第一篇：供电公司文明创建工作总结

2009—2010年供电公司文明创建工作总结

**市供电公司历经多年发展建设，取得了长足的发展。目前公司拥有110千伏变电站4座，供电容量223兆千伏安；35千伏变电站7座，供电容量56.3兆千伏安。截止到2010年9月，**市供电公司安全形式稳定，实现安全生产连续5549天。经营指标完成良好，今年 1—9月份，完成供电量33551.55万千瓦时，同比增长24.49%；售电量30700.87万千瓦时，同比增长25.93%；线损率8.50%，同比下降1.04个百分点；城镇供电可靠率99.90%，农村供电可靠率99.71%；供电电压合格率97.94%。

**市供电公司始终坚持‚努力超越 追求卓越‛的企业精神，自觉从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起。公司通过优化服务环境、简化服务流程、改进服务手段来提高优质服务水平，同时大力推进农网改造工程，加大电网建设和供电所软硬件建设力度。自实行规范化服务以来，公司以热情周到的服务和廉洁自律的作风赢得了客户的赞誉，受到了社会各界的广泛好评，客户满意率达到95%以上。

近年来，**市供电公司先后被省消费者协会授予‚湖北省消费者满意单位‛，被**供电公司授予‚文明单位‛、‚‘四好’领导班子先进集体‛、‚党风廉政建设优秀单位‛、‚电力营销竞赛电价管理先进单位‛、‚优秀工会‛等荣誉称号；伏

水供电营业所被湖北省电力公司授予无违章供电营业所；变电工区党支部、城中供电营业所党支部被授予**公司先进党支部；伏水供电营业所营抄班长王升钰被国资委授予‚中央企业先进职工‛荣誉称号；公司连续四届被湖北省委、省政府评为湖北省‚最佳文明单位‛，实现了‚最佳文明单位‛四连冠等多项荣誉。

取得的这些成绩，离不开上级领导给予我们的支持，离不开周围群众的建言献策，离不开公司干部职工的共同努力。在过去的两年中，我们做了以下工作：

一、加强领导班子建设，为文明单位创建提供政治保证。

目前，**供电公司领导班子成员共7人，全部具有本科以上学历。班子成员专业结构合理，分工明确，职责清楚，工作能力强。领导班子团结协作，作风民主，廉洁勤政。

一是加强理论学习，提升班子整体素质。坚持把学习科学发展观、‚三个代表‛重要思想与学习贯彻十七大精神相结合，同时兼顾学习各种新的知识。通过组织班子成员集中学习上级重要会议、文件精神及市场经济理论、企业文化、法律法规等多门类的知识，增强了班子成员的综合素质，提高了公司党委一班人的决策能力和指导全公司工作的水平。

二是深化能力建设，提升企业经营业绩。加强对公司业务和现代企业管理知识的学习，组织班子成员参加市公司中层以上干部系统知识培训班，重点加强对电力生产、领导科

学、市场营销、法律等知识的学习。通过认真开展市场调研和公司经济运行分析，不定期进行用电大户跟踪回访，定期召开公司经营分析会，及时解决公司生产经营中的问题和矛盾，以创新促进企业管理水平的提高。

三是强化合力建设，促进班子团结协作。班子成员坚持贯彻落实《‚三重一大‛民主决策制度》，凡涉及企业发展的重要规划、机构设臵调整、干部奖惩任免、重要岗位调配、规章制度建立、大额资金使用等问题，均能通过集体研究并按照规定的程序进行决策。公司通过不断的探索和实践，逐步形成了党政工联席会、总经理工作会、安全生产例会和经营分析会等较为有效的议事制度；做到了决策前沟通，决策中共商，决策后监督。

二、加强党建工作，为文明单位创建提供组织基础 一是加强基层党组织建设，充分发挥战斗堡垒作用。今年4月份，公司党委根据企业中心工作需要及时新增了伏水和河水2个基层党支部。坚持每月的政工例会，对支部工作进行适时点评，建立了一个有效的支部工作激励机制。

二是深入推进党风廉政建设和反腐倡廉工作。层层签订责任书，建立反腐败的长效机制和约束机制。继续把预防职务犯罪及违规违纪作为主线，抓好领导干部廉洁从业、规范人财物管理、加强权力运作监督‚三个重点环节‛。五月，公司纪委编制了《廉政故事集》并发放到党员干部手中，把

廉政风吹到每个人的心中。五月份和九月份，公司纪委组织中层干部及党员分别前往汉阳琴断口监狱和沙洋荷花垸监狱接受狱中服刑人员现身说法警示教育。

三是扎实开展团青工作，充分发挥团组织力量。公司团委积极带领和引导团员青年爱岗敬业、无私奉献，继续发挥青年志愿者的突击队作用，立足岗位，服务大局，奉献社会。开展‚星级员工‛和技术能手评选，深化‚师带徒‛活动。加强青年员工的思想引导，注重青年员工的技能提升，促进青年员工岗位成才。四月份组织青年服务队在太白广场开展了用电宣传活动，发放了用电宣传材料近800份，大力宣讲安全用电的同时，还为五保户义务检修、更换了陈旧线路，取得了良好的社会反响。三月份，响应全国总工会和**供电公司号召，**市供电公司如火如荼地开展了一场‚我们一起读书‛活动，号召广大青年员工多读书，读好书。把读书学习成果转化为推动企业进步和经济发展的助推器，加快实现公司发展和管理水平的全面提升。

四是抓典型树立，促示范作用充分发挥。树立典型，以点带面，是开展精神文明创建活动的有效途径，供电公司积极选树各类先进典型，充分发挥了榜样的引领辐射作用。公司坚持每年表彰一批先进单位、先进班组、优秀班组长、安全生产先进个人以及先进基层党组织和优秀党务工作者、优秀共产党员。同时，公司党委开展创先争优‚我为党旗添光

彩，争当明星作表率‛活动。号召党员以终身学习作表率，争创佳绩作表率，服务群众作表率，遵纪守法作表率，勤政廉政作表率等方面作出‚五表率‛，强化党员的宗旨意识和党员的先锋模范作用。通过活动的开展，公司党员干部的工作水平得到了提高，为基层服务的意识得到了加强。使文明创建工作形成了‚学习有标兵、赶超有榜样‛的争先创优氛围，为文明创建活动的深入开展创造了条件。

三、加强诚信电力建设，为地方经济建设服务

几年来，公司始终把‚人民电业为人民‛的服务宗旨时刻装在心间、落实在行动，不断拓展服务内容，完善创新服务手段，提升服务水平。

一是强化服务意识，健全服务机制。供电公司在创建过程中，坚持抓载体，重落实。围绕构建和谐企业，深入开展了创建‚和谐班组‛、‚和谐支部‛、‚和谐家庭‛等主题活动，收到了良好的效果。积极推行供电社会服务承诺，认真落实国家电网公司提出的‚三个十条‛。2009年，供电公司共申报省公司四星级营业窗口6个，三星级营业窗口4个，城中、雷公、伏水供电所被**供电公司评为‚四优‛供电所，雷公等10个电工组被**供电公司评为‚三好‛电工组，通

过星级创优和‚四优‛、‚三好‛创建活动的开展，进一步促进了优质服务质量和水平的提升。

二是规范服务行为，严格按照物价部门制定的电价文件执行电价。认真开展自查自纠和考核整改工作，将供电服务质量、客户投诉举报情况与职工经济收入挂钩，有效减少了供电服务质量事故的发生。今年四月份，公司正式推行‚电费绿卡村‛，随着工作的开展，居民足不出户即可缴纳每月电费，缩短了时间，省去排队之苦，获得了广大用电客户的广泛好评。

三是提升服务形象，在社会各界聘请了十余名行风监督员，每年定期召开行风监督员座谈会，向监督员通报工作，征求意见和建议，不断改进工作提高服务水平。每年都要开展走访客户活动，由公司领导带队，组织相关部门人员深入到基层、农村、企业等开展明察暗访活动，广泛征求电力客户对供电公司在服务方面的意见和建议。2009年，**市人大组织对公司进行优化发展环境工作评议。公司以坦诚的态度、务实的作风，坚持评改结合，以评促改，着力解决人民群众关心的供电卡口和供电服务问题，认真履行社会责任，积极为政府、为社会排忧解难，受到社会各界的充分肯定。在全市优化发展环境工作评议中，获得92%的高票满意率。

四、切实加强企业民主管理和队伍建设

公司继续深化以职代会为基本形式的民主决策、民主管理、民主监督工作，切实维护职工合法权益。文明创建不仅仅需要企业的发展，还在于关心好、维护好、实现好广大职工群众的根本利益。在企业经济效益不断提高的情况下，公司坚持发展依靠员工，发展为了员工，发展成果由全体员工共享的以人为本理念，积极为职工群众办好事，办实事，使广大职工群众切实享受到企业改革发展的丰硕成果。公司党委坚持服务于职工群众，牢记‚群众利益无小事‛的道理，从制度管理上疏通联系职工群众的渠道，经常深入生产一线，深入职工家庭，努力帮助职工解决实际困难。今年四月份，为丰富离退休老年同志业余生活，公司建设了门球场和老龄人活动室。重阳节，公司组织离退休老同志参加了门球比赛。九月底，在公司内部举办了一场职工个人摄影展，此次摄影展共展出摄影作品30余幅，题材涉及城市面貌、人文风光、电业风采等多方面。

公司大力加强自主培训，制定了岗位动态培训实施办法及生产人员岗位技能等级评价考核办法，在提高员工素质上，深入开展了‚创建学习型组织，争当知识型员工‛活动，致力建设学习型团队，打造学习型企业。大力倡导‚企业以员工为本，员工以企业为家‛的理念，健全完善人才引进培养机制和激励约束机制，加快建设管理人才、技术人才和技能人才队伍。对各级管理人员以企业管理知识为主要培训内容，不断提高各级管理者经营管理水平；开展员工‚素质建设年‛活动，加强教育培训，确保全员培训率95%以上，人均培训时间不少于6天。

五、以发展成果为轴线，深入扎实开展文明创建工作 经济要发展，电力需先行，2009年，**供电公司在电网建设上加大了力气，公司先后完成了110千伏太白变电站的调网工程，完成了110千伏**站部分关键设备的更新改造工作，完成了35千伏雷公站2号主变增容工程和综自改造工程，110千伏德安输变电工程成功送电。这些电网建设和重大技术改造工程的顺利完工，大大提高了**电网的供电能力和设备健康水平。

一是全力解决供电卡口问题。重点开展了低电压整治工作，在夏季高温高负荷时期，积极组织人员、物资和车辆，全力投入到低压配网改造增容施工当中，大大改善了低电压问题。在今年迎峰度夏期间，共新装变压器21台，增加供电容量3350千伏安，惠及农户5649户。

二是加快服务软硬件建设。加快服务窗口标准化改造，公司10个供电所将逐年按计划实现标准化建设，推广运用服务窗口可视监控系统。以国家电网公司‚塑文化、强队伍、铸品质——供电服务提升工程‛为载体，加强服务技能培训、服务行为规范手册宣贯，提升员工服务能力。强化95598服务热线职能，建立故障抢修联动机制。重点提升农村供电服务水平。制定具体措施，积极服务‚家电下乡‛和新农村建设，满足农村用电需求。

三是 ？？？？？？(强化线路巡视，加大隐患排查力度)。按照上级公司的安排，截止到十月，已经布署并开展了三次世博保电守铁塔工作。供电公司按照保电线路走向，对属地境内50基铁塔全部指定专人实行24小时现场蹲守。强化线路巡视，加大隐患排查力度，公司领导要分别到各个保电现场督导保电工作，全力保证世博会期间重要线路通道安全可靠运行。

四是不断夯实企业文化基础。通过与干部家属面对面交流座谈，开展了‚家庭助安‛承诺书签名活动，公司倡导广大职工家属，人人争当安全生产的‚防御员‛、‚监督员‛、‚守门员‛和‚宣传员‛，在家常吹安全风，常查家人的安全意识，关心家人健康常把安全关。开辟了‚安全文化墙‛、‚安全警示墙‛，因地制宜地将企业文化建设做活做新。

五是新闻宣传工作卓有成效。年初公司及时调整并充实了宣传报导力度。举办了宣传员培训班，加强与相关媒体的交流合作。制订了《**供电公司宣传报导管理办法》，明确了各单位的宣传任务考核。充分利用宣传橱窗、宣传栏、公司网页、各类简报等宣传阵地。截至9月底，公司在上级行业媒体和各类社会媒体上发布文字、图片、视频稿件超过了300篇，有效的宣传了公司的工作亮点和服务理念，展现了公司的良好形象。

公司在抓发展、提高经济效益的同时，致力于推动经济社会协调发展和全面进步，大力支持地方公益事业，切实为当地群众谋福利。多次组织干部职工为**困难家庭捐款捐物，今年甘肃舟曲发生地震，公司干部员工情系灾区，踊跃捐款 余元，为灾区人民带去了供电人的关怀和温暖。

文明创建工作只有起点，没有终点。目前，公司领导班子正携手并进，带领广大干部职工，团结一心，与时俱进，抢抓机遇，以饱满的热情、高昂的斗志，努力朝着更安全、更经济、更高效、更文明，使广大客户更满意的目标阔步前进！

第二篇：公司文明创建工作总结

**公司文明创建工作总结

几年来，**公司在**市委、市政府的领导和上级业务主管部门的指导下，按照文明创建工作的“五化”标准，认真贯彻落实党的十八届四中全会精神，紧紧围绕树立和落实科学的发展观、加强党的执政能力建设和实施人才兴企战略的目标要求，与时俱进，开拓创新，加强了企业的各项管理和专业人才队伍建设。企业坚持以经济效益为中心，积极推进**行业改革，狠抓三个文明建设，推动了企业生产经营的不断发展，各项工作都取得了骄人的成绩，尤其是精神文明建设工作结出累累硕果。国家**局、**省委省政府领导均先后来公司视察，并给予了很高评价。20**至20**年，企业先后荣获“**省职业卫生示范企业”、“**省安全生产先进单位”、“**省劳动保障诚信单位”、“**市最佳文明单位”、“**市工业先进企业”、“先进基层党组织”等荣誉称号。我们的做法是：

一、组织领导坚强有力，创建活动扎实有效。

公司领导班子明确提出：精神文明建设应摆在重要地位，各领导班子成员及各车间、科室负责人对完成日常工作任务与文明建设负有同等责任。在统一认识的基础上，公司党组把精神文明创建工作纳入了的总体工作计划和考核目标，并把精神文明建设作为专项任务，纳入各车间、科室负责人的岗位职责当中。同时，组建了由公司长担任组长，各车间、科室负责人为成员的公司精神文明建设领导小组，领导小组办公室设在人事劳资科，负责日常创建工作。齐抓共管机制的建立，从组织上保证了精神文明建设工作得以扎实有效地开展。

二、思想教育贯穿始终，制度健全做好保障。一直以来，公司党组始终把思想建设、作风建设和组织建设放在重要位置，并倾注了大量精力，塑造了一支有能力、有道德、有纪律的干部职工队伍。

1、抓学习教育，进一步提高干部职工思想素质。坚持月学习制度，以集体学习和个人自学相结合的方式，认真学习党的十六大、十六届四中、五中全会精神和《宪法》、《***法》、《公民道德建设实施纲要》以及上级有关文件、政策，强化党员的党性和职工群众的法律、道德意识；认真组织开展了“四种意识”、24字核心价值观 和“八荣八耻社会主义荣辱观”教育、党员干部“为民、务实、清廉”学习教育活动，教育广大干部努力做到立党为公、执政为民，求真务实、艰苦创业，严于律己、廉洁奉公，教育全体职工牢固树立科学发展观、正确政绩观、勇于奉献观，使全公司上下形成了人心思上、干事创业的良好氛围，为我公司赢得了良好的社会声誉。

2.抓规范管理，搞好自身建设。依据国家政策、法律、法规要求，结合GB/T19001-2000、GB/T28001-2001质量管理标准，以“强意识，持续有效改进；夯基础，优化过程控制；适市场，提供满意产品”为质量方针，本着“尽岗位之责，做诚信之人，建卓越之效”的企业精神，按各部门职责和业务类别，制定出多套制度细则，包罗万向，兼容并蓄。如：《党组中心组学习制度》、《党风廉政建设责任制》、《精神文明建设百分制考核细则》、《深化内部三项制度改革的意见》、《劳动纪律暂行规定》、《责任追究办法》等等。另外，还同时整理汇编《党组行政议事工作制度汇编》、《人事劳资管理制度汇编》、《财务审计纪检监察管理制度汇编》、《企业管理制度汇编》、《生产管理制度汇编》、《设备工艺质量管理制度汇编》、《原辅材料、仓储管理制度汇编》、《《安全管理制度汇编》《多种经营管理制度汇编》、《群团工作制度汇编》共十大制度文本，全体人员以此为标准开展工作，有效地提高了企业的生产、管理和服务水平。

3、抓专题活动，依托有效载体。20**年5-10月，**公司开展了大规模全员参与的“***在岗位”主题实践活动。这一专题活动是在**局提出**全行业都要树立“*******”的共同价值观的基础上展开的。由于活动精心组织，方案详尽，载体丰富，其效果事半功倍。如职工自由结对的互助学习小组，完善了传统的集中学习、个人自学方法的不足，发挥了很大的促进和监督作用；演讲、征文、合理化建议等活动多管其下，使职工不论年龄大小、文化程度高低均可自由参加；每月一星评比、拜师学技、制订自我工作标准，让职工从本职岗位上找到新的奋斗目标；质量培训、市场走访等活动让职工亲身体验来自市场的考验……如今，积极树立“****”价值观，切实提高思想道德素质，深化行业企业文化建设，已成为**公司职工的共同价值取向和企业的长期历史任务。

三、严格自律平稳发展，以人为本力求和谐。

（一）人事管理趋于完善：一是进一步完善了中层干部管理。在加强年终考核的同时，对干部进行动态考核，将干部奖金与绩效考核挂勾，并接受职工民主评议。二是拓宽专业技术人员成才渠道，注重企业专业技术人员的职称评审工作，在全国**行业内率先制定并实施了“首席工人”评聘制度和技师评聘制度。

（二）民情民意重在沟通：我们从密切党群、干群关系，维护企业发展和稳定的大局出发，经常性地开展职工思想调查问卷、职工代表巡视、合理化建议等活动，了解职工所思所想，及时上传下达热点、焦点问题，反映民情民风，协助企业管理层解决敏感问题，做到既对企业负责，也让职工满意。

（三）文化氛围健康活泼：一是重视干部职工的多元化教育，通过各种方式，促进全员学习、终身学习、自觉学习的良好风尚。两年来，我公司先后举办“计算机病毒预防”、“演讲知识”、“女职工素质教育”、“自我保健”、“如何安全救生”等多类目多视角的培训班，进一步提高了干部职工的个人素质与业务技能。二是模范执行计划生育国策，连年被评为计划生育工作先进单位。三是经常性的开办书画摄影展、篮球赛、羽毛球赛、演讲比赛等文体娱乐活动，丰富职工的文化生活，营造职工健康、向上、活泼的生活氛围。

（四）民主管理全员参与：建立并落实每月公司办公会制度，对重大事项依照政策，进行民主协商，不搞一言堂；民主法制教育经常化，完善工作秩序，规范工作纪律；公司务公开工作落到实处，凡企业重大改革、投资等事项均力求透明、接受监督，职工代表大会制度执行得力。

（五）美化公司容提升形象。企业制定了卫生管理制度，并成立公司卫生工作考核小组，对各单位卫生进行定期检查，保证办公环境洁净、优雅。同时，开展“创建和谐生活小区”活动，倡议职工及家属自觉维护周边环境的卫生，积极参与居住区文明家庭创建活动，使全体干部职工及家属都成为创建文明单位的参与者，取得了良好成效。

几年来，**公司在文明单位创建工作中虽然取得了一些成绩，但我们并不满足于此，我们将在今后的工作中，从行业特点出发，加强管理，夯实基础，深化改革，将企业的三个文明建设推上一个新的台阶。

第三篇：石化公司文明创建工作总结

石化公