第一篇：医院医务人员履职督查季度总结报告

XX医院工作人员

履职督查总结分析报告

为不断提高我院医院管理水平，持续改进医疗质量，确保医疗安全，改善医疗服务，提高运行绩效，促进医院健康的可持续发展。按照我院目标责任制考核要求，针对医院工作人员在履职过程中出现的若干问题，进行督促整改，具体工作情况汇报如下；

一、督查方式

由院医德医风领导小组采取不定时随机抽查的方式，根据遂宁市民康医院履职督查表的内容，对不同岗位的人员进行了履职督查，并做好督查记录，每次督查结果均由院方督查人、科室督查人签字复核。

二、督查内容

（一）根据不同的岗位所需要履行的岗位职责，设定不同的督查表格，其中包括各岗位的职责要求、履职情况等。

（二）全院临床、医技、后勤、行政总值班等科室（部门）的值班人员在岗情况、值班人员资质、职称与履职要求相符情况等内容。

三、督查情况

（一）护理人员履职督查存在的问题：

1、个别科室护理人员对病人基础护理不到位且护理基础知识概念较差。

改进措施：根据科室现状，利用高年资护理人员优势，对低年资或工作不到位的护理人员进行基础知识及操作技能的培训。

2、对新护理知识和新护理操作技术掌握不牢固，缺乏刻苦专研和创新的精神。

改进措施：科室护理人员要锐意进取，培养刻苦专研和创新意识，掌握不断更新的护理知识和技能，提高护理技术水平。

3、服务意识不强，落实在整体护理不到位，与病员沟通技巧不足。

改进措施：坚持“以病人为中心”的服务理念，全心全意为病人服务；以高度的责任感和同情心努力做好整体护理，注意与病人沟通的方式方法。

3、法制观念及防范意识还有待提高，对医院规章制度欠熟悉。

改进措施：科室定期对科内护理人员进行法律法规及医院规章制度的学习和培训，提高护理人员自身法律意识和防范意识，不定时的进行抽查。

4、科室个别护理人员对护理核心制度及岗位职责掌握不牢固，护理文书书写和护理操作存在不规范的现象。改进措施：科室管理人员加强对科室护理人员进行核心制度和岗位职责的培训，规范护理文书书写，严格按要求对护理人员进行护理操作训练。

5、对待上级下达的任务执行力不强，出现拖拉、推诿的现象。

改进措施:科室管理人员可根据实际情况制定可行的惩奖措施，从正面鼓励工作人员及时完成上级领导布置的任务，提高科室工作效率。

（二）临床医生履职督查存在的问题：

1、科室个别医生未落实首诊负责制。

改进措施：认真执行首诊负责制，准确诊断，因病施治，合理检查、合理用药、合理治疗。

2、对病人及家属健康宣教还需加强。

改进措施：对新入院或出院病人进行健康宣教时尽量使用病人能听懂的词，才能达到更好地宣教效果，望科内管理人员利用晨会交班等形式告知科内人员。

3、参与病例讨论时，发言不积极，对临床诊疗规范掌握欠全面。

改进措施:加强业务知识培训，学习并掌握医疗诊疗常规和专科业务知识，督促其积极参与病例讨论，提高业务能力。

4、病历书写质量有待提高，书写文书有拖欠,出现漏项的现象。

改进措施：定期抽查病例，发现问题及时整改，加强专科知识学习，虚心向上级医师请教。

5、科室个别医生对待病人态度不友善，耐心不足。改进措施：热情关怀，争取病人的高度信任，尽力满足病人提出的合理要求，耐心解答病人提出的问题，正确对待病人的误解。

（三）窗口服务人员履职督查存在的问题：

1、药剂科个别工作人员专科知识欠缺，业务技能有待提高。

改进措施：对知识欠缺工作人员单独进行专科知识培训，不断提高业务能力。

2、对自己所在岗位的职责掌握不牢固。

改进措施：督促其岗位职责的学习，认真履行岗位职责，准时开窗，挂牌上岗、态度和蔼、语言文明、服务热情、有职业道德。

3、与患者沟通不够全面，沟通技巧还需提高。改进措施：良好的沟通是架起与患者团结合作的桥梁，加强与患者及家属的沟通的全面性，注意沟通的方式方法，切实做到全心全意为病人服务。

（四）医技人员履职督查存在的问题：

1、个别工作人员与临床科室协调能力有待加强。改进措施：树立为临床服务的理念。经常深入科室了解情况，征求意见，改进工作，密切合作。

2、个别医技人员工作经验不够丰富，业务不够熟练。改进措施:努力提高自身专科知识，虚心向工作经验丰富的医生请教，严格操作规程，保证检验质量，不弄虚作假，事实求是的为临床科室提供及时准确的科学依据。

（五）后勤工作人员履职督查存在的问题：

1、个别工作人员服务意识有待加强。

改进措施：热爱后勤工作，树立全心全意为人民服务意识、为医疗第一线、为职工生活服务的思想，工作尽职尽责。

2、个别工作人员对岗位职责认识不足。

改进措施：遵纪守法，严格执行财务、物资管理、食品卫生等法律和规章制度，严守岗位责任制。

3、与科室间团结协作意识有待加强，协作能力欠缺。改进措施：工作积极主动，坚持下收、下送、下修，服务上门，及时解决医疗一线的需求。

（六）行政工作人员履职督查存在的问题：

1、对科内工作的创新意识不足，缺乏积极主动性。改进措施：培养自身的创新意识，热爱本职工作，工作积极主动，不等、不靠、不推、不拖、勤奋进取，深入实际，调查研究，解决问题。

2、处理公文能力还需加强，自身岗位职责定位不够准确，与相关部门间协作能力欠缺。

改进措施：认真贯彻执行党和政府制定的工作方针、政策，带头遵纪守法和执行各项规章制度；熟练本职业务，积极完成分管的工作；加强与部门间的联系和合作，切实为人名群众服好务。

四、闪光点:

1、临床科室通过晨会、交接班、工休座谈会等形式，及时向科内人员传达上级下达的文件及相关政策。

2、积极组织开展各项活动（如：医患联欢会、职工运动会、文化周活动等）。

3、每季度医院进行一次医德医风（好人好事）通报表扬，以此激发工作人员服务热情。

五、持续改进情况

对本季度不定期进行履职督查考核，存在的问题改进情况良好，对发现问题的科室及工作人员，均已按照改进措施限期作出了整改。在今后的工作中，我们将严格按照医院工作要求对医务人员进行不定期的督促检查，发现问题责令整改，对重大问题进行跟踪反馈，做到从制度上严格规范，在实际工作中严格要求。

第二篇：县委督查室主任履职总结报告

2011年，认真做好自撤县设市系列活动的“xxxx”工作，努力完成工商联相关工作，我服从县委、县政府工作大局。现就自己一年来的工作情况汇报如下。

一、认真履职，勤政务实，圆满完成各项工作任务

（一）县委督查室主任工作履职情况

一年来，主要做了以下工作。为县委督查室主任，我在认真抓好县委决策部署的贯彻落实的同时，坚持以团结协作、高效务实、争当表率为基本要求，积极发挥主观能动性，切实履好岗位职责，为全县经济社会发展做出了积极努力。

1、督促检查相关文件精神得到贯彻落实，努力提高督促检查干部素质与能力

还对2009督促检查先进单位、先进个人进行了表彰奖励。认真贯彻落实省州县党委《关于进一步加强和改进督促检查工作的意见》精神，扎实抓好制度建设、常规管理工作。分别于1月24日、3月24日召开了两次会议，研究决定了督查工作计划及综合目标管理考核相关事项。于3月29日召开了全县督促检查工作会议，县委领导就抓督查促落实工作进行了全面安排部署，对县委、县政府决策部署精神的贯彻落实进行了交办，对乡镇、部门督查工作分管领导、督查员进行了业务培训，2、紧紧围绕县委、县政府决策部署，全面抓好专项督查工作

一是认真编制了。，在先后征求全县实职副县级以上领导、县委督查工作领导小组成员意见建议并进行修改完善后，以办发〔2010〕21号文件形式，于3月15日印发全县各乡镇、各部门贯彻执行。

二是重点组织开展了抗旱减灾、森林防火工作督查。针对我县旱灾的严峻形势，县委督查室、县政府办督办信息科等部门积极主动组织开展好督促检查工作，先后印发了。，要求各乡镇、县抗旱救灾、森林防火工作领导小组成员单位坚决贯彻执行各级党委、政府决策部署精神，扎实抓好各项工作的落实；实行了抗旱救灾日报制、森林防火周报制，按时报送相关材料、表格。为进一步加强领导，落实措施，强化职责，按照县委领导的要求，制定出台了。同时，于3月17日至19日，牵头组织了由县纪委派出第六纪工委、县农业局、县林业局、县水务局等部门相关人员为成员的两个督查小组，采取实地督查、文件督查、电话督查、明察暗访等形式开展督查活动，有效地推动了全县抗大旱保民生促春耕工作的开展；4月15日州县森林防火工作紧急会议后，于当晚深入县护林防火办对各乡镇领导带班、值班人员是否在岗等工作情况进行了电话督查；为确保全县11个乡镇60件小坝塘、26件集中供水工程、3000口小水窖建设任务的完成，5月20、21日，县委、县政府组建了以县委副书记、县委组织部部长李旭东等县级领导分别任组长，相关职能部门负责人为副组长的督查组，深入各乡镇对“五小水利”项目建设进展情况开展实地督查，极大地推动了我县“五小水利”建设步伐。

三是结合县委、县政府中心工作组织开展了州政府滇南中心城市自核心片区建设现场办公会精神督查，并形成专题报告，报送州委督查室。

四是对实行重点项目建设月报制度的项目及时进行了调整，印发了。，根据县委、县政府2010年决策部署精神，对2009年实行月报制度的57项重点项目进行调整，经过梳理、筛选和列报，确定我县2010年实行月报制度重点项目共68项，其中在建及新开工重点项目48项，前期工作重点项目20项，经县委、县政府领导审定，从2010年5月份开始实行月报制。组建了两个督查组按月开展督查活动，促进重点项目建设的推进与落实，6月以来，先后组织开展重点项目建设专项督查活动5次，对城市项目建设、旅游基础设施建设项目进展情况与玉铁路、河铁路、锁公路、屏公路、冷清公路征地拆迁工作开展了实地督查。

五是根据州委办。精神，在县发改局等部门的大力支持下，筛选确定了。，提交县委常委及其他副县长进一步遴选，经县委督促检查工作领导小组审定后报州委督查室。

六是按照县委领导要求，对我县第二批村级组织活动场所建设工作滞后的文澜镇、芷村镇进行立项督查，七是为确保中共中央政治局常委、xx副总理。同志到我县考察工作期间重要指示精神的尽快落实，对红河机场建设、自至文山高速公路建设、西南联大旧址保护利用、五小水利建设、农村电网改造等重点项目建设及关心关爱农村困难老党员生活、改善农村困难群众住房条件等工作事项进行了专项督查，争取上述重点项目、重大工作事项在党中央、xx和省州党委、政府的关心支持下尽快启动、加快建设。

八是组建了由县委副书记李旭东等县委领导为组长的五个督查调研组，于2010年7月6日至8日，深入11个乡镇、15个县级部门（其余部门开展自检自查、报送书面材料）开展了2010中期督查，以确保各级党委、政府决策部署的进一步贯彻落实，确保我县重大工作事项、重点建设项目的落实和积极稳步推进。

九是提炼总结我县综合目标管理考核、维护农民工权益体制机制、巩固和扩大学习实践活动成果等方面的典型经验和做法，编发《自督查专报》19期，上报县委及州委督查室；编辑《。增刊14期，上报省委督查室，其中。省委督查室《督促检查情况》单篇采用，此外，省委督查室。第7期还综合采用了我县抗旱救灾信息1条；编发《督促检查情况》2期。

3、扎实做好各级党委、政府领导批示件的立项查办等工作

一是按照省州党委督查部门有关通知精神，对省委书记。、省委副书记李。关于我省部分县市发生水事纠纷、中低产田地改造等批示件及州县党委、政府领导相关批示、指示精神进行了立项查办，维护了社会稳定，促进了我县中低产田地改造任务的顺利实施。

二是按照州委督查室相关文件精神，对州委书记。3个批示件进行了立项查办，已办结2件，尚有1件在办理中。

三是根据州委常委、县委书记。批示精神，对文化宫片区住户反映拆建施工不文明、州轴承厂部分住户要求列入棚户区改造两个信访件进行了立项查办。

四是对各乡镇、县级相关部门办理落实州委常委、县委书记张涛2009年批示件情况进行了全面督办、催办，并形成了专题报告，呈送县委、县政府相关

领导。

4、开拓创新，积极开展新闻舆论监督督办工作

根据。文件精神，认真履行工作职责，对《春城晚报》记者任锐刚等采写的。新闻摄影报道及县电视台。栏目反映的部分涉及民计民生问题进行了督办。

5、完善综合目标管理系列文件，促进各项工作落实

根据2009综合目标考核工作中存在的问题，结合乡镇、部门建议和意见，对综合目标管理考核工作系列文件进行了修改、完善。

一是根据县委领导指示精神，充分采纳乡镇、部门合理化意见、建议，修正并形成了。，印发全县各乡镇、各部门贯彻落实。

二是根据省州党委、政府下达我县的2010年经济建设、社会发展指标任务，在县级相关部门的全力支持下，认真编制。，在进一步印发责任单位修改的基础上，经县综合目标管理考核工作领导小组2010年第二次会议通过，印发全县各乡镇、各部门组织实施。

6、其他目标任务完成情况

将县级党群部门党代表、人大代表建议，政协委员提案交相关部门办理；并按照县委领导要求，将县“三会”期间，代表、委员在代表团、政协界别组发言中的建议、意见进行了梳理、分解立项交相关部门办理落实。

第三篇：县委督查室主任履职总结报告

2011年，认真做好自撤县设市系列活动的“xxxx”工作，努力完成工商联相关工作，我服从县委、县政府工作大局。现就自己一年来的工作情况汇报如下。

一、认真履职，勤政务实，圆满完成各项工作任务

（一）县委督查室主任工作履职情况

一年来，主要做了以下工作。为县委督查室主任，我在认真抓好县委决策部署的贯彻落实的同时，坚持以团结协作、高效务实、争当表率为基本要求，积极发挥主观能动性，切实履好岗位职责，为全县经济社会发展做出了积极努力。

1、督促检查相关文件精神得到贯彻落实，努力提高督促检查干部素质与能力

还对2009督促检查先进单位、先进个人进行了表彰奖励。认真贯彻落实省州县党委《关于进一步加强和改进督促检查工作的意见》精神，扎实抓好制度建设、常规管理工作。分别于1月24日、3月24日召开了两次会议，研究决定了督查工作计划及综合目标管理考核相关事项。于3月29日召开了全县督促检查工作会议，县委领导就抓督查促落实工作进行了全面安排部署，对县委、县政府决策部署精神的贯彻落实进行了交办，对乡镇、部门督查工作分管领导、督查员进行了业务培训，2、紧紧围绕县委、县政府决策部署，全面抓好专项督查工作

一是认真编制了。，在先后征求全县实职副县级以上领导、县委督查工作领导小组成员意见建议并进行修改完善后，以办发〔2010〕21号文件形式，于3月15日印发全县各乡镇、各部门贯彻执行。

二是重点组织开展了抗旱减灾、森林防火工作督查。针对我县旱灾的严峻形势，县委督查室、县政府办督办信息科等部门积极主动组织开展好督促检查工作，先后印发了。，要求各乡镇、县抗旱救灾、森林防火工作领导小组成员单位坚决贯彻执行各级党委、政府决策部署精神，扎实抓好各项工作的落实；实行了抗旱救灾日报制、森林防火周报制，按时报送相关材料、表格。为进一步加强领导，落实措施，强化职责，按照县委领导的要求，制定出台了。同时，于3月17日至19日，牵头组织了由县纪委派出第六纪工委、县农业局、县林业局、县水务局等部门相关人员为成员的两个督查小组，采取实地督查、文件督查、电话督查、明察暗访等形式开展督查活动，有效地推动了全县抗大旱保民生促春耕工作的开展；4月15日州县森林防火工作紧急会议后，于当晚深入县护林防火办对各乡镇领导带班、值班人员是否在岗等工作情况进行了电话督查；为确保全县11个乡镇60件小坝塘、26件集中供水工程、3000口小水窖建设任务的完成，5月20、21日，县委、县政府组建了以县委副书记、县委组织部部长李旭东等县级领导分别任组长，相关职能部门负责人为副组长的督查组，深入各乡镇对“五小水利”项目建设进展情况开展实地督查，极大地推动了我县“五小水利”建设步伐。

三是结合县委、县政府中心工作组织开展了州政府滇南中心城市自核心片区建设现场办公会精神督查，并形成专题报告，报送州委督查室。

四是对实行重点项目建设月报制度的项目及时进行了调整，印发了。，根据县委、县政府2010年决策部署精神，对2009年实行月报制度的57项重点项目进行调整，经过梳理、筛选和列报，确定我县2010年实行月报制度重点项目共68项，其中在建及新开工重点项目48项，前期工作重点项目20项，经县委、县政府领导审定，从2010年5月份开始实行月报制。组建了两个督查组按月开展督查活动，促进重点项目建设的推进与落实，6月以来，先后组织开展重点项目建设专项督查活动5次，对城市项目建设、旅游基础设施建设项目进展情况与玉铁路、河铁路、锁公路、屏公路、冷清公路征地拆迁工作开展了实地督查。

五是根据州委办。精神，在县发改局等部门的大力支持下，筛选确定了。，提交县委常委及其他副县长进一步遴选，经县委督促检查工作领导小组审定后报州委督查室。

六是按照县委领导要求，对我县第二批村级组织活动场所建设工作滞后的文澜镇、芷村镇进行立项督查，七是为确保中共中央政治局常委、xx副总理。同志到我县考察工作期间重要指示精神的尽快落实，对红河机场建设、自至文山高速公路建设、西南联大旧址保护利用、五小水利建设、农村电网改造等重点项目建设及关心关爱农村困难老党员生活、改善农村困难群众住房条件等工作事项进行了专项督查，争取上述重点项目、重大工作事项在党中央、xx和省州党委、政府的关心支持下尽快启动、加快建设。

八是组建了由县委副书记李旭东等县委领导为组长的五个督查调研组，于2010年7月6日至8日，深入11个乡镇、15个县级部门（其余部门开展自检自查、报送书面材料）开展了2010中期督查，以确保各级党委、政府决策部署的进一步贯彻落实，确保我县重大工作事项、重点建设项目的落实和积极稳步推进。

九是提炼总结我县综合目标管理考核、维护农民工权益体制机制、巩固和扩大学习实践活动成果等方面的典型经验和做法，编发《自督查专报》19期，上报县委及州委督查室；编辑《。增刊14期，上报省委督查室，其中。省委督查室《督促检查情况》单篇采用，此外，省委督查室。第7期还综合采用了我县抗旱救灾信息1条；编发《督促检查情况》2期。

3、扎实做好各级党委、政府领导批示件的立项查办等工作

一是按照省州党委督查部门有关通知精神，对省委书记。、省委副书记李。关于我省部分县市发生水事纠纷、中低产田地改造等批示件及州县党委、政