第一篇：办公室人员规章制度

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办公室人员规章制度

1、严禁迟到、早退，遵守“员工手册”所规定的各项出勤管理。

2、办公室人员之间谈话应保持礼节，严禁大声叫喊。对于上司应采用敬语及称呼其职务

3、办公室人员一律用普通话做为交流语言。

4、在办公室上班人员保持良好的工作姿态与工作精神，不允许出现各类跷脚，斜靠等各类不良姿态。

5、办公室人员应注意个人的言和行举止，互相之间严禁用眼神或肢体语言挑逗或骚扰异性。

6、对于外来电话及来访之客人，一律由文秘人员接听或接待，接听或接待用语依公司规定办理。对于访客依上司指示予以倒茶水，茶水一般以半杯为宜若文秘人员因有事不在，其他相应人员亦应相同办理。

7、每日对于办公室的环境整洁均由文秘及其他指定之工作人员负责，其余办公室人员予以配合，随时整理各自工作区域物品。

8、文稿打字等工作原则上应由文秘人员办理，若文秘人员不在或正忙，亦可自己或请人代劳，但应以加强工作效率为准则。

9、对于办公室的各项张贴之通告、通知，每员应定时阅看，以防遗漏公司新发布的公告。

10、对于办公室的冷暖设备应尽量减少使用时间。

11、严格遵守开源节流制度，做到人走关灯，关水。下班后关掉规定的电器设备设施之电源。

12、于办公室的用具、用品、设施、设备故障应及时报修及时修理，以增强工

作效率。上班时办公室应随时至少有一个在岗，若因工作原因离开必须填写外出登记表。

13、加强防盗、防火意识，若办公室无人时应锁门并确定不会因有人无钥匙钥

匙而影响工作。

14、办公室人员只可翻阅、查看各自职权范围内的文件、档案；任何文件、不

可借阅给非相关人员(本公司人员或外来人员)。各类文件、档案使用过后应归到原位，不可随便乱丢乱放。所有公司文件不得复印携带外出。

15、任何办公室工作人员不可拷贝公司电脑内的任何文件、档案或通过电子通

讯转递，对于公司的任何工作内容均应严格保密。

16、办公室人员不可在休息时私下谈论公司同事。不在公司内打听与自己不相

关的工作事宜。

17、办公室人员不得借职务之便做任何私事及与工作无关之事情。

18、不得利用公司内任何办公用品做任何人事务及使用电脑玩游戏上网等。

19、不可未经上司(或同事)同意即带外来人员引见上司(或同事)。

20、于呈上司的文件、稿件应该打印成页，使用呈文夹上呈，不可直接裸放在办公桌上。

发出：总办

2008.09．04

第二篇：办公室人员规章制度(细则)

办公室工作管理规定

一、总则：

为加强办公室人员工作行为管理，维护公司良好形象，特制定本规范制度，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

1、爱岗敬业，恪尽职守，认真负责的完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。

2、严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。

3、尊敬同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。

4、关爱集体，爱护公物。积极参加各项活动，维护企业荣誉和形象。

5、不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。

6、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。

7、工作时间内不脱岗，迅速、准确、及时地做好上情下达，确保政令畅通。

8、请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。

9、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。

10、要遵守保密条例。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不能破规矩。

11、自觉保持办公环境的整洁有序，离开座位时，将椅子推进桌斗并保持桌面洁净。

二、来宾接待

1、本着热情、周到的原则，认真做好来宾接待工作，给来宾留下良好印象。

2、当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有具体业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无空会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。

3、客人落座后，应及时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。

4、客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。介绍同行人员应先介绍级别高的，再按职位高低依次介绍，也可以先介绍女士或年长者。

5、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被

其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

6、与人握手时应注意：愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。

三、电话礼仪

1、重要的第一声：当我们打电话给某人，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对方也会有较好的印象。在电话中，只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“您好，这里是华羽家具”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此接电话时应有“我代表公司形象”的意识。接电话必须使用普通话，严禁使用“喂、你找谁，等不文雅用语”。

2、要有喜悦的心情：打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

3、清晰明朗的声音：打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

4、认真清楚的记录：随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指 ① When何时 ② Who何人 ③ Where何地④ What何事 ⑤ Why为什么 ⑥ HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。

5、了解来电话的目的：上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

6、挂电话前的礼貌：要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说 一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

四、文件管理

1、文件的起草要全面、客观、完整地体现工作意图，合理使用文种，符合格式要求，重点突出，观

点鲜明，结构严谨，条理清楚，语言简洁，通俗易懂。

2、文件在送上级审批或签发之前，必须反复核对确保无误。

3、打印、发放文件必须经相关上级审核后方可印发。

4、凡正式行文应加盖单位公章。使用印章必须报经总经理批准同意，对需加盖印章的文书内容必须认真审阅，尤其是一些特殊情况用印，更要审阅清楚，严禁擅自用印，非特殊情况不得携印外出。盖印要严肃认真，盖出的印章要端正、清晰、直观便于识别，不能盖歪和颠倒，不能压正文。印章不能盖在空白纸上。对有相片的证书、证件用印，不宜将印章盖人脸部，文件用印应压年盖月。

5、打印文件要注意保存原稿，应将原稿与一份成文一并存档保留，以备查阅。

6、印发文件要做到文面清晰，字体适当，用纸规范，美观大方。

7、按照档案管理工作要求，及时做好各类文件归档、留存及销毁工作。

五、文印、电脑管理

1、文印人员按公司规定按时打印公司相关文件。

2、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如有违反，依据情节轻重给予罚款处理。

3、办公室人员遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄

露。违者视情节轻重给予处理。

4、办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息，为工作和有关部门决策提供信息资料。（采

集、输入信息以及时、准确、全面为原则。）

5、信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。

6、办公室人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。

7、严禁工作期间上网聊天、看电影、玩游戏等做各种与工作无关事。如有违犯，发现一次按罚款10

元一次处理，屡犯者将从严处罚。

8、电脑室设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照

价赔偿。

六、会议室管理

1、为确保会议室的合理使用,将指定前台接待员对会议室进行有效管理。各部门在使用会议室之前，至少提前半天向行政部进行预定，由行政部合理安排。

2、会议室使用完毕后，使用部门应及时进行现场整理、仪器设备复位，个人物品和垃圾请随即带离现场避免影响后面部门的使用。

七、办公用品领用规定

1、采购: 采购工作要科学、合理，增强透明度。采购前，应做好市场调查，充分掌握欲购物品的性能、价格及附加优惠条件，货真价实，物美价廉。由行政部统一采购，以便降低采购成本。

2、入库: 对采购回的办公用品进行入库登记，库存办公用品的种类和数量要科学确定，合理控制。常用、易耗、便于保管和适于批量采购的办公用品可适量库存。避免不必要的储存或过量积压，确保供应好、周转快、消耗低、费用省。

3、领用: 员工因工作需要，申领人应前台办理申领手续，行政将视工作需要发放办公用品。

4、回收：员工离职后，应将办公用品交还行政，对于价值贵重的办公用品及设备，如果发生丢失损坏，应折价赔偿，在工资中扣除。

八、以上规定既公布之日起生效，如有违犯将视情节轻重作出相应处罚！

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第三篇：(完整版)房地产公司办公室人员管理规章制度

办公室规章制度

（一）接访接电礼仪

1.接访礼仪：

（1）来人时，要按照一起身、二询问、三让坐、四倒水、五解答或办理、六送客“六个环节”的顺序操作，态度热情，语气平和。

（2）需引见领导的，经报告后予以引见。

（3）领导不在时，应及时电话告知领导。未能与领导取得联系的，要于当日内报告领导。

（二）接电礼仪：

（1）有来电时，应在响应5声内接起。

（1）办公室及值班人员要坚守岗位，确保办公室电话畅通。

（2）接打电话时，要使用文明用语，谈话事项及时记录并通知有关领导及个人。

（二）考勤制度

1．考勤员统一负责公司考勤。

（1）早上8:00以后，下午1:00以后到的视为迟到

（2）中午11:30以前，下午16:30以前离开的视为早退。

（3）没有出具任何请假手续而缺勤的视为旷工。

2.考勤员须逐日如实记录本单位员工的出、缺勤情况，月底将考勤表（各种假条附后）总经理审核签字后于每月30日前财务部，员工工资将按实际出勤天数发放，之后办公室存档。

3.考勤统计是公司对员工考核、工资及年终奖发放的重要依据，考勤员不得弄虚作假。

（三）档案管理

1.各类文件、档案、合同、图纸的整理、利用、统计、保护工作由办公室统一负责。

（1）按照归档材料的范围、要求、作用、类别的不同，做好材料的收集、整理、分类、归档工作。

（2）案卷封面，应逐项用碳素笔书写，要求字迹清晰，整洁。

（3）材料一旦入档，需将收文情况及时记录在《文件收发记录表》上。

（4）公司入档材料，只有公司内部人员可以借阅，借阅者需填写《借阅单》，签字后方可借阅。

（5）用毕按时归还，如需长时间借阅或不予归还的材料，必须提前告知办公室人员。

（6)公司材料需严格保密，严谨泄露档案、文件、合同、图纸的内容。.各类公文材料的收文由办公室统一处理。办公室由专人负责公文的签收、拆封、筛选、登记、拟办、呈阅、付阅、分办、催办、收集、立卷等工作。

（1)一般下级报上级部门的请示类文件，应在三天之内回复，紧急文件应当天回复。

（2)上级对下级的指示类文件，应按指示精神在规定的期限内办理，处理结果及时向领导汇报。

（四）公章、介绍信管理

公章：

1.公司公章、介绍信由办公室主任负责保管，部门印章由部门经理负责保管。

2.公司及公章的刻制、启用、停用及销毁应报董事会批准。

3.公章使用要求

（1)凡属经济合同文本需盖公司级公章和经济合同专用章的应事先经过董事会或其授权人员批准。

（2)凡属对外公文需盖公司级公章的，应事先征得总经理签字批准。

（3)凡需携公章外出办事，应事先征得总经理签字批准后，两人或两人以上一同办理，用后立即退回办公室。

（4）凡属其他因公需要加盖公章的，须经总经理签字批准。

4.公章管理人员的职责：

（1）妥善保管公章，不得擅自遗失、损坏或交予他人。

（2）各类公章的使用必须逐条登记在《公章使用明细表》中，总经理签字。

（3）不得擅自将公章携带外出签订合同，也不得在空白合同书上加盖公章，特殊情况须经总经理签字批准。

介绍信：

1.介绍信均由办公室统一保管出具，开具介绍信须经办公室主任批准。

2.因公出差需带加盖公司公章的空白介绍信，要有总经理签字批准。如有剩余介绍信应交回办公室注销。

（五）车辆管理

1.车辆由办公室统一管理调度。

2.车辆加油卡由办公室人员管理，每次加完油，司机需要把油卡和加油小票一并交给办公室人员保管。

3.对加油车辆，须登记在《车辆加油明细表》中，月底交总经理考核。

4.车辆上班时间应停放有序，不准占经理车位。除本公司车辆外，其他车辆禁止停放在公司门前。

5.各部门员工因公外出，原则上派车，在公司车辆调派不出的情况下，经部门经理批准后，外出可乘出租车。

6.司机要了解车辆年检、保险、保养情况。

7.司机必须做到车辆日期保养（机油、水位、制动液）。

8.司机应定期清洗车辆，保持车辆清洁。9.车辆违章罚款由该车驾驶人自己负责。

（六）办公用品管理

1.公司财产、办公用品的管理和采购由办公室负责。

2.各部门需购物品须按月提出购买计划，由部门经理填写《物品购买申请单》报有关领导审批签字。

3.各部门购买物品计划，经审批后交办公室统一采购，专用或特殊用品需自行采购时，应事先征得办公室核准。

4．各类物品采购后由办公室人员负责验收、入库，单价在100元以上的物品需登记在《固定资产表格》中。

5． 员工领用物品均需在《办公用品领取表》上登记。单价在100元以上物品，员工在离开公司时应予以收回。属非正常损失或遗失的，应有当事人酌情赔偿，赔偿由办公室会同财务部门核定，大额赔款可分期在工资中扣除。

6． 办公室每年要会同财务部门对固定资产以及使用年限在一年以上的低值易耗品进行一次清点。

（八）日常工作

后勤工作、各种执照的年检、缴纳水、电、电话等各项办公费用等日常工作均由办公室负责。

第四篇：办公室规章制度

销售部管理制度

办公室是一个公共，集体的大环境，为了营造健康舒适的工作环境，员工应自觉遵守本制度。

员工日常准则：

1：办公室内不得大声喧哗、吵闹、嘻戏、聚众串岗聊天等，为自己和大家营造舒适的工作环境；

2：严禁在办公室内吸烟；

3：保持办公室的环境卫生，垃圾需投入垃圾桶内；

4：工作时间禁止在办公室内吃任何零食；

5：桌面和办公设备摆放整齐，保持外表干净整洁；

6：未经领导同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜、办公设备等； 7：禁止利用公司电话、打印机等办公设备进行私人的用途，如有特殊原因，可向领导申请，批准方可使用；

8：无故损坏公司的办公设备等物品，应按照原价予以赔偿公司； 9：禁止上班时间玩手机游戏，微信、QQ等娱乐项目；

10：禁止带文件、业务资料及其他机密资料出公司，公司电话号码不得泄露于外。11：下班后做好值日卫生，确认电脑、空调、饮水机电源是否关闭，门窗是否关好。

工作职责：

1：接到电话时需说：“您好”，电话中保持良好的语气及运用礼貌用语；

2：电话中不得对客户大声说话，辱骂等，不得出现有损公司形象的用词和语句； 3：销售人员在工作中必须认真，仔细的完成每日的订单，客户的维护、新客服的挖掘；

4：在工作中，保持良好的精神状态，任何员工不得带有情绪化工作；

5：工作中同事应以和睦相处、团结合作、快捷高效为原则，及时解决可能存在的矛盾和问题。

公用计算机使用职责:

一：使用过程中应遵照计算机的操作规程进行，轻拿轻放，养成“爱护公物”的良好习惯，严格禁止如下的违规操作行为：

1、猛烈地敲击鼠标、键盘；

2、在计算机机身及周边设施上乱写乱画；

3、频繁地关闭、启动计算机；

4、修改计算机的设定参数；

5、私自安装、运行各种无关软件；

6、私自挪动计算机的安装位置；

7、调高喇叭音量烦扰他人；

8、其他危害公用计算机物理安全的行为；

二：使用过程中应互相礼让，在获取完自己所需的信息和服务后，应及时让出公用计算机供他人使用，严禁霸机、霸位行为。

三： 使用过程中应虚心接受主管的指导，如果发生争执等事件，应接受主管的劝说，严禁无理取闹，影响他人。

四： 在使用公用计算机发布信息时，必须遵守国家的有关法律法规和公司的规

章制度，严禁发布不适宜发布的信息如损坏他人、公司名誉等信息。

五： 严厉禁止从事危害网络、服务器和他人计算机运行安全的活动，包括攻击、监听、窃取口令、传播病毒等，《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》明令禁止的行为。

六：严禁盗窃、破坏公用计算机的部件、配件和附属设施。

计算机的管理及维护

一： 公用计算机所在部门主管有义务对其进行管理，按时开机、关机，在公用计算机无故障或其他特殊的情况，个人不得以任何理由拒绝他人使用公用计算机，不得将公用计算机挪做他用。

二：公用计算机所在部门主管有义务对员工提供有关使用咨询的服务，应积极、耐心地给员工者讲解使用方法和遇到的问题。

三：公用计算机所在部门主管有义务正确地引导员工使用计算机获取相关信息和服务。违规行为和情况，应及时地加以制止，予以警告。

五： 公用计算机的安装、调试、调配工作由单位负责人统一负责和协调，任何部门或个人不得以任何理由拆装、配置、挪用公用计算机。

销售人员奖惩条款:

奖励办法：

1:关于奖励向公司提供合理化建议，并被公司采用使公司的产品处于优势的提案；2:开拓新地区、新客户，成绩卓著者；达成上半年业绩目标者，达成全业绩目标者；

3:工作表现优异者视贡献程度予以奖励。

4:团队奖、个人奖详见《薪酬制度》。

惩罚办法:

1:与客户串通损害公司利益，经查证属实者一律解雇；

2:任职期间从事个人生意，经查证属实者一律解雇，直属主管受连带责任； 3:无故不执行任务者、或泄漏职务机密者、涉足赌场情节严重者解雇。

考勤制度

1、日常工作时间为7:30小时，公司将跟据季节变化调整上下班时间，具体见通知。

2、对于全月无请假、早退、旷工现象的满勤员工，公司将给予200元的全勤奖（满勤以每月人事部门公布的全勤天数为准）。

3、公司实行打卡考勤制度，详见《考勤机使用管理制度》。

4、每月迟到一次不影响全勤，不扣工资（10分钟内），再次迟到每次扣20元（30分钟内），迟到30分钟以上每次扣40元；1小时以上不请假者属旷工半天（罚200元）无故旷工一天（罚400元）；（注：每月三次打卡晚于8:25者，视为迟到一次）。

5、请假必须当面或电话（提前）请假有效，批准后方的执行；（病假扣除当天工资）；法定假日前后请假者不享受法定带薪休假。

薪酬发放：

付薪日期为每个月的15日，按照实际工作天数支付薪金，支付的是上个月的薪金+上月回款提成。

说明：提成基数为回款金额而非合同签订金额，对于应收账款部分待收回后再计算提成。

辞职、辞退规定：

1：销售人员辞职必须提前15天向公司领导提出书面辞职申请，并上交所有业务资料，办理业务客户等交接手续（包括已报单、已回款、意向单位和所有开发的单位）。

2：销售人员私自带走业务资料或领导没有批复离职者视为“非正常离岗”，扣罚当月全部工资奖金、提成等。造成公司损失严重者移送公安司法机关。

3：销售人员被公司辞退必须上交所有业务资料和相应的交接手续，方可办理离职，没有办理离职手续者视为“非正常离岗”，扣罚当月工资、奖金以及提成等，正常办理离职手续者次月发放工资和提成。

注：已报名客户在销售人员离职前回款享受提成，离职后不享受。

第五篇：办公室规章制度

商河县党史县志办公室 工作制度及工作规范汇编

商河县党史县志办公室 2009年8月21日

目 录

主要职责............................................................................................3 基本制度............................................................................................4 党风廉政建设制度............................................................................6 会议制度............................................................................................8 学习制度............................................................................................9 考勤制度..........................................................................................10 文件收发及打印管理制度..............................................................11 信息报送制度..................................................................................12 禁酒制度..........................................................................................14 值班制度..........................................................................................15 车辆管理制度..................................................................................16 计算机管理使用制度......................................................................18 档案管理制度..................................................................................19 工作人员行为规范...........................