第一篇：管理规章制度

管理规章制度

第一章 总则

第一条：本店确信以人为本，任人唯贤的管理，建立“能者上，平者让，庸者下，劣者汰”的用人机制，保证本店之高效用作，营造良好的工作气氛，并保障员工之合法权益，特制定此制度。

第二条：本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。唯有满意度高的员工，才会有满

意度高的顾客。

第二章 任用

第一条：新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。原则上试用三个月，期满考核合格

后，方得正式录用。成绩优良者或情况特殊者，核准后可缩短试用期或免予试用。

第二条：试用人员如有品行不良，服务欠佳或无故旷职者，可立即予以解雇，试用期不满七

日者，不给予工资。

第三条：新进人员报到时，应交验下列表件：

1、员工详细资料表

2、居民身份证、学历证件复印件

3、一寸照片两张

第四条：试用人员试用期满考核合格者，将正式上岗，并注明工作时间年月日

至年月日

第五条：员工正式上班时需交押金500元，分3个月在工资里扣完，在正常情况下离职，本

店全额退还员工押金。

第六条：凡在本店的学员经考核后正式录用交付学费800元，分3个月在工资里扣完。须上

班满一年后，在正常情况下离职，本店全额退还员工学费。如中途离职，学费均不予退还。

第三章 员工准则

第一条：遵守国家的法律、法规、尊奉本店的一切规章制度，维护本店的信誉与威望。

第二条：具有高度的敬业精神和企业荣誉感，以及强烈的工作责任心，不断提高自已的工作

能力和文化修养。

第三条：以本店的利益为最高利益，不得利用职务之便，损公肥私或从事其它不法利益，凡

违反此规定者将严加惩处。

第四条：对人谦和有礼，热忱大方，不得有傲慢、懈怠的行为。不说服务禁语，不能当着客

人的面争论或争吵，更不能与客人争吵或产生债务关系，一经发现，即予开除。

第五条：严禁议论客人之隐私及缺陷。努力做好最佳服务品质，培养客户关系，累积最大经 1

营资源。

第六条：客户的疑问与要求，应即时处理，如有未能克服之情形，应立即告知店长协助处理。

遇有不正常事情发生时，应适时与有关人员联络。

第七条：按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，遇事请假。

第八条：同事之间要相互协作，相互尊重，不搬弄是非，挑拨离间或辱骂他人：不做其他任

何扰乱秩序的事情。

第九条：下级必须按上级的要求做好工作，允许保留不同意见，但须先执行，更不得有敷衍的行为。

第四章 出勤及考勤

第一条：本店实行周6天工作制度，周一中午12点半全体员工召开周会，每位员工必须参

加，不得无故缺席。

第二条：本店营业时间为，如有调整另行通知。

第三条：本店员工应按规定的作息时间上下班，在工作时间和工作场合应自觉放弃个人的意

志和自由，全身心投入本职工作。

第四条：打考勤时本店员工正常上下班的基础，员工必须每天按时打考勤。

第五条：若有工作需要加班，员工应全力配合。

第六条：加班可以补休或补加班费，加班三十分钟以内不做计算，加班三十分钟以上按实际

时间计算，1小时加班费5元或累计10小时可补休一天。

第七条：补休须提前申请，根据当日营业情况再做安排，补休员工必须听从前台安排。

第五章 行为规范

第一条：仪表规范

（一）立姿

A、代表本店精神，应遵守16字原则：“姿势端庄，眼观四方，面带微笑，”“欢迎光临”。

标准动作：脚后跟成小八字形，俩手掌相握下垂于小腹，眼睛平视于前方。

B、带领客 人要走客人的斜前方，有进出时一定要帮客我将门打开。

C、注意事项：

1、身体不得倾斜在门外或柜台。

2、不得围堆在前台，不得在前台嬉笑打闹。

3、操作时间内不允许打接闲电话。

（二）坐姿

标准动作：脊背挺直，端正坐姿，双腿交叉或并拢。

第二条：上班纪律：

（一）上班时一律佩戴胸牌，穿统一工作服，工作鞋，前台顾问着黑色皮鞋、丝袜，一律用黑色发夹或胶圈挽发髻，禁带闪亮发饰，化适当淡妆，并保持服饰整洁，鞋面亮净。

（二）更换的衣物，必须放置在指定的区域内，不得在本店内随意搁置。

（三）上班时间不得无故离岗，睡觉，更不能为自已做护理，洗澡等项目。

（四）不得破坏本店环境的整洁、整齐和美观。

（五）不得损坏本店内的一切公共设施。

（六）不得在本店内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、不得妨碍他人办公。

（七）。节约水电、减少损耗、爱护公物、损坏公物须照价赔偿。

（八）本店电话用于业务联系和供客人使用，禁止用于私人电话

（九）。下班前如有客人光临，应热情招待，必须认真完成自已的工作，绝不能因下班而拒绝为客人服务或中途离去

（十）。如发现客人遗忘在本店的物品，应将其交至收银台或主管处并由前台及时通

知失主，任何人不得将物品隐匿占为已有。

（十一）交接班时，应做好交接记录，双方确认后签名。

（十二）每天下班前，必须关闭各种设施电源。前台须将顾客资料，工作单收入抽屉。

第六章 工作服

第一条：除特殊场合外员工上班时必须穿工作服，主管上级有指导与监督的责任。

第二条：不得擅自改变工作服样式。

第三条：工作服应保持整洁，如有污损，自费处理。

第四条：工作服丢失，应由本人全额赔偿。

第五条：员工正式上班时需交付工作服押金200元，在正常情况下离职，本店全额退还员工工作报押金。

第七章 安全与保密

第一条：本店的经营方针，财务状况和人事档案等方面信息均属本店机密，所有员工均以维

护本店的良好形象，具不得向客户或外部人员讨论本店一切事务。

第二条：未经允许，不得任意翻阅顾客资料，账薄及其它函件。

第三条：如遇工作场所有紧急事故发生，员工奉通知时虽不在工作时间内，也应迅速到场，不得借故推诿，应及时到达现场。

第四条：遵守安全卫生法令，维护工作场所及四周环境的安全及清洁，防止盗窃，火灾及其

它自然灾害事件的发生。

第八章 奖惩

第一条：员工有下列事情这一，酌与奖励：

（一）对业务之改进提出具体建议，经采纳实施结果，如有成效者。

（二）开发新项目，新技术等，经确认对本店有贡献者。

（三）防范灾然于未然，或遇非常事态能临机应变，处置得当者。

（四）对于舞弊或危害本店权益之事件，能于事前检举或阻止，使本店免受损失或减少损失者。

（五）每月无迟到，早退之记录且无事假，病假，旷职者视为全勤，全勤奖金100元。上班迟到30分钟以内扣5元，10分钟以内不计迟到，无全勤，请小时假

扣10元/小时。

（六）每月总计迟到、早退达到8次或全月旷工达四天者，做解雇处理。

第二条：请假

（一）事假须提前一天书面申请、经核准后方可休假。事假一天60元，一天未休补助20

元，4天未休补助100元，当月累积请假五天不享受带薪年休。

（二）病假一般需预先请假，急发病不能事先请假者需出示医院急诊证明。

（三）店内人员若在当班时间内有事需请假时，应事先找好代班者，并告之店长，以免

影响工作之正常进行。

（四）员工每次休假不能超过当日规定人数。

（五）员工未按规定办理请假手续或请假，续假未核准者，视为旷工。

（六）第九章 现金处罚

第一条：未按规定佩戴工牌，一次罚款5元。

第二条：未按本店要求统一着装，一次罚款10元。

第三条：未按规定化淡妆上岗，一次罚款10元。

第四条：耐心听取客人意见，不认真解答客人提问，或因态度不好造成客人投诉，一次罚款

10—100元。

第五条：不协调本店工作安排，一次罚款50元。

第六条：未经主管人员同意私自外出或擅离工作岗位，一次罚款20元。

第七条：未经同意违反有关轮牌制度，一次罚款10元。

第八条：例会迟到按考勤迟到处理。

第九条：例会无特殊情况无故缺席，一次罚款20元。

第十条：代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罚款20元。

第十一条：每位员工负责范围内清洁不好，一次罚款10元。

第十章 离职

（一）：员工离职，分自动离职，辞职、开除。

1、自动离职：每月旷工达四日者。

2、辞职：员工因故要求辞职者。

3、开除：盗窃本院财物，玩忽职守对本院造成重大损失者。

（二）1、员人因病、因事或其他原因自动离职和辞职者，需提前一个月提出申请，填写辞

职报告书，报本店领导批准。、2、员工辞职获批准后，方可按本店规定日期办理工作财物移交手续，交接完毕，才可办理离职手续。

3、离职时应交回的物品不全，本店有权留部分薪资，待交齐物品后，才予以发放。

4、凡未按本店规定前一月申请辞职者，本店将扣除本人当月工资1000元，作为对本

店的赔偿。

5、员工离职时，其在本院内的一切人事档案，方可携离。

第十一章员工工资及福利待遇

（一）本店每月以10日发放工资，并以法定货币支付不得以其它代替。

（二）员工每月实际工资以两种方式计算，可选择

（业绩达一万奖100元；一万二奖150元；一万五奖300元）

A、纯提成：

面部、身体提成28%、肾根养护做一个提80、龙颜回春提130、全身养护提130。

B、经本店考核合格正式上牌者底薪800元+提成：（业绩不低于6000元，未完成业绩

者扣200元）

面部提成10%、身体提成10%、肾根养护一个提60、另赠项目按手工提成，不计手工业绩。

注明：

1、产品10%提成2、办卡5%

3、单次泡澡10元。

（三）1、员工转正工作满一年后，可依下列规定给享有带薪年休：（一月内请事假达七天以

上者，不享有年休补助。）

A、工作满一年以上未满二年者：每年享有年休5日，并补助200元。

B、工作满二年以上未满四年者：每年享有年休7日，并补助300元。

C、工作满四年以上者，每满一年递增一日，但总数不超过10日，最高补助500元。

2、员工转正工作满一年后，可享有年终奖600元，满两年享有年终奖900元，满三年享有年终奖1200元。（不满一年者奖励200元）

3、员工转正后享有生日假一天。

（四）员工每月享有四天休息及国定假日（若有业务需要，国定假日照常上班，组织轮休）

（五）本店为员工提供吃住。

本制度之规定，员工签字之日起生效，并各持一份，如有修改经核准后按修定后执行。

本店名：员工名：

身份证号：

年月日年月日

第二篇：优秀班级管理规章制度

总则

制订班级管理规章制度旨在规范同学们的行为,努力营造一个和谐融洽的学习氛围，为今后的辉煌和腾飞打下坚实的基础。

条款

出勤方面

1、早上5：30前全部到教室，并按时按计划进行早自习。早饭后7：30之前全部到教室，迟到者扣0.2分。

2、中午走读生12：45必须到教室。12：40以后不得在教室外走动、闲聊、打闹。12：40－13：40之间必须在教室内自习或午休，不得听mp3、看杂志和报纸等，不得讨论问题，甚至讲话，要保持教室的绝对安静。违者每次扣0.5分。12：40—13:40期间无特殊情况严禁外出。

3、上课铃声响后迟到者要在教室前门立正喊“报告”，经教师允许后方可进入教室，无故迟到扣0.2分。平时有事必须严格履行请假手续，无故旷课者扣1分。迟到三次以上以旷课一节计算。

4、晚饭后18：00之前全部到教室，迟到者扣0.2分。

学习方面

1、按时完成作业，上交作业。作业要独立并按时完成，在规定时间内交给组长，再由组长交给科代表，由科代表交给任课老师批阅。迟交三次算一次不交，迟交一次扣0.2分；未交作业一次扣0.8分，并在规定的时间内罚做作业量的两倍。

2、不准抄袭他人作业，不准借作业给他人抄袭。违者每项扣0.4分，若在他人不知晓的情况下抄袭他人作业者扣0.5分。

3、学习明显进步者，班级每进步五个名次加1分。在段考、期中、期末考试中处于班级前五名的依次加6、5、4、3、2分。进入年级段前100名者直接加16分，前200名者直接加12分，前300名者直接加8分。班级前五名加分与进入年级段前列加分以最高分计算，不累计加分。

纪律方面

1、上课期间不准睡觉、乱说话、倒水、吃东西、听mp3、使用移动通讯工具、作小动作、随处走动、私自调换座位、看课外书、照镜子、剪指甲等。违者每项每次扣0.3分。

2、下课不在教室内追逐、打闹。违者每项扣0.3分。

3、考试不作弊。违者每次扣1分，情节严重者按学校规定处理。

4、在校园内不许看武打、言情等与学习无关的书籍，违者扣0.3分。

5、不携带通讯工具进入学校，违者扣1.5分，并没收摔掉。

7、遵守住宿生守则，按时就寝、起床，做好值日工作，违者每项扣0.5分。

劳动与卫生方面

1、课间注意教室保洁工作，不乱扔垃圾、不随地吐痰、不污损墙面。违者每项扣0.3分。

2、及时、积极完成值日工作。一次不值日，则继续值日两天。因为值日工作马虎或没有值日造成班级扣分的，每次扣0.5分。逢到大扫除，由劳动委员负责分配工作任务，无正当理由不服从分配者扣0.3分，并责令在全班公开检查。凡在大扫除中检查不合格者，每个值日生扣0.3分，并罚做2天值日。

3、不准毁坏公物。违者扣1分，并照价修复赔偿。

校会及早操方面

1、在规定时间和指定位置迅速集合，整理队伍。

2、校会必须全体出席，特殊情况向班主任请假，校会期间保持安静，凡乱讲话者每次扣0.2分。

3、上早操时凡乱讲话者扣0.2分，步伐整齐，排列整齐，口号响亮。（整齐划一气势如虹）

文明方面

1、不准顶撞辱骂老师，打骂同学。违者每项扣2分。并按学校规定从重处理。

2、班委不准公报私仇。同学反映经老师确认后，违者每项扣0.4分。

3、未经允许不拿同学东西。违者每项扣0.4分。严重者按学校规定处理。

4、不准进入网吧、音乐吧、酒吧及其他娱乐场所，不准打扑克。违者每项扣1.5分，并按学校规定处理。

5、不留长指甲，不穿拖鞋，男生不留长发、怪发，不染发；女生不佩带首饰、项链、耳环等，违者每项扣0.3分。

其他方面

1、为班级赢得荣誉者，校级一等奖加6分，二等奖加4分，三等奖加2分。虽未取得荣誉，但积极做出贡献者酌情加分。

2、积极参加学校、班级组织的活动者酌情加分。

3、拾金不昧者酌情加分。

4、吸烟、喝酒、打架、打夜市、谈恋爱者均按学校规定从重处理。

附则

1、班级实行值日班长制度。以上班级管理规章制度由班长、团支书、值日班长负责考核。

2、每周对班级学生进行一次考评，每周评选结果与期末总得分一并作为学期考核与各项评比的量化依据。

3、本班规严格执行学校《关于加强学生常规管理的规定》。凡是违反班规，除了按照班规进行处理外，还要按照学校规定追加处罚，严重的施以相应的纪律处分。

4、以上班规解释权归班主任和班委会、团支部。

5、本班规自公布之日起施行。

第三篇：餐厅管理规章制度优秀

餐厅管理规章制度优秀3篇

在当今社会生活中，越来越多地方需要用到制度，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的餐厅管理规章制度优秀3篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

一、每日三餐时间：早餐7：00—8：15，中餐11：30—12：30，晚餐16：30—17：30。如班集体有特殊情况需提前或推迟就餐，须由班主任提前通知食堂。

二、自觉排队购买饭菜，不拥挤、不插队、不嬉笑打闹。领到饭菜后一律在餐厅用餐，严禁将餐具带出餐厅。

三、注意用餐文明，餐厅内不得喝酒、吸烟，不得大声喧哗。

四、爱护餐厅设施，保持餐厅桌面、地面、墙面的清洁，协助餐厅工作人员搞好餐厅卫生。

五、注意节约，不浪费饭菜，吃剩的饭菜要倒入指定的容器里。

六、餐厅工作人员要统一服装上岗，打菜打饭时要戴口罩，工作时态度和蔼，举止文明。

七、餐厅工作人员必须持卫生部门颁发的.《餐饮人员健康证》上岗，碗筷及其他餐具要严格消毒。

八、餐厅管理人员要对食品卫生安全层层把关，不得将霉变或过期变质食品加工成饭菜卖给广大师生，一经发现，将按《食品卫生管理法》追究当事人责任，然后交有关部门处理。

第一条总则

1、为进一步规范公司餐厅管理工作，给公司员工提供卫生、洁净的就餐环境，充分保障全体员工的身体健康，特制定本规定。

2、本规定适用于公司餐厅及公司内部为公司员工提供就餐服务的各类餐饮场所。

第二条管理机构

公司xxx负责对餐厅的监督管理，具体管理职责包括：

1、贯彻执行有关餐饮管理方面的法律法规、法规。

2、在广泛征询员工意见的基础上建立、健全公司内部餐厅管理规章制度，并组织实施。

3、负责公司餐饮服务单位的招聘、签约。

4、负责对公司餐厅餐饮服务单位食品质量和价格的监督、检查与处罚。

5、代表公司接受与处理员工对餐厅服务的意见、建议及投诉等。

第三条餐饮服务单位的义务

1、按公司规定与公司签订服务合同，签约后未经公司同意，不得转包给其它经营单位。

2、严格遵守国家法律法规，遵守卫生防疫、工商、税务等有关部门以及公司制定的规章制度，严格履行餐饮服务合同。

3、以服务公司员工为宗旨，根据公司生产运行特点与员工的需求做好餐饮服务工作。

4、建立、健全各项规章制度，科学管理，规范服务，为员工提供卫生、安全的就餐环境。

5、保证食品质量，努力增加和调整饭菜口味，严格成本核算，合理制定菜肴价格，文明服务。

6、设立投诉箱、意见薄，张贴餐厅经营情况公示单，接受并及时解决员工有关饭菜质量、价格、服务态度、卫生等问题的意见、建议和投诉。

7、接受卫生防疫等主管部门进行食品卫生安全工作检查。对检查中发现问题，应及时采取措施整改，并提交整改方案。

第四条具体服务要求

1、卫生许可证应按时年检，从业人员必须持有健康证与上岗证。

2、不得采购无食品供应合格证供应点的食品。

3、保证食品的无毒、无害，符合应有的营养要求。

4、保持餐厅内外环境整洁，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其它有害昆虫及孳生条件的措施。

5、保证盛具、餐具的严格消毒，使用的洗涤剂、消毒液应当对人体安全无害。

6、使