第一篇：2010年度分局长述职述廉报告（范文模版）

2010年度述职述廉报告

尊敬的各位领导、个体、私营企业主代表及同志们：

你们好！

首先，我谨代表全体干部职工，对各位领导和个体、私营企业主代表的到来表示最热烈地欢迎。下面，我代表分局对这近年来全分局的工作开展和我本人履行职责、廉政自律情况做述职述廉报告，敬请各位领导、个体、私营企业主代表评议，并请开诚布公的给我们提出批评意见和建议。成立于2009年3月18日，位于市城区向阳坊36号，现有干部职工20人，下设登记服务大厅、市场巡查中队、经济检查中队。管辖范围：分局辖区现有个体工商户992户，企业191户，从业人员15600余人。

近一年来，本人立足基层分局长的工作岗位，按照年初全市工商行政管理系统工作会议精神，紧紧围绕“服务发展是第一要务，监管执法是第一责任”这个宗旨，带领分局全体干部职工，着力开展市场监管和行政执法工作，具体陈述如下：

一、抓班子建设和干部队伍建设，发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋示范作用

在抓班子建设和干部队伍建设时，充分利用“三会一课”诸种载体，建立和执行“三会一课”工作机制。例如，每半年上一次党课，“七·一”前集体全体党员干部听党课，本人自备授课材料是《树优良作风，促科学发展》；每季度召开一次全体党员大会，在创先争优活动动员会上，本人带头向分局党支部递交了争创低碳节能办公先锋示范岗申请书，党员们也纷纷递交了争创红盾卫士仪表形象岗位、食品流通许可先锋示范岗位等12种先锋示范岗位申请书；每月召开一次党支部工作会，会议的内容有以会代训，开展政治理论学习活动、研究部署分局工作。如讨论制定分局服务市场主体增量主题实践活动方案，部署阶段性中心工作，如开展打假保春耕专项整治行动等；每季召开一次民主生活会，如在开展党员“明白卡”活动中，利用民主生活会这个载体，听取党 1

员和非党员干部对班子成员的意见和建议，收集党员同志对党支部的年度承诺事项，坚持了“三会一课”活动机制，有力地保障了文明单位创建、“五个基本”与“七个体系”建设、创建“六型”机关、创先争优等活动有序保质保量开展，班子成员更加团结，党支部的作用有效发挥，党员干部参事、议事主动性和积极性得到调动，为有效开展本年度的市场监管和行政执法各项工作夯实了基础。

二、抓流通领域食品安全监管，服务构建和谐。

把服务建设和谐，服务辖区经济社会又好又快发展作为“服务发展是第一要务，监管执法是第一宗旨”这个宗旨的落脚点。一年来，本人把握工作重点，将流通领域食品安全监管工作作为全年各项工作的重中之重，把食品安全监管贯穿于市场监管和行政执法各项工作的始终。具体作法是以创建食品安全达标分局活动为载体，日臻完善食品安全监管工作制度，做到食安监管人人有责。分局办公场所公示了包括本人在内的驻店监管干部及被监管的食品经营主体名单、食品安全监管责任组织网络图、辖区食品经营户分布示意图、食品流通许可证办理流程图、食品安全信息栏等，做到了“七个一致”，为有效地开展食品安全监管提供可靠的依据。另外，分局率先在500平方米以上的共建了“12315”消费者投诉站，并安排了驻站工作人员，一方面方便了消费者投诉，另一方面促进了超市经营者的自律意识的提高。还有，分局经常在超市举办食品安全宣传栏，和超市共同宣传食品安全法规及食安监管各项制度，这种作法是真实的，经得起访查的。

凡此种种作法，其目的就是要为广大市民构筑起一道食品安全防线，服务建设和谐。

三、抓党风廉政建设，争创廉洁型工商分局

在抓党风廉政建设工作时，主要利用的活动载体有：“心有禁令护行风”、签订党风廉政建设责任状、廉政风险防控“六廉活动、党风廉政建设”五个全覆盖活动等。如，分局党支部每季举办一

次“心有禁令护行风”活动，具体作法是要求每个干部能够熟知熟记国家工商局和省工商局的两个“禁令”，尤其是省工商局的新“八项禁令”，这种作法的好处是时刻警醒自己和干部禁令要入耳、入脑、入心。又如：利用召开分局大会上廉课，授课资料主要内容是党风廉政建设“五个全覆盖”内容和目标，“六廉”的具体内容、尤其重要的是分析和指出了基层分局各个执法岗位上的廉政风险点，有利于各个执法岗位上的干部防控廉政风险。

综所上述各种举措，有效地实现了廉政风险防控的目的。一年来，本人和分局干部拒绝监管对象吃请20余次，礼金或礼品（折合人民币）2000余元，拒绝由监管对象支付费用的钓鱼、唱歌跳舞等娱乐活动6次。

四、存在的不足和整改措施

一年来的工作虽然取得了一定的成果，但是离地方党委和政府的要求，离广大消费者的期望仍然相差一段距离，这些不足之处将作为我们今后工作中的重点去突破，本人将充分发挥基层分局长的职能作用，率领全体干部职工，积极主动地听命于市局党组和地方党委政府的正确指导，虚心听取广大个体工商户和私营企业主的意见或建议，想经营者之所想，急经营者之所急，发挥工商职能部门的职能作用，谋事、谋正事、谋成事，办事、办难事、办好事。

一年来，我们取得的成绩离不开地方党委政府的大力支持和市局党组的正确指导，更离不开广大个体工商户、私营企业主的理解和大力支持，给了我圆满完成全年工作任务、尽职尽责服务地方发展的强有力支撑。借此机会，我向在坐的各位代表表示由衷地感谢。在今后的工作中，我将以更高的工作热情，更佳的工作业绩，来回报大家对我的深情厚意。

我述职述廉完毕，请大家评议。谢谢大家！

第二篇：国税分局长述职述廉

国税分局长述职述廉

国税分局长述职述廉2007-02-02 21:54:5

5各位领导、全体同志：

一年来，在市局党组的正确领导下，我带领分局全体同志“三个代表”思想为指导，紧紧围绕组织收入这个中心，在文明办税、优质服务、内强素质、外树形象上狠下功夫，各项工作取得了一定成绩。分局被省市两级评为文明单位，被仪征市政府命名为“群众满意基层站所”和第十届“双十佳”先进集体单位，现将一年来分局长职责履行及廉政方面情况报告如下：

一、工作职责履行情况。

⒈在政治素质和思想品德方面。

要收好税，必先带好队，我在工作实践中清醒地认识到：要干好新形势下 的税收工作，一定要有一支业务精通、纪律严明、作风扎实的干部队伍，因此，我把提高干部素质和加强队伍管理作为分局的头等大事来抓，和分局同志坚持正常的政治学习制度，认真学习十六届四中全会精神，自觉实践“三个代表”重要思想，始终牢记“两个务必”，不断提高自身和全体同志的政治思想素养。

分局班子是一个战斗保垒，班子的团结协作直接关系到战斗力的发挥，我坚持以身作则，在工作中，充分发挥带头作用，坚持做到班子内部多通气，多商量，不搞一言堂，使分局工作的决策始终体现在集体智慧的基础上；在工作分工上我坚持民主集中制的原则，领导班子分工明确，各司其职，各负其责，充分调动了班子成员的工作积极性和主动性。一年来，班子内部从未闹过无原则纠分，从而带动了分局全体干部心往一处想，劲往一处使，自觉形成爱岗敬业、奋发进取、争先创优的良好氛围。

⒉业务水平和工作能力方面

一年来，税务工作面对新形势，增加了很多新任务，、为了适应新形势下工作的需要，我在平时十分注重学习，努力提高自身业务水平和领导能力，并认真做好税收法规的学习笔记。今年按照市局组织我先后两次批赴无锡税校参加全员和全省分局长培训，在培训中能认真听讲，勤于思考，较好地完成了这次培训任务，取得了较好的学习成绩。

学习的目的在于运用，我在工作中十分注意搞调查研究，把学到的知识转化为自身工作能力，带领班子成员不等不靠，积极探索新的思路和新的方法在税收管理上的运用。如在全市率先推出发票工本费预储办法，省时省力，提高工作效率，得到纳税人的普遍欢迎；又如把提醒服务延伸至纳税申报、抄税认证、一般纳税人到期转认定等各个环节，让纳税人充分感受到了税务机关的良好服务；为了加强对“四小票”的管理，在我的动议下，分局设立了收废用废单位和农产品收购单位专门台帐，用于核对

同期销售指标，并实行定期上门核实、售票“一枝笔”审批等制度。

⒊工作态度和勤奋敬业方面

一年来，本人能够做到忠于职守，爱岗敬业，在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，顾全大局，全力奉献。一年来自觉执行签到制度，严格遵守工作纪律，从不迟到早退。分局的工作中，哪里有困难，我就冲到哪里，既是指挥员，又是战斗员；对于矛盾，我从不回避，敢于动真碰硬，较好地发挥了表率带头作用。能够正视和清醒认识分局工作中存在的不足和差距，虚心接受局党组和市局科室的批评和建议并努力改变现状；对于上级布置的工作任务，不难字当先，不怕字当头，总是想方设法不折不扣地去完成，各项工作都能在限期内完成，从未拖过市局的后腿，分局全年也未发生一起执法不规范的工作失误。

⒋在工作效率和工作实绩方面，能够以务实高效的工作作风抓好分局的全面工作，以热情周到的服务对待纳税人 的来人来访，以快节奏的工作效率履行分局长工作职责，按时完成上级交给的各项工作任务。

一年来，分局的工作取得了许多成绩。一是市局布置的税收资料规范化试点工作取得成功，全市在我分局召开了现场会。资料规范化工作完善和规范了基础资料的归档工作；加强了干部的责任意识；改进了考核工作，使考核工作有据可查，有据可依；规范了工作流程。二是顺利通过了省局组织的税收执法检查，分局在收入、税收执法责任制落实情况、责任人责任区落实情况、纳税评估等四个方面的工作得到了省局检查组一行的肯定和赞赏。三是历时七个月的沿江船厂税收整治工作通过全体同志的努力取得圆满成功，共查补税款多万元，彻底扭转了过去在沿江地带税收管理的不利局面，个体船厂的税收秩序大为好转，此项工作得到市局领导和地方政府的充分肯定，武汉市国税局还专程到分局参观学习。四是圆满完成了全年税收

收入任务，超额万元，占全年计划数的，分局⒊连续两年实现了零欠税。

二、廉洁自律方面：

能够认真学习《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党党内监督条例》，学习《税务人员廉政手册》并经常对照检查自己，增强防腐拒变的免疫力，始终保持清醒的头脑，做到警钟常鸣。能够做到不接受可能影响公正执行公务的礼品、馈赠和宴请，不接受与行使职权有关的单位和个人私营业主的现金有价证券和支付凭证，不以虚假谎报等手段获取荣誉，职称及其他利益。严格做到了个人不经商办企业，没有违反规定在经济实体中兼职取酬或入股分红，不为纳税人指定税务代理和参与税务代理活动谋取私利，没有利用职权和职务影响购买收受原始股，能够严格按照国家的税收政策法规实施税收管理，不以权谋私，以税谋私，没有为自已和其他税务干部的配偶子女、亲友在自己管辖范围经商办企业提供便利条件和政策以外的

税收优惠。不参与赌博活动。能够做到不在公务活动中接受超过规定标准的接待，除了上级指派和工作需要能够做到不在工作日中午饮酒，没有违反规定用公款购买装修私人住房，不用公款配置手机、个人电脑等设备或支付住宅上网的费用。在以身作则的同时，我还注重加强对干部的廉政教育和考核，全年分局未收到过关于干部作风的来信，也未发生过违法乱纪方面的问题。

三、存在的问题

在上级部门指导和全体同志的努力下，分局的各项工作中虽然取得了一些成绩和荣誉，但离组织上的要求还有差距，经过反思，主要存在以下问题，一是自身学习还缺乏钻研精神，自觉性不够；二是领导艺术和能力还需提高，工作中有时存在急躁情绪；三是在创位争先上积极性不高，力度不够。我决心在今后的工作中，努力加以克服，并做到勤奋学习，认真实践，团结进取，开拓创新，不断适应新时期税收工作。

以上是我一年来工作和廉洁方面述职，在汇报中可能有许多不当之处，请各位领导和同志们批评指正。

谢谢大家！

第三篇：国税分局长述职述廉

国税分局长述职述廉

各位领导、全体同志：

一年来，在市局党组的正确领导下，我带领分局全体同志“三个代表”思想为指导，紧紧围绕组织收入这个中心，在文明办税、优质服务、内强素质、外树形象上狠下功夫，各项工作取得了一定成绩。分局被省市两级评为文明单位，被仪征市政府命名为“群众满意基层站所”和第十届“双十佳

”先进集体单位，现将一年来分局长职责履行及廉政方面情况报告如下：

一、工作职责履行情况。

⒈在政治素质和思想品德方面。

要收好税，必先带好队，我在工作实践中清醒地认识到：要干好新形势下的税收工作，一定要有一支业务精通、纪律严明、作风扎实的干部队伍，因此，我把提高干部素质和加强队伍管理作为分局的头等大事来抓，和分局同志坚持正常的政治学习制度，认真学习十六届四中全会精神，自觉实践“三个代表”重要思想，始终牢记“两个务必”，不断提高自身和全体同志的政治思想素养。

分局班子是一个战斗保垒，班子的团结协作直接关系到战斗力的发挥，我坚持以身作则，在工作中，充分发挥带头作用，坚持做到班子内部多通气，多商量，不搞一言堂，使分局工作的决策始终体现在集体智慧的基础上；在工作分工上我坚持民主集中制的原则，领导班子分工明确，各司其职，各负其责，充分调动了班子成员的工作积极性和主动性。一年来，班子内部从未闹过无原则纠分，从而带动了分局全体干部心往一处想，劲往一处使，自觉形成爱岗敬业、奋发进取、争先创优的良好氛围。

⒉业务水平和工作能力方面

一年来，税务工作面对新形势，增加了很多新任务，、为了适应新形势下工作的需要，我在平时十分注重学习，努力提高自身业务水平和领导能力，并认真做好税收法规的学习笔记。今年按照市局组织我先后两次批赴无锡税校参加全员和全省分局长培训，在培训中能认真听讲，勤于思考，较好地完成了这次培训任务，取得了较好的学习成绩。学习的目的在于运用，我在工作中十分注意搞调查研究，把学到的知识转化为自身工作能力，带领班子成员不等不靠，积极探索新的思路和新的方法在税收管理上的运用。如在全市率先推出发票工本费预储办法，省时省力，提高工作效率，得到纳税人的普遍欢迎；又如把提醒服务延伸至纳税申报、抄税认证、一般纳税人到期转认定等各个环节，让纳税人充分感受到了税务机关的良好服务；为了加强对“四小票”的管理，在我的动议下，分局设立了收废用废单位和农产品收购单位专门台帐，用于核对同期销售指标，并实行定期上门核实、售票“一枝笔”审批等制度。

⒊工作态度和勤奋敬业方面

一年来，本人能够做到忠于职守，爱岗敬业，在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，顾全大局，全力奉献。一年来自觉执行签到制度，严格遵守工作纪律，从不迟到早退。分局的工作中，哪里有困难，我就冲到哪里，既是指挥员，又是战斗员；对于矛盾，我从不回避，敢于动真碰硬，较好地发挥了表率带头作用。能够正视和清醒认识分局工作中存在的不足和差距，虚心接受局党组和市局科室的批评和建议并努力改变现状；对于上级布置的工作任务，不难字当先，不怕字当头，总是想方设法不折不扣地去完成，各项工作都能在限期内完成，从未拖过市局的后腿，分局全年也未发生一起执法不规范的工作失误。

⒋在工作效率和工作实绩方面，能够以务实高效的工作作风抓好分局的全面工作，以热情周到的服务对待纳税人的来人来访，以快节奏的工作效率履行分局长工作职责，按时完成上级交给的各项工作任务。

一年来，分局的工作取得了许多成绩。一是市局布置的税收资料规范化试点工作取得成功，全市在我分局召开了现场会。资料规范化工作完善和规范了基础资料的归档工作；加强了干部的责任意识；改进了考核工作，使考核工作有据可查，有据可依；规范了工作流程。二是顺利通过了省局组织的税收执法检查，分局在收入、税收执法责任制落实情况、责任人责任区落实情况、纳税评估等四个方面的工作得到了省局检查组一行的肯定和赞赏。三是历时七个月的沿江船厂税收整治工作通过全体同志的努力取得圆满成功，共查补税款多万元，彻底扭转了过去在沿江地带税收管理的不利局面，个体船厂的税收秩序大为好转，此项工作得到市局领导和地方政府的充分肯定，武汉市国税局还专程到分局参观学习。四是圆满完成了全年税收收入任务，超额万元，占全年计划数的，分局⒊连续两年实现了零欠税。

二、廉洁自律方面：

能够认真学习《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党党内监督条例》，学习《税务人员廉政手册》并经常对照检查自己，增强防腐拒变的免疫力，始终保持清醒的头脑，做到警钟常鸣。能够做到不接受可能影响公正执行公务的礼品、馈赠和宴请，不接受与行使职权有关的单位和个人私营业主的现金有价证券和支付凭证，不以虚假谎报等手段获取荣誉，职称及其他利益。严格

做到了个人不经商办企业，没有违反规定在经济实体中兼职取酬或入股分红，不为纳税人指定税务代理和参与税务代理活动谋取私利，没有利用职权和职务影响购买收受原始股，能够严格按照国家的税收政策法规实施税收管理，不以权谋私，以税谋私，没有为自已和其他税务干部的配偶子女、亲友在自己管辖范围经商办企业提供便利条件和政策以外的税收优惠。不参与赌博活

动。能够做到不在公务活动中接受超过规定标准的接待，除了上级指派和工作需要能够做到不在工作日中午饮酒，没有违反规定用公款购买装修私人住房，不用公款配置手机、个人电脑等设备或支付住宅上网的费用。在以身作则的同时，我还注重加强对干部的廉政教育和考核，全年分局未收到过关于干部作风的来信，也未发生过违法乱纪方面的问题。

三、存在的问题

在上级部门指导和全体同志的努力下，分局的各项工作中虽然取得了一些成绩和荣誉，但离组织上的要求还有差距，经过反思，主要存在以下问题，一是自身学习还缺乏钻研精神，自觉性不够；二是领导艺术和能力还需提高，工作中有时存在急躁情绪；三是在创位争先上积极性不高，力度不够。我决心在今后的工作中，努力加以克服，并做到勤奋学习，认真实践，团结进取，开拓创新，不断适应新时期税收工作。

以上是我一年来工作和廉洁方面述职，在汇报中可能有许多不当之处，请各位领导和同志们批评指正。

谢谢大家！

第四篇：XX年工管分局长述职述廉报告

XX年工管分局长述职述廉报告

XX年**分局紧紧围绕县局的会议精神和工作目标任务，紧贴党委政府的中心工作，在分局上下牢牢树立“服务是宗旨、监管是手段、发展是目的”的执法理念，以队伍建设为抓手，积极推行监管方式的改革，认真落实辖区责任制，狠抓安全工作，深入开展党风廉政建设，在年初拟定分局全年“11112”的工作目标(即10万元会员费，100个案件，100篇宣传报道，1000户个体发展数和20万元罚没收入)，在快要结束的一年里，全分局在县局和地方党委政府的正确指导下，在全分局精诚团结协作下，较好地完成了各项目标任务。现我代表分局将分局工作情况和党风建设向大家作个汇报。

一、队伍建设突出“实”字

历年来**分局始终把“团结高效、务实创新、公正廉明、敬业争先”的工商文化培养当作落脚点来抓干部队伍建设，在转型后工商如何摆脱传统的理念及工作模式，适应时代的需要，真正做到服务工作让人民满意，让社会满意，履职尽责到位是摆在现有这支队伍面前的难题，要解决掉“二吊子货”、夸夸其谈、眼高手低的现状，队伍建设必须要一点一滴地抓起，分局采取形式多样的方法、制度来抓队伍建设。

1、合理设置机构，以人为本，定岗定责。

根据实际，分局制定XX年岗位责任制，决定对分局内设机构再整合，内设六个管理站，四个巡查中队，一个综合办公室，将“12315”投诉、个体注册登记、巡查内勤归入综合办公室。使机构设置更科学更合理更实用，在合理设置内设机构的基础上，根据干部职工的能力和特长，对人员实行定岗定责，各管理站责任区划分明确，实行站长负责制，指定食品安全监管专管员，负责食品安全监管档案的建立与完善以及巡查记录和验照记录的系统录入和经济户口台帐的建立完善工作。这样，使得分局每个干部职工岗位明确，责任具体，人人有责，责权分明，并充分发挥个人特长，得到极大地发挥。

2、以落实“辖区辖区监管责任制”和“绩效考评办法”为落脚点抓干部管理。

分局在合理定岗定员后，针对县局的《辖区监管责任制》及《绩效考评办法》，在分局多决组织学习，让大家明白在各自的岗位做些什么，有什么样的要求，达到什么样的目的，分局和县局将对各自工作怎样考核。大家改变“以收费论英雄”、“一俊遮百丑”的考核办法，落实《辖区监管责任制》和《绩效考评办法》这是对干部监管的纲和根，在此基础上分局还完善了配套的管理制度，做到了执行有制度，考核有依据，从而促进分局各项工作有序地进行，真正将各项工作和责任落到实处。并让每次局务会上安排的工作有布置、有 督办、有结果，每月将各站各队的工作情况一一通报，这样让大家崩紧了铉。

3、以各种学教活动为载体，抓队伍能力建设。

分局在抓队伍能力建设上，以分局的学习制度为本，采取形式多样的方式。一是除每月定期进行业务学习和政治学习外，还将中队办得好的案件在分局会议上进行讲评，要求大家点评，还请公平交易分局的同志多次给大家授课，在每月的例会上分局采取随机抽签的方式进行述职，要求将自己一月的工作情况进行汇报。二是要求大家在工作之余要加强自学，要按照县局要求“法律法规一口清”“红盾业务网上行”达标。三是在科学发展观学教活动中真抓实干，在每个阶段按要求不走过场，不搞形式，让学教活动达到真正的效果。通过这些形式改变了部分干部的工作热情、工作作风和工作效果。

4、深入开展党风廉政建设。

今年确定**分局为廉政建设示范分局，作为人多、思想杂、责任大的分局，党风廉政建设是工作的堡垒。一是抓班子建设，要求大家做到的班子自己先做到，在财务开支上厉行节约，不利用公款吃喝，不参与娱乐场所活动，不接受他人的吃请，不收受他人礼物，每月开支公开透明，二是抓干部职工的廉洁意识。突出“防”字抓教育，要强调以人为本，预防为主，教育先行，组织观看先进人物的先进事迹专题片 和警示教育片，并展开讨论，交流学习心得。突出“严”字抓制度，重点抓好党风廉政建设相关规定和各项禁令的落实。将执行情况与绩效考核挂钩。突出“量”字抓责任，结合XX年的政风行风民主评议和科学发展观学教活动，全每人写出读书笔记和心得体会，自查自纠廉政情况，实行政务公正和廉政监管岗，把每个人的工作置于社会与公众的监督之下。突出“实”字抓监督，不定期走访人大代表、政协委员、企业负责人、个体工商户，让其对本单位的党风廉政建设工作进行考评，认真听取他们的意见和建议。

二、服务工作突出一个“优”字

时代在不断变化，工商部门的职能也随着时代的变化而发行了改变，按照国家局“四个统一”，工商工作的转型的要求，分局落实在服务上。工作重心由单一的监管型转向了监管与服务型，以服务地方经济发展为第一要务，在服务质量上突出求一个“优”字。树立工商部门形象，向社会要位子。

1、简化程序，便捷快速，优化窗口服务

分局把办照、户外广告登记及食品流通经营许可证发放下放到窗口服务，实行谁受理，谁负责，认办理的原则，不让当事人多跑路，并对在办证的过程中涉及到涉安涉危等前置审批的设置固定格式的提示，要求当事人做些什么一目了然，在办理食品流通经营许可证时，由大厅受理，并告知分 管局长安排管人员现场勘验，及时办理到位，这样提速便捷的办理服务，使辖区的办照率大大上升，1月份至11月15日止新发展911户个体户，辖区持照率达到了95%以上，并在办照、验照过程中实现会员费收入12万元。

2、做细“12315”申(投)诉工作，让工商维权深入人心。

群体利益无小事，这句话自上到下喊了多少年，多年来，分局不是把群众利益挂在口头上，而是落到行动中，把维护消费者的合法权益视为部门不可推卸的责任，消费维权这项工作最能体现工商部门的服务性，我们把这项工作作为工作的重点、亮点来抓，设立专门的12315投诉机构，指定专职人员负责受理、调解“12315”申诉工作，在具体工作中，对于属于《消费者权益保护法》调整范围的消费者申诉案件，我们认真细致地依法进行调解，对于超出《消费者权益保护法》调整范围的消费者申诉案件，我们在合法的前提下耐心细致地做好纠纷双方的工作，让双方的消费纠纷得以圆满地解决。通过我们艰苦地工作，“12315”消费维权已经深入人心，人们的消费维权意识普遍提高，今年1月－11月15日月共受理消费申诉案件105起，已经办结103起，尚有2起在调解之中。做到了件件有回音，件件有结果。回访满意率100%。得到了社会的好评。

3、积极搞好“农村食品安全示范店”创建工作

根据《恩施州创建村级食品安全示范店实施方案》精神，本着以创建促安全的原则，分局及时向**镇党委政府汇报，得到了**镇党委政府的大力支持，形成了由政府牵头，工商部门主抓，各食品经营户共同参与的工作局面。并于5月初由镇安监办牵头，组织专班，对农村片的所有食品经营户进行检查，做到家家到户户落，规范办证办照，指导自律制度及台帐的建立，不让经营户经营“三无”及过期食品，在八月初对**镇的农村食品安全户进行初审验收。目前，**镇所辖19个村已经全部落实食品安全示范店，共有示范店23户，并于11月12日完成授牌工作。

4、围绕政府中心工作，深入服务

我们始终把服务地方经济，促进地方经济稳定相对较快发展作为我们的首要任务，分局充分发挥职能作用，配合党委政府抓好中心工作，在纤夫节期间对辖区的的餐馆、旅店和娱乐场所进行拉网式检查，排