第一篇：销售部管理规章制度

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销售部管理规章制度

一． 制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销部工作。明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

二．制度细则

1.管理制度

（1）销售部员工必须清楚客户对于公司的重要性。要有“客户是工作的保证”这一理念，没有客户的存在，也就没有你工作的必要性。

（2）销售部员工都必须熟悉公司的客户情况，达到“闻其声知其人”的程度，只有这样，才能增加客户对公司的信任度。公司才能在良性循环的道路上发展壮大。

（3）销售部员工都要做到接电话时礼貌用语，无论客户的态度如何，销售部员工都不能用过激的言语对待客户，因为每位员工与客户打交道时代表的是整个公司，要时刻维护公司在客户心中的良好形象。

（4）积极工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。

（5）营销部的员工应积极主动参与公司各部门的活动、工作、会议，并积极的参加社会活动，以此来增加人脉关系网。

（6）服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，如果能讲出合理的理由，公司允以采纳。否则交行政部处理。

（7）销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。善于运于语言技巧来说服客户。

（8）在销售过程中，如未得到总经理允许，不得擅自降低销售价格。

（9）诚实守信，不欺诈顾客，如未经公司总经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。

（10）做事谨慎，不得泄露公司的营销计划，要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。

（11）学会沟通，善于随机应变，凡事能从被动走向主动，积极协调公司与客户关系，营销的成功要素，和说话的技巧有重大关系。要强化我们的优势，弱化我们的劣势。

（12）协助总经理，销售部经理制定营销战略计划，年度营销计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。

（13）销售部每月销售冠军奖励200元，连续三个月为销售冠军的奖励：500元。

（14）销售部订单必须统一格式，写清楚客户的要求及配置，经生产厂长及公司领导批准后。统一安排车间作业。销售经理不得直接向车间下订单。

（15）平时在办公室没事时多看新闻，了解一些国内外最新时事，多学习历史、政治、地理、战争包括一些经典战役，作为业务人员总之要加强学习。业务人员应该时刻提升自己的知识面，并作为与客户谈判的技巧，来完全营销任务。

（16）销售经理出差，每二天晚上7：00-8：00必须用宾馆电话向总经理汇报今天出差的情况。同时报告出差地址。

（17）如果经销商投诉业务员或者跟单文员存在舞弊或者不正当行为，一切发现查实，公司将严肃处理。罚款至少200元以上。

2.岗位职责

（一）．销售部业务经理岗位职责

2.职位目的：在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责所在区域的销售工作，确保完成公司下达的销售指标。

编制：审核：会签：批准：

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3.岗位职责：

（1）在总经理领导下，全面负责该区域市场开发，客源组织和产品销售工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场，市场结构和销售方针。报总经理审批后组织实施。

（2）时刻关注国家政策走向，由于中国国情的特殊性。政策影响整个市场。积极的利用国家政策的优势结合企业本身的优势进行营销。

（3）掌握产品市场动态，每周在总经理主持下，分析销售动态，各部门销售成本，存在问题，市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

（4）协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。

（5）提交产品的营销方案，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。

（6）掌握客户意向和需求，提出签定销售的合同，合同意向和建议，并提出签约原则和价格。

（7）定期检查销售计划的实施结果。定期提出销售计划调整方案。报总经理审批后组织实施。

（8）掌握产品价格政策实施情况。控制公司不同客户对象及不同季节的价格水平。提出改进措施。保证企业较高的平均盈利水平

（9）定期专访客户，征求客户意见。掌握其他销售情况和水平，分析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要。

（10）参加企业追款工作分析会议。主要负责催客户下订单。

（三）．销售员跟单员岗位职责

1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。

2.密切配合销售经理掌握市场动态和趋势。根据市场变化规律，提出具体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。

3.扩大销售网络，熟悉市场特点，营销特点，与客户建立长期稳定的合作关系，积极完成销售指标。

4.做好市场调查与分析预测工作，开发新客户，为客户提供主动，热情，满意，周到服务。

5.对客户在销售和使用过程中出现的问题，须办理有关手续，帮助或联系有关部门妥善解决。

7.收集营销信息和客户意见，对公司营销策略，售后服务，产品改进，新产品开发等提出参考意见。

8.积极配合销售经理将意向订单变成公司的生产订单。

编制：审核：会签：批准：

第二篇：销售部管理规章制度

一．制定目的：

为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

二．适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员

三．制度总述：本营销制度具体分为

1.管理制度细则；2.营销人员岗位责任；3.营销人员绩效考核制度；三个部分。

四．制度细则

1．管理制度细则：

1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。

1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。

1.3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。

1.4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。

1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。

1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。

1.7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。

1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

1.9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。

1.10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。

1.11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

1.12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权（决定权归技术部），销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。

1.13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将承担责任，公司财务将从区域经理工资中扣除。

1.14每周五下午14：00—16：00之间一个电话，汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发情况，老经销商服务情况等等；每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报；售后服务、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策划方案进行调整后上报销售总经理审核，总经理审批。

1.15每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。

1.16回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到重庆，第二天可以安排休息一天。

1.17协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、经营计划、业务发展计划；协助营销副总制定市场营销管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络。

2．区域经理岗位责任：

2.1区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定的业务流程图

2.2.区域经理岗位职责

2.2.1贯彻执行国家相关政策、法规，协助经理完成市场营销管理工作。

2.2.2严格按销售副总制订的销售计划，合理安排季度、月度的销售计划。

2.2.3做好周度，月度，季度销售统计表，及时报告销售总经理，使之随时掌握公司的销售动态。

2.2.4对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识培训，使之能熟悉，运用。

2.2.5合理安排销售助理的工作，并指导销售助理按照计划出色完成本职工作。

2.2.6当区域经理调离岗位时，应配合公司安排的新区域经理做好交接工作，避免出现市场管理真空。

2.3销售内勤岗位职责

2.3.1做好周，月度客户统计报表，并及时上报销售总经理；

2.3.2协助区域经理及时完成销售计划，及时完成区域经理交与的工作；

2.3.3及时在销售活动中，掌握销售动态，发现异常或新动态应及时向销售总经理或总经理汇报，以便公司及时调整策略，规避风险。

第三篇：销售部管理规章制度

销售部管理规章制度

一． 制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销部工作。明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高

自身营销素质，特制定以下规章制度。

二．适用范围

本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。

三．制度细则

(1)管理制度

（2）岗位职责

（3）例会制度

（4）档案管理制度

1.管理制度

（1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。

(2)营销部的员工应积极主动参与公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。

（3）服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。

（4）听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。

（5）销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。

（6）在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。

（7）诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。

（8）做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。

（9）以部门利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。

（10）学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行适当奖励。

（11）协助总经理，销售部经理制定营销战略计划，经营计划，业务发展计划，协助营销部副总制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。

2.岗位职责

（一）．销售部经理岗位职责

1.职位名称：销售部经理。

2.职位目的：在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售部的工作，确保完成公司下达的销售指标。

3.岗位职责：

（1）在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发。客源组织和产

品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场，市场结构和销售方针。报总经理审批后组织实施。

（2）根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

（3）掌握产品市场动态，每周在总经理主持下，分析销售动态，各

部门销售成本，存在问题，市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

（4）协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良

好协作关系。

（5）提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效

果提出分析，向总经理报告。

（6）掌握客户意向和需求，提出签定销售的合同，合同意向和建议，并提出签约原则和价格。

（7）定期检查销售计划的实施结果。定期提出销售计划调整方案。

报总经理审批后组织实施。

（8）掌握产品价格政策实施情况。控制公司不同客户对象及不同季

节的价格水平。提出改进措施。保证企业较高的平均盈利水平

（9）定期专访客户，征求客户意见。掌握其他销售情况和水平，分

析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要。

（10）参加企业收款工作分析会议。掌握客户拖欠，分析原因，负责

客户拖欠款催收工作，阻止长期拖欠。

（二）．销售主管岗位职责

1． 职位名称：销售主管。

2.职位目的：在销售经理的领导下，负责销售工作，完成公司下达的销售任务。

3.岗位职责：

（1）

（2）负责做好销售日常管理工作。负责销售工作具体落实，接待流程、制度执行落实、销控管

理、销售部日常来电来访详实记录，疑难客户洽谈，客户资源管理与维护，现场气氛布置，工作日志检查落实，人员情绪调动，相关报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。

（3）

（4）

行。

负责销售制度的执行及落实。协助制定销售任务，同时负责对项目销售任务组织实施及推

（5）

（6）

（7）

（8）负责发现销售问题并及时上报。负责销售部固定资产，安全卫生，销售资料管理及发现工作。负责销售人员的排班，休假调整工作。完成领导交办的其他工作。

（三）．销售员岗位职责

1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。

2.掌握市场动态和趋势。根据市场变化规律，提出具体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。

3.扩大销售网络，熟悉市场特点，营销特点，与客户建立长期稳定的合作关系，积极完成销售指标。

4.做好市场调查与分析预测工作，开发新客户，为客户提供主动，热情，满意，周到服务。

5.负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应手销售款项。