第一篇：建群众满意学校工作总结

佳木斯市第二实验幼儿园 创建群众满意学校工作汇报材料

佳木斯市第二实验幼儿园认真按照市教育局下发的《2012年佳木斯市开展创建群众满意学校活动实施方案》的通知要求，我园积极深入地开展工作，成立了创建“群众满意的幼儿园”领导小组，制定了详细的工作实施方案，召开了全园“创建群众满意的幼儿园”动员大会，进行了宣传发动，广泛征求了广大教职工、幼儿家长和社会各界的意见和建议，进行了认真、深入的自查自纠。现将我园 “创建群众满意的幼儿园”活动工作总结如下：

我园在迎接创建“群众满意的幼儿园”动员大会召开以来，幼儿园领导高度重视，迅速采取积极措施，通过向社会公布承诺书、设置园长信箱、召开各种不同形式的座谈会3次、发放《给幼儿家长的一封信》360封、发放征求意见表 42份、走访调查社区51人次，我们通过多渠道、多形式、多方面收集到的关于教育教学、师德建设、幼儿园发展等方面的意见和建议近20多条，进行了认真梳理、归纳、总结并拿出相应的整改意见。我们认为，在市教育局的统一安排部署下，我园通过创建群众满意幼儿园的工作,在创办方面取得了明显的成效，主要表现在：

1.严格规范办园行为。坚持正确的办园方向，具有先进的办园理念，符合《幼儿园指导纲要》的要求。教学面向全体幼儿，采取自主、合作、探究的学习方式，把学习的主动权交还给幼儿，教师做幼儿活动的参与者、支持者、合作者，不分设重点班和非重点班;幼儿在园期间的学习活动全部纳入幼儿园的正常教学活动安排，积极开展幼儿社会实践活动和主题活动，开设幼儿美术创意活动，幼儿升旗活动，幼儿周小聚活动，幼儿小喇叭广播活动，幼儿童话剧活动等使幼儿的社会性和综合能力等方面的潜质得到了发展；认真遵守作息时间，确保幼儿每天的户外活动时间。

2.严格执行国家教育收费政策，不私设收费项目，不超标准收费，不超范围收费；不存在违反服务性收费和代收费规定的问题；幼儿园的教材我园是省编教材与园本教育相结合，同时开设了适合幼儿年龄特征的区域活动，没有违规教辅资料、课外读物、报刊杂志等问题，开设了幼儿闲置图书家园互动活动，幼儿将自己看过的旧图书带到幼儿园，与同伴交换阅读，分享快乐；没有有偿办班补课行为；幼儿园在职教师不存在有偿补课和开办、推荐课外辅导班、在课外辅导班授课的违规行为。我园无寄宿生，所以不存在收取住宿费和管理费的事宜。

3.我园实行民主管理，成立教代会，幼儿园重大决策必须经过教代会通过，并将决定结果进行公示，确保各项工作的公平，公正、公开。例如我园的评优、晋级和关系到师生切身利益的决定均由教代会进行讨论通过，进行公示。

4.幼儿园师德师风建设成效明显。我园坚持将师德建设作为营造和谐校园的重要内容。把师德师风工作作为“铸师魂，树形象”的中心工作来抓，一方面幼儿园要求全体教职工严格遵守教师职业道德规范，在每年一度的教职工聘任和评优、先模过程中，对师德行为失范者实行一票否决制，杜绝了体罚和变相体罚幼儿现象的发生；另一方面，在全园加强师德师风教育，幼儿园与每一位教师签订了责任状，开展教师师德论坛，教师每学期读一本好书活动，建立教师个人师德档案等。

5.严格执行财务管理制度，对幼儿园各种收费及使用情况实行有效的审计监督，幼儿园资金的来源和使用合理规范，不存在私设“小金库”问题。幼儿园资金使用执行严格的报批制度，杜绝了资金使用的盲目性和随意性，避免了资源的浪费和重复购置等现象的发生。

6.切实加强幼儿园安全管理，多年来，我园没有发生过重大校园安全事故。我园一直把安全工作作为常态工作来抓，每月必须进行一次常规的安全教育。例如幼儿的防火，防病，防中毒等安全教育；幼儿入园离园的安全教育，幼儿上床及入厕的安全等方面的教育。特别是在不同时期针对可能发生的一些安全问题与幼儿和家长互动，收集了安全常识图片，进行防风、防雷、防火和安全用电等图片形式的直观教育，为幼儿的安全教育奠定坚实的基础。

7.加强幼儿园与社会和家长的联系。建立了园长接待日，每学期的第四周的周五作为园长接待日，在这一天园长对社会和家长提出的意见和建议进行记录和整理，并对家长关心关注的重点问题进行解答解决。每学期的八周和第十五周作为幼儿园的开放周，幼儿家长和社会人士可以到幼儿园进行教学观摩和听课、座谈交流等活动。幼儿园和老师认真的倾听他们的意见和建议，这样有力的促进了幼儿园各项工作的有序开展。8.虚心接受群众的监督，定期召开家长座谈会。及时了解家长和社会对幼儿园行风师风方面的意见，保证了幼儿园各项工作按正确的轨道向前发展。群众也给予了我园很高的评价，这将成为我们今后工作的强大动力。

以上是我园开展创建群众满意的幼儿园活动以来取得的一些成绩，当然在一些工作方面还有待于努力和提高，我们会认真的按照教育局的活动要求，把让群众满意作为我们工作的重要指导思想，创建群众满意的幼儿园，办群众满意的幼儿教育，将是我们教育路上永远无悔的追求。谢谢。

第二篇：“群众满意学校”工作总结

规范科学管理，办人民满意学校

汉川市回龙镇王垸小学

按照《2011汉川市“群众满意的中小学”评选活动实施方案》（川教字[2011]10号）的文件精神,我校认真开展了“群众满意的中小学”创建活动。活动的开展进一步加强了学校的领导班子和干部队伍建设，进一步规范了学校的办学行为，进一步密切了学校同家长的联系，进一步提高了学校的社会声誉。现将主要活动情况汇报如下：

一、学校领导高度重视

办“群众满意的中小学”是我校一贯坚持的办学基本原则。学校成立了创建工作领导小组，由校长叶志文同志任组长。我们把教育教学工作进行细化管理，由教务处、政教处的主任制定考核细则。在校园文化建设上全体教师群策群力，多方筹措资金在能力范围内对校厕进行新建，我校从各方面都已经发生了很大的变化。

二、认真组织开展活动

创建活动开展伊始，学校责成各年级认真对照活动创建方案进行自查自纠。办公室自查的重点是党风廉政建设和师德师风建设工作；教务处自查的重点是规范招生行为、理顺学籍管理和推进课改改革；政教处自查的重点是学生安全教育、管理及违纪学生处理工作，后勤处自查的重点是购物治理和规范经费收支工作。通过自查自纠，各年级进一步树立了服务意识，进一步增强了责任观念，进一步提高了管

理水平。

三、创建活动成效显著

1、办学行为更加规范

课程改革深入推进。学校紧紧抓住了新课程改革的机遇，迅速成立了课改工作领导小组，及时制定了课改相关文件，积极参加了省市镇级课改培训，积极稳妥的推进新课改工作。我校的课改培训着眼于教师教学观念的转变，着力于教师新课程开发和执行能力的培养。培训过程坚持省、市、镇级培训和校本培训相结合，集中学习与分散学习相结合，专家引领与自主学习相结合，“走出去”和“引进来”相结合，课改培训与教学研究相结合。

学校严格执行上级政策，没有向教师和学生推销各种教辅材料，切实减轻学生过重课业负担和家长经济负担。

狠抓学校安全管理。学校领导高度重视安全工作，每次召开行政例会，教师例会，都将安全方面的管理要求放在首位，确保学校有一个安宁、和谐的教学环境。

2、教育收费严格规范

教育乱收费问题历来为社会深恶痛绝，我校坚持从源头抓起，坚决杜绝乱收费问题。我校在收费管理上，严格执行国家和省里的收费政策和关于治理教育乱收费的文件精神，规范收费行为，不打擦边球，不搞违规收费。学校内部成立了专门机构，建立治理乱收费工作领导小组，由一把手负责，建立工作责任制和督办查处机制。每学期开学初都将市教育局、市物价局的收费标准公示于众，让学生家长心中有

数，并公布举报电话，主动接受社会监督。确保了无一例乱收费行为，使学校的收费管理工作做到了规范化、制度化。

3、加强师德师风建设、树立优秀教师典型

优良的师德师风是学校发展前进的保障，我校长期重视教师职业道德建设。按照《中小学教师职业道德规范》的要求，每学期开学初，我们利用政治学习时间组织全体教师认真学习《教育法》、《教师法》《中小学教师职业道德规范》等理论知识。并将师德师风建设制度化、规范化。

学校每学期评选树立优秀教师典型，张榜公布，并制成展板向全校师生展示。采取有效措施积极宣传本校的师德师风典型，取得了良好效果。

通过学校大力建设，我校教师正在成为一支师德过硬、素质精良的教师队伍，没有向学生或家长索要钱物、向学生强行摊派学习资料用品、组织学生参加有偿家教、体罚或变相体罚学生的现象和行为。

4、校务管理公开透明

我校积极推进学校民主管理和校务公开制度。进一步落实依法治校，维护教职工合法权益，对涉及教师切身利益的管理事项，实行民主决策和全面公开，并定期开展教师会。大力推行学校办事公开制度，对人民群众普遍关心的收费等公共服务事项，做到制度健全、公开透明，并主动接受社会监督。实行学校财务公开制度，坚持勤俭办学方针，建立健全学校财务管理制度，规范学校财务管理行为。

2011年对我们来说，是机遇和挑战，责任与压力同在的一年。我们将进一步改善办学条件，进一步加强队伍建设，进一步提高教学质量，争取在这次评选活动中成为“群众满意学校”！

回龙镇王垸小学

2011年9月

第三篇：群众满意基层站所创建工作总结

群英水库管理处群众满意的基层站所

创建工作总结

根据焦作市水利局焦水[2009]150 号文件“关于印发《焦作市水利系统群众满意的基层站所创建和评选活动实施方案》的通知”精神，群英水库管理处及时召开了关于创建群众满意的基层站所动员大会，按照要求积极开展各项工作，现将创建有关活动工作情况总结如下：

一、健全机构、落实责任，加强对创建工作的领导 领导高度重视：我处根据市水利局关于民主评议行风的总体部署和要求，把与人民群众关系密切的部门和行业的基层站所，作为民主评议行风的重点，深入开展“群众满意的基层站所创建和评选活动”，制定了《群英水库关于创建群众满意的基层站所实施方案》，成立了以行政一把手任组长的创建群众满意的基层站所工作领导小组。群英水库管理处主任对群英水库管理处创建满意的基层站工作负总责，对管理处领导班子成员分管的创建工作状况负领导责任，群英管理处副主任协助管理处主任抓好分工范围内的创建工作，并对分管的科室和基层单位的创建工作状况负主要领导责任。领导小组下设办公室，办公地点在处办公室，负责开展组织日常创建工作，监督检查，确保各项工作正常进行，各科室、各单位的主要负责人为第一责 1 任人，负责本科室、单位的创建群众满意的基层站工作。领导小组成员明确分工，责任到人，形成一级抓一级，层层抓落实的创建工作领导机构，领导班子成员与各部门建立了创建群众满意的基层站所岗位责任制，从根本上保证了创建工作的贯彻落实，确保了创建工作的效率和质量。

二、对照标准、认真学习，提高创建意识

围绕创建群众满意的基层站所工作标准，组织全处职工认真学习讨论，深刻理解创建群众满意的基层站所工作的深远意义，健全内部管理制度，从根本上提高全体干部职工为民办实事的认识：

1、认真贯彻落实我处《2009年政风行风评议工作要点》，结合工作实际，提高思想认识，创造性地落实“行评365活动”要求，严禁出现有政策棚架和执行梗阻问题，切实把群众关注热点难点问题作为我们工作的第一要务，把创建群众满意的基层站工作长期持久地开展下去。

2、对照职能，强化责任，要切实把提高服务意识作为我们工作的动力。公开服务承诺，健全工作制度，提高服务质量，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和吃拿卡要等问题。

3、为民服务，争先创优。要切实以群众满意为标准提高我们的服务水平。要严格依法办事，杜绝“四乱”，让水利真正成为服务农村、惠及农业、造福农民的一个缩影，不断改善水利 行业整体形象。

4、学创结合，以创建“五型”机关活动和政风行风评议活动为契机，以创建群众满意的基层站所为最终目的，锐意进取、开拓创新，不断提高我们的业务素质和服务水平。

三、查摆问题、采取措施、提高服务质量

自创建群众满意基层站所工作开展以来，群英水库管理处组织职工以政风行风评议活动为动力，以创建“五型”机关为标准，以实际行动投身到创建群众满意基层站所的活动中，以打造民生水利为出发点，坚持以人为本，从解决群众最关心的问题入手，认真查摆工作中存在的问题，着力打造和保护水利民心工程：

1、按照“谁主管、谁负责”的原则，狠抓落实“一岗双责”，坚持一手抓业务，一手抓行风。通过创建“五型”机关和行风评议等活动，促进水利工作创出实绩、创出效果，创出干劲，实现职工团结，群众满意，质量优良，让基层站所在维护群众利益、解决群众实际困难、改善水利行业形象、服务全市经济发展，构建和谐社会中做出新的贡献。

2、实行开门纳谏，加强与群众的沟通、了解和互信，深入查摆存在的突出问题。通过街头群众征询、下访服务对象等形式对水利基层站所进行行风评议和检查。检查评议到每一个工作干部、员工。在检查评议的基础上，认真克服六个方面容易出现的问题，即在执行任务上出现梗阻的问题；服务态度上有 “门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题；工作纪律上 “吃拿卡要报”的问题；在依法行政上态度粗暴和不作为、乱作为的问题；管理体制不顺、推诿扯皮的问题；自身建设上素质偏低、影响工作效率等问题。对查摆出来的问题归纳整理，剖析根源，对症下药，及时整改。

3、以政务公开为主要载体，公开将服务项目、办事程序、办理时限、收费标准、依据条件、投诉方法以及工作人员的姓名、联系方式等全部公开，实行公开承诺制、限时办结制。继续开展“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事、办好事”等主题实践活动，扎实推进政风行风建设。

4、奖罚兑现。全处设立举报投诉电话，对受理的举报案件，要立即责成有关人员迅速进行调查处理。凡群众投诉经查证属实的，给予举报人适当奖励，奖励费用由被举报单位或具体责任人支付；对造成重大损失，引发群体上访事件的直接责任人要坚决辞退；对被服务对象投诉，经查属实的，取消年终奖金及评先资格；连续二次的坚决辞退。

5、深入灌区各村宣传贯彻水利法规，协调用水矛盾，化解水事纠纷，制定供水计划和时间表，维护了灌区供水秩序，切实为灌区群众排忧解难，确保了山丘区人畜饮水和部分农田灌溉。

6、加大群英干渠清淤整修力度，加强群英水库和群英干渠等工程管理，杜绝偷水现象发生。六月份以来，通过对干渠清 除拦河围堰10处，清障、清淤1000余方，更增强了灌区群众对我们工作的理解和支持。

总之，通过开展创建“五型”机关、行风评议等活动，我处创建群众满意的基层站所，收到良好的效果；各项管理制度进一步完善、职工干劲进一步增强、职工的主人翁责任感和办事效率进一步提高；通过公开办事承诺，进一步密切了干群之间的关系；通过创建活动的开展，群众得到了更多的实惠；通过群众的参与和监督，我处创建群众满意基层站所活动得到了更多群众的关心和支持，只有这样，才能将水利工程打造为民心工程，也只有这样，我们的水利事业才能健康快速发展。

2009年9月3日

第四篇：创建群众满意学校工作总结

XX小学创建“群众满意学校”工作总结

根据县教育局的统一安排布置和镇中心学校的周密的安排，我校结合上级指示精神和学校实际，精心组织实施了“XX群众满意的中心小学”评选活动。在活动中深入领会了活动指导思想，严格执行评选标准，认真规范活动程序，切实贯彻工作要求。经过四个多月的实施与落实，这一活动圆满结束，现将评选活动进行总结和回顾，并向各级领导报告，呈请领导给予进一步指导和要求，进而改进今后学校的各项工作。

一、加强组织领导，确保创建活动顺利开展

自6月份接到县教育局通知和镇中心学校安排部署后，我校迅速成立了领导小组。领导小组以校长为组长，以分管教学的副校长，学校工会，学校政教处，学校后勤，财务等学校中层管理大员为领导班子成员，统一组织、分工负责，整体联动的原则开展工作。

与此同时，及时评选了以所在辖区的村支部书记和部分街道学生家长为创建活动督察员，进行督察，实行“一月一联系，一月一交流，一月一纠察”的方式改进创建工作。

二、制定实施方案，确保创建有序有效进行

我校根据各级市县教育局文件指示精神，并结合学校实际情况，在领导小组的建立后，细心谋划制定了详实可行的实施方案。

在民主参与，充分发挥集体智慧的基础上，确立了方案的指导思想和创建评选步骤，并结合市县教育局颁发实施细则和提出的工作要求，拟订了操作性强、制度健全、纪律严明的工作原则和方法，从而为创建、评选的有效执行和圆满完成夯实了基础。

三、认真组织实施，确保创建圆满完成

制定了切实可行的方案，使创建工作的开展有据有依，有序可行，紧接着便紧锣密鼓的组织实施。

1.宣传发动，增强对创建工作的认识

在6月中旬，学校召开了全体教职工大会，宣讲了开展创建工作的重要意义和对学校教师发展促进作用，使全体教职工充分认识到该项工作的重要性和必要性，在学校全员参与的要求下，全体教师热情高涨，积极主动的投入到创新工作之中。

由于进行了校长主抓“分工负责，整体联动”的方法和原则，创建工作蓬勃开展，学校广播室向学生宣讲创建工作评选细则标准和意义；班主任教师走进家庭，融入社会进行宣传；学校定期召开家长会以和督察员会议（每周周日下午两点），详细地讲解创建细则。多措并举，很快的营造出良好的宣传分为，同时提高了教师、群众、学生及家长们对创建工作的认识和参与意识。

教师为人师表，严于律己，积极学习；学生阳光勤学，尊重师长，团结友爱；家长群众大力支持，参与监督，公正评议。学各项工作朝着两性方向不断发展。

2.集中评议，找准改进落脚点

轰轰烈烈的宣传发动，为促进学校工作良性发展提供了有利契机。6月下旬，我校趁热打铁，面向社会进行了集中评议。

在校内悬挂了征求意见箱，向社会发放群众意见调查表，公示举报电话，登门拜访，定期召开座谈会等方式，广泛征求家长、社会和群众对学校的意见和建议。由于宣传发动到位，收集到了来自各方面宝贵的意见和建议，从而为找准改进工作的方向奠定了基础和突破的方向。

然后，对照评选标准，对收集到的意见和建议进行了认证归纳梳理，找出学校存在的问题，全面开展自查自纠，并做出了自查报告。

3.剖析整改，提升学校满意度

7月初，领导小组召开专题会议，针对自查报告中的问题进行了深入的剖析，会后制定出了完整可行的整改方案。

针对办学行为方面提出的“部分教师引导学生到商店购买教辅资料”问题，进行了深入调查：一是，教师要求学生采取买、借等方式备齐学习工具书（如字典）。二是，部分学生攀比买教辅资料，代价高，教师了解部分学生意愿后，提议自愿组合购买打折书本资料，减轻学生经济方面的负担。在深摸情况后，学校陈校长在会议中再次强调，严禁教师推销