学校办公室管理制度3篇

第一章

总则

第一条：为加强办公室管理，维护学校良好形象，特为规范办公室的日常办公管

理，减少不必要的浪费，创造一个良好的办公环境，特制订本制度。

第二条：适用范围

本制度适用于学校办公室全体员工并严格遵守。

第三条：考核职责部门

本制度的检查、监督部门为学校教辅部执行，违反此规定的人员，将给予一定数额的扣薪处理。

第二章

细则

第四条：服务规范

1.仪表：办公室人员应仪表整洁、大方。

2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)前台应保证有人接待。

5.电话接听：

(1)接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用学校电话时间太长。

(2)办公室内原则上不能接听私人电话。

6.接人待物要讲文明礼貌。对其它部门、客户和外来办事人员要热情接待，态度和蔼，能办的事情不推诿扯皮，不能办的事情要耐心说明情况。

第五条

办公秩序

1.办公室工作人员均要严格遵守纪律，按时上下班，不得迟到、早退。

2.工作时间内不应无故离岗、串岗，要坚守岗位，外出办事要经部门主管批准并报告去向、时间方可离开。不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

3.答复问题要有理有据，不得信口开河或带有随意性，对拿不准的问题，要向领导请示报告或主动介绍到其它部门。

4.发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

5.办公室工作人员都要严格履行职责，及时、准确地完成所承担的工作，做到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。

6.建立请示汇报制度，凡是在职权范围内的事情要积极解决，解决不了的事情要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作，完成后必须逐级向领导汇报办理结果，使工作衔接紧密、善始善终。

7.搞好办公室同志与同志之间工作的团结协作，互相帮助、互相学习、齐心协力搞好办公室各项工作。

8.文件管理

8.1文件、档案、资料应进行合理的分类后存档。

8.2文件的打印须到指定人员处领取A4纸到前台打印。

8.3重要文件一般标明秘密等级和保密期限、紧急程度，未标明和按一般公文处理。

8.4文件办理包括：草拟、讨论、审核、签发、用印、登记、分发等程序。

8.5收文办理指对收到公文的办理过程，包括：签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办等程序。

8.6参加上级或各部门召开的会议材料、文件、领导讲话，要存档保存。

9.积极参加学校组织的各项活动，因故不能参加者，必须经主管批准请假。

第六条：用电使用规定

1.员工均有义务留意办公设备的用电状况，不使用时将设备关闭，以避免长时间待机造成的电力损耗。

2.员工应关注办公电脑的用电状况，待机时应关闭显示器，长时间不使用时(如因故外出)应将电脑关闭。下班时应及时关闭电脑，不能使电脑开着过夜。

3.员工离开或下班时应做到随手关灯，人走灯灭。特别是最后离开学校的员工应仔细巡查，关闭办公场所、走廊和卫生间电灯。白天室内光线够用时，尽可能不开灯。

第七条：卫生清洁管理规定

1.办公室员工都有维护办公室卫生环境的义务。

2.办公室卫生管理实行日常清洁，每周进行一次大扫除，个人办公区域由员工自己负责相结合的原则。

3.办公室要保持清洁卫生，物品摆放要整齐有序，创造优美舒适的工作环境。职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作