第一篇：礼仪协会规章制度

礼仪协会规章制度

第一章

总则

第一条

礼仪协会以塑造学院学生健康形象为宗旨，以提高学院学生综合素质为目的，向学校展示风采。

第二条

礼仪协会隶属于旅游专业部。

第二章

工作要求

第三条 礼仪协会承担学院下达的礼仪接待工作。代表学院学生形象，参加大型活动的公关和接待工作。

第四条 旅游部定期指导礼仪协会进行培训，培训由专业指导老师讲授。第五条 礼仪协会成员要求有良好的精神面貌，较好的素质文化，仪表举止礼貌文明，坐立行走体态端正，时刻谨记自己代表学生形象。

第六条 礼仪协会成员要有强烈的责任心，积极主动的工作热情，和正确的工作态度（工作时，不许迟到，早退。工作时必须认真负责，不得打闹，嬉戏。不得把个人的情绪带到工作中影响到工作的进度）。凡有活动，分配到的工作者无论何种原因均不得推卸工作，（上课，病假除外），如临时有特殊情况者，必须找人代替自己的工作岗位。

第七条 礼仪协会成员要求在活动开始前三十分钟，完成着装和化妆，各自就位。

第八条 每次礼仪活动必须化妆，妆容要求适中即可，不必太浓。着装需按照要求一般必须穿高跟鞋。其他首饰等装饰品的佩戴需符合要求，在体现整齐划一的基础上，展现个人风采。

第九条 礼仪协会代表学生形象，个人如在校外接到工作，均以个人名义参与，不得以学院礼仪协会名义参与；参与校外活动的队员必须在国家允许的各项规章制度下开展工作并对自身安全负责。

第十条

工作精神

1、团结合作：强调团队精神，协同合作。要求队员行动整齐划

一，即服装整齐，行动统一，活动准时。

2、务实创新：积极作好本职工作，并在此基础上根据礼仪协会

特点进行自我完善，作为学院一大亮点并不断创新。

3、精品概念：每一次活动即是一次演出，每一个队员都是主角，每一个岗位都是第一线，必须认真对待。第十一条

礼仪协会物资包括：礼仪服，公用化妆品。此物资由旅游部统一管理，物资放于旅游部办公室，注意物品特别是服装的防潮，防蛀。物资将来如有添加，管理制度同前。

第十二条

其他部门借用礼仪协会物品，必须出示借条；借条必须包含所借物品，归还日期，及其主管部门的公章。第十三条 礼仪协会成员参加活动使用服装必须经由礼仪协会队长同意，方可取用。活动结束后，必须在三天内，清洗后归还。若出现物品损坏、遗失现象则应按情节性质追究相关人员的责任，并做出相应的赔偿。

第三章 礼仪协会奖惩制度

第十四条 礼仪协会队员根据工作情况加相应的个人量化分（10分制。态度3分、表现4分、仪表3分）。由负责人负责工作情况登记，每学期末统一交到旅游部负责人处。

第十五条 对于活动不积极者，或无故缺席工作任务两次或以上者，经其他队员或队长反映，由旅游部审查确实后予以解聘。

第十六条 按照出勤和工作的情况，每个学期根据综合情况评出“年度最佳礼仪小姐”，并予以一定的奖励，在例会上予以公报和颁奖。

海南省技师学院礼仪协会

二O一二年十月

第二篇：大学生社交礼仪协会规章制度

甘肃政法学院 大学生社交礼仪协会

规

章

制

度

二〇一三年十二月十七日

无规矩，不成方圆。为规范甘肃政法学院大学生社交礼仪协会会议的召开及活动的开展，调动协会成员参与活动的积极性，建立正常大学生社交礼仪协会活动秩序，健全本协会办公制度，提高工作效率，使协会会议的召开和活动的开展规范化、制度化，增强协会内部干部的纪律，使工作有章可循、有规可依，特制定《甘肃政法学院大学生社交礼仪协会》，请各成员务必遵守。

一、会员基本条件和要求

（一）要自觉遵守学校的各项规章制度；

（二）要有健康的思想素质、心理素质和良好的行为规范，无不良嗜好；

（三）要有团结互助、吃苦耐劳、任劳任怨和无私奉献的精神；

二、常规纪律及工作要求

（一）会议规定:

（1）召开例会或开展活动时，协会各成员必须按时到场并签到，不得迟到早退。秘书部制定签到表，开会或开展活动时提前十分钟到会场或活动现场签到，秘书处做好考勤记录；

（2）在会议和活动期间，与会成员应自觉遵守相关规定，认真研究讨论处理各项事宜，不得聊天、睡觉；不得擅自离场，手机调到震动或者静音状态；不得接打电话或做其他与会议无关的事情；如有特殊情况，请举手示意。情节严重且屡次不改者，可开除出会；

（3）活动中必须积极主动，不得推三阻四，否则写500字以上的自我检讨，屡教不改者，开除出协会。

（4）活动策划时必须由大家一起完成，提高办事效率，认真履行自己的义务和职责。

（二）请假制度：

（1）因故不能到席者，应在事前向部长请假。征得部长同意后方可缺席，相关部长在会议前将请假人员名单及原因交至秘书部;

（2）若开会或活动时间与协会成员的上课、考试时间冲突，该成员在事先说明，则不予追究;

（3）如有特殊情况并已向辅导员请假，则需出示请假条以作证明;

（4）协会成员不得以隐瞒、欺骗等手段请假，如若发现，一经查实，即自动退会;

（5）协会成员迟到5次以上，请假6次以上，旷会5次以上则视为自动退会。

（注：理事会成员无故旷会2次开除出本协会。）

三、执行与监督:

（1）每次开会或活动时，秘书部要严格按照本制度做好考勤记录，所有记录将作为期末的优干评选依据，并存于协会内各成员的档案中；

（2）本制度在执行过程中由主席团和协会各成员加以监督。

（注：本制度如有不足，望协会各成员提出意见，将其完善并正式施行。）

大学生社交礼仪协会

二〇一四年一月二日

第三篇：礼仪规章制度

礼仪规章制度

第一条仪容仪表规范

（一）在校工作人员必须衣着整洁、严肃、得体，必须佩戴工作牌，周六周末要求正装上班，否则扣除相关人员工资。

（二）头发梳整齐，长发要扎好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，额前头发不遮挡眼部或脸部。

（三）前台女员工面部应着淡妆，不宜浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。手部不得留太长指甲，不宜涂鲜艳红指甲油，指甲油只可用淡色或无色。

（四）脚部鞋袜应保持清洁。第二条礼节/礼貌要求

（一）在工作的时候，应常带自然的微笑，让人感到谦虚、落落大方、端庄自然。

（二）在办公区域，不得故作小动作或不雅的动作。

（三）工作时间内不得在前台吃东西、看书、上网娱乐或做与工作无关的事情。

（四）有客人到访时，应立即起身问好，礼貌接待。

（五）认真倾听客人的问题，不能随意中断客人的叙述，听清楚后再做解答，以免答非所问。问题不懂作答时，应该说：“请稍等，待我查一查以便回答您的问题”。

（六）除了工作上交待的事，不得互相攀谈私事，不得争论，不得粗言秽语。

（七）前台及周边接待区要保持干净整洁。禁止无关人员在前台区域逗留、闲聊、嬉笑、打闹。

第三条来访客人接待规范

（一）当有客人来访时，应起身站立，面带微笑，热情主动问候，使用：“您好，这里是胜博综合艺术学校（胜博教育）”、“请问„”、“请稍候„”等文明礼貌用语。耐心倾听并了解客人的来意，根据客人的需求予以热情到位的服务。

（二）对来访者的咨询，应先细心倾听后再做解答。解答问题需耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，请稍等，我帮您问一下„”，问完要及时反馈。

（三）来访时，需问清楚“事由”、“想要咨询的相关”、“是否有约”，了解后打电话通知有关人员到前台迎候。确有工作需要不能到前台迎候时，由约见的人指定人员将客人带到指定的工作区域。

（四）董事长、副总裁等公司高管的客人经电话核实后，可由相关人员引领或前台引领到高管安排地点。如领导暂时不能接待时，请客人稍等，并向客人说明情况，请客人到会客厅休息区稍坐等候。

（五）对非公司人员进入，应主动询问，了解来访目的，并问清对方姓名或者留下联系方式。注意保护公司及员工财物安全。

（六）谢绝推销人员进入公司。

（七）客人离开时，应起立：“谢谢”、“再见”等文明礼貌用语。第四条接听电话规范

（一）有来电必须在三声内接听，必须使用规范应答语：“您好，这里是兰州胜博综合

艺术学校（胜博教育），请问有什么需要帮助？”，接听电话时要口齿清楚、语气和蔼、耐心

细心解答对方提出的问题。如遇到不能解答的咨询或业务问题，及时转接到相关部门。切忌态度生硬、死板。如转接电话无接听时，应说：“您好，不好意思，xxx不在，请问有什么需要我帮您转达”留言或转达事项，并做好准确的登记。

（二）若对方电话不清晰，应说：“对不起，麻烦您