第一篇：营销部管理规章制度大全

营销部管理规章制度

一、制定目的

为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

二、适用范围

本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。

三、人员编制

营销部实行总经理负责制，其中营销总监一名，营销经理一名，营销主管一名，营销员工10名。

四、管理制度

1、积极工作，团结同事，对工作认真负责。

2、营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。

3、服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。

4、在营销过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。

5、不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。

6、以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。

7、积极沟通，及时协调公司与客户关系。

8、协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立营销网络。

9、对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。

10、对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。

五、日常规范

1、着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带（按季节变化），头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。

2、所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘

3、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，有事请假批准后，方可离开。

4、全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机必须调到振动或静音上。

5、上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用。

六、岗位职责

1、营销部总监岗位职责

（1）在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责营销工作，确保完成公司下达的营销指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品营销等相关的组织工作。（2）定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场营销策略，确定重要的目标市场，市场结构和营销策略，报总经理审批后组织实施。

（3）根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出营销计划编制原则依据 组织营销部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向营销人员下达营销任务，并组织贯彻实施。

（4）每周在总经理主持下，分析营销动态，存在问题，提出改进方案，督促营销计划的顺利完成。

（5）协调营销部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。

（6）提交产品重要营销活动，广泛宣传企业产品和服务，对营销效果提出分析，向总经理报告。

（7）掌握客户意向和需求，提出营销的合同的建议，并提出签约原则和营销价格。（8）定期检查营销计划的实施结果，定期提出营销计划调整方案，报总经理审批后组织实施。

（9）掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户及不同项目的价格水平，提出改进措施。

（10）定期专访重要客户，征求客户意见。掌握其他竞争对手的营销情况和水平，分析竞争态势。调整产品营销策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。

2、营销部经理岗位职责

（1）在营销总监直接的领导下，完成本项目团队的营销任务，做好本营销团队的日常管理工作。

（2）负责营销项目的具体落实，制度执行、销控管理，重要客户的洽谈，客户资源管理与维护，相关报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，营销回款等。

（3）协助营销总监制定营销任务，同时负责对本团队营销项目任务的组织实施及有效推行。

（4）负责发现营销过程的问题，提出指导意见并及时上报。

（5）负责本营销团队的固定资产，营销资料管理，安全卫生等工作。（6）完成相关领导交办的其他工作。

3、营销员岗位职责

（1）认真贯彻执行公司营销管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平

（2）掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况，提出具体的营销计划方案以及营销计划。

（3）扩大营销网络，熟悉目标市场，熟悉产品，与客户建立长期稳定的关系，积极完成营销指标。

（4）做好市场调查与分析工作，积极开发新客户，为客户提供主动，满意，周到的服务。

（5）负责与客户签订营销合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应收营销款项。(6)对客户在营销和使用过程中出现的问题，须根据有关规定，积极联系有关部门妥善解决。

(7)收集营销信息和客户意见，对公司营销策略，产品改进，新产品开发及售后服务等提出参考意见。

(8)填写相关营销信息表格，提交分析和总结报告，做好营销费用支出控制。(9)完成营销主管临时交办的其他任务。

七、营销部例会制度

每周一次，由营销总监主持营销部会议，营销经理主持本团队会议。1.传达公司每周例会精神，工作指示，营销项目进展及挖掘信息。

2.检查营销指标完成情况，评估上周营销活动成效，存在问题及提出改进意见。3.营销人员汇报上周工作，开发潜在客户情况，提出工作中的问题。4.分析，协调，帮助解决营销工作中的问题。5.指示下周营销工作重点和任务指标。

八、营销部档案管理

1.营销业务档案

（1）产品宣传册。

（2）合同协议，营销协议等。

2.行政管理档案

（1）本部呈报，请示，报告等。（2）本部发文，通知等。3.客户档案

（1）电话记录，来访登记。

（2）客户信息登记。

（3）客户对产品质量、售后服务等信息反馈。

九、营销目标 短期目标（1年）中期目标（3年）远期目标（5年）

第二篇：营销部管理规章制度

营销部管理规章制度

一、考勤制度：

1、员工作息时间为8：30—17：00，每周休息一天，原则不得在周六、周日休息。每天早晨、晚上必须签到，若有特殊情况应提前向部门经理说明。

2、调休必须提前一天告知市场部助理，否则按缺勤处理。凡无故迟到、早退超过一个

小时的，按旷工半天论处。无故旷工者给予扣罚工资处理。

3、市场部每天晨会时间8：40，晚会时间性6：30，严格遵守时间，非特殊原因不得

迟到、缺席。

二、例会制度：

会议时间：每周二、六16：30

参加人员：营销部全体人员

会议内容：传达公司文件精神，总结本周工作，安排布置下周工作任务，进行交流及培训。注意事项：例会不得缺勤、迟到，如有特殊情况提前一天向部门经理请假。

管理办法：

1、对于不遵守例会规定而又未告知部门经理，第一次罚款10元，并警告一次；

第二次罚款20元，并记大过一次；第三次罚款50元，并予以开除。

2、此罚款作为营销部活动基金，任何人无权私自挪用。

三、管理制度

1、业务人员填写量房单必须清楚、准确、全面，否则按无效处理。

2、业务人员日报表填写必须写全、细致，能够准确反映当天所拜访客户的情况、数量。

3、营销部人员休假、请车、借款、报销等事宜，均先由营销部经理审核，并以此作为

工作考核的依据。

4、通过工作量化，提高工作效率。制定工作量化表，凡在个人签定、规定时间内不能

完成任务者，直接由本部门经理下过失单。第一次者提出警告、第二次者罚款、第三次者辞退。

5、营销部人员应具备思想上进、工作勤奋、团结互助的基本素质，服从领导及公司对

业务的安排，具有敏锐的市场洞察力和团队协作精神。

6、能够完成公司下达的业务考核指标，并独立开展工作。

7、加强部门间合作，积极与设计部及工程部沟通，并配合客服部做好售后服务工作。

8、接待客户时，要主动、热情、大方，遇到询问应诚恳、详尽解释，无论何时不得与

客户争吵。若自己不清楚应及时请教，或将问题记录下来，以后向有关部门询问。

9、严格

第三篇：市场营销部管理规章制度

市场营销部管理规章制度

赵佳

一：总则 二：入职指引

三：市场部人员责任制度 四：市场部工作报告制度 五：行为准则 六：劳动安全

一： 总则

规章制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。为了进一步开拓市场，做好公司产品的推广、宣传、销售以及公司形象的宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理，严肃律己，特制订此制度。二：

入职指引

1： 用人原则：重选拔、重潜质、重品德

2： 招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

3：

考勤管理：工作时间为周一至周五每天早晨八点至中午十一点半，下午一点至四点半，周六日视情况而定。所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，如以下事项（1）

迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金10元。30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。

（2）

月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一 次。旷工一次扣发一天双倍薪金。内旷工三天及以上者予以辞退。

（3）

病假 ：员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 7： 30 － 8 ： 00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事 部门核定后，由公司给予工作安排。

（4）

事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请 假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。

（5）

员工出 差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。

出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。

（6）

请假出差批准权限：两天以内由部门领导审批，超过两天由公司总经理审批审批。

（7）

加班应填写《加班单》，经部门负责人批准 后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。

（8）

考勤记录及检查：考勤负责人需对公司员工

出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严重者作辞退处理。

4：

人事调动：（1）调动管理：由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动 由总裁（子公司由总经理）批准。批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异 动结果。

（2）辞职管理：公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理 以上管理人员辞职必须经总裁批准。收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门 ,以保证及时进行有针对性的工作改进。员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。员工到财务部办理相关手续，领取薪金。人事部门将《 离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

（3）辞退管理：部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。人事部门提前一个月通知员工本 人，并向员工下发《离职通知书》。员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务 部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正

常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。三：市场部人员责任制度

1： 在公司发展战略规划指导下，提出相应的营销发展目标规划和营销计划，并制定细化的季度月度营销计划。市场部的经理在总经理的领导下对市场营销活动负全责，总经理对市场部经理下达各项经济指标，再由部门经理向员工传授。

2： 实施公司品牌规划和公司品牌的形象建设，打造一流的品牌来吸引更多的外来游客

3： 负责完成公司下达的指标，以及市场调研和市场运作工作

4： 设计公司营运流程，指定服务标准并严格实施，确保优质服务质量，维护公司利益，建立好公司声誉，树立良好公司形象。

5： 制定市场宣传策略，实施媒体传播计划

6： 努力学习，不断提高良好业务水平和服务技能，关心企业，工作主动热情，员工之间友好相处，坦诚平等，互相尊重，相互协调。

7： 积极完成总经理及上级主管交代的各项任务。四：市场部工作报告制度

1： 市场部人员每次外出销售都必须填写《销售访问报告》正本上交销售部经理，副本自己保管。

2： 市场部每次与新客户签订合约之前必须与总经理汇报，得到批准后方可正式签订。

3： 每日开会，工作人员汇报当日工作，并及时请示报告当日所遇困难。

4： 每月月末，工作人员向部门经理提交月统计总结报表，部门经理向公司总经理部门工作月总结。

5： 每年年底。工作人员向部门经理提交年底工作总结和下一工作计划，听取部门经理和同事的评估和意见。

6： 有关超越权限的活动和工作问题必须事先汇报请示不得擅自处理。

五：行为准则：

1： 工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆 艳抹。

2： 办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍 报刊。

3： 禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。4： 办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。

5： 禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。6： 遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。7： 文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约 使用。

8： 私人资料在公司打印、复印、传真要向上级申请。9： 未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

10： 根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所 知告知咨询对象，不得置之不理。

11： 为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：（1）、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。（2）、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工要及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务（3）、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。

六： 劳动安全

1：公司为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。2：在灾害条件下坚守岗位的员工，当人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。

3：保管公司财产的员工,接到预警信号后，在确保生命安全的前提下,应立即采取有效措施保护公司财产安全。

第四篇：营销部规章制度.

营销部规章制度

一、营销部职责及工作流程

有优良的思想品质，良好的职业道德和业务技能。忠于职守，尊重上司，团结同事，有责任心和上进心，以殷勤礼貌，迅速主动的工作态度为顾客服务。满足营业时间内所有客人的服务要求提供优质高效的服务，给公司树立良好的企业形象，处理投诉以及老客人的巩固，新客户群体的开拓，场内气氛的烘托和强烈的拼台促销意识。

1、营销经理19:30打卡上班，班前换好工装、佩戴好工牌对讲机。2、19:30经行班前例会，会后进行客户联系工作，打电话问候或短信祝福。

3、营业中营销经理应在巩固好自己的客户的同时，积极的发展新客源，认真填写散客记录本。

4、配合歌手唱歌，带动好所在卡台的气氛。

5、每月必须学会两种以上的手势游戏，所培训的气氛舞蹈必须得会，配合现场的集体舞气氛。

6、营销经理不得恶意抢客，一经发现严厉处罚。

7、赠送不得在非自己定位的卡台上重复赠送。

8、中途配合促销部工作人员、服务员进行二次促销。

营销部制度

二、考勤制度

1、按时上下班，上班时间为19：30。下班时间为凌晨2：00打卡下班，（注：视场内顾客多少而定）

2、每月公休两天，休假之前提前一天以书面形式向部门主管提出申请，经同意后方可休息，否则按照旷工处理，事假同上，病假需经理批准后方可休假。第二天开病历单，不允许电话请假，无病例视旷工处理（特殊情况除外）

3、迟到一次罚款50元，迟到三次算旷工一天，旷工一天罚款200元，旷工三次算自动离职（扣除当月所有工资及押金）

4、迟到，早退一次罚款100元，在工作中私自离岗作早退处理。离岗1小时以上按照旷工处理，如有特殊情况（如醉酒等）须向经理请假。

三、工资制度

销售组：销售经理基本工资4500元，按团队完成任务的2%提成。销售基本工资1500元，按3万任务以下10%，3万-6万12%提成，6万以上15%提成，10万20%提成。

四、定台制度

A:营销人员订台时间