第一篇：岗前培训心得体会

医者仁术

追随着初冬的脚步，在山东省医学科院院领导的带领下，在院东部新区我们参加了2012年新招聘工作人员的岗前培训。通过这次深刻的岗前教育学习，使我们得到了许多心得体会。

山东省医学科学院已经走过了54年的历史，历经一代又一代医科院人的辛勤和智慧的努力，在医学科研、临床医疗、疾病控制、医学教育等各个方面都取得了令人瞩目的进步，先后率先以省为单位基本消灭黑热病、丝虫病、疟疾、麻风病，夺得全国灭病历史上“四连冠”；获得包括国家科技进步一等奖，山东省科技技术最高奖在内的各级科技奖励近千项；推出两位中国工程院院士，培养造就了一批优秀学术带头人，形成了励志图强、勇于担当、团结和谐的良好文化氛围，在全国学术地位和影响力日益凸显，对全省经济社会发展的贡献日益突出。医科院事业的快速发展、为人才的成长打造了一个坚实平台。

建院54年来，医科院认真贯彻党的基本路线、方针、政策，通过一代又一代医科院人的不懈奋斗、艰苦努力，已经发展成为集医学科研、临床医疗、疾病控制、医学教育、科技支撑与服务一体的、山东省最大的综合性医学科研机构，科学研究与创新，高新技术成果转化和高层次人才培养的重要基地之一，综合实力居全国省市医学科研院所前列，为山东省的经济社会发展做出了重要贡献。能够成为医科院成长未来的亲历者、见证者、参与者，感到非常荣幸。

如何成为一名合格的医务工作人员：

一、观念决定一切，理念可以制胜。观念错了，什么都错；观念落后了，什么都落后。一个医院的快速发展源自全体医务人员和核心领导的正确观念，一个医院陷入生存和发展的困境，也是观念在作怪，观念是我们最大的敌人。不管做什么事情都是先有观念，然后产生相应的心态，再采取相应的态度，再采取相应的行为，一定的行为决定了结果，所以，观念决定一切。医务人员应该树立优质服务的理念：把患者看成亲人、朋友、衣食父母，主动服务、全面服务、全员服务、全程服务、负责到底；通过协作提供个性化、人性化、精品化、亲情化的服务，站在患者的立场思考问题，从患者的需求和愿望出发，帮助患者解决健康问题，全面满足患者的需求，对患者的需求做出快速反应，尽快解决患者在就医过程中遇到的问题，而不是找借口。优质服务的核心理念是：用心服务，创造感动；朋友式医患关系，亲人般全面关怀。做别人不做的，做出特色；做别人想不到的，做出意外；做别人做不好的，做成精品；做别人不在乎的，做出感动；做别人不想做的，做出奇迹。

二、心态决定命运。一个人的成功20%决定于智商，80%决定于情商。现代人出现四大“心毒”：对人不知感恩，对事不知尽力，对物不知珍惜，对己不知克制。要培育积极的心态：感恩心态、自信心态、平和心态、进取心态、谦让心态、包容心态、快乐心态。要积极进行情商训练：要控制自己的消极情绪、建立积极的心境、用积极的心态建立良好的人际关系、用积极的心态控制事态的发展。要做事情，先调节心情。失败者总是在找借口、理由和问题，成功者总是在找解决问题的方法。

三、细节决定成败。服务细节最容易造成差异，差异可以形成品牌，品牌可以铸就核心竞争力。现在的大部分医院都采用了粗放型服务和管理，如果我们能采用精品化服务和管理的策略，就可以迅速增加医疗市场份额。不关注细节就难以保证质量，就难以增加附加价值，就无法让病人感动，细微

之处显真情。精品就是把细节做到极致，绝招就是把简单的招式练到极致。

四、素质决定质量。医院的服务质量是无形的，既不能像有形产品的质量那样预先检测，也不能通过控制生产过程和原料质量来达到控制服务质量的目的。医疗服务的质量主要决定于医务人员的素质，不提高医务人员的素质，就无法从根本上保证服务质量。医务人员的素质与他们的观念、态度、知识量、知识面、技能、成功激励、技术水平等密切相关。在解决了观念问题之后，重点要解决技能的问题，然后再进行成功激励。

五、服务决定效益。现在是技术过度滥用而服务严重不足的时代，很少有医院注重优质服务的竞争，很少有人真正理解优质服务的竞争策略，现在的老百姓对医疗服务的期望值不高，因此，优质服务营销应该是医院营销的首要战略。优质服务有十大要求：优质的环境；优质的流程；优质的观念、仪表和态度；优质的服务精神和沟通技巧；优质的医患关系；安全的服务质量；能满足患者的需求和愿望；较高的附加价值，不打价格战，要打价值战，提供物有所值、物超所值的服务；关注患者的满意度，让患者感动。

六、沟通决定关系。人际关系是第一资源。建设和谐的工作环境，需要良好的沟通技巧；建立良好的医患关系，更需要娴熟的医患沟通技巧。沟通技巧：关注自己的仪表，培养自己独特的魅力；重视交往礼仪，使自己彬彬有礼；学会赞美别人；用心观察，用眼睛去沟通；用心倾听；修炼行为魅力（走、站、坐）；微笑服务；医务人员要学会接诊的一些技巧。

七、学习成就未来学习成就未来学习成就未来学习成就未来 医院的成功等于所有医务人员成功地整合，医务工作是一种需要终身学习的工作，医务人员必须掌握自我学习与进步的技巧。所有的成功者都是阅读者，要学会读书、大量阅读，读书有精读和泛读两种方法，然后，建立自己的“图书馆”

或资料库，向专家学习，从患者身上或在工作中总结经验。每位医务人员要做职业发展规划，明确学习目标，制定学习计划。成功就是每天进步一点点，或每天进步1%。失败一定有原因，成功一定有方法。

今后，我们要在工作、生活中学习，学会怎样学习，学会怎样做人，学会怎样工作，学会怎样生活。不断地提高自己的科学、教育、文化素质，不断地提高自己的专业素质，不断地提高自己的思想、道德、身体素质，做一名优秀的医务工作者，全心全意为病人服务。我们要为医院的发展，社会的进步，祖国的繁荣献上一份力量。

第二篇：岗前培训心得体会

岗前培训心得体会

七月十九号，我们相聚河北衡水。十天的岗前培训转瞬即逝，十天中有苦有乐。很荣幸我被分到了七连这个大家庭，有了每位教官的悉心教导，我们养成了早睡早起、严于律己、尊重他人等等一些良好的习惯。这次岗前培训也是我对公司有了更深刻的了解，对作为准技术员的我们有了更深的了解，更对自己有了更清醒的认识，对我个人意义重大。

7月20号，通过岗前培训动员会王总等领导的介绍对公司情况、企业文化等有了更深的了解。下午由孙总给我们介绍桥梁综合施工技术，孙总通过建筑材料的发展、理论的发展、技术的进步等介绍了桥梁的发展史。对各种类型的桥梁施工技术一一为我们做了介绍。7月21号，孙总结合实例黄河地区液化地质条件下大跨度桥梁施工控制技术，栾总结合实例天津海河开启桥、卧龙湖V型梁，分别给我们介绍了各种工程的施工工艺和控制方法。7月22号，通过对山岭隧道施工技术和城市地下工程综合施工技术的了解，对这两方面的施工技术有了感性的认识。7月23号，祝总给我们介绍了高速铁路基本知识和施工技术以及其个人成长经历和经验分享，使我们对于如何成为一个合格的技术人员、企业员工有了明确的方向。7月24号，通过对大直径盾构施工技术和长大铁路项目施工组织管理的学习，是我们对这方面的知识有了初步了解。下午举行篮球赛丰富了我们的课余生活。7月25号，上午参观了石济客专项目部的梁场、现浇梁工地、移动模架施工等工地，对工地生活、工作有了全面的了解；下午游览衡水湖。7月26号，安全知识讲座，理念决定行为。通过对内业资料的整理和记录的学习，让我们对内页资料有了感性认识。7月27号，通过几位劳模的自我成长经历的介绍，让我们从劳模身上学到了奉献精神。7月28号，项目成本管理知识讲解；下午，田主任把共青团和青年工作给我们做了详细介绍。晚上，新学员与石济客专联欢晚会有声有色，精彩纷呈。

通过这几天的学习，我不仅学到了一些专业知识，更从老前辈身上学到了很多做人做事的道理，如工作中要严把质量关、拒绝腐败，要有坚持之后才会有希望、有争取才会有机会，要学会独立思考、有使命感、有追求，要做到谦虚谨慎；要提升个人修养，规划好人生的方向。态度决定一切。总之，十天的学习对我的帮助是全方位的，感谢公司给我们这次机会。

第三篇：岗前培训心得体会

岗前培训心得体会

短短的一个月的云端培训结束了，在这一个月的时间内，有遗憾，也有收获。遗憾的是由于疫情原因，不能到梦寐以求的清华园领略深厚的清华文化，不能和情真意深的战友线下相聚续旧情，不能与业界资深的专家教授交流互动，不能……。虽然遗憾很多，很多愿望没有实现，但在短暂的云端相聚，自身也收获了很多，从开学典礼上的领导讲话中，读到了什么是“敢教日月换新天”的时代情怀；从品尝马克思主义经典味道的过程中，读到了什么是“只留清气满乾坤”的真理力量；从专家学者的辅导授课中，读到了什么是“苟利国家生死以”的革命意志；从晨读、微论坛、课后分享、演讲等各项活动中，读到了什么是“我命由我不由天”的奋斗品质，从……。

真理的味道非常甜，知识的海洋非常宽，榜样的力量非常大，奋斗的路上非常美。三千年读史学习有归期，九万里悟道践行无穷尽。我想，在人生事业都已掀开新一页的起点上，只有把忠诚刻在心上，把担当扛在肩上，不负部队多年培养，不愧新单位领导的期待，这才是我们学习的意义。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

培训是专家学者的传道受业解惑，培训是与各位战友的思想碰撞，培训是空间与时间的心灵沟通。培训的结束不是终点，而是新生活、新工作、新岗位、新奋斗的起点。

我要做不忘初心使命的明白人。在岗位看态度，不忘初心、对党忠诚是一名党员干部的基本标准。每当处于重要历史关头，或面对重大自然灾害，或面临重大事件和重大任务时，都是党员干部冲在前面，这种精神和意志是党和国家的宝贵财富。面对前进路上的矛盾问题、困难压力，面对复杂多变的形势压力，线上线下唉声叹气、埋怨抱怨、迷茫困惑都是有的，我要一以贯之地自尊、自强和自信，要用行动筑牢“四个意识”，坚决维护党中央权威和集中统一领导，在新的岗位上，从全局谋划一域、以一域服务全局，在责任履行上担担子，在任务落实上钉钉子，一个方向、一个声音、一个步调，坚决不搞选择、不搞变通、不打折扣，永远同党中央保持高度一致，在不断提升独立思考能力的过程中成为思想深刻的人，不管干大事小事，都能做到讲政治顾大局守纪律，做到转业不转变、退伍不褪色。

我要做爱岗敬业奉献的热心人。在岗位看行动，从部队转业到地方，全心全意为人民服务的宗旨没有改变。习主席在《念奴娇·追思焦裕禄》写道“为官一任，造福一方，遂了平生意”。我即将开始的岗位不是官，只是三尺讲台上的一名讲师，但是理念一样，目标一致。世界正处于百年未有之大变局中，中国正日益走近世界舞台中央，新时代需要更多服务人民、热情工作的人。岗位是最好的学校，实践是最好的课堂，群众是最好的老师。我要践行以人民为中心的发展思想，争做“为党代言、为民请命”的表率，在新岗位上，以培训学员为中心，与大家交心谈心、以心换心，以此为初心起点贡献自己的绵薄之力，只有这样政治站位才能高，才能在纷繁复杂的表象中看清事情的本质。

我