第一篇：联通述职述廉报告（定稿）

联通述职述廉报告

我叫XXX,在XXXX年XX月刚刚接任XX联通支局局长职务,主要负责 XX联通的各项营业服务,完成运行维护方面等各项工作。今天述职, 我没有什么讲的,就借此机会向各位领导说说今后的打算,以接受大 家监督。

一、努力学习全面提高自身素质 “买电脑,上宽带”已成为现在每个家庭的必需品,这给我们的工 作提出了更高的要求。联通工作是一个不平凡的岗位,它要求自己永无 止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我必须注重学习,积极 参加相关的业务培训,使自己具备一定的专业素质和技能。二是向同 事和领导学。古人说,三人行必有我师。我觉得,身边的每位同事都是 我的老师,他们中有市场营销能手,有专业技能能手。我要虚心向他们求教,使自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能胜任。

二、加强修养 时刻注重自我约束 在平时工作中,我们与上下左右各个部门的联系非常广泛,我们要 始终牢记自己是XX联通的一员 ,言行举止都注重约束自己。对领导, 做到尊重服从,令行禁止;对同事,做到谦虚谨慎,宽以待人;对用户,做到 严于律己,自重自爱。一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外 不自傲,注重用自已的一言一行,维护领导的威信,维护部门的整体形 象。

三、勤奋工作 回报领导和同事的关爱 我将珍惜这份来之不易的工作,珍惜这良好的工作环境。在日常故 障处理能够深入现场,做好故障的应急抢修和协调工作。除此之外, 还积极主动配合市场部门做好支撑工作,在方案制定和工程实施做好 全套支撑服务。说句实在话,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报社 会的最好方式,也是一个人实现人生价值的惟一选择.四、尽心履职 全心全意搞好服务 在平时的工作中,对上级交办的工作,不讨价还价,确保保质保量完 成;对自己分内的工作积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更 不失职。在和部门几位同志工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。

五、在廉洁自律方面 认真落实党风廉政建设责任制,认真落实胡总书记“八荣八耻精 神,一手抓联通业务工作,一手抓党风廉政建设,两手都要硬。严 格自身要求。坚决做到”六不“。即:不没有收受礼金、礼卡;不奢侈浪 费,不用公款进行高消费娱乐活动;不在单位报销由本人及家属支付 的个人费用;不在工作中搞权钱交易,谋取利益;不参加和支持任 何形式的赌博、封建迷信、邪教活动等总而言之, 在工作中,我将努力做到:”一想、二热、三方便、四诚信"--即: '一想',做到班前班后要想到客户,如何为客户做好服务;'二热',在工作时,为客户办理业务礼貌热情;对客户的咨询态 度热情;'三方便',为公众客户提供方便周到的服务;为商务客户提供上 门服务;为大客户提供优质服务;'四诚信',对客户的合理要求,要说到做到;要承诺时限,保证 落实,对有争议的问题,也不推卸责任,能当面讲清楚的就当面做 好解释工作,一时不能答复处理的也要尽快做好有关协调工作。总之,努力坚持主动性维护,提早发现问题,解决问题,缩小 或避免故障对整体网络的影响,做一个默默无闻,兢兢业业的维护 工作者,力争做到更高、更强、更优。谢谢大家!

第二篇：联通营业员述职述廉报告

联通营业员述职述廉报告

今年，我非常荣幸的加入，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。

ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。

在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。

在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点： 一．业务学习和ibss操作上手都比较慢

与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。

二．对于方言应进一步加强掌握

虽然在度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。三．有些服务规范做的还不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。

四．工作的条理性还应加强

在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。

第三篇：县联通公司总经理述职述廉报告

县联通公司总经理述职述廉报告

2019年已接近尾声, 回顾近一年的工作，XX联通公司在县委、县政府和市公司的正确领导和大力支持下，面对日益激烈的市场竞争形势，攻坚克难、锐意进取，尽心尽力做好各项工作，通过一年的努力，业务收入有所回升。XX联通党支部紧紧围绕县委县政府的工作部署，改变工作作风，抓党建促发展,开展“党员为群众服务”活动，树立良好的党员干部形象。现就一年来履职情况汇报如下：

一、主要指标运行情况

预计12月底，业务收入完成6716万元，比上年增长-0.3 %。业务收入绝对数在洛阳九县(市)排位第2。在网用户170354万户，与上年基本持平，其中：移网用户比上年增长4100户，互联网(宽带)用户比上年增长1800户，固话用户持续萎缩比上年底减少2000户。

县政府考核经济指标：全年完成税收95620.21元。

二.网络建设情况

2019年，联通公司紧紧围绕县委、县政府的重点工作，积极推进，保证各项工作有序开展。

1、按照县委县政府的安排，投资450余万元，县城小康路三线入地，完成了二广高速扩建沿线线路迁改，完成了会盟双槐村，xx南石山等4处隐患整治，完成了平乐镇区中州渠河道治理光缆入地、迁改工作，为XX的“百城提质”做出了一定的贡献，为XX的经济发展做好保障。

2、积极配合各乡镇的美丽乡村建设，投资300余万元，完成了xx镇，xxxx村通信线路入地改造。

3、光纤宽带建设投资完成120余万元，对县城新建小区及10个乡镇光纤宽带进行扩容，光纤宽带端口扩容500余户，完成了小浪底大柿树和白鹤赵岭扶贫村的光纤宽带建设，提高了光纤宽带覆盖率。

4、完成了98个移网基站建设，全县4G覆盖率达到98%以上。

完成了全县FTTH宽带设备升级改造。

三、党风廉政建设方面

1、加强理论学习2019年,XX联通公司积极开展“不忘初心，牢记使命”主题教育，深入学习贯彻“十九大”会议精神，兴起学习宣传贯彻的热潮，切实把思想和行动统一到十九大精神上来，把智慧和力量凝聚到实现十九大确定的目标任务上来，确保十九大精神入脑入心落实落地。

2、抓教育引导，全面提高领导干部的廉洁意识 严格执行国家法律、法规、规章，遵守上级各项规定，认真履行监督职责,做到重大事项公开。落实“三重一大”管理细则，从源头上规范权力的运作过程，将抓党风廉政建设工作和业务发展进行有机结合，切实加强党员干部廉洁自律意识和业务发展带头作用，全年无发生廉政违纪事件。

3、组织关键岗位约谈 为践行监督执纪“四种形态”，加强对干部的教育、监督、管理，落实党支部的主体责任，及时发现问题，及时纠正。党支部书记对副职、部室主任、关键岗位员工进行廉政约谈，约谈20多人。

四、问题与分析

1、最为突出的问题是业务收入下滑幅度较大。通信市场饱和，缺乏新增用户;在群众的要求和激烈的市场竞争中，资费处于不断下调趋势,对联通业务收入水平造成极其严重的影响。

2、国税未达到县考核要求。主要是联通税收由省公司统一结算。下一步，积极努力，力争完成税收目标。

3、服务工作不到位,客户满意度不高。分析原因如下：一是对自己缺乏应有的宣传，群众对一些表面现象的深层原因不知情，所以也就不愿谅解;二是在部分偏远零散地区，宽带未覆盖;三是手机信号还不能让群众完全满意。

五、明年打算

(一)总体思路

XX联通公司坚持 “聚焦重点业务、聚焦创新性业务、管理聚焦体制机构创新”，突出“一切为了客户、一切为了一线、一切为了市场”导向，发扬“铁军精神”，强化有效发展，大力推进农村宽带发展，不断提升城镇宽带服务水平。以5G、宽带发展为主要突破口，拉动收入增长。狠抓提质增效，推动稳健增长，实现持续突破，全力以赴完成各项目标任务。

(二)奋斗目标

1、业务收入止跌回升，完成7000万元，比上年增4%左右;

2、发展位次要有进一步回升，收入增幅排名进入市同类单位前三名，力争进入全省前三十强;

3、群众满意度有明显提升，进入服务业上游水平。

4、确保安全生产无事故。

(三)基本做法

1、发展为第一要务，开拓5G、宽带、终端的发展。百分之七的收入增幅能不能保证，成败在此一举。抓业务发展方面，要突出两个重点：一是抓住5G ,拉动移网收入，力争5G用户达到3000户。二是抓住宽带，保有量促增量，拉动固网收入，力争宽带用户新增2500户。为了保证业务发展目标的实现，要优化营销团队，优化资费政策，创新营销活动形式，创新激励机制和考核办法。

2、进一步抓好网络建设，为县重点项目做好支撑。在网路建设方面，一是做好县重点项目：济洛高速、孟扣路、314省道等重点工程通信线路迁改工作;二是集中力量抓好5G网络建设，通过一年的努力，5G网络覆盖率有所提高。二是进一步延伸农村固网，最大限度满足农村偏远住户安装宽带、电话的需求。三是做好机房网络升级改造工作。

3、扎实做好服务工作。一是开展好全员服务意识教育，要让每个员工明白：服务代表着XX形象，服务是企业的软实力，服务与人人有关。二是严格执行各项服务标准，现在不缺制度，缺的是执行力，要在执行上下力气，要通过强化考核和有效监督，把各项制度、标准落到实处。三是抓好营业服务标准化建设，改进门风。四是实实在在抓一些热点问题、难点问题，如装移机反应慢、营业服务态度不好、售后服务跟不上、业务宣传中的欺瞒行为等，通过有效治理，增加用户的感知度。

4、切实抓好安全工作。牢记“预防为主”的方针，把防火、安全行车作为重中之重来抓。一是按照安全管理规定，落实好3411安全自查制度，在全员中开展安全意识教育和普及消防知识、安全用电知识，筑起牢固的思想防线。二是完善制度，加强监督，明确主体责任，筑起牢固的思想防线。三是对隐患进行排查，有一处改一处，不留死角。四是定期召开安全例会，研究和安排安全工作。

5、做好党风廉政建设工作。搞好党风廉政建设和反腐败工作，需要进一步坚定理想信念，加强道德修养，严明政治纪律，强化制约监督。加强以党章为核心的党内法规制度体系建设，做到用制度管权、用制度管事、用制度管人，着力推进党风廉政建设和反腐败工作不断深化。

第四篇：述职述廉报告

述职述廉报告

城南工业区管委会副主任、党工委委员李汉川

2011年1月4日

职，李汉川。1976年8月出生，安徽省固镇县人，中共党员，党校研究生学历。1997年参加工作，2003年7月加入中国共产党，历任五河县审计事务所审计员，五河县社保局办事员，五河县医保中心副主任、主任，安徽五河经济开发区城南工业区管委会副主任、党工委委员，城南工业区招商局长。现将2010工作各项工作述职如下：

一、招商引资工作实绩

工作内容：2010年赴浙江省宁波市驻点招商4个月；先后12次到诸暨、桐庐、东阳、上海、南通、昆山、张家港、江阴、宁波、温州、永康等地开展招商活动；积极参与2010年招商推介暨迎春团拜会、清明庙会、温州推介会的客商邀请工作；组织浙江大学经典工商管理总裁研修班赴五河考察投资环境。

工作实绩：园区2010年共引进项目13个，分别是安徽浙苏服饰水洗有限公司、蚌埠天鑫包装材料有限公司、安徽巨莹新材料科技有限公司、张家港伟宇工艺玻璃有限公司、浙江嘉润实业有限公司、五河县清大新能源开发有限公司、安徽梦奇织造有限公司、安徽宏发工艺品有限公司、五河县山城门窗有限公司、蚌埠市圣达制衣有限公司、五河县宗仁工艺 1

品有限公司、五河县鸿运播种机有限公司、五河县娇美沙发有限公司，完成招商引资到位资金5.58亿元。在谈项目有4个，分别是2个亿的义乌韧毅渔具产业园、投资8000万美元的东莞文具产业园、投资5000万元的诸暨迪安虎服饰、投资2000万元的浙江宏成电力工程有限公司。

二、分管主体工作实绩

（一）企业服务工作

工作内容：根据分工，我负责联系港隆文具、利达针织等25家企业，在企业服务工作中力求做到“四勤”。一是勤动腿，除外出招商引资，基本做到重点企业一日一访、其他企业半月一访；二是勤动手，对企业交办的事项，积极协调办理，力争在最短时间达到最佳结果；三是勤动嘴，对于企业的一些问题及时予以答复，每个节日确保通过电话和短信问候到每一个企业；四是勤动脑，对于企业面临的各种困难，积极想办法、拿措施，能解决的尽快解决，不能解决的认真思考，在个案中总结共性，在问题中求解答案。

工作实绩：今年以来为东河服饰办理了国有土地使用权证；为港隆文具、东