一是服务重点工程。主动对接辖区楼盘、重点项目的给水安装工程，提前做好工程前期准备。二是服务重点企业。通过走访调研企业用水大户，深入了解企业用水需求，切实解决好用水大户在用水方面的难点痛点问题。三是服务重点人群。开展3.15供用水宣传周和水厂开放日活动，始终重视用户对供水水质、供水服务方面的意见和建议，始终重视用户来电来信来访，积极回应用户关切。

今年以来，公司在亏损严重的情况下，投入**余万元建设***加压泵站，投产运行后，有效减轻了***水厂分区加压的高负荷压力，极大缓解了***片区和**城区的供需矛盾。在重点工作推进方面，通过生产服务双优化，确保了两会期间、重大节日、夏季高峰的用水需求；根据需要，推动完成***供水管道**米的更换工作，有效解决困扰用户多时的压力不足、水量不够问题；年度内还按期完成斜管池斜管和滤料的更换、添置新型二氧化氯设备、配合**新增市政消防栓**具等工作。公司全体职工用责任担当践行供水人使命，助力区域经济社会发展。

（三）安全环保抓强化，运行管理上台阶

公司安全生产工作始终坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，严格执行“日周月”“三清三进”等制度体系。全年定期召开安全生产专题会议，先后组织了水源污染应急预案演练、“百日行动保百年大庆”专项检查、职业健康教育集中授课、安全法规考试。定期对设施设备进行安全检测，对查出的安全隐患、违章行为持续跟踪整改，强化整改成果运用，确保了全年运行管理零事故。

公司坚持以习近平生态文明思想为指导，高度