第一篇：快乐维权 开心履职

快乐维权 开心履职

消保分局张斌

各位领导，同志们，大家好。

在这里，我相信有很多人不理解我为什么会选择这样一个题目来演讲，这个也好像与“三勤三敬”没多大关系，做过消费维权工作的都会理会工作中的艰苦和辛酸，按有些人的说法，“翻开记录本，里面记载的全是维权工作人员的汗水和泪水。”我认为三勤三敬其实说的是统一思想，提高认识，建设石首工商文化，让大家工作更加积极主动，更热爱并做好自己的本质工作。我这里想呼吁的是“快乐维权、开心履职”，做一名快乐的12315维权人员。

我发现在我们的同事中并不是所有的人都在开开心心地工作，试问不开心不满足，怎么会把自己的本质工作做？谈何更好地为消费者服务？为什么我们会觉得不快乐呢？社会学家分析：第一缺乏信仰；第二总是和别人比较；第三对美好的事物不感动；第四不懂得施舍；第五，不知足；第六焦虑；第七压力大、标准高；第八不敢坚持做自己；第九，得失心强，就是患得患失；第十，不懂得感恩。这十条你假如占了一半以上，就基本上可以定义为“你的工作和生活不会开心”。今年年初，在张局长的讲话中，多次提到了信仰和感恩，也就是想让我们能安心并开心地工作，在工作中能有更多的幸福感。在这几年的12315维权工作中，我的确也感觉到了工作给我带来的幸福感，借用伟人的一句话来说“与天斗其乐无穷，与地斗其乐无穷，与人斗其乐无穷。”我这里的“斗”说的是维权，今年我们针对银行、保险、电力、自来水等这些“有背景的国企”，有的甚至于是“中国特有的垄断企业”侵害消费者合法利益的一些违规行为进行了行政指导和责令改正，有的还实施了处罚，比如“自来水公司的未告知消费者，收取滞纳金的申诉案”，“电力公司未告知消费者，强行对欠费用户拉闸停电申诉案”，我们的处理结果确实在消费者心中留下了很好的形象。这些国企有些做法的确让老百姓敢怒而不敢言或者说是无处说理，在此类维权工作中，我们不但要通过熟知工商部门的法律法规还要学习各部门的相关规章和条款，在学习和工作中，我找到了乐趣。当找到一条部门违规而可以进行维权的条款时，当我们的努力让消费者得到满意的答复和应有的赔偿时，当某些优越感十足的国企负责人终于在消费者和工商局面前低下高傲的架子赔礼道歉并接受处罚时，这份满意和喜悦是工作在一线的维权工作人员才可以体会到的。这正是通过学习“三勤三敬”石首工商文化给我们带来的快乐。有位禅师送过我一句话，转送给大家，希望大家有所感悟。“作恶之可怕，不在于别人发现，而在于自己知道；作善之可嘉，不在于别人夸赞，而在于自己安详。”

我在12315岗位有几年了，确实感受到了 “日行一善”给我带来的内心的安详和欣慰，有这样一个经历与大家分享下：有一次，我在街上坐3路车上班，有一位女士给我打招呼，说上次要不是你们，我家蒙受的损失还真不知道要去找谁，我才记起这位消费者是前年我们帮她家因产品质量问题造成家中火灾维权的当事人，由于该产品厂商不是本地企业，结果花费了我们三天的时间调查取证及调解，消费

者最后获得2000元的损失赔偿，维权成功后，基本上也就忘了，每月我们都会受理调解很多类似的申诉，可是就是因为我们在工作中的这些“小善”，让消费者永远都会记得你的好，工商局的好，国家的好。在车上我们闲扯了几句，消费者说的最多的词就是“谢谢”，这些发自内心的”谢谢”给我带来不仅仅是快乐，还有满足和欣慰。

最近市工商局机关组织观看的《李强的感恩系列讲座》，有些人觉得这就是一个搞讲座的骗子，为企业员工洗脑的大忽悠。结果看了几集后，相信大家心里还是有些感触的。其感恩父母、感恩团队、感恩社会的感恩课的确触动了我们内心里那一直不愿被触动的情感，特别是他的一堂题为“同心无敌“的讲座，相信大家都会深深体会到单位或者说是团队的同心同力对我们工商执法人员或维权工作人员的重要性，正如李强老师所说：“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们很荣幸在一个好的局领导团队的带领下，在一个团结和谐，群策群力的部门团队中，我们怎能不开心地工作？

“民惟邦本,本固邦宁”这句话出自《尚书.五子之歌》，意思就是：百姓是国家的根本，基础，百姓安居乐业，国家就能太平。这句话同，唐朝魏征纳谏：“水能载舟，亦能覆舟”以及孟子的“民为贵，社稷次之，君为轻”都是民本意思的表现。有了百姓，才会建立国家，有了国家才有君，只有百姓安居乐业才有国家的太平、强盛。不管是石首的617还是最近重庆万盛区发生的群体事件，其矛盾根源都是政府不作为。工商局在现阶段的职责不仅仅是维护社会主义市场经济稳定发展，保障消费者权益等，还有更大的意义在于我们还是维护“发

展与稳定”的排头兵，我们说的每一句话，做的每一件事都会影响到人民对我们政府的看法。温总理在今年的讲话中，“创造一切条件听取民声”“创造一切条件让人民讲真话”“创造一切条件让人民来批评和监督政府”等等，用到最多的字眼是什么？就是“创造一切条件”。怎样才能称作是创造条件？这对我们12315的工作人员提出了新的挑战。继去年我利用业余时间在百度石首吧以“石首市工商局12315申诉举报中心入驻石首吧，受理申投诉”受到市局和荆州市局的肯定之后，今年市局给我更高的要求，要用更创新、更方便、更快捷的方式让市民理解和支持我们的工作。今年石首市工商局12315的新浪微博在市局领导的关心下开通了，现在该微博多次被市民、媒体转载，浏览量激增，搜索石首、工商局、12315等词条，你可以很快找到我们的微博或者是专题贴，更好地宣传了石首市工商局的形象，更快地方便了市民，更直接地消除了民怨，更好地做到执政为民。在这项工作中，我同样感到了快乐。每天的微博和贴吧的更新，虽然会花费不少的时间和精力，但是当我看到网民及媒体对我们石首市工商局的赞誉时，很不好意思地说，我笑了，那是发自内心的笑。我们的努力能得到大家的认同，我们的工作才显得更有意义。我希望能用自己的勤奋工作来改善群众对工商局的看法，改善对行行政执法单位的看法，改善对公务员的看法，乃至对我们这个国家以及制度的看法，大家都知道“蝴蝶效应”吧？就是说亚马逊的一只蝴蝶扇动下翅膀，美国的德克萨斯就有可能形成一场飓风，我愿意做那只挥舞着美丽翅膀的蝴蝶，让消费者能感觉生活更有保障，更有幸福感。

《孟子.梁惠王下》里有一句很经典的对白，诠释了快乐的更大的意义。

曰：“独乐乐，与人乐乐，孰乐？”

曰：“不若与人。”

曰：“与少乐乐，与众乐乐，孰乐？”

曰：“不若与众。”

由此可见，众乐才是王道，我们的工作能给大家带来更多的开心与舒心，你不觉得快乐么？最后，我在这里我祝愿大家生活幸福、工作开心，做一名快乐的工商人！

谢谢大家！

第二篇：履职情况

履 职 情 况

这一年来在铜山县，大屋乡青松岭煤矿工作。主要负责矿安全生产工作，按照国家文件和省文件履行，这一年在矿上完成了一个新建风井。更换瓦斯监测监控系统，淘汰的电气设备，防尘系统，软件资料，环保建立完成正常运行，巷道木支护改工字钢支护。采面改单体液压支护，配备足够的管理人员。减少无重大事故发生，基本完成技改系统主体工程，今年9月份准备报联合试运转。

许祥法2012年4月6号

第三篇：履职情况

区 四 届 大 人 常 委 会 第二十二次会议文件（11）

履

职

情

况

报

告

区统计局局长 **（2015年7月31日）

主任、各位副主任、各位委员：

2012年5月，区人大常委会任命我担任区统计局局长职务，按照区人大常委会报告履职情况实施办法的要求，现将履职情况报告如下，请予审议。

一、履职情况

（一）认真履职，依法行政，自觉接受人大监督

1.坚持“数海求真、服务发展”理念。在区委、区政府的坚强领导下，我认真履行岗位职责，不折不扣贯彻落实区委、区人大、区政府、区政协的各项决策部署，坚持“数海求真、服务发展”理念，不断提高统计数据的及时性、准确性、全面性和匹配性。上半年围绕争创四个文明建设“六连冠”要求，我带领专业人员深入企业和有关调查户，认真调研，全面掌握第一手资料，为争创“六连冠”献计献策。1-6月份统计数据显示，地区生产总值、规上工业产值、社会消费品零售总额、全体居民人均可支协及上级机关报送反映全区经济社会发展的统计资料和调研成果。3年来，共报送统计分析报告350余期，统计信息1300余则，其中被省委、省政府转载5次，被市委、市政府转载180余次，被区委、区政府主要负责人批示30余篇；被国家统计局转载11次，被省统计局转载310余次。近3年信息、分析被上级转载或领导批示的数量屡创新高，信息分析考核得分连续3年位列全市统计系统前列。

2.以创新统计发展为己任，全力推进统计方法改革。一是投资统计改革创出特色。2014年，我区承担国家投资统计改革试点任务，本人靠前指挥，制定了操作性较强的工作方案，试点工作扎实有序推进，取得较好成效。省统计局有关领导多次到**调研投资改革试点工作，国家统计局对**投资改革成果给予转载的同时在全国试点地区进行了推广。去年9月，**市统计局、**市统计局专程来**学习投资改革试点经验。二是工业电子台帐全市领先。采用EXCEL电子表格技术，在全市率先推行工业电子台账，实现对源头数据的规范化处理，使数据质量控制前移。目前，电子台账推广率已达80%以上。此项成果被省局评为基层统计优秀服务项目。三是统计事务所填补空白。针对我区民营企业、中小企业多的区情，积极鼓励民间力量，率先在全市成立了2家统计事务所，填补了**市统计代理项目的空白。通过统计代理，有效缓解部分企业统计人员不足、统计力量较弱的现状，促进了数据质量的提高，加速推进政府从做统计到管统计的职能转变。3.以双基建设为基础，推进统计工作规范化建设。一是建立健全责任机制。明确各专业科室这一最根本、最主要的责任主体，做到各司其职、各负其责、协调配合，责任落实不留死角、不留盲区。年终按其责任目标进行考核，实行量化评分。通过坚持不懈的努力，区统计局连续3年被省统计局表彰为“江苏省县级统计规范化建设示范单位”，全市唯一三连冠。南通市及港闸区等统计局前来考察交流。二是建立健全协调配合机制。我们推行部门统计工作联席会议制度，由区领导或区统计局定期不定期召开，对各部门带有普遍性的问题进行专题研究和定期通报，使其明确职责，分清任务。区经信委、农委、商务局、科技局等4家单位被省统计局表彰为“江苏省部门统计示范点”。三是建立健全运行保障机制。督促各镇街、村居、联网直报企业配齐配强统计人员，切实将统计网络延伸到村、社区，形成横向到边、纵向到底的工作网络，提高统计工作合力。全区3家统计站被省统计局表彰为“江苏省乡镇（街道、园区）统计规范化创建示范单位”，80%以上的联网直报企业、89家村（居）通过了考核验收，获表彰比重全市最高。

（三）强化措施，务求实效，干部队伍管理不断优化

1.文化传导、教育倡导，集聚凝聚力增强战斗力。近年来，针对统计部门人手少、任务重、压力大、要求高的实际，在统计系统开展“快乐统计，幸福人生”主题活动，弘扬和践行社会主义核心价值观，不断强化全局凝聚力。根据每年初制定的《统计教育培训、文化建设计划》，面向基层统计人员共举办各类业务培训87场次，参培人员2500余人次，举办各类专题学习26场不够，有时要求过高、纪律过严、强调过多、操之过急；班子成员及相关科室人员执行力还存在不足等等。在今后工作中，本人将进一步认真履行职责、攻坚克难、开拓进取，带领统计系统干部职工强化基础、优化服务、加快改革、提高质量，以更加优异的成绩回应人民群众的关切。一是进一步加强自身学习，不断提高自身综合素质，切实转变工作作风，注重调查研究，增强统领全局、运筹指挥的本领；二要加强组织协调，克服急躁情绪，用正确有效的工作方法发挥好各个层次、各个岗位的积极性和创造性，形成齐心协力干工作、同舟共济谋发展的良好氛围；三要加强党性锻炼，始终保持坚定的政治立场，认真执行党的纪律，自觉抵制各种消极腐败现象，扎实开展“三严三实”专题教育活动，带头执行“八项规定”、反对“四风”，管好自己，带好队伍，保持统计系统良好的形象。

主任、副主任，各位委员，衷心感谢大家长期以来对统计工作的支持和对本人的关心帮助。我将真诚恳切地听取审议意见，不断鞭策自己，更加恪尽职守，努力工作，依靠全系统干部职工共同努力，把统计工作做得更加富有成效，不辜负组织的期望和人民的重托。

第四篇：履职情况

述职报告

2004年4月担任人力资源部副主任以来，我深入学习理论知识，积极主动，全力配合部门主任工作，较好地完成了各项任务。我个人连续四年被公司授予“突出表现奖”，多次获得“中国石化报优秀兼职记者”、省市公司“优秀通讯员”等荣誉称号。

现把我近一年来工作、学习、思想情况作汇报。

一、深入学习理论知识，不断提高业务素质和政治修养 从事人事劳资管理工作以来，我认真学习理论知识，不断提高业务素质。为降低专业知识不足对实际工作造成的影响，我自学了考核、培训、招聘等大量与HR相关的课程，并订阅了《人力资源管理》等杂志，通过理论知识的学习加强在工作中对人力资源的获得、开发、保持和利用等方面的计划、组织和控制能力。同时，利用所学的知识参与了省公司薪酬改革、用工编制核定、六支队伍建设实施方案等工作。

我积极参加党支部的组织活动，较好地坚持了对马列主义、毛泽东思想，特别是邓小平理论、三个代表重要思想的学习，尤其是十六大召开后，在自我学习的基础上，认真进行心得体会总结。通过业务知识和政治理论学习，通过对当前工作的研讨，业务素质和理论素养明显提高，对党的路线、方针和政策的认识逐步加深。

二、务实创新，不断开创人力资源管理工作新局面

在公司领导的大力支持下，积极配合部门主任，求真务实，大胆创新，不断开创人