第一篇：公关人员规章制度

金潮国际人员规章制度

一、入职手续办理

1、公关人员入职前填写入职申请表格，通过面试合格经过审批后，公关部经理负责带领公关人员先到财务部交服装费300元，工牌手续费，凭申请表格审批表及收据到人事部办理手续。

2、办理手续必须具备身份证原件及复印件二份，个人彩色相片三张，申请审批表格，收款收据单，以上资料通过验证后由人事部发出服装、工牌，上班考勤卡为正式上班手续依据。

二、上班注意事项及制度

1、公关人员上、下班必须按照公司指定的专用员工通道打卡上、下班，如不规定经公司楼面主管发现按章罚款自负

2、上班时间，公关人员20：00—1：003、有事必须向本组经理请假，否则迟到或早退罚款50元，旷工一天罚款100元，三天旷工者当自动离职，每月正常休假四天。

4、每天上班必须向本组经理报到，由本组公关经理负责，统一集中在候钟区参加班前培训。

5、上班前必须注意个人仪容仪表，要求必须化妆，头发整洁，服装整齐干净，禁止穿着奇装异服、牛仔裤、运动服，鞋

要干净无破损，不可以穿拖鞋、运动鞋及大头鞋上班，在班过程中，不可以带手机或背包进房违反者罚款50元

6、在轮到试台时，应该动作快速，如遇到退房时，可原路退

回休息等候下一次试台。

7、候钟时间严禁在大厅内乱扔垃圾、果皮等杂物，不准大声

喧哗或到处走动。

8、上班时不能因小事或酒后在休息室、公司内大打出手，污

言梭语，更不能组与组之间，公关人员与公关人员之间拉帮结派

9、公关人员的工牌不可私自转让或借给他人，如经发现查证

属实，使用者或转让者各罚款300元。

10、公关人员如需辞职，必须向本组经理以书面申请，通过审

批后，由本组经理协助公关人员到人事部办理辞职手续。

三、服务过程中注意事项

1、公关人员在服务时间内不可以串台或转台，不可冷落客人，应该主动向客人沟通。

2、在客人面前应该注意自己的言行举止，说话一定要温柔亲

切婉转，不能太生硬。

3、不能只顾自己一味吃喝唱歌，应该多一些关心客人，帮客

人拿东西吃，陪客人唱歌、跳舞、喝酒等。

4、在房间公关人员不能随意承诺客人，如果不能去就应该在上班点名时告知本组经理，不能刚开始答应客人，最后又

失信于客人，给客人造成不好的心情或给公司带来负面的影响，导致客人投诉管理人员，违者罚款300元。

5、公关人员要特别注意，如果自己喝醉酒时，可请一起在房

间的服务员同协助自己，尽量回避一下，以免在客人面前失态发酒疯、呕吐。

6、知道客人喝醉酒时发牌气，公关人员应该让服务员拿些热

毛巾帮客人擦面，也可以用参茶之类的东西给客人饮用帮客人解酒。

7、到下班时间客人没有走意，注意不要私自走开或流露出不

满意的情绪对客人表现出来，让客人感到不开心，而造成客人投诉

8、在服务过程中，同事刚好是同乡，不可用家乡话交谈，以

免引起客人的误解和反感。

9、服务过程中，无论贫富一样对待，对待难缠的客人要细心

服务，对待普通客人热心服务，对待特殊客人耐心服务

10、每晚离开公司前到控台签名后方能离开，未签退场者，罚

款50元。

11、私自搭台者或私自上台者，未告知控台者，一经查证，罚

款300元。

公关部：行政

第二篇：KTV公关人员管理规章制度

KTV管理之公关人员管理规章制度

1.营销人员经过面试认可后填写入职表,需带本人身份证复印件(外

地人员需有暂住证),照片2张,登记办卡；

2.营销员需遵守公司制定的规章制度及遵守国家相应的法规法律； 3.营销员每日应在18:30之前到公司签到；

4.营销员上班前应化好妆、穿好适宜的服装（以裤装和时尚流行服

饰或工装为标准），不得穿着长裤尤其是牛仔裤，不得穿类似于“松糕鞋”或运动鞋类，否则一律不得入场；

5.营销员要按公司规定时间开每日（周）例会，开会时间：星期一

下午6：00点，除订房及特殊原因提前请假外，不许缺席，否则予以50元以上的罚款并撕一张台票.6.营销员在房间要注意气氛，要注意促销和与各部门员工及客人之

间的沟通，不得未经客人允许，随意在房间点东西，一经投诉，根据情况予以100元以上罚款，严重者立即开除；

7.营销员进房间后，不得未经该房带房经理允许和客人到另外经理

订的房间串房停留，如有投诉，该营销员应承担所造成的后果，并将予以重罚或开除；

8.营销员不得在未订房情况下，在电梯内、大堂及各出入口等公共

区域拉散房为本人订房，否则，一律予以严肃查处，并罚款500元正；

9.营销员在房间不得强行向客人索要小费，如对小费有异议，应及

时通知该房负责业务经理予以协商解决，如在房内争吵以及在公共区域拉客人，营销员一律将被开除；

10.营销员应每日按时出勤，在未经公关经理允许下，不得随意迟到、矿工，如每周出勤少于5天业务员（未请假），一律予以停工作卡或罚款..11.营销员入房率应每周不少于3天，如按时达到出勤率而入房少于

3天将根据情况予以培训和劝退处理；

12.营销员订房应在客人到来前去控台预订。营销经理可给予适当的奖励；

13.营销员不得在走廊休息，及在公共区域抽烟吃口香糖，否则予以

100元罚款。

14.营销员在发生问题后应遵守公司工作人员的协调安排，有情况及

时反映解决，不得发生争吵、冲突及自己处理（找外人参与或随意报警）。否则，发生后果一律自负予以开除；

15.营销员禁偷拿客人财物，如有违者将罚款500元以上并送交公安

机关处理；

第三篇：公关宣传部规章制度

公关宣传部

岗位名称 公关宣传岗 岗位编号-ZN-RX-103 所在部门 人事行政部 岗位定员 1人 直接上级 人事行政部部长 职系 直接下级 无 工资等级 所辖人员 无 岗位分析日期 本职:负责公司公关宣传和企业文化建设，确保公司的企业形象和重大举措得以合理有效地宣传职责与工作任务: 职责表述:负责企业形象的宣传工作，包括公司对内对外的新闻宣传工作 工作时间百分比:40 根据企业发展战略及品牌发展规划，制定公司公关发展战略规划 频次: 负责公司形象公关活动策划和实施 频次: 负责企业日常的整体对外形象和相关企业标识的统一管理 频次: 职 责 工作 负责企业形象新闻的策划、写作、发布，以及指导监督各区域发布实 频次: 一 任务 施 归口管理企业形象宣传工作，监督营销部门的宣传是否满足公司整体 频次: 的形象策划要求 负责对各区域的公关宣传工作进行指导和监控 频次: 负责公司刊物、简报的编辑、排版、校对及发行工作 频次: 职责表述:负责公司重大公关活动的策划、危机事务处理并组织实施 工作时间百分比:10 职 责 负责公司重大公关活动的策划，并组织实施 频次: 工作 二 任务 负责制定企业危机公关预案，在公关危机发生时，按照预先方案的要 频次: 求，协调公司内部各部门有效参与公关活动 职责表述:负责公司新闻网络的统筹管理和媒介公关 工作时间百分比:15 负责公司新闻网络的统筹管理 频次: 职 责 负责全国性、重大区域、重点媒介的媒介公关 频次: 工作 三 任务 负责全国性和重大区域性媒介危机公关的有关工作;频次: 积极参与社会和政府资源的开拓、管理和维护，统筹管理公司的主要 频次: 社会和政府资源的维护 职 职责表述:负责公司行政接待及相关事务管理，统筹管理公司的主要社会和 工作时间百分比:20 责 政府资源的维护 四 工作 负责外来参观考察客人的行政接待工作 频次: 任务 负责公司上级领导、政府部门等来人的接待工作 频次: 负责因公出国人员的出国手续办理工作 频次: 积极参与社会和政府资源的开拓、管理和维护，统筹管理公司的主要 频次: 社会和政府资源的维护 职责表述:负责公司企业文化建设 工作时间百分比:10 提炼和宣传企业理念，增强员工对企业的认同感 频次: 职 责 工作 举办各种活动，立足于增强员工凝聚力 频次: 五 任务 负责管理企业宣传栏，组织整理宣传栏所用的文字和图片资料 频次: 以多种形式进行宣传教育，广泛宣传，反复灌输 频次:职责 职责表述:完成直接上级交办的其他工作 工作时间百分比:5六权力:在授权范围内，代表公司的对外接待权有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力对企业形象宣传工作的监控权相关事情知情权办公工具和劳动工具的使用权接受再教育、培训的权利对日常工作有建议权接受直接上级的特别授权工作协作关系: 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 政府有关部门、协会、新闻机构、客户等任职资格: 教育水平大学本科或以上学历 专业 公共关系、企业管理、中文或新闻等相关专业 培训经历 公关管理培训、企划培训 经验 3 年以上相关工作经验 掌握公共关系学、心理学、企划宣传知识等，了解通讯行业相关知识和本企业的企业文 知识 化内涵和发展历史 能够熟练使用各种办公室软件，网络的基本知识，有较高的写作水平;具有良好的通讯 技能技巧 行业及大众媒体关系，有筹划、组织大型公关活动的经验;具有较强的组织能力、人际 沟通能力、协调能力、计划与执行能力其它: 使用工具设备 计算机、一般办公设备 工作环境 办公楼环境 工作时间特征 正常工作时间，偶尔出差 所需记录文档 公关发展战略规划、策划方案和活动计划、新闻稿、工作总结及传达部门和人员 考核要点备注:

第四篇：公关人员基本要求

公关人员-基本要求

在一些行业外的人看来，公共关系工作对人的要求就是“俊男靓女”加“口若悬河”，这其实是对公共关系工作的极大误解。公共关系工作是一项专业性很强的工作，对其从业人员也有特殊的要求。俊男靓女固然好，口若悬河亦所求，综合素质若不佳，两者齐备也枉然。作为一名专业的公关从业人员，首先应具备合理的知识结构和专业技能，其次应有较强的综合能力，此外还必须有良好的心理素质和道德素质。

（一）公共关系从业人员的知识结构

公共关系从业人员与其他行业人员的最大区别，在于他们具有从事公共关系工作的必要知识和专业技能，特别是有了职业准入制度以后，是否具备公关理论和实务知识更