夜场营销部规章制度

栏目:章程规章制度发布:2025-01-07浏览:1收藏

第一篇:夜场营销部规章制度

摄界酒吧营销部规章制度

一、营销部职责及工作流程

有优良的思想品质,良好的职业道德和业务技能。忠于职守,尊重上司,团结同事,有责任心和上进心,以殷勤礼貌,迅速主动的工作态度为顾客服务。满足营业时间内所有客人的服务要求提供优质高效的服务,给公司树立良好的企业形象,处理投诉以及老客人的巩固,新客户群体的开拓,场内气氛的烘托和强烈的拼台促销意识。

1、营销经理19:30打卡上班,班前换好工装、佩戴好工牌对讲机。

2、19:30经行班前例会,会后进行客户联系工作,打电话问候或短信祝福。

3、营业中营销经理应在巩固好自己的客户的同时,积极的发展新客源,认真填写散客记录本。

4、配合歌手唱歌,带动好所在卡台的气氛。

5、每月必须学会两种以上的手势游戏,所培训的气氛舞蹈必须得会,配合现场的集体舞气氛。

6、营销经理不得恶意抢客,一经发现严厉处罚。

7、赠送不得在非自己定位的卡台上重复赠送。

8、中途配合促销部工作人员、服务员进行二次促销。

营销部制度

二、考勤制度

1、按时上下班,上班时间为19:30。下班时间为凌晨2:00打卡下班,(注:视场内顾客多少而定)

2、每月公休两天,休假之前提前一天以书面形式向部门主管提出申请,经同意后方可休息,否则按照旷工处理,事假同上,病假需经理批准后方可休假。第二天开病历单,不允许电话请假,无病例视旷工处理(特殊情况除外)

3、迟到一次罚款50元,迟到三次算旷工一天,旷工一天罚款200元,旷工三次算自动离职(扣除当月所有工资及押金)

4、迟到,早退一次罚款100元,在工作中私自离岗作早退处理。离岗1小时以上按照旷工处理,如有特殊情况(如醉酒等)须向经理请假。

三、工资制度

销售组:销售经理基本工资4500元,按团队完成任务的2%提成。销售基本工资1500元,按3万任务以下10%,3万-6万12%

提成,6万以上15%提成,10万20%提成。

四、定台制度

1预定时间规范准则:

A、所有定台的客人10:00之前必须到达,活动或节假日9:30点之前到达,过时未到者,则所有台位取消,公司有权转让给其他客人,不需任何通知,定台时间有效期为1小时、21:00以后

B、周末与派对日、节假日,不得延时预留。

C、营销人员定台时间内未到且需保留的,需由经理以上认可,方可保留,最长可保留20分钟(特定情况下)

D、所有定台必须提供姓氏、电话号码,预订信息不得随意更改,一经发现给予严惩。E, 所有营销每月订台取消不得超过十五次。十五次以上部分按每个50元计算

2、定台资料:

预定人应在客人达到5分钟前将相应的客户资料告知迎宾台,客人姓名,联系电话,人数,达到时间,特殊要求,以便迎宾台及楼面安排相应台位。

3、有效定台:

所有预留定台资料5分钟以上算有效订台,且客人需向迎宾报出所订台位号及该台位电话号码以便迎宾核台。

4、无效订台

A、客人身份与预定资料不符

B、客人到达时间没有向迎宾说清所订台号及预定人资料迎宾无法核实及确认 C、未经迎宾同意私自换台算散客

D、没有提前5分钟预留台位,或者客人到场不到5分钟一律算散台

E、私自在公司门口拉自来客定假台,或者把散客点单的金额点到自己所定的台位上(业绩清零)

F、多人时为同一顾客预定算散客,同一桌客人有不同人订台谁先定算谁的 G、所有签单或免单的预定 H、任何打折客人 I、赠送超过该台位消费

J、没有买单或跑单的订台,由订台人承担该台位所有消费的金额

L、凡是营销的订台,客人有自带酒水现象,营销应及时劝阻客人把酒水存入寄存台,否则此台位无效。(特殊情况经经理级以上同意)

5、转换台之规范

A、如需要转台,必须第一时间通知迎宾部领班以上,由迎宾根据场内情况统一安排。私自转台的一律算散客

B、低消费台位转高消费台位需补满高消费台位的低消。

C、如发现营销人员勾结其他工作人员或管理人员徇私舞弊,公司将追究责任,视情况而定,直至开除(不退还所有工资及押金)

五、行为规范

1、营销人员例会前必须更换好工装,戴好工号牌,仪容仪表整洁,保持良好的精神状态,如有个人卫生不清洁者,视轻微过失处罚

2、请假公休必须提前一天书面申请,经部门经理同意方可生效,临时请假或电话请假做旷工处理(特殊情况除外)

3、工作时间内身上严禁带钱物,否则视飞单处理

4、工作时间内不能离开营业区域,如有特殊情况,必须由部门主管批假条方可离开,否则视严重过失处理,如有超时未归者,视迟到处理。如外出一个小时以上矿工处理

5、工作时间内必须服从上级安排,不得顶撞上司,更不能怠慢客人,如有违反,视严重过失处理,情节严重者直接开除

6、工作时间内接待客人必须有礼貌,热情大方,不得带有私人情绪,不得因醉酒影响公司现象,破坏公司与客人之间的良好关系,违者视为严重过失处理

7、上班时间内不得长时间停留在一桌客人处,必须轮流照顾好场内需要营销人员服务的每桌客人,促进客人消费,尽量满足客户的一切要求

8、营销人员必须团结一致,互助互爱,不得因任何原因与同事之间发生口角,斗殴及在客户之间相互诋毁,如有违反,开除处理

9、工作中必须爱护公司任何财产,严禁损坏及因个人原因导致公司利益受损者,处以价值两倍以上罚款

10、工作中不得接触黄、赌、毒及其它违纪违法行为,违者处以开除处理,情节严重者,交公安机关处理

11、工作时间内,不得以任何接口向客人索要小费,违者处以五倍以上罚款,如有客人自愿给予小费,必须第一时间交予主管,落实后下班方可发放

12、营销人员不得与其他部门串通弄虚作假,公饱私囊,一经发现处以十倍以内罚款并且开除,所牵涉金额巨大者移交公安机关处理

13、营销人员必须熟悉公司所有产品价格及相关信息,熟悉公司所有优惠促销政策,以便满

足每一位客户的要求,因营销人员自身业务知识不合格而导致一切损失由自己承担

14、营销人员在工作时间内因做到多巡台,以便适时认识或发觉新客户并代表公司与客户保持良好的关系往来,代表公司在客户心中树立企业形象,因营销营销人员个人原因导致公司形象受损及客户流失者,以严重过失处理

15、积极做好拼台工作,以便做好业绩额

16、作好老客户的巩固和新客户的开拓

17、严禁将公司客户资料以及商业机密透露给其他竞争对手,违者以开除处理(不退还所有工资及押金)

六、营销部奖惩制度

1、拾金不昧,视情节,物品贵重程度,奖励50-500元.2、爱岗敬业,工作表现突出,多次获得客人表扬者,奖励100-500元.3、提出合理化建议,并被采纳者,奖励50-200元.4、爱护公司财务,见义勇为,为公司做出重大贡献者奖励200-500元.5、对于损害公司利益之情况,勇于检举揭发者,奖励100-500元.6、迟到,早退者罚款100元,事假一天200元,必须由部门经理同意方可,旷工一天500元。每月迟到3次算旷工一天,每月旷工3次者视自动离职,公司部退还所有工资及押金.7、未经允许私自外出酒吧罚款200元

8、违反仪容仪表规定者50元/次

9、未完成上级领导安排者,50-200元

10、待人接物不礼貌者,罚款50-300元(导致客人投诉的罚款300)

11、客户维护不当,导致流失客户者,罚款100-300元

12、当日未交客户资料者,罚款100元

13、未及时满足客人之服务需求者,罚款200元(过分要求除外)

14、私自泄漏客户资料者,罚款1000元,情节严重开出处理,公司不退还所有工资及押金

15、与同事之间吵架者罚款500元,打架者无薪劝退

16、不服从上级领导安排者罚款100-500元

17、不得向客人索要小费或变相索取小费,违者罚款500元.18、与同事之间发生恋爱关系者公司将劝退一方

19、.私自为客人存放物品罚款100元,造成或损失的自行承担所有责任。

第二篇:夜场营销部岗位职责

部分:公关部 直接上级:公关副总 直接下级:营销专员 上班时间:18:00-清晨

1、按时上放工,不准迟到,早退,无故旷工。

2、遵守夜场《员工手册》及酒水推广部的一切规章,在工作中严格遵守各项规范和礼节,维护夜场利益,建立夜场形象。

3、工作时间内,穿夜总会工作服、黑皮鞋、肉色***和配戴工作名牌;

4、上班时要晓得分析客人的心态,以增加本身的工作经验,进步个人素质,积极与楼脸部配合,及时解决在营业中产生的题目,确保工作的良好温柔畅。

5、与客人沟通时,应主动适时地向客人先容本夜场的菜肴及饮品,倾销夜场特点食品。

6、主动热忱和落落大方的姿态对待客人,在夜场不管在任何区域遇见客人,必须按规范向客人问好。

7、要随时发展客源和把握客源的动向,常常与客人保持联系,发现客源有变化和反映,应及时向上司以书面情势汇报。

8、不管什么时候何地都要遵纪遵法其实不得泄漏夜场机密。

9、来客和走客高峰,必须主动迎送客人。

10、工作时间发现客人和内部工作职员假公济私、吸毒或有暴力偏向,应立即向有关部分和上司汇报,遇有国家工作职员例行公务应通知上司并努力协助。

11、熟知夜场各种酒水、厨房出品的名称及价格,特别是大厅和包房的价格差异。

12、不准为客人先容小姐,从中获利。

13、严格遵守夜场的各项规章和规范,每人每个月积累5张罚单以上,夜场将给予停岗或斟酌解雇处理。

第三篇:营销部规章制度.

营销部规章制度

一、营销部职责及工作流程

有优良的思想品质,良好的职业道德和业务技能。忠于职守,尊重上司,团结同事,有责任心和上进心,以殷勤礼貌,迅速主动的工作态度为顾客服务。满足营业时间内所有客人的服务要求提供优质高效的服务,给公司树立良好的企业形象,处理投诉以及老客人的巩固,新客户群体的开拓,场内气氛的烘托和强烈的拼台促销意识。

1、营销经理19:30打卡上班,班前换好工装、佩戴好工牌对讲机。2、19:30经行班前例会,会后进行客户联系工作,打电话问候或短信祝福。

3、营业中营销经理应在巩固好自己的客户的同时,积极的发展新客源,认真填写散客记录本。

4、配合歌手唱歌,带动好所在卡台的气氛。

5、每月必须学会两种以上的手势游戏,所培训的气氛舞蹈必须得会,配合现场的集体舞气氛。

6、营销经理不得恶意抢客,一经发现严厉处罚。

7、赠送不得在非自己定位的卡台上重复赠送。

8、中途配合促销部工作人员、服务员进行二次促销。

营销部制度

二、考勤制度

1、按时上下班,上班时间为19:30。下班时间为凌晨2:00打卡下班,(注:视场内顾客多少而定)

2、每月公休两天,休假之前提前一天以书面形式向部门主管提出申请,经同意后方可休息,否则按照旷工处理,事假同上,病假需经理批准后方可休假。第二天开病历单,不允许电话请假,无病例视旷工处理(特殊情况除外)

3、迟到一次罚款50元,迟到三次算旷工一天,旷工一天罚款200元,旷工三次算自动离职(扣除当月所有工资及押金)

4、迟到,早退一次罚款100元,在工作中私自离岗作早退处理。离岗1小时以上按照旷工处理,如有特殊情况(如醉酒等)须向经理请假。

三、工资制度

销售组:销售经理基本工资4500元,按团队完成任务的2%提成。销售基本工资1500元,按3万任务以下10%,3万-6万12%提成,6万以上15%提成,10万20%提成。

四、定台制度

A:营销人员订台时间、方式: 每日14:00—19:30订房/台一律通过公司前厅预订电话:123456789进行预订;每晚19:30时至凌晨2点现场预订。

B:所有订台人员的客人可提前一日进行预订,VIP客人可提前两天预订,所有提

前预订的台位须在所订当天21:30点前,签字确定客人能否在公司规定保留时间内到达,如不能到达,此台位视为取消,取消后订台人其他客户可入座,无提成。

2、房/台保留时间及规定:

A:所有订房/台人必须在当晚21:30前确定客人是否能到,并且到前厅核对签字,如确定在规定保留时间内能到达,签字后《预订信息不得变更、更改》,预订主客必须在公司规定的营业时间内到场,主客到场迎宾核对无误后订台成功;21:30前未到前厅签字视为自动保留。

B:所有预订台位或保留台位,因特殊情况主客朋友先到场,主客后到场等,主客到场迎宾核对无误后均算其订台成功。如主客当晚未到视为取消,主客朋友所坐台位无提成。C:所有签字保留台位如当晚未到订台人将按该台低消处罚,散台按200元处罚,重大节假日3倍处罚。

D:重大节假日或重大活动当晚订房/台不给予取消的机会。

3、订房/台流程及规定:

A:订房/台人在电话预订或现场预订时必须告知客人姓名、人数、联系方式和预计到达时间;确定所订房/台号后及时告知客人。

B:所有预订房/台人员必须在客人未到场之前进行提前预订才可算其预订成功《客人到场前5分钟》。

C:所有预订房/台客人到达时,迎宾必须对客人核对预订信息,所有预订信息核对无误后预订成功。如客人的预订信息与订房/台人预订时留下的信息不符,不算期订房/台成功,公司不给予任何订房提成。D.预订房/台转化流程

所有预订人需转换房/台必须第一时间告知前台管理人员,经核实同意后方可转台,如未经同意所有内部员工或客人自行转台均无提成。

E.低消费台位转高消费台位需补满高消费台位的低消。F.预订假房/台:

所有参与预订房/台人员不得为个人利益做出假订房/台、转卖房/台、拉客冲房/台等,一经发现扣除全部工资押金立即辞退。

G:所有订台人员每月取消预订均有限制,按每月每人所订台位数量总和的百分之二十为标准,如果超出,按每个100元给予处罚。4:特殊房/台 1:另开房/台

如同一批客人到场,人数较多,需另开台位,经迎宾核对无误后均算订台成功。如同一桌客人分批到场,需另开台位,须提前预订后到场客人的预订信息,客人到场后经迎宾核对无误订台成功,如没有重新预订,后到场客人另开台位无提成。2:订重房/台

A:同一批客人相互之间订重台,按照订台时间先后决定,无论哪位客人消费都按照谁先订台,算谁订台成功,另取消订台人不记订台取消记录。

B:同一个客人同时订多人台位,经迎宾核实以客人指定订台人为准,如客人无指定订台人员或指定多个订台人员,充公处理。3:多次预订房/台

同一批客人消费后离场如需再次预订,客人必须在离场30分钟以后到场,方可生效。

4:无位置安排房/台

客人到场后无台位安排或因位置不好,对安排台位不满意(如加台等),经迎宾核实后,客人自动离场均不视为取消,预订信息可继续保留,客人再次到场,迎宾核对无误后订台成功,客人当晚无再次到场均不记订台人取消记录。

5、无效订台

A、客人身份与预定资料不符

B、客人到达时间没有向迎宾说清所订台号及预定人资料迎宾无法核实及确认 C、未经迎宾同意私自换台算散客

D、没有提前5分钟预留台位,或者客人到场不到5分钟一律算散台

E、私自在公司门口拉自来客定假台,或者把散客点单的金额点到自己所定的台位上(业绩清零)

F、多人时为同一顾客预定算散客,同一桌客人有不同人订台谁先定算谁的 G、所有签单或免单的预定 H、任何打折客人

I、赠送超过该台位消费

J、没有买单或跑单的订台,由订台人承担该台位所有消费的金额

L、凡是营销的订台,客人有自带酒水现象,营销应及时劝阻客人把酒水存入寄存台,否则此台位无效。(特殊情况经经理级以上同意)

注:所有订台特殊情况,以总办最终决定为准,所有订台提成均按照实际预订成功时间为准则,望各营销经理及公司员工认真执行!

五、行为规范

1、营销人员例会前必须更换好工装,戴好工号牌,仪容仪表整洁,保持良好的精神状态,如有个人卫生不清洁者,视轻微过失处罚

2、请假公休必须提前一天书面申请,经部门经理同意方可生效,临时请假或电话请假做旷工处理(特殊情况除外)

3、工作时间内身上严禁带钱物,否则视飞单处理

4、工作时间内不能离开营业区域,如有特殊情况,必须由部门主管批假条方可离开,否则视严重过失处理,如有超时未归者,视迟到处理。如外出一个小时以上矿工处理

5、工作时间内必须服从上级安排,不得顶撞上司,更不能怠慢客人,如有违反,视严重过失处理,情节严重者直接开除

6、工作时间内接待客人必须有礼貌,热情大方,不得带有私人情绪,不得因醉酒影响公司现象,破坏公司与客人之间的良好关系,违者视为严重过失处理

7、上班时间内不得长时间停留在一桌客人处,必须轮流照顾好场内需要营销人员服务的每桌客人,促进客人消费,尽量满足客户的一切要求

8、营销人员必须团结一致,互助互爱,不得因任何原因与同事之间发生口角,斗殴及在客户之间相互诋毁,如有违反,开除处理

9、工作中必须爱护公司任何财产,严禁损坏及因个人原因导致公司利益受损者,处以价值两倍以上罚款

10、工作中不得接触黄、赌、毒及其它违纪违法行为,违者处以开除处理,情节

严重者,交公安机关处理

11、工作时间内,不得以任何接口向客人索要小费,违者处以五倍以上罚款,如有客人自愿给予小费,必须第一时间交予主管,落实后下班方可发放

12、营销人员不得与其他部门串通弄虚作假,公饱私囊,一经发现处以十倍以内罚款并且开除,所牵涉金额巨大者移交公安机关处理

13、营销人员必须熟悉公司所有产品价格及相关信息,熟悉公司所有优惠促销政策,以便满足每一位客户的要求,因营销人员自身业务知识不合格而导致一切损失由自己承担

14、营销人员在工作时间内因做到多巡台,以便适时认识或发觉新客户并代表公司与客户保持良好的关系往来,代表公司在客户心中树立企业形象,因营销营销人员个人原因导致公司形象受损及客户流失者,以严重过失处理

15、积极做好拼台工作,以便做好业绩额

16、作好老客户的巩固和新客户的开拓

17、严禁将公司客户资料以及商业机密透露给其他竞争对手,违者以开除处理(不退还所有工资及押金)

六、营销部奖惩制度

1、拾金不昧,视情节,物品贵重程度,奖励50-500元.2、爱岗敬业,工作表现突出,多次获得客人表扬者,奖励100-500元.3、提出合理化建议,并被采纳者,奖励50-200元.4、爱护公司财务,见义勇为,为公司做出重大贡献者奖励200-500元.5、对于损害公司利益之情况,勇于检举揭发者,奖励100-500元.6、迟到,早退者罚款100元,事假一天200元,必须由部门经理同意方可,旷工一天500元。每月迟到3次算旷工一天,每月旷工3次者视自动离职,公司部退还所有工资及押金.7、未经允许私自外出酒吧罚款200元

8、违反仪容仪表规定者50元/次

9、未完成上级领导安排者,50-200元

10、待人接物不礼貌者,罚款50-300元(导致客人投诉的罚款300)

11、客户维护不当,导致流失客户者,罚款100-300元

12、当日未交客户资料者,罚款100元

13、未及时满足客人之服务需求者,罚款200元(过分要求除外)

14、私自泄漏客户资料者,罚款1000元,情节严重开出处理,公司不退还所有工

资及押金

15、与同事之间吵架者罚款500元,打架者无薪劝退

16、不服从上级领导安排者罚款100-500元

17、不得向客人索要小费或变相索取小费,违者罚款500元.18、与同事之间发生恋爱关系者公司将劝退一方

19、.私自为客人存放物品罚款100元,造成或损失的自行承担所有责任。

以上制度即日起开始实施,未详尽之处后期由营销总监会议补充,通知即刻生效!望各位员工相互提醒,监督并遵守。

总经理:

第四篇:营销部规章制度

酒店营销部管理制度

销售部总监岗位职责

1.主持销售部各项工作计划、组织和控制工作,传达、执行酒店会议决议和上级下达的经营管理指令;

2.制定销售部部门工作目标和策略,并对销售决策提出建议;

3.制定部门预算及年、季、月的工作计划,掌握各部门营业收入等各项经营指标的分配和完成情况,控制成本,力争最佳经济效益;

4.指导销售人员研究销售情况,进行市场开发;

5.组织员工收集市场信息,进行市场调查,归纳整理市场信息认真作好市场研究,定期向酒店总经理提出市场研究报告;

6.制定销售访问计划,审阅《销售访问报告》,检查销售访问效果,并带领下属完成每月访问任务;

7.负责制定、完善销售部的各项规章制度,不断改进工作方法和服务程序,努力提高销售水平;

8.主持本部门的工作例会,听取汇报,审查的每天的业务报表、督导下属工作,解决工作中的问题;

9.进行现场督导,发现问题,及时处理;

10.检查落实重要客人的接待工作,经常拜访客户,听取意见和建议,处理客人投拆;

11.定期访问长住客人、商务客户、政府机关、收集意见、反映要求,并策划组织酒会或其他联欢活动;

12.与其他相关部门协调沟通,密切合作;

13.督导员工建立和健全客户档案及其他本部各类工作档案;

14.主持每周一次的酒店销售部工作会议,检查上周工作落实情况,布置下周工作重点;

15.检查、督导本部门的员工工作,确保各项计划任务、规章制度、工作程序、质量标准的落实,并定期对员工进行培训,评估,实施奖惩;

16.完成酒店总经理分派的其他任务;

销售部经理岗位职责

1.贯彻执行酒店的营销计划,完成市场销售部总监下达的销售定额指标;

2.直接参于有关的业务洽谈、重要协议的起草等业务活动;

3.汇总所负责业务范围的有关信息,编制每周每月的走访报告,近期的重点接待任务、客源信息客户情况、出现的问题及新客户的情况等信息报告,订出具体的工作计划;

4.与其他酒店、公司、交通运输单位及旅行社的人员联系,掌握国内外旅游市场的动态,提出合理化建议;

5.定期走访客户,制订走访计划,走访完成后整理有关客户资料;

6.按规定填制上报各类销售报表;

7.根据酒店的经营情况,向客户提供信息,做好宣传推销,并及时了解客户的要求、意见

和最新计划;

8.接受预订;及时向销售部经理汇报重点、大型的业务活动;

9.做好重要客人、团队接待和服务组织、协调工作,事后证询客人意见,并将意见反馈给

上级及有关部门;

10.建立客户档案,为本部门的市场分析及市场预测提供参考依据。

市场销售代表岗位职责

1.执行酒店销售计划、完成市场销售部经理下达的销售指标;

2.根据市场需求、分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求,访问客户并提交访问报告;

3.负责团队、散客及会议等服务项目等销售工作,并参与组织、协调接待、服务活动;

4.根据酒店价格策略,与客户进行谈判,以最终达成协议签署合同;

5.与酒店其他部门做好协调工作,以确保对客人提供服务;

6.定期提交工作报告;

7.根据部门经理指示,搜集,整理市场情报及销售信息;

8.建立客户档案;

9.参加本行业及客户组织的相关活动,与客户保持良好的关系;

10.参加专业的培训活动。

销售部文员岗位职责

1.协助销售部经理进行文书处理及与酒店内部各部门的联系;

2.参加销售例会,并记录存档;

3.在销售人员外出时做好留言及急件传真的回复工作;

4.统计和制作每日营业报表、考勤表;

5.负责部门礼品发放和登记工作;

6.负责每月长途电话的统计、核实,并报销售部经理;

7.负责每月的员工工资、奖金的制度及上报工作;

8.协助部门经理做好月度、的计划和总结工作;

9.复印销售人员当月收到的客户名片,形成档案资料,并输入电脑后交销售部经理;

10.完成上级交办的其他工作。

第五篇:营销部规章制度

总 监 岗 位 职 责

一、对总经理负责,全面主持部门工作。

二、贯彻执行总经理下达的营业及管理指示。

三、根据酒店有关政策,制定公关营销部运营计划,并组织实施,确保经营计划的实现。

四、参加总经理主持的酒店工作例会,组织主持本部门例会,传达酒店工作重点,听取汇报,解决问题。

五、负责制定本部门各级人员的岗位责任制、职责范围和工作流程。

六、确保本部门员工做好各项统计工作,掌握包房预订、销售情况和客人动态。

七、督导本部门员工遵守店规店纪,并严格按照服务规范标准和程序进行服务。

八、负责本部门员工的聘用培训,以提高员工的业务技能和工作效率,并注重对有潜质的员工的培养。

九、审阅部门的员工考勤,负责本部门员工的工作考评。

十、监督本部门工作情况,对服务质量进行检查和控制。

十一、认真对待客人投诉和员工意见,并及时处理,努力弥补可能产生的不良影响。

十二、负责接待并陪同来酒店访问、参观的重要客人参观。亲自安排和检查VIP客人的接待工作。

十三、努力掌握社会市场最新动态,不断对市场进行了解,对任何市场变化找出原因,提出有利方案及建议,结合市场调查,将分析报告上呈管理层。

十四、负责制定拜访客户计划,并付诸实施,建立市场的销售网络。

十五、负责不断了解同行的竞争策略,通过每天报表,分析研究及明确各行业的销售来源。

十六、负责制定修改各种商务合约、有关报价信息、合同书

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夜场营销部规章制度

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