第一篇：保安员岗位职

保安员岗位职

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责市场、商铺、小区的安全保卫工作，保障物业管理工作的顺利进行。

二、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报管理处：

白班（7:00—15:00）、中班（15:00—23:00）每隔一小时对市场、商铺周边至少巡逻一次，及时查看各档口安保、水电等是否正常，尤其是对市场卖鱼档口的氧气机是否运行予以特别关注。夜班（23:00—7:00）应每半小时巡逻签到。（每班应按规定准时签到、穿好保安服装，带好“治安巡逻”袖章，不允许穿拖鞋上班，以上四点未做到位将处罚20元/次）

三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。

四、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。

五、对收费区车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记收费不得进入停车区。

六、做好各项登记及交接班记录。

七、公司、管理处或地方相关部门临时交办的工作任务

八、对小区、市场消防设施及灭火器材的存放位置应熟悉和掌握，发现问题及时处理、汇报;

九、坐岗，除正常巡逻、锁门及突发事件外值班人员必须在第二岗亭（办公室左侧）坐岗。

第二篇：保安员岗位工作细则

秩序维护员岗位操作规定

为使队员在执勤过程中有章可循，并进一步明确岗位职责，特制定《秩序维护员岗位操作规定》，希望全体秩序维护员能够对工作高标准、严要求、务实操作，不断增强自身业务实战技能，拓展知识领域，使综合能力得到提高的同时，齐心协力将安保服务工作做得更好。

一、门岗管理操作规范

1.对进入小区的公司领导车辆或业主车辆要敬礼，放行后通报车辆管理人员，引导车辆按指定泊位停放。

2.外来车辆经门岗进入小区，应主动上前做示意停车动作，敬礼并礼貌询问，如：“先生（小姐）您好，请问您去哪家？”请少等我们帮您联系以下，若经与业主联系得到证实是小区访客时，应给予指明方向（必要时上车引路）。最后，如实将车辆号码及进入时间记录于《外来车辆记录本》上。

3、送货车辆进入园区。要仔细查看车上货物并亥时物品是否全部卸下，如有部分物品需要带出小区的问请是什么物品并请其出示送货单，若车上装有违禁物品（详见违禁物品清单），要及时通知服务中心处理后再确定是否放行，货车出门时对车上物品要进行检查，并根据送货单对物品进行核实。如有部分物品要更换的，需有业主到服务中心开具物品出门证明（指业主同意放行出门的凭证，经业主确认可以出门的物品，秩序维护队长或服务中心可代办出门手续），门岗队员放行并做好记录。

送货车辆及可能会在小区产生噪音影响的车辆原则上不得在夜间进入小区，特种车除外。

3.外来人员（非小区访客）进小区时。先敬礼，再客气地询问，如：“先生（小姐）您好！请问您要去哪里？”，如需来人证明来意，就说：“麻烦您请您出示有效证件登记一下”。在得以证实是到业主家或到园区办事后，按《外来人员记录本》要求规范登记；对一些持单位上岗证、服务证进区的人员，要将公司名称、编号记录下来，必要时可请来出示身份证进行核对；对于送水、送米、送外卖的也要登记。没有公司介绍信或接到服务中心相关通知，外来人员不得进入园区参观。经确认得到参观许可的人员进入小区前，要由带队人员在《外来参观人员登记表》上登记单位名称、来人数量等详细信息。

4.装修民工凭出入证进入小区。服务中心免费为进入施工现场作业需三天以 上的施工人员办理园区临时出入证，由门岗队员操作实施，施工人员需凭装修施工进场手续、本人两张身份证复印件（一张用于秩序维护队备案，贴在外来民工登记档案上，另一张附在出入证的侧面），并在存档上按指纹。有效使用期参照装修协议，并检查是否携带大锤(一般在7斤以上的)等敲墙工具。对进入小区的给空调打孔的要问请房号及时于服务中心联系，经确认后放行。

5.外来自行车、电瓶车、摩托车不得进入小区，需按管理规定统一有序地停放在大门口两边指定的位置上，如车上携带物品较多要求进入小区的门岗队员可安规定的时间（半小时）以内车辆必须出小区，给予放行并发出门证。注意门岗队员必须仔细检查进入小区的电瓶车辆的主配电瓶，并作好登记。电瓶需要带入小区的车主可在秩序维护处领取《电瓶出门凭证》后携电瓶进入小区，出门时归还秩序维护员。

若电瓶凭证在小区丢失，可要求车主将电动车推至门岗进行确认，经确认后并有业主或装修负责人担保。方可放行。

6．门岗值班人员要对岗亭内外卫生状况负责，指示牌岗亭存放物品保管要有条理，时刻保持清洁。

7.业主临时存放的物品要妥善保管（特别是食品），做好登记，注意避免损伤。在交接班时交代清楚。

8.要保证门岗值班室的电话24小时畅通，不得随意乱打电话闲聊，门岗队员接电话时要使用规范用语，注意电话礼仪。

9.有人带空调、大块玻璃、遮阳蓬、防盗门窗、太阳能热水器、雨篷、晾衣架、打孔工具、散装黄沙，在了解去意去向后，再联系服务中心并在得到许可通知后予以放行。

10.外来人员携带物品离开小区时，门岗人员须拦下询问，请求配合出具物品出门单，经核实无疑后，做好记录方可放行。如无出门证明的需要求开《门岗物品出门证明单》无出门单的要对物品进行暂时扣留并要求物品携带者签子《物品暂扣单》对暂扣的物品要妥善保管。对门岗暂扣的物品领取时要求领取人签字《门岗物品暂扣领取证明单》

11．业主在门岗存放物品时，队员要认真做好登记，并做好交接工作，业主签名领取。注意按公司规定业主的车辆钥匙和贵重物品不于保管如业主一定要放请业主看我们门岗贴的公司规定。

12、熟练操作挡车器。

13、门岗的副岗队员要担负着对外来车辆收费和检查的责任。

二、巡逻管理操作规范

1.检查装修户，主要检查装修单位有无装修许可证，施工人员的出入证办理情况，有无在房间内使用煤气灶、电磁炉、热的快、电饭锅。在木工和油漆施工时有无吸烟；检查晚间有无人员留宿；现场如没有配置灭器；有无违规操作等。

经业主同意，秩序维护队代办施工人员留宿手续，要留指纹存档。原则上每户仅许2人留宿；留宿人员要有暂住证。并提醒在夜间注意关闭门窗。不得闲逛。

配置灭火器可以由装修单位自行配置，也可提示施工人员到服务中心租用。2.在园区内巡逻时，对与秩序维护相关设施设备进行检查，发现异常情况要及时填写反馈单给服务中心或通知维修人员报修。注，反馈单要有留存，备查。

3.发现小区内有非机动车乱停乱放现象，要及时给说明、制止，或帮助车主将车推到自行车库；若车主不在而采取上述措施，要在原处做详细的提示，并通知各门岗队员，便于车主找到车；对于机动车，要引导车辆停放即定位置。

4.发现单元电子门有被人为阻挡而不能关闭时，要设法使其尽快恢复使用功能，以免造成以外事件发生，并仔细检查有无异常现象发生。

5.对地下室车辆进行每小时巡查一次，以防有人对业主车辆进行蓄意破坏；发现业主车门、车灯、车窗没有关好，在设法联系到业主后，做好记录。6.巡逻时，对各消火栓进行检查，防止他人将消火栓内的消防水带、枪头等物品偷走而造成损失，对灭火器进行检查，主要是有指针压力是否低于1.2MPG。

7.接到报警信号后要快速赶到现场，查看情况及时反馈到报警中心，并对报警原因进行调查、处理，并采取必要的后续措施。

8.在巡逻时，如遇突发事件，临场不乱，灵活处理，或报告队长，并保护好现场，以防事态扩大。

10.在园区内发现有可疑人员时，应文明礼貌地上前询问核实情况。发现有人在发放宣传单，或有作案动机，要果断采取措施。.遇有业主所提物品较多时，要主动上前，在第一时间为业主提供一些力所能及的帮助。

12.要注意路面和公共场所的保洁，看到纸屑、烟头等少量废弃物，随手予以清理，若废弃物太多，要通知保洁人员到场打扫。注意不要随地吐痰。

13.在园区巡逻时，如发现有封闭阳台，装晾衣架，打墙孔以及在非空调统一安装位置安装空调和安装卫星电视时，要及时与门岗进行核实或向服务中心反馈。

14.要有“望、闻、听、记”意识，遇有异常气味、发现可疑情况、听到异 常声响，要及时妥当处理或向班长、队长汇报。

15.保证园区行车安全，遇有地面较滑或由于路面破损等情况影响车辆正常通行，应及时将各种提示牌放置到位，清除各种行车障碍。

16.遇业主搬家或婚庆放鞭炮，要做好现场的管理，避免伤到人员或车辆，巡逻人员检查现场确无火苗后方可离开，并通知保洁员清扫现场。

高空烟花不得在小区燃放；业主夜间燃放烟花爆竹，要说服至天亮燃放。

三、报警中心管理规范

1、设备重地，监控员不得接待无关人员进入报警中心；

若有业主要求进入报警中心，要说明工作人员工作期间不能接待访客的公司规定。

2、监控员必须对进入中心的人员进行登记；

3、不经领导批准，监控员不得允许外人翻看录影；

4、非特殊情况下，要保证有一人在监视屏前观察情况；

5、监控员需穿工作服、佩带工作牌上班；

6、监控员与人勾通，必须使用规范语言，注意语气、语调和方式；

7、定期组织学习相关物业管理知识，不得以“规定”一词向业主说明问题。

三、其它相关知识

（一）留宿手续

1、留宿手续的办理。根据业主要求，秩序维护队可免费代办施工人员在本住宅内的留宿手续，但每户最多可留宿2人，留宿期一般在20天内，若不能如期完工的，在有业主说明情况下可再进行续办手续。

办理时，需提供留宿人员出入证