第一篇：公司规章制度

规 章 制 度

第一章

总则

本公司为建立制度、健全组织与管理，制定此规章制度。本公司员工的管理，除法令及劳动契约另有规定外，悉以本规则办理。

第二章

员工日常行为规范

第一条 员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者，一律解职。第二条 员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关规定处罚。

第三条 员工对内应善尽本份，认真工作，爱惜公物，减少浪费，提升品质；对外应严守职务机密，维护公司形象。

第四条 员工应树立主人翁精神、增强责任感。

第五条 员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感。

第六条 公司员工应和众共济，通力合作，友爱相处。不得滋生事端，扰乱秩序，不得有组织派系，搬弄是非及争吵逗殴以防碍公司士气与团结。

第七条 员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情。

第八条 员工对职务或公事建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。

第九条 部门经理应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切诱导，以身作则，切实执行业务，提升工作效率。

第十条 公司因业务需要而调派职务时，若为能力所能胜任者，员工不得拒绝。

第十一条 认真接听、转接公司电话，做好电话留言；

第十二条 热情接待公司来访人员；

第十三条 对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，遇困难及时汇报，做到有始有终；

第十四条 对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。

第十五条 员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所，因而发生事故者依法论处。

第十六条 在下班之后，值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑，打印机、饮水机等设备的电源关闭。

第十七条 员工按照有关规定申领办公用品，所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。

第十八条 员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为。

第十九条 员工承办事务不得收受馈赠或回扣，亦不得借机为自己或他人图利。

第二十条 员工应奉公守法，不得假籍职权贪污舞弊，亦不得假籍公司名义在外招摇撞骗。

第二十一条 公司员工在职务上，应注意下列事情：

1、确实掌握及了解本身职务与工作内容范围；

2、处理事物应明确、负责、重时效，凡事应今天事今天毕；

3、交办事情完成后，应主动报告经理或交办部门知晓；

4、服从组织体制及规定，团结谐和，排除本位主义，以公司为重；

5、工作如有疑难，应即请示上级，不得借故拖延，积压或擅做主张。

第二十二条 各级领导应注意下列事情：

1、深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务；

2、交办部署事项，应合情合理，酌量酌时；

3对于部署言行举止、品德、技能，应随时予以注意，纠正并重视教育训练及考核；

4、如因监督不周，以至发生渎职情事时，直接领导应负连带责任。

第三章 聘任管理制度

第一条 本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应先依人员征募流程的规定提出申请，经总经理核准后，由行政部门办理征募事宜，经部门经理应试合格。

第二条 新进人员经考试或审查合格后，经总经理核准后任用，若有特殊人才或特定人员可由部门经理书面（人员聘用申请书）呈报总经理核准后方可任用。

第三条 部门经理应将核准后的新进人员资料（应征资料）及人员任用申请书一并送交行政部门依新进人员手续办理。

第四条 新进人员于报道七天内，应缴交下列文件，否则不予任用。

1、身份证复印件一张；

2、个人人事资料及三个月内半身照片2张；

3、其它必备的证件。

第五条 新进人员交齐上述文件并经过试用期后，行政部门方可办理正式入职手续。

第六条 经公司录用新进人员到职起一周内为考察期，考察期间薪资是以当地工资水平给予；考察期满合格后进入试用期，职员试用期为1至2个月，但成绩优良者，可缩短其试用时间。期满考核合格者，方得正式雇用并签订劳动合同。

考察期间或试用期间经考核：

1、不适用者，公司得随时无条件予以解雇，其薪资按照实际工作天数核算；但总共在本公司服务未满一周而自动离职者不予发放薪资。

2、品行不良或服务成绩欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以解雇。

3、表现特优者，得由部门经理签报总经理核准缩短试用期限（试用期最短为十五个工作天）。

第七条 试用人员的考核依据：

1、工作能力与表现——对工作熟练、谨慎及胜任度；

2、对公司的自信力——是否有认同公司的经营理念与策略；

3、敬业精神——对所交付的工作是否兢兢业业、如期完成；

4、出勤记录——有无迟到、早退、旷职等记录；

5、荣誉感——是否具有团对精神及意识；

6、亲和力——是否待人接物和睦相处、坦诚真实。

第八条 试用期满人员，由直属部门经理予以考核，以书面（试用期满薪资调整表），呈报总经理考核的，方为正式任用（薪资调整实施天从正式任用天算起）。

第九条 有下列情事者，非经总经理特别核准者一概不得录用：

1、负案在身且尚在缓刑期或被褫权尚未复权者；

2、原在其它公司和机关服务时，未办离职手续、名声很差或被解职免职者。

第十条 服务年资自到职天算起，停薪留职不予计算；辞职或退休后复经任用者其原有年资不予连续计算（除特殊情况经总经理核准外）。

第四章 作息与考勤制度

第一条 作息时间：

1、星期一至星期六：8：30——6：00；

2、中午休息时间：12：00——1：30 ；

3、本公司为单双轮休制。

第二条 周日及国家法定假天均休息，但考虑到本公司业务的特殊性，将安排人员进行轮流值班。

第三条 员工上下班一律按作息时间执行。

第四条 迟到（早退）：

1．早会未到并未请假者给与相应处罚。2．8.30之后来公司员工视为迟到。

3．迟到员工应服从早会主持人安排的惩罚； 4．迟到一次罚款50元；

第五条 因业务，须于晚间或假天加班者，应事先呈报部门经理以便列入考核。

第六条 外出洽公者，若预知会延误上、下班时间者应事先报备部门经理签字，方可免除上、下班签到；在外恰公无法于上、下班前赶回公司者，应以电话报备部门经理方可免除签到。

第七条 行政部负责每月员工出勤的统计，作为当月工资发放的依据。第五章 请假制度

第一条 员工确因事或因病需要请假时须填写请假单，按规定程序办理请假手续。不得短信告知总经理，总经理必须批准方可离开。

第二条 请假一天不扣全勤奖，俩天以上（包含）扣全勤奖。

第三条 提前一天请假员工扣除当天工资，并于次日早会上交30元罚单用于团队基金建设。

临时请假员工扣除当天工资，并于次日早会上交50元罚单用于团队基金建设。

第四条 事假：

1、每月请假不得超过两天，超过者原则上不给予批准，具体视特殊情况而定；

2、全年请假不得超过十五天；

3、一次请假超过十天（含）者，须办理停薪留职手续；

4、事假为无薪给假，（以天数为计算单位）。

第五条 病假：

病假附医师诊断证明，不扣罚金。

第六条 产假：

1、女性员工分娩前后给假五十六天（产妇产检可提前请产假或产假未休完者可转换为年假）；

2、妊娩三个月以上流产者，给假十天；

3、未满三个月流产者，以病假处理；

4、服务满一年以上者，请假期间基本工资照发；未满者减半发给。

第七条 婚假：请假期间基本工资照发。

第八条 公假：

1、公司派遣学习、考察、办事或特别指定任务、拜访客户者；

2、请假期间薪资照发。

第九条 工伤假：

1、员工因执行职务而受伤或致病者，须申请工伤假；

2、工伤假在一年（含）的内者，基本工资照发；

第十条 凡请事假先申请，如因患病或特殊状况者或不可抗力因素，不能事先申请时，应先以电话向总经理报备，但应于假后两天内补办请假手续；逾期则视为旷工。

第十一条 凡国家法定节假日的前后，不得请假。

第十二条 事假、病假的规定天数，年度中途到职者按比例计算。

第十三条 员工请假期间无论假别或天数，应觅妥职务代理人，来负责一切事物事宜，否则视同旷职。

第十四条 员工有下列事情者，视为旷职论，旷职一律扣发当天三倍工资以示惩戒，凡一个月内旷职累计达三天者，予以解职处分：

1、未经准假而擅离职守或缺席者；

2、无故迟到或早退1小时以上者；

3、凡未事先请假，而逾期未补办请假手续者；

4、凡事先请假未觅妥职务代理人者；

5、停薪留职，未办妥手续者。

第十五条 员工有下列事情之一者，须办理停薪留职：

1、请病假一次在十五天以上者；

2、请事假一次在十天以上者；

3、因案被法院拘留十天以上者，但经判决不起诉或无罪确定者；

4、因特殊事由需停薪留职者。

第十六条 停薪留职者，请办妥停薪留职手续方为生效，否则视旷职论。

第十七条 员工停薪留职期间，除停发薪资外并停止享有公司一切的福利。

第十八条 停薪留职最长以三个月为限，其原因消除后，应于三天内自请复职，否则视同自动离职。停薪留职人员，概不保留底缺，如原服务部门无缺额或业务上已无需要时可以不批准其复职。

第六章 离职制度

第一条 员工擅自离职者，应以下列规定办理：

1、部门经理于六十天前，一般职员于三十天前，书面形式呈请核准；

2、离职须填写离职申请表、工作交接表、客户资源信息交接表与物品交接表；

3、未依规定办妥离职手续而离职者，除不发给当月薪资及奖金外，公司若因而蒙受损失时，将视情节予以追诉。

第二条 员工有下列事情之一者，公司可不经预告，直接解雇并送有关部门处理：

1、利用公司名义在外招摇撞骗，证据确凿者；

2、向外泄露公司机密，造成公司重大损失者；

3、偷窃或侵占公司财务或营私舞弊或挪用公款者；

4、对公司人员实行暴行胁迫或重大侮辱行为；

5、故意损毁公司物品或机器设备者；

6、携带危险禁品或防碍公共安全的物品进公司或酿成以外灾害者；

7、有煽动员工怠工或罢工的具体事实者。

8、工作态度恶劣，严重影响公司工作环境者；

9、在公司不自尊自重、使公司员工理念偏激，扰乱正常工作秩序者；

10、连续旷职俩天并联系不到或一个月内旷职达三次者；

11、未经许可，兼任其它职务或兼营与本公司相近的业务者；

12、有其它重大过失或不检行为导致较严重后果者。

第七章

移交制度

第一条 凡本公司任职的人员如遇人事变动、离职、调职等，均应办理移交手续。手续办妥后方可离开原职，未完成移交手续而离开者，公司将扣发一半薪资，直至办妥移交手续后补发（移交手续不得超过一个月），若因移交不清或未办理移交手续，而使公司受损时，公司将追究当事人责任。

第二条 员工移交事项如下：

1、个人保管或使用的公司物品；

2、本公司或部门有关的印章；

3、本部门及个人保管的客户资源信息；

4、未办完或未结案的重要业务资料；

5、本部门保管的其它所有资料，包括电子资料。

第八章 奖惩制度

第一条 员工的奖励分下列二种：

1、嘉奖——根据功绩做相应嘉奖；

2.、特别贡献奖——奖金上不封顶，也有可能是现金奖励或实物奖品，由公司总经理视具体情况而定。

第二条 员工有下列表现之一者，予以嘉奖：

1、公司有特殊良好表现者；

2、品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者；

3、热心服务，有具体事实并经主管经理提报批准者。

第三条 员工有下列表现之一者，予以小功：

1、对公司业务、企划或管理制度建议改进，经采纳施行有一定成效者；

2、检举违规、损害公司利益的行为而使公司及时防范者。

第四条 员工有下列表现之一者，予以大功：

1、遇灾后，为公司抢救有功者；

2、替公司开源节支，节省重大支出，有具体事实并经过经理提报批准者；

3、揭发重大不轨活动，经查属实者。

第五条 员工有下列表现之一者，予以特别贡献奖：

1、一年内记大功三次者；

2、对公司业务、企划或管理制度建议改进，经采纳施行有巨大成效者；

3、对公司有特殊贡献，堪为全公司员工表率者。

第六条 员工有下列行为之一者，予以警告：

1、未经许可，擅自在公司推销物品者；

2、未经许可，带外人进入工作场所或让外人使用公物者；

3、态度傲慢，不服从负责人员指派工作者。

第七条 员工有下列行为之一者，予以小过：

1、工作时间内，做其他事情，如睡觉、打游戏，看视频；

2、利用职权为自己或他人图利者；

3、为他人做不实的证明者；

4、偷拆他人或公司的信件者；

5、对上级人员有关职务上的查询，有故意隐瞒或作不实的报告者；

6、遗失公司支票、汇票等重要票据，但未造成重大损失者。

第八条 员工有下列行为之一者，予以大过：

1、有渎职，失职等情况，后果较严重者；

2、违反命令或有威胁、侮辱主管的行为者；

3、为逃避或转嫁责任，做虚假记录或报告者；

4、在工作时酗酒滋事或扰乱秩序者；

5、怠工、罢工者；

6、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。

7、其它关系情节重大者。

第九条 员工遗失公司财物，除不可抗力因素外，均应负赔偿责任并视情况进行处分：

1、遗失现金者，照遗失金额赔偿；

2、遗失支票者，经止付无效而被冒领者，按票面金额赔偿；

3、遗失货品者，照市场价金额赔偿；

4、遗失其它财物者，照购买价金额赔偿。

第十条 各部门负责人对其下属人员有包庇纵容或未尽监督考核者，应负连带责任，如情节重大者调职降级。

第十一条

员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。第九章 员工福利制度

第一条 本公司正式员工可享受本公司一切福利待遇。

第二条 公司可视情况，不定期举办员工聚餐、郊游等集体活动。

第三条 部门经理可呈报表现优秀的员工，经公司评审后视情况发给各种奖励。

第四条 公司年终结算如有盈利，对于全年无重大过失员工发放年终奖金，发放标准如下：

1、服务满一年者发放年终奖励；

2、加年终奖励计算标准

3、未到年终离职者不发。

第五条 公司每逢重大节庆日（春节、中秋节等）向员工发放礼品或礼金，其金额视公司业务盈余及财政状况而定。

第六条 每月15日作为公司工资发放日，发放前月工资。

第十章 岗位管理制度

第一条 部门主管、经理岗位职责：

1、严格遵守公司相关管理制度规定。

2、维持公司各部门的正常运转；

3、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行 ；

4、指挥监督部门员工的日常工作，积极引导他们顺利开展工作，使公司业务高效运作，快速发展；

5、部门主管有权招聘、解雇部门人员，但须经总经理批准；

6、如部门主管未合理的安排工作，经理有权立即作出调整；

7、加强成本核算，厉行节约，努力提高经济效益。

第二条 行政部门岗位职责：

1、严格遵守公司相关管理制度规定；

2、协调好技术部和销售部工作，使其高效，有序开展工作。

3、公司卫生及时安排值日人员进行打扫，并及时检查。

4、办公用品的日常管理和定期购买。

5、妥善保管帐簿和报表等档案资料；管好各种印章、空白支票、空白收据。收据与支票领用时应办理领用手续，使用完应办理注销手续；管理库存现金与各种有价证券，保证其安全完整；

6、根据实际发生的经济业务事项进行核算、登记会计帐簿、编制财务会计报告；

7、定期将帐簿记录与实物、款项及有关资料相互核对，保证帐簿记录与实物、款项、凭证、报表等有关内容相符；

8、空白合同由行政部统一管理，销售人员申领合同，必须做好登记、备案；

9、销售部每单业务结束后，有权向销售人员确定金额，并结算；

10、在工资结算过程中，如发现有违规操作的，不得给予结算提成及奖金；

11、在收款过程中，销售人员如遇有扣款行为的，必须向销售人员索要客户扣款证明，否则视为应收款项处理；

12、业务开展过程中，如发现有违规操作的，有权拒绝支付款项，并及时向总经理汇报；

13、认真核实报销凭证，由上级领导签字后方可支付；

14、认真、统一管理公司客户资源，做好归档管理；

15、每月将应收款、应付款、办公费用、工资、业务开支等报送总经理审阅。

16、认真完成公司日常行政事务。

17、及时给各部门下达总经理安排的事务，并制定标准，严格考核。

18、行政部须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。

第三条 技术部门岗位职责：

1、严格遵守公司相关管理制度规定；

2、及时、准确的完成公司安排的工作任务；

3、积极配合销售部和行政部的有关工作，做到尽善尽美，并保持与相关部门的沟通和交流；

4、正确掌握客户对产品的要求及市场信息，对产品进行正确的定位、延伸；

5、服从并积极完成上级领导安排的其它任务；

6、不断提高自身的综合能力，不断创新，争取又好又快的发展。

第四条 销售部门岗位职责

1、严格遵守公司相关管理制度规定；

2、经常与客户保持联系，加强管理，保证业务各个环节不出问题；

3、及时掌握客户对产品的要求及客户信息，向公司反馈信息，为公司的业务拓展提供依据；

4、准确掌握客户对产品要求的各个细节，与技术部人员及时交流；

5、服从并积极完成上级领导安排的其它工作任务；

6、销售人员接单必须签订书面合同（特殊情况除外），并把公司的相关资料按规定送达客户；

7、合同一式三份，一份交客户，一份交销售部，一份交行政部；

8、签订合同后，应及时收取货款；

9、货款应及时交到行政部，不能另作它用，一经发现，一律依法追回并解职。

10、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。

第五条 客服部门岗位职责

1、严格遵守公司相关管理制度；

2、客服要及时对接客户，了解客户需求。

3、如遇客户投诉等电话，必须耐心、平和的进行接听和处理；

4、爱惜所用的电脑、电话等公司财物；

5、在岗时不得擅自离开工作岗位；

6、积极参加公司的业务培训并不断提高自身的素质及业务水平；

7、如遇解决不了的问题，及时向技术部主管领导进行汇报；

8、及时向相关部门转达客户的各种诉求。

9、客户信息记录要仔细认真，不能出现错误信息。

第十一章

卫生与安全制度

第一条 公司员工应共同维护好环境及公共卫生，随时整理工作环境，保持整洁。

第二条 公司全体员工，均有防止或抢救火灾及其它灾害的责任。

第三条 员工发现有突发状况时，应及时反映上级与及随机应变，做必要的安全处理措施。

第四条 员工在值勤职务时需要使用公司车辆，应先报备核准，并需先了解其性能，检查车况。行车时亦需遵守交通规则，倘有违规罚款时须自行处理。

第五条 员工每天上下班离开公司时，应检查电灯、门窗、电脑、电器等，以防盗窃或火灾发生。

第十一章

培训制度

第一条 公司为鼓励员工进修，充实专业知识，提高工作效率，拟办理在职员工教育培训，增强自身各方面素质。

第二条 培训项目分为：

1、公司文化（概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为规范等）介绍；

2、新员工由行政部门发放公司规章制度并进行解读和释疑；

3、各部门按照拟定的培训教程对新员工进行岗前培训；

4、在岗员工将根据不同阶段，接受公司的再培训计划；

5、公司将视不同情况，对员工进行针对性的培训。

第三条 培训注意事项 ：

1、新员工到岗时，公司全体员工应表现出热情、礼貌的态度，营造欢迎的气氛；

2、培训由行政部负责执行，涉及到各部门业务时，部门负责人要有所准备，予以配合。

第十二章

名片管理

第一条 名片格式：公司名片格式统一化，由公司技术部门依据企业形象设计。

第二条 名片印制程序 ：

1、根据工作需要，需要印制名片的员工需首先向主管经理提出申请；

2、主管经理批准后会通知总经理批准；

3、行政负责对外印制名片的印刷业务，印制完毕后发给当事人。

第三条 名片使用 ：

1、名片使用须恰到好处，不可像撒传单般滥用，掌握使用范围。

2、任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经公司批准的名片。

3、员工与公司解除劳动合同关系后，严禁再使用公司原有的名牌从事任何活动，如若发现，公司将追究其责任，对于造成甲方任何重大损失者，甲方保留以估算的损失额向有关机构提起诉讼的权利。

第十三章

网络管理

第一条 使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。

第二条 使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。

第三条 未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。

第四条 严禁使用计算机玩游戏，看视频。一经发现，给予罚单处理，处罚金额视情况而定。

第五条 公司及各部门的业务数据，由技术部门至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向技术部申请做立即备份。

第六条 未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。

第七条 使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。

第八条 禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件。

第九条 严禁任何人以任何手段，蓄意破坏公司网络的正常运行。

第十三章

附则

本规章制度若有未尽事宜，需修改补充时，另行通知更改。

第二篇：公司规章制度

公司规章制度

办公行为规范

第一章

总

则

第一条

为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第二条

适用范围。

1、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法规外，都应依据本制度办理。

2、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。

3、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。

第三条

细则

第四条

服务规范

一、办公秩序

1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系（特殊情况除外）。

3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

4.部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。

5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向行政部报修，以便及时解决问题。

二、仪容仪表

1、公司职员应仪表整洁、大方，提倡微笑服务：在拜访客户或接待公司内、外部人员垂询、要求时，应注视对方，微笑应答，不可冒犯对方。

2、在任何场合应语气温和，音量适中，用语规范，严禁大声喧哗。

3、全体员工在上班时间穿工作服，违者扣黄分1个。

4、公司着装要求：女士不可穿超短裙、无袖、露肚脐等过分暴露的服装，保持淡雅妆，不宜浓妆艳抹，不得涂有色指甲油，饰物佩戴应得当。男士应穿西裤、带袖衬衫、皮鞋、配戴领带，长袖不宜卷起，严禁穿波鞋上班。

三、员工行为守则

1、工作时间不准无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序，违反本条规定者扣黄分1个。

2、严禁上班时间干私事、打游戏、登陆色情网站、嬉戏及其它行为，违者扣黄分1个。上班时间到宿舍睡觉，一经发现作开除处理，公司不给予补偿。

3、不得在办公区抽烟，违者扣红分1个。

4、工作时间严禁拨打、接听私人电话，如特殊情况则应长话短说，通话时间一般不超过三分钟。接打电话、语调轻柔，不影响他人工作，违者扣黄分1个。如用市话通座机打长途或声讯台，点击收费网站，按产生费用的10倍处罚,屡教不改的开除处理。(行政部不定期抽查电话清单)

5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。如受话人不在位，就近职员应主动接听。重要电话作好接听记录，严禁长时间占用公司电话处理私人事件。违者扣黄分1个。

6、人工接听请使用以下服务用语：“您好！（公司名字），请问我能帮到您吗？”“请问**先生/小姐在吗？”等等，如客户来电找公司其它人员，而不在座位，告知该客户：“请问我能帮到您吗？”或，“我请***回电话给您”。人工报话语速为中速，需让对方听清讲话内容！

呼出电话的统一标准用语：“您好！我是**部门的**”（自己的全称）,其它同事打电话到公司可以抽查，第一次给予警告，若发现两次者，直接扣黄分2个。

7、同事间的工作交流一般通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。违者扣黄分1个。

8、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待，不可让客户单独行走。来路不明的外来人员应及时礼貌劝阻。

9、严禁在公司打印、复印与工作无关的私人资料，违者视情节轻重给予扣2-4个黄分并通报批评。

10、公司员工应做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁，全面推行5S。经规劝不改者扣黄分1个。

11、发现办公设备（电话、照明、监视器、电脑、复印机等）损坏或发生故障时，员工应立即向行政部反映,以便及时解决问题，不能影响工作。

12、未经许可，严禁翻阅他人办公资料，使用他人电脑。所有电脑桌面、屏保使用公司统一的画面。违者扣黄分1个。

13、公司保密资料：在对外交往和合作中，须特别注意不泄漏公司秘密，更不准出卖公司的秘密，禁止邮件、QQ传输发错文件，A客户资料禁止发往B客户。非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。对外资料禁止使用再生纸打印，防止公司信息外漏，记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。

禁止拷贝公司重要资料变为已有。违者视情节轻重给予扣黄分、并开除处理（另：不给予任何劳务补偿）（详见资料保密制度）。

14、所有外出办事人员(业务员除外)，须经本部门主管批准并知会行政（部门主管不在时知会行政部），经允许后在办公工作平台中写明去向及时间，私自外出者，视为旷工，并按旷工处理。

15、外出办事人员（包括司机）必须保证通讯工具能正常使用，随时取得联系。凡申请手机补助的员工，如经抽查或公司领导、公司人员因业务急需与其取得联系，而对方处于关机状态或不接听达2次以上（含节假日），则取消该员工一个月的手机补助，造成严重后果，按不同程度给予记黄分1-12个。

16、出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。未经许可，不能随意进入总经理室。

17、控制管理成本，节约用水电，办公室空调温度不能低于26度，人数少时不必将空调全部开放，业务人员外出及时关闭电脑、空调。下班后自觉关掉电源及空调，离开前检查公司一切电源设备、安全设施。节约办公用品及耗材，充分利用循环纸，违者扣黄分1个。

18、准时出席各种会议和公司活动，不得无故缺席，特殊情况须提前通知，责任人做好相应的会仪记录、会仪签到表。会仪记录审核后保管存档。（详见《会仪记录表》《会