第一篇：鳌江客运公司2008年度工作总结

温长安鳌客（2008）47号

鳌江客运公司2008年度工作总结

2008年我司在集团公司党委、总经理室的正确领导下，通过全体党员、干部和广大职工的共同努力，完成和超额完成上级下达的各项工作和经济指标。

各项工作和经济指标完成情况： 经济指标完成情况：

完成地区营收3553万元，为计划120%；与去年相比增长2.2 %（其中行车一组1660万元，行车二组1733万元，出口门检补票20万元，行包房5.1万元，岱口售票点135万元）；收取站场管理费99万元，为计划109 %；与去年相比增长16.5%；收取长、短途签证费24.7万元，为计划102%；与去年相比增长 3.8%；收取鳌温快客营收劳务费40.3万元；水温快客劳务费9.5万元，分别为计划112%和141%；收取各种处罚款和其它杂费22.6万元。

旅客运量完成情况： 完成长途客运量175513万人次，短途客运量292万人次。安全生产情况：

全年无发生任何责任事故。车况门检长途11520辆次；短途78480辆次；车辆出口门检长途25187辆次；短途444960辆次。

精神文明创建情况：

保持省级文明客运站，保持“二星级”汽车客运站，保持市级“青年文明号”等光荣称号。

回顾一年，我们主要做了以下几项工作：

一、全面落实经济目标责任制，全力以赴抓好春运工作。

1、召开全体职工大会，传达集团公司2008年度工作实施意见和经济考核目标责任书，并制定出公司2008年度工作方案，年度各项工作计划、目标对策表。结合各班组实际情况并与签订了经济目标考核责任书和安全考核责任书。号召广大职工要以提高企业经济效益为目标，树立“企业衰我耻，企业兴我荣”和为企业争光的主人翁思想，使每个职工真正为企业做出应有的奉献。

2、全力以赴做好春运各项工作，春运工作是全年工作的重中之重，也是抓营收的黄金季节。可是百年一遇的大雪在长江两岸下个不停。高速公路与国道线基本上予以封锁，长途班车几乎全线停开，造成班次停开,旅客退票和大量的营收流失。在这紧急关头，我们根据上级有关部门和集团公司的具体要求，及时地召开了全体职工春运动员大会，传达上级指示精神，周密布置，全员动员，人人发动，全力以赴做好春运各项工作。

3、经理室安排双人值班制度，深入现场，随时掌握客流情况和道路通阻情况、天气变化情况与车辆运行动态。要求站务人员做耐心、细心的旅客思想工作和解释工作，特别做好滞留的候车室里的乘客吃、住、取暖和供应开水，只要候车室有一个旅客，我们站务人员就不能离开工作岗位。由于我们的热情服务,赢得了旅客的满意度，受到了旅客的好评。

4、要求调度部门严格执行车辆报班制度，严厉打击私自加班和无故停班。同时做好内部人员预订车票的登记工作，防止重号、漏号和营收流失。

5、加强春运期间的宣传力度，利用横幅、标语、宣传栏、广播、电视屏幕进行大力宣传，营造春运氛围。同时积极开展春运期间劳动竞赛活动，改变服务态度，提高服务质量，以印发名片，延长售票时间，增设售票窗口，吸引广大旅客，以最大的努力尽量达到广大旅客的需求和满意，春运40天，创地区营运789万元，运送旅客4.8万人次，加班399个班次。

二、落实安全责任制，以人为本，促进安全生产无事故。

1、根据上级有关部门指示精神和集团公司安全生产具体要求，我们先后制定完善了安全生产各项制度，年度安全生产 知识学习教育培训计划，各种应急预案，并不定期的进行安全生产大检查和召开安全例会，有计划地组织职工进行安全法律、法规、安全生产知识、消防基本知识培训。并坚持新调入职工和调换岗位职工的“三级安全”教育。同时与上级有关部门、集团公司签订安全管理目标考核责任书，并与下属各班组签订安全生产目标考核责任书，使安全生产责任落实到人、到位。

2、加强车况门检和车辆出站门检是行车安全的关键，所以我们始终严格按照上级有关车况门检与车辆出站门检的规定，检查人员坚持执证上岗，认真履行岗位职责和操作流程。自从两个门检使用指纹检测以来，逃检的车辆经常发生，经理室研究决定对屡教不改的车辆上报公管站处理，对初次逃检车辆进行耐心教育，书面检讨，并给予经济上处罚，受到了明显效果，逃检的车辆一天比一天少，现在出站门检检查率达100%。几乎没有了。一年来，车况门检共检查长途车辆11520辆次，短途车辆78480辆次，查出存在严重安全隐患228辆次，一般安全隐患372辆次，对这些存在安全隐患车辆，我们采取了发放通知书，告知车属单位，限期整改和现场整改办法。车辆出站门检共检查长途25187辆次，短途444960辆次。严格带“病”车辆上路营运，使安全行车起到了源头管理作用。

3、加强对两奥会保卫工作，在两奥会期间，我们遵照上级有关部门指示和集团公司的具体要求，专门设立奥运安保工 作领导小组，调整人员加强了危险品检查工作，召开了奥运赛事城市班线、车主、驾驶员专题会议，与有关班线签订了奥运安保责任书。同时与各班组及安检人员签订了安保责任书，专门特派五名精干职工协助昆阳公司进行安检工作，积极组织“青年文明号”人员在候车室开展“迎奥运，保平安，促和谐”志愿服务活动。确保奥运顺利进行，平安无事。同时加强了站场秩序管理，使站场车辆有序畅通。

4、认真做好“三防”工作。今年有几次台风对我县威协很大，我们始终遵照上级有关部门和集团公司的要求，制定“三防”应急预案，设立“三防”应急小分队，提前做好物质、思想、人员准备工作，对薄弱环节进行加固，从领导到职工在思想上，组织上高度重视，有备无患，确保平安无事。

5、根据县人民政府和主管部门和集团公司的要求，积极开展了“元旦、春运安全行车百日赛”、“迎奥运、保平安、促和谐”竞赛活动、积极开展“安全生产隐患排查治理年活动”、“全国安全生产月”活动、“安全质量年”活动、“百日安全专项整治”等活动。各项竞赛活动领导班子高度重视，党、政、工、团负责人积极主动带头，做到有布置、有组织、有落实、有检查、有总结，至始至终，得到了上级领导和广大旅客的好评。并积极参加温州市运管处和县公管所组织的“三防”应急预案实地练习，增强了“三防”应急预案的组织能力和指挥能 力。

三、坚持开展企业文化建设和“精神文明号”创建活动。

1、为使2008年春运工作有声有色，顺利展开，我们积极开展“确保安全生产，提高优质服务，抓营收，创高效”为标题的劳动竞赛活动，竞赛主题鲜艳，内容丰富多彩，方式灵活机动。注重优质服务实效，竞赛激发了广大职工的积极性，增强了优质服务和团队精神，促进了努力拼搏，爱岗敬业精神，大大提升了企业形象和品牌，提高了企业经济效益和促进各项工作的完成。

2、在提升精神文明建设过程中，努力搞好“青年文明号”创建活动，积极开展企业文化建设，一切以旅客服务为中心，始终把“旅客满意度”工作提升为评价工作的唯一标准，我们多次积极组织党员、团员、青年职工在候车大厅开展“青年文明号”志愿活动和“迎奥运，保平安，促和谐”志愿者服务活动，为广大旅客做好事提供优质服务，免费为旅客沏茶倒水、测量血压，提供乘车和夏季常见药品以及鞋油、鞋刷、信纸、信封。发放长途班次时刻表，为广大旅客导乘和解答客运业务，为旅客提供方便，受到了广大旅客的好评。

3、在创建星级客运站和“青年文明号”过程中，广泛开展群众性文娱活动，活动丰富多彩，健康向上。积极组织参加平阳县学习“贯彻党的十七大精神，全面推进平阳县新跨越” 知识竞赛活动。“三八”妇女节，组织女职工旅游活动，选派女职工参加县总工会、女职委组织“迎奥运，庆五一”趣味运动会。组织男、女职工参加集团公司组织的拔河比赛，组织男女职工登山、钓鱼比赛，支部组织党员到文成铜铃山过党员民主生活活动，并进行党课教育，入党宣誓活动。组织党员、团员、青年职工举行无偿献血活动，并且组织职工进行健康体检。同时为提高职工业务水平、服务礼仪和安全生产、消防知识、多次组织职工服务礼仪、业务知识培训和电脑操作培训、安全法律法规、安全生产、消防基本知识培训等。不断提高了广大员工的整体素质和理论水平与安全生产、消防意识。以各种各样的有益身心健康活动，培养广大员工的凝聚力和向心力，促进广大员工对企业建设的责任感，树立了集体团队精神和集体荣誉感。

4、积极开展“送温暖、献爱心、做好事”等社会公德实践活动，今年春运期间，百年一遇的大雪封锁了经营道路，造成车辆不能正常运行，旅客不能按时回归。家住泰顺，名叫李成镇，今年64岁，长年在宜昌工作，这次探亲急需返回宜昌，在鳌江住宿时不慎钱包、手机全部被盗，身无分文，要求救助，公司发现这种特殊情况，立即启动了党员自愿集资的“为民解难基金”给予救助。第二天马书记联系好班车，亲自送他上车，该旅客感激不尽，眼泪夺眶而出。四川汶川大地震，我们和灾 区人民心连心，为了灾区人民尽快重建家园，安居乐业，我们立即号召广大党员、干部和全体职工向灾区人民捐款，并由党、政、工、团和“青年文明号”联合举办在候车大厅开展“抗震救灾，献爱心募捐”活动，发放“抗震救灾，献爱心”倡议书，发动全体员工、驾驶员、车主、广大旅客为灾区人民献上一份爱心，共捐款28337元。并积极参加扶贫结对，爱心助学活动。同时关心职工的小生日，做好职工生病住院、手术、特困、死亡家属走访慰问工作和计生工作。

5、经党、政、工、团集体推荐上报，经县人民政府和县文明办审查后，批准职工曾云平同志为县级劳动模范光荣称号，为全体党员、干部和广大职工树立了光荣榜样，学习的楷模。

存在问题:

1、班子领导对下属管理放松，经常发现岗位吃零食、就餐、溜岗现象时常发生。

2、对职工的站务业务培训不够到位。

鳌江客运公司 二OO八年十二月廿三日

第二篇：鳌江客运公司2009工作思路

温长安鳌客（2008）50号

鳌江客运公司2009工作思路

所属各班组、部门：

2009年可能是我们集团公司最关键、最困难的一年。全世界金融危机风暴冲击着我们国家，同时也影响到我们运输企业；温福铁路2009年正式开通，严重威胁着公路运输企业；费改税对我们企业造成了一定经济损失。这三大困难，需要我们每个同志去拼搏去竞争，去寻找机遇。为此，我们要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。要认真学习中共中央召开的经济工作会议精神，深刻领会，积极贯彻，全面落实科学发展观，聚精会神搞经济，一心一意搞发展，始终坚持以提高企业经济效益为中心。以“团结、拼搏、创新、发展”的企业精神为主题，使企业安定平稳，健康过渡。

一、积极努力完成各种生产任务和经济指标：

1、经济指标：

地区营收保持2008年的水准，尽最大的努力向上增长； 鳌温、水温营收劳务费决心突破2008年的水平；站场管理费在争取政策上的审批，超过2008年的水平；长、短途车辆签证费保持2008年的水平；在争取政策的许可下增收短途车辆出站技能门检费；其它收入超过10万元。

2、安全生产指标：

任何责任事故为零，包括：安全生产中的两个门检、站场管理、公伤、死亡事故、消防火灾事故、瘟疫传染病、犯罪刑事盗窃案件等。安全生产管理目标考核达标。

3、精神文明建设：

争创申报“三星级”客运站；争创申报省级“青年文明号”光荣称号；争创星级文明站务员二至三名，星级文明班组二至三个；同时保持省级文明客运站光荣称号，并进一步完善有关精神文明创建台帐。

4、党建工作有个新的启色，保质、保量发展党员，把事业心强、工作能力强、执行力强、责任心强的青年、团员吸收到党的队伍，使党的认伍坚强壮大；团建、工会、计生全面达标。

5、财务管理，要当好家，增产节支，尽量减少不必要的开支。

二、全面落实经济目标考核制度，加强各环节管理力度。

1、把集团公司经济目标考核责任制予以传达分解，同时合理科学地制定各班组经济目标管理责任书，并予以签订，使各班组人员树立责任感和使命感。

2、全力以赴做好2009年春运各项工作。不惜一切代价，抓机遇，创营收。积极开展各种劳动竞赛活动，充分调动和激发广大职工的积极性和创造性，打好春运第一仗，为全年完成各项生产指标打好基础。

3、提前做好春节前后的临时班次运行计划和客流预算，随时掌握旅客流量情况，根据客流情况及时组织加班。特别要做好营运车辆报班制度，严厉打击私自加班和无故停班，严禁营收流失。

4、站务人员要时刻监督车辆补票到位，加强车内补票力度，工作主动，不能守株待兔。严阻营收漏洞。同时时刻要注意广大旅客的满意度，转变服务态度，提高服务质量，树立企业良好的形象。

5、加强财务管理，当好家，狠抓增产节支，想方设法，争取政府部门的许可，增加企业收入，提高企业经济效益。尽量减少不必要的开支，严格财经制度。

三、完善安全管理制度，确保安全生产无事故。

1、进一步建立健全安全管理各项制度，有效地制定 安全学习、教育培训计划，完善各项应急预案和安全台帐。切实抓好安全管理落实工作，责任制要落实到人、到位。

2、进一步从严加强车况门检和车辆出站门检工作，必须严格执行上级有关部门的规定，检查人员必须执证上岗，坚守岗位，严格要求，认真负责，杜绝“带病”车辆上路营运，消除行车安全事故隐患。

3、进一步加强站场秩序管理，管理人员必须深入现场管理与指挥，加强管理力度，对不服从管理指挥要严厉处罚力度，保证站场通道有序畅通，消除安全隐患。

4、根据计划，经常对广大职工进行安全法律法规、安全生产知识和消防基本知识教育培训，提高广大员工安全生产意识和防范能力，做到人人讲安全，事事注意安全，个个抓安全，使安全生产管理工作常抓不懈。

5、进一步加强夜间门卫值班和夜间巡逻制度，凡是夜间车辆、行人进出站场都必须要进行登记手续，防止站内设施和车上物品被盗，同时做好夜间消防工作。

6、要正常使用危险品检查仪，对进入候车大厅的旅客行李、旅行包都必须进行检查，时刻警惕，不可放松，严禁旅客携带危险品上车。

7、进一步落实好“三防”防范工作，在台风来临之际，必须对“三防”装备进行大检查，做好充分的人力、物资各项准备工作，不能抱有麻痹思想，做到有备才能无患。

四、加强党员、干部和职工队伍建设，提高整体素质。

1、加强领导班子自身建设，提高领导工作水平和指挥能力，牢固树立责任意识，大局意识和创新、创业意识，工作积极带头，以身作则，勇于承担责任，敢于大胆管理，不怕得罪别人，提高党员、干部整体素质。

2、抓好党员干部的政治学习，改进党员、干部思想作风和工作作风，加强党风廉政建设，树立党员、干部新形象，充分发挥党支部保垒作用和党员先锋模范作用。

3、加强职工队伍建设，提高职工队伍整体素质，抓好职工的法律、法规和政治理论，科学文化知识，站务业务知识教育培训工作，积极开展企业道德、社会公德、家庭美德教育活动，树立团队精神，充分调动劳动积极性，为企业争光，为企业做奉献。

五、加强精神文明建设和“青年文明号”创建活动。

1、以精神文明建设和“青年文明号”创建为载体，围绕提高企业经济效益为中心，迎接挑战，寻找机遇，增强服务理念，提升服务质量，向社会求效益，努力营造企业形象和品牌。

2、以精神文明建设和“青年文明号”创建为载体，积极 开展各项劳动竞赛活动和健康向上的职工文娱活动，增强员工团结意识和团队精神，推动企业平稳发展。

3、积极开展“青年文明号”志愿者服务活动，为旅客多做好事，增强旅客的满意度，以各种形式增强广大旅客的回头率，使广大乘客感到到站如到家，称心如意。

同志们，2009年的任务是艰巨的，任重而道远，我们坚信在集团公司党委、总经理正确领导下，有我们全体员工的共同努力，我们必定战胜种种困难，排除万难，坚决完成上级交给的各项生产任务和经济指标而努力。

鳌江客运公司 二OO八年十二月廿四日

第三篇：鳌江客运公司2008工作意见

温长安鳌客[2008]01号

鳌江客运公司2008工作意见

所属各班组、部门：

2008是我们集团公司持续发展关键的一年，面临温福铁路即将开通，对公路客运严重威胁和竞争挑战的一年。为此，我们要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大会议精神，全面落实科学发展观，坚持以企业经济建设为中心。以“团结、拼搏、创新、发展”企业精神为主题，以提高企业经济效益为目的，使企业平稳、快速、发展壮大。

一、努力完成各种生产任务和经济指标：

1、经济指标：

地区营收在2007年基础增4%；鳌温劳务费突破38万元；水温劳务费在2007年基础有所进展；站场管理费实现88万元；长短途车辆签证费突破24万元；其它收入10万元以上。

2、安全生产指标： 任何责任事故为零，包括：安全生产、站场管理、公伤、死亡事故、消防火灾事故、瘟疫传染病、刑事案件事故。安全生产管理目标考核达标。

3、精神文明建设：

争创“三星级”汽车客运站；争创省级“青年文明号”光荣称号；争创星级文明站务员二名，星级文明班组二个。同时保持省级文明客运站光荣称号。

4、党建、团建、工会、计生、财务管理工作全面达标。

二、全面落实经济目标责任制，加强管理力度。

1、把集团公司经济目标考核要求，分解到各下属班组，制定各班组经济目标管理责任书，并予以签订。

2、全力以赴做好2008年春运工作，抓住黄金季节，狠抓营收。为全年完成经济指标打好基础。

3、积极开展春运期间丰富多彩劳动竞赛活动，充分调动广大职工积极性，打好春运第一仗。

4、要求调度部门提前做好春节前的临时班次运行计划，随时掌握、了解车辆运行动态和客流流向、流时、流量情况，及时组织车辆加班。同时做好车辆报班制度，严禁车主私自加班和逃班。

5、进一步加强劳动纪律和考勤制度，做到：上班不迟到、不早退、中途不溜岗，着装统一，上班佩戴服务证章和检查资 格证。严禁上班穿拖鞋，做私活，吃零食。党员干部要自身作则，严格要求。

6、加强财经管理，狠抓增产节支工作，不该开支的绝不花一分钱。同时尽量通过正常渠道增加企业收入，提高企业经济效益和员工福利待遇。

三、加强安全管理制度，确保安全生产无事故。

1、进一步建立健全安全管理各种制度，完善各种安全台帐，制定安全学习教育培训计划和各种应急预案。

2、加强和落实好车况门检工作，特别是短途班车，有计划地安排好各线班车每天上检测台检测，杜绝“带病”车辆上路营运，消除行车安全机械事故隐患。

3、短途车辆出站门检使用电脑指纹检测，坚决执行上级有关部门每趟一检规定，同时安排上岗人员进一步加强长途车辆一趟一检制度，严禁超载车辆出站，管理人员思想高度重视，严肃认真，严格把关。

4、进一步加强站场秩序管理，按市文明办要求，禁止杂车进入站场随意卸物、调头、乱停现象。要求指挥人员使用旗笛指挥，严格对乱倒垃圾、乱使用高声喇叭、乱停车、人力三轮车、流动摊贩管理力度和处罚力度。确保站场通道有序畅通，同时做好消除安全防范工作。

5、公司领导和保卫科管理人员要在安全生产知识要做进 一步引导作用，在安全生产操作要起到现场管理和监督作用，对上级的安全生产精神和各专项整治活动要及时进行传达、布置、落实、检查、监督、整改。同时做好安全生产知识学习、教育、培训工作，使安全工作一级抓一级，层层抓落实，常抓不懈。

6、进一步加强夜间门卫值班和夜间巡逻制度。防止站内设施和车上物品被盗，并做好值班登记台帐。

7、要进一步做好危险品检查工作，各组组长肩负起危险品检查责任人职责，正常使用危险品检查仪，严禁旅客携带危险品上车。

四、加强政治业务学习，发挥党支部堡垒作用，着力提高党员、干部职工队伍建设。

1、加强领导班子自身建设，提高领导工作水平和指挥能力，抓好党员干部政治学习，带头学习法律、法规和站务业务知识，特别要深入学习十七大会议精神，进一步深入“五五”普法学习和创建学习型领导班子活动，提高党员干部整体素质。

2、以改进党员、干部思想作风为重点，加强党风廉政建设。树立党员、干部新形象，吃苦在前，享受在后，敢于大胆管理，勇于承担责任，充分发挥党支部保垒作用和党员先锋模范作用。

3、加强职工队伍建设，着力提高职工队伍整体素质，引 导职工努力学习政治理论、法律、法规和文化科学知识，以及站务业务知识，积极开展企业道德、社会公德、家庭美德、教育培