礼仪规章制度（共11篇）

第1篇：礼仪规章制度礼仪规章制度

第一条仪容仪表规范

（一）在校工作人员必须衣着整洁、严肃、得体，必须佩戴工作牌，周六周末要求正装上班，否则扣除相关人员工资。

（二）头发梳整齐，长发要扎好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，额前头发不遮挡眼部或脸部。

（三）前台女员工面部应着淡妆，不宜浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

手部不得留太长指甲，不宜涂鲜艳红指甲油，指甲油只可用淡色或无色。

（四）脚部鞋袜应保持清洁。

第二条礼节/礼貌要求

（一）在工作的时候，应常带自然的微笑，让人感到谦虚、落落大方、端庄自然。

（二）在办公区域，不得故作小动作或不雅的动作。

（三）工作时间内不得在前台吃东西、看书、上网娱乐或做与工作无关的事情。

（四）有客人到访时，应立即起身问好，礼貌接待。

（五）认真倾听客人的问题，不能随意中断客人的叙述，听清楚后再做解答，以免答非所问。

问题不懂作答时，应该说：“请稍等，待我查一查以便回答您的问题”。

（六）除了工作上交待的事，不得互相攀谈私事，不得争论，不得粗言秽语。

（七）前台及周边接待区要保持干净整洁。

禁止无关人员在前台区域逗留、闲聊、嬉笑、打闹。

第三条来访客人接待规范

（一）当有客人来访时，应起身站立，面带微笑，热情主动问候，使用：“您好，这里是胜博综合艺术学校（胜博）”、“请问„”、“请稍候„”等文明礼貌用语。

耐心倾听并了解客人的来意，根据客人的需求予以热情到位的服务。

（二）对来访者的咨询，应先细心倾听后再做解答。

解答问题需耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，请稍等，我帮您问一下„”，问完要及时反馈。

（三）来访时，需问清楚“事由”、“想要咨询的相关”、“是否有约”，了解后打电话通知有关人员到前台迎候。

确有工作需要不能到前台迎候时，由约见的人指定人员将客人带到指定的工作区域。

（四）董事长、副总裁等公司高管的客人经电话核实后，可由相关人员引领或前台引领到高管安排地点。

如领导暂时不能接待时，请客人稍等，并向客人说明情况，请客人到会客厅休息区稍坐等候。

（五）对非公司人员进入，应主动询问，了解来访目的，并问清对方姓名或者留下联系方式。

注意保护公司及员工财物安全。

（六）谢绝推销人员进入公司。

（七）客人离开时，应起立：“谢谢”、“再见”等文明礼貌用语。

第四条接听电话规范

（一）有来电必须在三声内接听，必须使用规范应答语：“您好，这里是兰州胜博综合艺术学校（胜博），请问有什么需要帮助？”，接听电话时要口齿清楚、语气和蔼、耐心

细心解答对方提出的问题。如遇到不能解答的咨询或业务问题，及时转接到相关部门。切忌态度生硬、死板。如转接电话无接听时，应说：“您好，不好意思，xxx不在，请问有什么需要我帮您转达”留言或转达事项，并做好准确的登记。

（二）若对方电话不清晰，应说：“对不起，麻烦您再讲一遍”。

若来电口气不佳或粗言都应和气应答。

（三）在受理电话时，要认真听取对方的谈话，必要时应做好详细记录。

（四）电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和需要帮助解决的事项。

尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等事项要准确记录，并及时将客人的意见转达有关部门责任人，或主动留下客人的电话，帮助联系和积极寻找解决问题的途径。如果对方打错电话，或不清楚应该找谁时，应礼貌询问来电事由并将电话转接到相关人员处理。

（五）在结束通话前，道“谢谢，再见！”

第2篇：礼仪协会规章制度礼仪协会规章制度

第一章

总则

第一条

礼仪协会以塑造学院学生健康形象为宗旨，以提高学院学生综合素质为目的，向学校展示风采。

第二条

礼仪协会隶属于旅游专业部。

第二章

工作要求

第三条

礼仪协会承担学院下达的礼仪接待工作。代表学院学生形象，参加大型活动的公关和接待工作。

第四条

旅游部定期指导礼仪协会进行培训，培训由专业指导老师讲授。

第五条

礼仪协会成员要求有良好的精神面貌，较好的素质文化，仪表举止礼貌文明，坐立行走体态端正，时刻谨记自己代表学生形象。

第六条

礼仪协会成员要有强烈的责任心，积极主动的工作热情，和正确的工作态度（工作时，不许迟到，早退。工作时必须认真负责，不得打闹，嬉戏。不得把个人的情绪带到工作中影响到工作的进度）。凡有活动，分配到的工作者无论何种原因均不得推卸工作，（上课，病假除外），如临时有特殊情况者，必须找人代替自己的工作岗位。

第七条

礼仪协会成员要求在活动开始前三十分钟，完成着装和化妆，各自就位。

第八条

每次礼仪活动必须化妆，妆容要求适中即可，不必太浓。着装需按照要求一般必须穿高跟鞋。其他首饰等装饰品的佩戴需符合要求，在体现整齐划一的基础上，展现个人风采。

第九条

礼仪协会代表学生形象，个人如在校外接到工作，均以个人名义参与，不得以学院礼仪协会名义参与；参与校外活动的队员必须在国家允许的各项规章制度下开展工作并对自身安全负责。

第十条

工作精神

1、团结合作：强调团队精神，协同合作。要求队员行动整齐划

一，即服装整齐，行动统一，活动准时。

2、务实创新：积极作好本职工作，并在此基础上根据礼仪协会

特点进行自我完善，作为学院一大亮点并不断创新。

3、精品概念：每一次活动即是一次演出，每一个队员都是主角，每一个岗位都是第一线，必须认真对待。

第十一条

礼仪协会物资包括：礼仪服，公用化妆品。此物资由旅游部统一管理，物资放于旅游部办公室，注意物品特别是服装的防潮，防蛀。物资将来如有添加，管理制度同前。

第十二条

其他部门借用礼仪协会物品，必须出示借条；借条必须包含所借物品，归还日期，及其主管部门的公章。

第十三条

礼仪协会成员参加活动使用服装必须经由礼仪协会队长同意，方可取用。活动结束后，必须在三天内，清洗后归还。若出现物品损坏、遗失现象则应按情节性质追究相关人员的责任，并做出相应的赔偿。

第三章

礼仪协会奖惩制度

第十四条

礼仪协会队员根据工作情况加相应的个人量化分（10分制。态度3分、表现4分、仪表3分）。由负责人负责工作情况登记，每学期末统一交到旅游部负责人处。

第十五条

对于活动不积极者，或无故缺席工作任务两次或以上者，经其他队员或队长反映，由旅游部审查确实后予以解聘。

第十六条

按照出勤和工作的情况，每个学期根据综合情况评出“年度最佳礼仪小姐”，并予以一定的奖励，在例会上予以公报和颁奖。

海南省技师学院礼仪协会

二O一二年十月

第3篇：礼仪服务规章制度标准程序：

一、严格遵守公司规章制度，严格遵守国家法律、法规；

二、严格遵守员工守则的规章制度：

1、不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班，私自脱岗；

2、严格执行上级指令，有问题先服从后请求；

3、上班前检查自己的仪容、仪表，配戴工作证上岗。工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿优雅。工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情；

①着装统一、整洁，不得戴过多首饰，衣领、领子和袖口不得污秽；

②女性化妆应给人以清洁健康印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水；

③指甲不能太长，应经常修剪，女性涂指甲油尽量用淡色。

4、工作期间不许饮酒、吃香口胶或吃异味的食品，抽烟须到非工作场所内；

5、工作期间禁止详谈私人电话；

6、工作期间不许高声喧哗，做到说话轻、操作轻、走路轻；

7、上班期间不许打瞌睡，不许嬉笑失仪；

8、不准带情绪对待客人，不准用不愉快的口气和客人说话，不准和客人争吵；

9、回答客人尽量不能说“不知道”、“没有”之类的话，以及

“可能”、“也许”之类含糊不清的回答；

10、面对客人不许做不雅动作，如抠鼻孔、掏耳朵，咳嗽、打喷嚏要用手帕捂住；

11、工作期间不准偷懒影响服务质量；

12、严格执行部门制定的操作程序；

13、不准做有损害公司和客人利益的事情，或有类似的行为意识；

14、电话叫人时，要求用手捂住话筒以防噪杂声给客人听到留下不好的印象；

15、从客人手中接过任何物品要说谢谢，递给客人任何物品要双手递交。递交物件时，如递交文件等，要把正确文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；

16、客人有小投诉时，友好地接待客人，不要使客人有戒心，如有重大投诉，请立即知会质监部；

17、设立信息登记本，每天下班前，将当天需交待的已完成及未完成事情作总结记录，可方便同事及上司了解情况。

礼貌服务主要标准：

⑴主动：无论多忙一样照顾，无论闲忙一样待客。

⑵热情：待人礼貌，面带微笑，态度友好，语言亲切，工作热心周到。

⑶耐心：做到百问不厌，遇事不急，处事果断。

⑷周到：一事同仁，待客诚恳，安排细致，服务热情达到标准。

第4篇：学校礼仪队规章制度学校礼仪队规章制度

1。礼仪队队员规章制度

礼仪队是由学校政教处管理的学生文化队伍，以丰富校园文化生活，服务广大同学，配合学校开展各种活动为宗旨；以“奉献、友好、互助、进步”为行为准则，使队员在社会实践中不断增长知识与才干，体现当代中职生蓬勃向上的精神风貌，培养复合型人才，提高中职生素质，服务于学校。

为了使校礼仪队的管理制度化、规范化，充分发挥礼仪队的作用，现拟管理细则如下：

一、礼仪队员守则：

1、礼仪队队员需要思想品德良好，学_优良，须严格遵守学校的有关规定，遵守礼仪队的各项规章制度。

2、礼仪队队员必须热爱礼仪工作，有奉献精神，明确礼仪管理制度，并严格遵守，服从组织安排。

3、校礼仪成员是学校的礼仪代表，代表着学校的形象，故平时的言行举止应注意大方有礼。礼仪队成员要求有良好的精神面貌，较好的素质文化，仪表举止礼貌文明，坐立行走体态端正，佩戴好胸牌，时刻谨记自己代表学生形象。

4、礼仪队队员必须严格按照礼仪队老师及队长安排的时间参加各项训练课程，严格遵守训练时间，无特殊情况礼仪队每周二、三、四下午第三节课进行训练。

如有变动，另行通知。训练时态度严肃认真，遵守纪律。礼仪课程要备带笔记本记录，各种礼仪活动要配合穿着统一服装。不得无故缺席、迟到、早退，没有请假或请假未批准者，按旷课处理。

5、礼仪队成员要有强烈的责任心，积极主动的工作热情，和正确的工作态度（礼仪工作时，不许迟到，早退。工作时必须认真负责，不得打闹、嬉戏。不得把个人的情绪带到工作中影响到工作的进度）。凡有活动，分配到工作的队员无论何种原因均不得推卸工作，（上课，病假除外），如临时有特殊情况者，必须及时向老师或队长说明。

二、惩罚制度

1)参加每次礼仪工作必须提前30分钟到场，活动开始前15分钟必须以整洁的仪容、良好的形象出现在会场并开始工作，活动开始后15分钟不得进场。工作期间，不得做出有损礼仪形象的举动，一经发现，记过处理。

2)仪容仪表不能按礼仪队标准去做的，予以退队处理。

3)训练无故迟到、早退3次者视为自动离队，训练无故缺勤3次者，视为自动离队。

4)训练中不能认真完成训练任务、表现散漫、无故顶撞班长、队长者，予以退队处理。

5)正式活动迟到、早退3次者视为自动离队；正式活动无故缺勤1次者视为自动离队。对于活动不积极者，由礼仪老师审核后予以退队处理。

三、礼仪队评优方式：

a)每学年对队员进行一次评估，依其情况分为四个等级:a优b良c中d合格

b)评选依据:

a.该队员在本学年出席活动的次数占40%

b.训练出勤率占30%

c.该队员在训练及日常中的表现占20%

d.学_成绩10%

c)政教处审核后即可将加分情况发放到各班。

四、本规定最终解释权归学校政教处及礼仪队老师。

2。礼仪队规章制度

一.____

礼仪队着力于培养一批高素质的礼仪队伍，为整个学院提供专业的各种礼仪服务，并进而提升大学生礼仪服务的水平，为我院的声誉添砖加瓦。

二.基本构架

女工部通过面试的方式招纳礼仪队队员，礼仪队队员要求：身高163cm，头发中长，面部清秀，双腿能并拢，能保持自然微笑。队长1名：主要负责培训项目的安排、挑选新成员

副队长2名：分别负责队员的召集、训练工作和队员考勤、材料整理队员15名：参加学院的迎新晚欢送晚会或其它礼仪服务性工作

三.培训项目

1.仪表仪容

2.接待培训形体语言（目光、微笑、握手、鞠躬）

3．形体训练（站姿、坐姿、走姿、蹲姿）

4.接待培训

5．日常礼仪（餐桌礼仪及电话礼仪等培训）

6.视频学_

7.礼仪操的学_

8．颁奖礼仪训练和剪彩礼仪训练

四.管理规定

1．学院礼仪队隶属院学生会女工部，日常主要工作安排应听取部长和院学生工作领导小组意见。其他由队长负责日常训练与礼仪工作安排。

2.本队队员均属自愿参加，并经过礼仪队层层选拔后录用；队员在队期间需无偿性履行一年的队员义务，一年之间不得自动退队，如有违章者取消该年的一切评选资格。

（一）例会及校内外礼仪接待制度

1.队员应准时参加例会，有事不能参加会议时应及时请假。

2.训练时应严格按照标准训练，统一要求着装，认真完成训练内容。

3.礼仪队承担学校、院所下达的礼仪接待工作。

4.可经批准代表学院形象，参与学院有关部门大型活动的公关和接待工作。

5.每个礼仪队队员在每一任务结束后，写好总结并于两天内上交。

（二）奖惩

1.参加院级或校级活动三次及三次以上给予一个表彰。(注：表彰院校不重发)

2.参加院级或校级活动四次及四次以上给予一定的资金补助。

1。礼仪队队员规章制度

礼仪队是由学校政教处管理的学生文化队伍，以丰富校园文化生活，服务广大同学，配合学校开展各种活动为宗旨；以“奉献、友好、互助、进步”为行为准则，使队员在社会实践中不断增长知识与才干，体现当代中职生蓬勃向上的精神风貌，培养复合型人才，提高中职生素质，服务于学校。

为了使校礼仪队的管理制度化、规范化，充分发挥礼仪队的作用，现拟管理细则如下：

一、礼仪队员守则：

1、礼仪队队员需要思想品德良好，学_优良，须严格遵守学校的有关规定，遵守礼仪队的各项规章制度。

2、礼仪队队员必须热爱礼仪工作，有奉献精神，明确礼仪管理制度，并严格遵守，服从组织安排。

3、校礼仪成员是学校的礼仪代表，代表着学校的形象，故平时的言行举止应注意大方有礼。礼仪队成员要求有良好的精神面貌，较好的素质文化，仪表举止礼貌文明，坐立行走体态端正，佩戴好胸牌，时刻谨记自己代表学生形象。

4、礼仪队队员必须严格按照礼仪队老师及队长安排的时间参加各项训练课程，严格遵守训练时间，无特殊情况礼仪队每周二、三、四下午第三节课进行训练。

如有变动，另行通知。训练时态度严肃认真，遵守纪律。礼仪课程要备带笔记本记录，各种礼仪活动要配合穿着统一服装。不得无故缺席、迟到、早退，没有请假或请假未批准者，按旷课处理。

5、礼仪队成员要有强烈的责任心，积极主动的工作热情，和正确的工作态度（礼仪工作时，不许迟到，早退。工作时必须认真负责，不得打闹、嬉戏。不得把个人的情绪带到工作中影响到工作的进度）。凡有活动，分配到工作的队员无论何种原因均不得推卸工作，（上课，病假除外），如临时有特殊情况者，必须及时向老师或队长说明。

二、惩罚制度

1)参加每次礼仪工作必须提前30分钟到场，活动开始前15分钟必须以整洁的仪容、良好的形象出现在会场并开始工作，活动开始后15分钟不得进场。工作期间，不得做出有损礼仪形象的举动，一经发现，记过处理。

2)仪容仪表不能按礼仪队标准去做的，予以退队处理。

3)训练无故迟到、早退3次者视为自动离队，训练无故缺勤3次者，视为自动离队。

4)训练中不能认真完成训练任务、表现散漫、无故顶撞班长、队长者，予以退队处理。

5)正式活动迟到、早退3次者视为自动离队；正式活动无故缺勤1次者视为自动离队。对于活动不积极者，由礼仪老师审核后予以退队处理。

三、礼仪队评优方式：

a)每学年对队员进行一次评估，依其情况分为四个等级:a优b良c中d合格

b)评选依据:

a.该队员在本学年出席活动的次数占40%

b.训练出勤率占30%

c.该队员在训练及日常中的表现占20%

d.学_成绩10%

c)政教处审核后即可将加分情况发放到各班。

四、本规定最终解释权归学校政教处及礼仪队老师。

2。礼仪队规章制度

一.____

礼仪队着力于培养一批高素质的礼仪队伍，为整个学院提供专业的各种礼仪服务，并进而提升大学生礼仪服务的水平，为我院的声誉添砖加瓦。

二.基本构架

女工部通过面试的方式招纳礼仪队队员，礼仪队队员要求：身高163cm，头发中长，面部清秀，双腿能并拢，能保持自然微笑。队长1名：主要负责培训项目的安排、挑选新成员

副队长2名：分别负责队员的召集、训练工作和队员考勤、材料整理队员15名：参加学院的迎新晚欢送晚会或其它礼仪服务性工作

三.培训项目

1.仪表仪容

2.接待培训形体语言（目光、微笑、握手、鞠躬）

3．形体训练（站姿、坐姿、走姿、蹲姿）

4.接待培训

5．日常礼仪（餐桌礼仪及电话礼仪等培训）

6.视频学_

7.礼仪操的学_

8．颁奖礼仪训练和剪彩礼仪训练

四.管理规定

1．学院礼仪队隶属院学生会女工部，日常主要工作安排应听取部长和院学生工作领导小组意见。其他由队长负责日常训练与礼仪工作安排。

2.本队队员均属自愿参加，并经过礼仪队层层选拔后录用；队员在队期间需无偿性履行一年的队员义务，一年之间不得自动退队，如有违章者取消该年的一切评选资格。

（一）例会及校内外礼仪接待制度

1.队员应准时参加例会，有事不能参加会议时应及时请假。

2.训练时应严格按照标准训练，统一要求着装，认真完成训练内容。

3.礼仪队承担学校、院所下达的礼仪接待工作。

4.可经批准代表学院形象，参与学院有关部门大型活动的公关和接待工作。

5.每个礼仪队队员在每一任务结束后，写好总结并于两天内上交。

（二）奖惩

1.参加院级或校级活动三次及三次以上给予一个表彰。(注：表彰院校不重发)

2.参加院级或校级活动四次及四次以上给予一定的资金补助。

3.在训练中，如有消极怠慢、说话打闹，不服从指挥者给与警告处分，警告三次以上无效者，开除队伍。

4.礼仪队队员不得私自以礼仪队名义或个人名义参加未经队长批准的各项活动、不可擅自承担校外礼仪接待等有偿工作，如有校外企事业单位询问邀请时，应主动及时向礼仪队队长说明情况。

5.队员应服从队长安排工作，在工作期间不可以擅自离开，如有急事或生病时，应及时请假并说明情况，并找到其他礼仪队员接任工作。如有违反者给与警告处分，有严重影响院礼仪队形象或屡次不服从学院安排定造成一定影响者，开除礼仪队并进行相应的院内处分。

6.工作中不服从组织安排，态度不积极不认真的队员，及工作期间不能自觉维护秩序两次者给予提醒，累计五次者劝其退出礼仪队。

（三）日常行为准则

1.礼仪队队员应注意个人形象，言谈举止大方得体。

2.礼仪队员应时刻维护礼仪队形象，整齐着装，注意言行举止。

3.队员应主动学_礼仪知识，提高自身文化素养。

（四）工作精神

1.团结合作：强调团队精神，协同合作。要求队员行动整齐划一，即服装整齐，行动统一，活动准时。

2.务实创新：积极作好本职工作，并在此基础上根据礼仪队特点进行自我完善，作为一大亮点并不断创新。

3.精品概念：每一次活动即是一次演出，每一个队员都是主角，每一个岗位都是第一线，必须认真对待。

学院礼仪队

20xx年6月5日

3。礼仪队规章制度

第一章总则

第一条昆明艺术职业学院学生会礼仪队(以下简称礼仪队)是在学校团委的指导和学生会的管理下，为完成各种颁奖仪式及迎宾服务活动而成立的组织部门。为规范其管

理，特制定本管理办法。

第二条本《管理制度》适用于昆明艺术职业学院礼仪队全体队员。

第二章队伍管理

第三条礼仪队是直属于昆明艺术职业学院学生会的办公室部门下的服务性部门，在学校团委的指导和学生会的管理下，由礼仪队队长直接管理，队长专门负责处理礼仪队日常事务。

第四条工作纪律：

（一）举办活动时，队员因故不能参加，必须在事先向队长请假，未请假者按缺勤处理。

（二）参加活动时，队员必须在规定时间到达工作岗位，服装和化装等工作要在之前完成；

工作中自觉遵守纪律，服从指挥和安排，不得擅自换岗、离岗。

（三）参加活动时，队员必须按照规定统一化淡妆，盘发，着礼仪服；

工作结束，必须妥善保存衣服等物品，按时交还队长统一保管。

第五条纳新与退队：申请加入礼仪队的同学须经报名、初试、复试、考核等工作，由团委、学生会最终确定；礼仪队队员任职期间不允许擅自退队，退队须事先向队长递交申请书，经学生会同意后方可退队。

第六条礼仪队队员的权利与义务：

（一）礼仪队队员须履行义务如下：

1、遵守校纪校规，维护学生会和礼仪队形象；

2、遵守礼仪队管理条例，贯彻礼仪队宗旨，认真完成各项活动；

3、服从学生会和礼仪队的组织管理，踏实敬业，虚心学_，完善自我；

4、任职期间不允许擅自退队，如有特殊情况者请于两周之前提出申请，经学生会同意方可退队。

（二）礼仪队队员享有权利如下：

1、享有理论、实践培训的权利；

2、有权对礼仪队工作进行监督；

3、有权对礼仪队活动提出意见和建议；

4、有权向本队推荐礼仪人才。

第七条礼仪队每月一次例会及培训活动，全体成员必须按时参加，其他各项训练活动须按本队学期活动计划开展。其训练内容如下：

（一）理论方面的训练：

1、风度和仪表的理论训练：主要包括气质、谈吐、外表、衣着、化妆及举止等方面的训练。

2、日常礼节的理论训练：主要包括常用礼节、方位礼节、介绍与馈赠等方面的技巧、原则和种类的训练。

3、专项礼仪训练：主要包括会议礼仪、典礼仪式、聚会礼仪等方面的训练。

（二）实践方面的训练：

1、在具针对性的场地由礼仪队长进行系统训练。

2、按如上理论方面的知识依次进行礼仪专业的实践训练。

第三章物资管理

第八条礼仪队物品由礼仪队统一管理，礼仪队活动资料由队长统一填写和管理。未经队长同意，礼仪队成员不得私自查看、涂改或保留礼仪队资料。

第九条礼仪队内部成员或各院（系）申请借用礼仪队物品，需如实填写礼仪工作申请表，并经院（系）团总支盖章，经学校团委同意、礼仪队认定后方可借用。物品归还要及时，若出现物品损坏、遗失等情况则按规定追究相关人员的责任。

第四章奖惩制度

第十条在日常工作中，凡迟到三次者即视为一次旷缺；凡无故缺席三次以上(含三次)者，经全体队员开会讨论通过，可取消该队员礼仪服务资格；擅自换岗、离岗并造成工作失误者，视为一次旷缺。

第十一条任意丢弃礼仪队物品达三次，或私自涂改礼仪队资料超过两次者，按规定强制其退出礼仪队。

第十二条每学期礼仪队会评出优秀礼仪。评比标准将参照礼仪队出勤表、与会次数、参与活动次数及其他表现情况等各个方面。

第五章附则

第十三条本《管理制度》最终解释权归昆明艺术职业学院学生会礼仪队所有。

4。校庆礼仪队规章制度

礼仪队是通过“礼仪之星”选拔出来的一批优秀的、具有代表性的礼仪使者队伍，在校庆期间提供一流的礼仪接待服务，另一方面通过形象使者选拔，也为我校的各类活动储备人才，是一支向外界展示我校风采，树立我校形象的，具有服务性质的队伍。

一、礼仪队架构与工作制度

1、本队全称为德州学院礼仪队；

2、本队队员均属自愿参加，并经过礼仪大赛层层选拔后录用；

3、本礼仪队隶属于校团委，由校学生会女子部暂行管理；

4、负责人（部长）负责安排每一次礼仪工作的出队人员实行轮流出勤制度，做到公平公正，队员要服从负责人的安排；

5、负责人（部长）负责安排女子部1—2名成员跟进每一次礼仪队的培训活动和跟进每一次礼仪工作。

二、礼仪队队员工作守则

1、本礼仪队队员是德州学院的形象代表，应注意个人形象，言谈举止大方得体；

2、本礼仪队队员应注意维护礼仪队形象，不得有打假斗殴现象已经发现严重处理；

3、在校庆服务期间，如因个人原因造成学校损失者，将给严厉的处罚。

4、本礼仪队队员应主动学_礼仪知识，提高自身文化素养；

5、本礼仪队员之间要团结友爱，互相配合；

6、本礼仪队队员在工作期间不能自觉维护秩序两次者给予提醒，累计五次者劝其退出礼仪队；

7、本礼仪队队员在校庆工作期间应统一听从负责人管理，整齐着装，注意言行举止，说话大方得体。

8、本礼仪队员对布置的工作任务，应积极认真按时完成，特殊情况应事先向负责人说明，不得因各种无理理由而不按时完成任务。请假经批准后才能移交工作；

三、礼仪队训练、例会制度

在校庆前的一段时间，每天安排一次训练，训练情况由女子部负责人负责登记。礼仪队队员要准时参加训练，如不能参加，必须提前一天向女子部负责人请假，累计三次请假当作一次缺席，累计三次缺席通报给各系。

（一）具体训练内容

1、礼仪理论知识方面的训练;

2、风度和仪表的训练（主要包括气质、谈吐和外表、衣着及举止等方面的训练）;

3、专项礼仪训练（包括会议礼仪、典礼礼仪、宴会礼仪、颁奖礼仪等方面的训练）;

（二）实践方面的训练

1、在专门的训练场地于规定专门时间由专业教师或有经验的礼仪人员进行系统训练;

2、按照理论知识依次进行礼仪专业的实践训练。

（三）校史培训

有老师对学校历史以及发展、德州的发展进行系统的培训。

四、礼仪队奖惩制度

1、礼仪队队员根据工作情况加相应的文体分（10分制。态度3分、表现4分、配合3分）。由负责人负责工作情况登记，校庆结束后进行统一整理。

2、在校庆期间对于活动不积极者，或无故缺席工作任务三次或以上者，经其他队员或负责人反映，由女子部审查确实后取消志愿的评选资格。

3、按照出勤和工作的情况，在校庆工作结束后根据综合情况评出“优秀礼仪志愿者”，并予以一定的奖励，在例会上予以公报和颁奖。

4、由专人登记个人实际出勤情况，申报给女子部负责人，再由团委申报于各院系团总支，并加入学期的综合测评。

五、礼仪队队规：

1、本礼仪队队员必须遵守学校的规章制度，自觉维护我校声誉；

2、本礼仪队队员必须服从老师的教导，听从老师的调派；

3、本礼仪队召开会议所有成员必须按时参加，如有事不能参加者必须请假，请假不许代理，须持假条，批准后方能生效，三次会议无故缺席者给予警告通报；

4、本礼仪队队员在训练室必须注意卫生整洁，不得把纸巾和包装袋乱扔；

5、本礼仪队队员应服从负责人安排工作，在工作期间不可以擅自离开，如有急事或生病时，应及时请假并说明情况；

6、工作中不服从组织安排，态度不积极不认真的队员，取消评优的资格；

7、在训练中，如有消极怠慢、说话打闹，不服从指挥者给与警告处分，警告三次以上无效者，开除队伍。

8、负责人必须熟悉成员的情况，并在训练中带好队员参加训练。

9、如有违反以上规定者，将会受到严厉的处罚。

附则

本规章制度为暂行制

第5篇：礼仪队规章管理制度成都中医药大学校艺术团礼仪部规章制度

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第一章总则

第一条校艺术团礼仪部以塑造队员健康形象为宗旨，以提高综合素质为目的，向社会各界展示艺术团礼仪队的风采。

第二条礼仪部是由校团委直接领导，由艺术团负责监督管理的学生群众性艺术组织。

第二章

招聘制度

第一条有意向进入礼仪部的同学必须本着为同学服务并锻炼自身能力的态度,愿服从组织安排并在进入后能做到积极进取，充分发挥自己的才能。

第二条基本要求：五官端正，没有典型的O型腿，X型腿。气质上佳，有一定的礼仪理解。

第三条女生165以上，男生178以上。

第三章

工作要求

第一条礼仪部承担校团委、艺术团下达的礼仪接待工作。代表艺术团形象，参与大型活动的公关和接待工作。

第二条礼仪部将定期指导队员进行培训，例如：形体训练、化妆培训、礼仪工作技能培训、校史文化学_、视频学_

第三条礼仪部成员要求有良好的精神面貌，较好的素质文化，仪表举止礼貌文明，坐立行走体态端正，时刻谨记自己代表艺术团的形象。

第四条礼仪部成员要有强烈的责任心，积极主动的工作热情，和正确的工作态度（工作时，不许迟到，早退。工作时必须认真负责，不得打闹，嬉戏。不得把个人的情绪带到工作中影响到工作的进度）。凡有活动，分配到的工作者无论何种原因均不得推卸工作，（上课，病假除外），如临时有特殊情况者，必须找人代替自己的工作岗位。

第五条礼仪部成员要求在活动开始前三十分钟，完成着装和化妆，各自就位。

第六条每次大型礼仪活动必须化妆，妆容要求适中即可,不必太浓。着装需按照要求女生必须穿高跟鞋。其他首饰等装饰品的佩戴需符合要求，在体现整齐划一的基础上，展现个人风采。

第七条礼仪部代表校艺术团形象，个人如在校外接到工作，均以个人名义参与，不得以校艺术团礼仪队名义参与；参与校外活动的队员必须在国家允许的各项规章制度下开展工作并对自身安全负责。

第八条工作精神

1．团结合作：强调团队精神，协同合作。要求队员行动整齐划一，即服装整齐，行动