第一篇：市场部门规章制度

市场部门规章制度

一、市场部部门、人员构成及职责要求

一、部门职责

1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。

2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客户需求，注意市场结构的变化。

3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。

4、组织本组组员对新市场进行开发。

5、管理好开发的客户。

6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查

二、业务经理3名，职责：

1.制定销售方案及策略；

2.负责制订年度、月度营销目标计划

3.负责跟进目标计划的实施；

二、考勤管理制度

1市场部人员正常上班时间：8：30AM，中午下班时间为：11:30，下午上班时间为：13：

30，下午下班时间：17：30

2.市场部人员必须按时上下班，市场部人员比规定时间晚到视为迟到一次并对其罚款

（按公司制度），超过半小时按旷工半天计。

4.病假：（1）临时有病，需提前电话申请经同意后休假。

（2）病假三天以上需有医院证明，无证明按事假处理。

事假：事假须向市场部经理提前一天请假，超过三天需书面报告向市场部经理请假，经批准同意后方可休假。

5.病假事假扣除本人日工资的比例。（按公司制度）

6.旷工：无故不上班，按旷工处理，旷工一天扣除当事人当日工资（按公司制度）

7.考勤卡是统计出勤的依据，由内勤负责。

8.员工当班过程中如需外出办事（因公），须向办公室主任请示

三、市场部日常工作制度表

1.不许迟到早退；

2.不许旷工；

3.上班时间不得做与工作无关的事，如玩游戏、看小说等；

4.不许违反公司部门规定的工作程序或规章制度；

5.工作时间内，不许长时间打私人电话（5分钟）；

6.未经批准，不许私自脱岗，私自外出；

7.未经批准，不许私自向客户或他人提供公司文件及资料；

8.应自觉遵守公司各项规章制度；

9.应自觉维护公司利益，严守公司秘密；

四、客户联系制度

1.做好客户跟踪日程，回访等工作计划；

2.于每日上班开始半小时，根据昨天销售结果及时作跟踪笔记，并进行相应的处理，在当日下班时，整理当日工作

市场部

2011-8-8

第二篇：销售部门规章制度

国内销售人员规章制度

一、员工守则

为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则: 1．遵守公司《员工手册》及各项规章制度；

2、销售人员应维护公司形象，敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务；

3.每个工作日准时上班，避免迟到和早退，最大限度避免请假，任何假期须提前一天通知，外访请做好登记；

4.同事之间应团结协作，同舟共济；勾心斗角，尔虞我诈的作风一律受到处罚；

5.待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序；

6.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；

7.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度协调执行；

8.工作中遇特殊情况由上级领导判别客户归属；

9.销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向上级领导请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜；

10.销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理；

11.销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本产品的业务知识熟练掌握，对同行产品做到知已知彼，不断提高自身工作技能应变能力；

12.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，做好业务情况、客户资料的整理；

13.为客户提供一流的接待服务；

14.建立良好的人际关系，积极收集反馈意见； 15.积极挖掘潜在客户；

16.执行销售业务流程所规定的全部工作； 17.负责产品各项资料的准备工作；

18、不得向客户索取财物，不得为取悦客户而出卖公司利益。

19、不得随便承诺客户要求，若因此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害，由当事人负全部责任并做出赔偿。

20、保持办公室整洁

二、纪律规定

（一）、出勤制度

1、销售员按照部门内部排班制度安排上班及休假，每月休息四天。

2、中途离岗外出拜访客户，须经上级领导同意；

3、对迟到、早退、旷工者的处理，按公司有关规定执行；病假、事假须知会领导，并按公司有关规定执行。

（二）、仪容仪表

1、上班须着职业装（公司有配发工衣）。

2、须保持仪容仪表整齐干净，大方得体。

三、意向客户跟进事宜

1、销售领导负责划分客户归属，销售人员不得有任何异议；

2、当销售人员与意向客户开始商谈时，须主动向客户询问是否已有其他销售人员在跟进中，若有，则应告知客人及有关销售人员去 跟进；

3、销售人员不得擅自答应给意向客户额外的优惠或折扣，否则后果自负；

四、业绩考评

（一）实现收单量

1、销售员培训期间不做收单要求；

2、销售员正式上岗后要求实现每月至少

（二）销售纪律方面

1、销售员必须服从公司总体销售政策；

2、销售员必须努力工作，团结一致，及时完成公司下达的销售指标；

3、销售员必须服从上级领导的客户调配安排；

4、销售员不得以任何借口、任何方式销售本公司以外的产品，一经发现予以开除；

本制度未尽事宜将另作补充规定，所有补充规定由总经理审核同意后执行。

第三篇：销售部门规章制度

销售规章制度

一：制定针对全国各个沿海沿江区域的船厂船东市场销售率和增长率 建立并完善销售服务网络。

二：制定月，季度，年销售计划。

三：对各项目进行综合收集，包括对船东，设计院，船厂以及船级社的明确和各个竞争对手的综合实力情况，遇到问题及时反馈公司，处理项目。四：对各个项目，按实际情况分析报价，跟踪服务。

五：对各个项目所涉及到公司的电气产品明细分清楚，确定各产品的价格。六：联系各大船舶设计院，了解船东和船厂造船信息。及时沟通跟紧各个项目。七：签定合同，保护公司合同规范完整合理性。

八：每次保价档案存档，完善销售档案，管理客户合同。

九：签定合同后，配合技术部采购部生产部质检部，按合同期限生产交货，若有延误交货时间，应及时向客户说明。

十：签定合同后，给技术部门提供完整的盖章图纸或复印件，并与技术部门技术沟通，给技术部门提供尽可能的方便。

十一：根据技术协议和技术科的图纸进行自带件及资料的催促，直至认可完毕及跟踪生产全过程，直至发货和货款的回收。

十二：将客户对本公司产品质量，技术要求和意见等方面记录，及时反馈各部门处理。

十一：负责产品销售方面的数据收集整理，建立客户档案，收集国内外同行业信息情报，提供销售方面的分析资料并保持与客户之间的经常性沟通。

十二：针对客户产品需要提供售后服务，需详细了解客户设备的运行状况，根据状况判断是否公司需要派遣服务人员，需先通知客户传真资料到公司。公司售后部审核后派遣售后人员服务。

十三：在外销售人员必须做好各项公司委派的工作任务。

十四：请客户用餐活动送礼等适宜，应先向领导汇报后再确定

十五；将商务过程中的往来邮件，传真等必须整理存档。

十六：出差人员在出差前须填写出差表，得到领导批准后，方可出差。完成领导交给的其他工作。

销售人员岗位职责

一：根据部门总体市场策略编制自己的市场销售计划。

二：全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。对市场中的客户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化，适时做出应对。积极保持与客户之间的经常联系。

三：管理开发好自己的客户并协助总经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。

四：完成收集各方面资料，项目报价，合同签定，货物的及时交付和售后服务的工作并与技术部采购部生产部质检部保持及时沟通。

第四篇：外贸部门规章制度

外贸部门规章制度

如何成为公司的一名优秀的外贸业务员：

一，认真。

我们不需要聪明的人，但我们需要的人一定是认真负责的人。任何一件事，只要你选择了，就请你全力以赴，完美，做到最棒。否则，宁可不做。认真让你的未来与众不同！二，目标。

我们需要有目标的人，告诉我们你需要什么，我们会和你一起制定目标，并一起实现。懂得设定自己的周目标，月目标和年目标！

三，主动。

无论是与人沟通，还是做业务，请问今天你主动出击了几次？

业务成功的速度=勤奋*主动出击的速度

四，不断学习。

学习在乎你有无总结。我们希望你是个不断学习的人，并且让我们看到（比如定期的总结报告，比如有目的性的提问，比如有创新）。不断学习让别人感到你现在就是个与众不同的人！五，团队。

团队精神的中心是你要善于分享自己的成绩，分享自己的快乐，用积极乐观的精神去影响你的队友，把你的心打开和你的队友交流！

这是**人的精神基础！假如你认可我们的理念，我们将欢迎你的加入！

管理制度

一、外贸业务是灵活的，涉及到与国外买家沟通的时间差，外贸业务员会自己利用晚上工作的时间，工作晚了次日上班时间可以迟些，但原则上不能超过10点。

二、请假必须提前半天向经理提出书面申请，并填写请假条说明事由，批准后方可休假。

三、公司将给每个新加盟的员工配备业务手机卡，QQ或者其他需要的沟通工具。

四、外贸人员离职必须提前一个月向经理提出，在经理同意后离职，离职前请交接好业务，并归还手机卡和修改邮箱密码及相关聊天工具的密码。

六、原则上公司按排每周日休息，若有特殊情况处理，外贸人员也应该放弃休息。

七、每周例会，需要员工做好充分准备。需要员工不少于15分钟的发言。内容包括（自己目标达成，客户情况分析，自己需要提升的地方，公司目前存在的客观问题等）。

业务提成制度

一，外贸业务助理的工作是没有业务提成的，只有表现奖金。根据认真的程度，根据目标的达成，根据主动的态度，根据不断学习的表现，根据自我提升的速度来考核！

时间6个月----12个月。需要自己转做外贸业务的标准是：自己能独立开发出客户成交，根据自己的意愿和经理的评审！

但外贸业务员的底薪比外贸业务助理的底薪底！

二，业务员在电子商务平台上接来的订单或通过其他渠道自费开发的订单一律按实