第一篇：接待办公室年度工作总结

（篇一）

**年，我办在区委、区政府的正确领导下，上级业务部门的精心指导下，全面学习贯彻党的十八届五中、六中、七中全会以及十九大精神，认真落实区委、区政府各项工作要求和部署，本着“务实、节俭、高效、规范、服务、协调”的工作原则，团结协作，开拓创新，攻坚克难，取得了良好的经济效益和社会效益。现将主要工作总结如下：

一、主要工作

（一）圆满完成了各项接待任务

**年共完成接待780批9285人次，其中公务接待共568批次7087人次，商务接待共212批2198人次。重点完成了中国科学院院士沈文庆一行来区举行“赣南苏区院士行”活动；

省人大常委会副主任马志武同志一行来区调研走访；

省政协副主席、民盟省委会主委刘晓庄同志一行来区调研走访；

省政府副省长李贻煌同志来区调研中国稀金谷建设工作；

全市“六大攻坚战”工作流动现场会（赣县区）接待；

换届后县（市区）领导班子运行情况调研组、区“两会”等等公务接待。在各项接待工作中，始终按照区委区政府总体部署，围绕接待任务，精心组织，周密部署，超前谋划，狠抓落实，把好每一个细节，以“零失误”的标准圆满完成各项接待工作任务，赢得了各级领导的高度肯定与好评。

（二）统筹调度抓下属单位管理

我办管理着下属梅苑宾馆、新饭店、行政中心机关食堂（以下简称“一馆一店一堂”）的经营管理，通过自主经营，共安排就业人员320多人（含正式工36人），新饭店及宾馆员工工资全部由酒店经营产生，没有向财政要一分钱，增加任何负担。解决“4050”人员就业90人，**年纳税达118万元。在日常工作中，重点做到了“四抓”：一是抓制度。坚持以科学且符合星级酒店管理和生存的制度为引领，以制度管人、管事。**年新制定了《梅苑宾馆（新饭店、行政中心机关食堂）员工履职问责实施办法》及《行政中心机关食堂小超市管理工作规定》，废止了我办下发**年制定的《关于进一步规范婚丧嫁娶等慰问标准有关规定的通知》（赣县接字〔**〕10号）文件，使我办各项工作步入了更加规范化、制度化、程序化、科学化轨道。二是抓营销。继续坚持“一手抓接待、一手抓营销”，动员全员营销，实现了**年梅苑宾馆平稳过渡、新饭店营业收入同比增长5.16%的喜人成绩。三是抓管理。把新饭店打造成“接待型、商务型、文化型、创新型”酒店目标，提出了“打品牌、创特色、稳增长、保效益”的工作思路，新饭店于元月份被市旅游饭店星级评定委员会评定为“银叶级绿色旅游饭店”。四是抓督查。为进一步强化单位各项规章制度的贯彻落实，结合集中整治和查处基层侵害群众利益不正之风和腐败问题工作部署（简称“集中整治”）活动，不定期组织单位督查工作小组，对梅苑宾馆、新饭店、行政中心机关食堂进行督查，对督查中发现的问题立即开过失单，做到了立查立罚立改，有效地强化了政令畅通、高效管理，**年共组织督查15次，开过失单64人次，金额达3622.75元。五是抓食堂筹备运营。为做好机关食堂的筹备运营管理工作，我办前期分别前往市政府、章贡区、南康、瑞金、信丰等兄弟县（市、区）考察学习，并结合实际，坚持把行政中心机关食堂打造成“干部之家”的运营原则，详细制定了《赣州市赣县区行政中心机关食堂经营管理方案》并经区政府常务会议讨论通过。经过前期筹备于4月23日正式运营，运营至今，积极回应广大机关干部呼声，征求意见和建议，得到了广大机关干部的一致好评与点赞，真正让广大机关干部们吃的放心、吃的舒心，进一步提升机关干部整体凝聚力和战斗力。

（三）攻坚克难抓中心工作

在抓好接待服务与酒店及行政中心食堂管理的同时，全力参与全区“六大攻坚战”建设热潮，推动各项中心工作取得新成效：

一是党建工作抓实抓好。认真落实了区委关于党建工作的各项规定动作，坚持“三会一课”制度、党费收缴及“两学一做”学习教育常态化制度化工作，分别于6月份、12月份吸收了刘琳、何柳静两位同志转为中共正式党员，充实了组织力量，优化了干部队伍结构。同时，我支部被区直属机关工委表彰为**年度先进基层党组织，黄贵艳、刘发亮两位同志分别被区委和区直属机关工委表彰为“优秀共产党员”和“优秀党务工作者”，开创了我支部党建工作历史新高。

二是脱贫攻坚抓精抓稳。我办领导班子高度重视脱贫攻坚工作，把脱贫攻坚工作作为一项重大政治任务，摆在日常工作重要位置来抓，把为民办实事、办好事全力帮助江口镇山田村贫困户脱贫作为脱贫攻坚工作的主要工作任务来抓。我办共有精准扶贫脱贫任务28户，**年拨付山田村2万元扶贫帮扶资金,落实了13486元慰问金，向市、区有关单位、部门争资争项151万元，完成了水泥硬化河山、丝毛岽到河山窑棚下、蛇家子老路公路1760米工程、建设山田村村民房改造及安居工程和山田村排污工程等三项项目工程。特别是采取主动上门方式不定期为山田村贫困户种植的蔬菜、养殖的家禽等农产品按市场价进行收购的创新方式，调动了贫困户发展产业的积极性，增强了贫困户通过自己努力摆脱贫困的信心和决心。并协助抓好空心房拆除工作，共拆除空心房面积3317平方米。协助抓好“乡风文明建设”，于5月21日，在山田村成功举办了一场“移风易俗创文明脱贫攻坚奔小康”文艺演出，达到了《村规民约》和精准扶贫宣传效果双丰收。

三是全面完成棚户区改造征拆工作任务。我区城南西区棚户区改造工作于4月下旬正式启动，我办共分任务数25户，为完成区委区政府拆迁任务，我办组织接待办全体干部职工及梅苑宾馆在岗正式员工共35人参与此次棚户区拆迁工作，历经70多天的“5+2”“白+黑”的工作模式，圆满完成29户（任务数25户，后期派生4户））棚户区改造征拆任务。

四是统筹其他中心工作抓优抓特。严格按照相关要求做好了党风廉政建设工作、社会治安综合治理、计划生育、文明城市创建、招商引资、企业服务、机构节能等工作，实现了我办（宾馆、新饭店、行政中心机关食堂）**年无一人上访、无一人违反计划生育。

二、2018年工作打算

2018年，我们将继续围绕一手抓接待、一手抓营销的思路，重点做好以下几项工作：

（一）继续抓好各项公务接待工作。接待办作为区委区政府公务接待职能部门，我办将继续严格按照中央八项规定及省、市、区相关规定要求抓好接待，为区委区政府当好政策执行员、监督员。

（二）继续抓好“一馆一店一堂”的管理。继续坚持“一手抓接待、一手抓营销、一手抓服务”的工作思路，着重打造一支团结协作、敢于担当、务实高效的管理队伍，着力培养一批能吃苦、能战斗的优秀干部。特别是为下一步四套领导班子到机关食堂用工作餐做好前期准备工作。做到两手抓、两不误、两促进，以“两学一做”学习教育实践活动推动各项工作开创新局面、迈出新步伐、取得新成就。

（三）全面落实梅苑宾馆转企改制改革及装修改造。我馆有着良好的经营环境、有着优秀的经营队伍、有着丰富的经营管理理念、有着娴熟的接待服务水平。我办将配合相关部门，按转企改制的方式改革，采取国有独资形式经营。完成好梅苑宾馆身份改革的历史担当。同时全面启动梅苑宾馆装修改造任务。

（四）继续统筹抓好各项中心工作任务的落实。严格落实区委区政府部署的各项中心工作任务，开展好全区各单位、乡镇落实公务接待管理规定的督查，使各乡镇、单位的公务接待工作不断走向正轨，营造了全区一盘棋，坚持在公务接待中严格按规定执行。

（篇二）

一年来，接待办在县委、县政府的正确领导以及市接待办具体业务指导下，全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会及习近平总书记重要讲话精神，扎实开展“解放思想大讨论大实践”活动、“两学一做”学习教育和“三项机制”贯彻落实工作，坚决执行中央八项规定，认真践行“五个坚持”的总体要求，以讲政治、重节约、求精细、树形象、上水平为统领，着力在提升服务质量上求突破，用新理念、新思维、新标准、新方式审视全县公务接待工作，把接待工作放在我县发展的大局中来筹划，积极宣传推介**经济社会发展的成果，充分展示我县的社会经济发展、城市建设、精神面貌和风土人情，使公务接待工作成为**加强对外交流、聚集人气、优化发展环境、扩大招商引资和展示对外形象的重要平台，充分发挥了公务接待工作的辅政作用。

我办在出色完成国家文化部副部长来澄调研，人社部来澄检查，省委、省政府、住建厅、科技厅领导来澄督查，市委、市政府主要领导来澄视察，创建“国家级卫生县城”验收，“精准扶贫”以及我县首届“樱桃节”、“网络苹果节”等100余次公务接待工作的同时，已全面完成年初确定的脱贫攻坚、创卫创模、综治工作、计划生育、领导班子建设、党风廉政建设、党报党刊征订等其它各项目标任务。其中，争取国投资金10万元，招商引资资金600万元均已到位。

主要工作

一、创新思路、丰富内涵，有效提升服务大局“融合度”

我办坚持把服务全县发展大局作为各项工作的出发点和落脚点，积极把接待工作融入全县经济社会建设的各个环节。（一）始终把接待作为创优环境的重要手段。公务接待工作作为各级党委、政府工作的重要组成部分，代表着一个地方的形象。我们牢固树立接待服务是**“第一名片、第一窗口、第一面孔”的理念，在接待中坚持以来宾要求为“第一信号”，以来宾高兴为“第一追求”，以来宾满意为“第一目标”，热情周到、耐心细致、优质高效，让客人有宾至如归的良好印象，以此打响**品牌，提高我县的影响力和吸引力。（二）坚持把接待作为沟通联络的重要载体。本着“开放、发展、友谊、合作”的宗旨，充分利用接待工作接触面广、信息灵、传递快的优势，把事务服务与政务服务有效结合，积极增进上下级之间、兄弟单位之间的沟通了解，加强与外界的广泛联系，切实把公务接待作为领导、来宾了解和熟知**的重要渠道，不断拓展政务接待工作的服务领域。（三）切实把接待作为对外宣传的重要平台。注重把全县政治、经济和文化的丰富内涵融入接待工作的全过程，精心策划每项接待任务，突出重点，体现特色，力求把展示物质文明与政治文明、精神文明相结合，把自然景观与人文景观相结合，把餐饮文化与传统特色相结合，通过“三结合”，让来宾真切感受到我县经济社会发展新成果的魅力。

二、规范管理、注重质量，切实提高接待工作“满意度”

面对接待工作不断出现的新情况和新特点，我办坚持在规范化、制度化上下功夫，在高标准、严要求上树形象，在彰显特色、创新手段上动脑筋，用务实的态度、扎实的措施认真完成各项接待，切实提高领导、来宾的满意度。（一）坚持“三重”，实现质量跟踪全程化。日常接待工作中，我们注重程序的规范化和措施的细节化，确保接待全过程高效畅通。重细节，科学制定方案。紧扣来宾和领导意图，结合“考察主题、点位特色、线路布局、天气变化”四种情况，按照来宾情况、日程安排、接待礼遇（招待标准）、保障工作、活动安排（考察点位、行进线路）、其他安排等内容，科学拟订接待方案，确保周密详尽。重过程，精心组织实施。按照既定方案，及时与各考察点、各部门联系沟通，给接待宾馆下发“公务接待派遣单”，实现了方案制定“零疏漏”、接待安排“零失误”、上下衔接“零缝隙”、工作联系“零盲区”，做到各部门通力合作，确保接待任务高起点部署，高标准落实，高质量完成。在重要接待活动中制订多套有预见性和针对性的接待预案，一旦计划有所调整都能做到随机应变，快速反应，确保万无一失。重实效，及时总结提高。每次接待结束后，接待人员都及时进行个人小结，认真写好“接待后记”；

每月工作结束后，我办认真召开“接待工作情况剖析例会”，对接待中出现的共性的、个性的问题和现象，深入总结分析，及时查找不足，科学总结经验，以“吹毛求疵”的态度力争把各种小差错都降到零，不断提升接待工作水平。（二）落实“三严”，实现操作规范系统化。我们坚持以制度管人、按制度办事，进一步落实完善相关管理制度，促进接待工作提质增效。严格内部管理制度。在抓好年度考核工作的同时，逐步完善了对工作人员日常动态的考核，把年度考核同日常动态管理有机地结合，层层分解，强化考核。进一步修订完善了请销假、值班、财务管理、公务用车等规章制度，并对各股室人员的工作分工进行科学安排，明确岗位责任、工作任务、接待纪律，有效地提高了工作效率。严格接待费用审批制度。我办严格按照《关于进一步规范**县国内公务接待工作的通知》要求，严把好接待审单关。一方面，聚焦规定，认真落实各项要求，积极推行“五无五不”管理机制。形成事前引导、事中控制、事后倒逼的管理办法，确保按规定做事、按规矩花钱；

另一方面，严格标准，坚持勤俭节约作风。在接待过程中，根据就餐人数确定就餐形式，不搞迎送、宴请、会餐等；

同时在人、财、物的管理和使用上合理安排、精打细算，在保证工作的前提下，压缩就餐工作人员数量。严格节俭接待制度。为了控制接待成本，我们在安排用餐、房间、车辆等方面都制定了详细的接待标准。特别是在用餐安排上，尽可能使用地方特色菜肴，既控制了接待费用又不失接待礼遇。（三）突出“双新”，力求特色服务个性化。我办坚持以创新来激发接待工作活力，进一步彰显文化内涵，展示**特色。接待手段新。及时修改县情介绍内容，更新接待手册、住宿单、席位卡、果贴等接待用品，把“**新貌”、“尧头古窑”、“精进寺塔”等富有鲜明地方特色的图片印制在接待用品上；

设计了以“**特色”为主题的精美菜单，有效发挥了接待工作在品牌提升方面的宣传功能。地方菜肴新。要求公务接待宾馆在菜肴方面经常推陈出新，并尽可能融入地方元素，如“酒碟子”、“麦子泡”、“**水盆羊肉”、“面辣子”等，让来宾真正感受到**风味，受到了各地来宾和各级领导的一致好评。

三、夯实基础、提升实力，不断增强队伍建设“和谐度”

我办以建设一支政治强、业务精、作风正、纪律严的高素质接待队伍为目标，积极整合社会资源，和谐融洽部门关系，努力提升业务水平，不断增强接待队伍的凝聚力、创造力、战斗力，积极推进接待工作再上新台阶。（一）加强政治学习，培养大局意识。我们始终坚持把政治素质建设摆在首位，以“创先争优”活动为抓手，狠抓思想教育和纪律作风整顿，大力弘扬“敬业、奉献、创新、务实”的工作精神，严格遵循“规范、高效、安全、廉洁”的八字方针，组织党员干部深入学习党的创新理论，增强政治敏锐性、政治鉴别力和政治定力，要求全体同志始终与党中央保持高度一致，做到认识上一致、思想上统一、政治上同向、情感上同心、行动上同步。决不允许出现贪图私利、急功近利、损害发展大局现象。（二）丰富活动形式，确保学习效果。我办组织全体同志深入钻研公务接待的理论知识和工作方法，全面掌握我县政治、经济、文化、人文、地理等方面的情况，注意掌握公务交往礼仪规范等方面的要求，不断提高综合素质和实际工作本领。开展了以“周学一文、月读一书、季讲一课、半年一评、年撰一稿”为主线的学习活动，要求全体同志每周集中学习2小时，并且开展记写笔记、撰写心得体会、举办学习专栏、知识测试、学习讨论、ppt制作培训等活动。5月份，对全体同志集中进行了一次拓展训练。6月份，组织业务骨干赴市政府机关食堂考察学习，并同时政府机关食堂管理人员进行了充分的座谈交流。10月份，邀请市接待办领导对我办各项工作进行了指导和培训。一年来，共举办专栏6期，“两学一做”、“三项机制”等知识测试5次，各同志记写学习笔记均达1万字以上，撰写读书心得、学习体会7篇，向政府网站、党建网、清风网等媒体上报工作信息20余篇，发表信息10余篇。编制并印发我县“公务接待手册”100本。我办胡春锋、潘栋撰写的《浅谈公务接待点餐技巧》在《接待与交际》上发表；

胡春锋同志在全县组织的保密工作知识竞赛中荣获三等奖。

（三）注重业务指导，营造优良环境。我办积极发挥工作职能，安排业务骨干参与我县“两会”接待工作，指导电力局、卫生局、地税局等单位做好公务接待工作。同时，结合各镇实际情况，引导各镇挖掘和开发乡土特色菜品，宣传本地饮食文化，把地方特色融入到“机关食堂”本身之中。并且，注重对定点接待宾馆的业务指导，不断营造优良的接待环境，使之成为我县公务接待工作的延伸点。坚持现场指导。在每一项接待任务中，我办对接待宾馆的客房物品摆放、餐厅布置、菜单设计、文明用语、着装服饰等环节都进行业务指导，提出具体要求，做到规范统一。进行双向交流。我办充分发挥微信平台、qq群，灵活、快捷、互动的优势，创建“**县公务接待窗口”微信公众平台，“公务礼仪”微信群和qq群，搭建一个“政策宣传、礼仪学习、业务交流”的平台，在网络平台中与兄弟市县接待办，接待人员互动。并且积极向我县各镇（办）、各部门宣传公务接待政策规定，分享接待过程中好的经验和做法，同时认真听取他们对接待工作的意见和建议，形成接待信息的上传下达、横向联系，营造追赶超越的浓厚氛围。努力提高技能。我办督促各宾馆组织服务人员定期开展岗位练兵和技术比武。不断增强他们的综合素质，稳步提高接待能力和服务水平。（四）构建接待网络，强化协同建设。畅通、高效、协作的政务接待网络，是政务接待活动顺利开展的基础。我办与食药监局、公安、交通、卫生、新闻、接待宾馆等单位保持良好工作关系，加强沟通协调，注重协作配合，不断优化政务接待环境，形成整体联动的工作运行体系。对内注重团结协作。工作中，全办人员充分发扬“主人翁”精神，以“我的接待我负主责”的工作责任心主动融入全局，其他同志齐心协力，搭台补位，优势互补，充分发挥团队力量。确保了食品卫生安全和就餐环境安全万无一失。（五）强化业务培训，提升接待能力。着力加强团队建设，不断增强接待人员的整体协同意识，努力培养一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的接待队伍。为关心全体同志身心健康，丰富精神文化生活，我办通过开展“我是志愿者，我们在行动”志愿服务活动，“三会一课”，民主生活会交心谈心，解决实际问题，组织健康体检、观看优秀影片等形式，充分调动接待工作人员的工作积极性和热情，以健康的体魄、旺盛的精力、愉快的心情全身心地投入接待工作中，激发接待队伍的整体活力。3月份，我办志愿者服务队统一佩戴志愿者袖章来到乐楼，对乐楼及其周边的环境卫生进行了大扫除，以实际行动呼吁更多的人投身社会公益活动。4月份，到“阳光学校”参加“爱心捐赠，救助残障儿童”为主题的慈善志愿行动。踊跃捐款、捐物，用真诚的行动，为残障儿童送去浓浓的关爱。每周坚持对包联路段进行创卫工作巡查，安排专人对包联路段进行卫生清扫。清除80余处非法小广告，刷新电杆28根，油漆路牙800余米。发放“门前三包”责任牌31家。并对包联路段的门头牌匾、树池进行改造，确保了“创国卫”各项工作有序进行。并且，多次和扶贫办、韦庄镇政府沟通衔接，组织全体党员干部深入包联帮扶村了解实际情况，为贫困户出谋划策、排忧解难。并按照县委、县政府统一要求按时将扶贫金额4000元交到韦庄镇。

四、稳固操守、加强自律，认真提升党员干部“廉洁度”

我办组织全体党员干部定期深入学习《中国共产党党章》、《中国共产党纪律处分条例》，领导干部廉洁自律“四大纪律、八项要求”，县委“四条铁律”等内容，把严格执行廉洁自律规定作为班子和队伍建设的一项重要内容，要求全体党员干部自觉做到“四常”：常教育，经常自我教育，不断提高思想道德水平；

常沟通，以沟通促共识，以沟通促成事；

常思考，常思爱岗敬业、诚信友善之德；

常自省，警示自己不能触碰红线、突破底线，警醒自己廉洁从政、克己奉公。正确认识苦和乐、得与失的关系；

坚持廉洁自律，自我修炼、自我约束、自我塑造，耐得住寂寞，守得住清贫，经得住诱惑。

五、注重效果、转变作风，积极推动学习教育“参与度”

根据县委、县政府的部署，我办扎实开展了“讲政治、懂规矩、守纪律、转作风、树形象”纪律作风整顿、“解放思想大讨论大实践”活动、“两学一做”学习教育、“三项机制”考核等工作。组织全体党员干部认真学习了《党章》和《厉行节约，反对浪费--重要论述摘编》等书籍篇目以及习近平总书记系列讲话等各级领导讲话和会议精神。按照解放思想大讨论大实践活动和“两学一做”学习教育要求，邀请县宣讲团工业园区原党委苏潘荣书记为全体党员干部作了专题报告。结合“两学一做”学习教育、“三项机制”考核进行了交流讨论等活动，并进行了知识测试。我办李佳、秦倩两名同志在全县举行的“两学一做”知识竞赛上荣获二等奖。5月份，吸收李佳同志为入党积极分子。“七一”前夕，通过讲党课，组织党员干部观看爱国主义教育影片《南泥湾》，聆听革命前辈的光辉事迹，重温入党誓词等系列活动。使全体党员干部深刻认识到党的成长艰辛和革命先烈的无私奉献精神，增强了工作的向心力、凝聚力和战斗力。

风清则气正，心齐则事成。一年来，我们虽然做了许多工作，取得了一定的成绩，但还不能完全适应不断发展变化的接待工作需要，仍存在一些不容忽视的问题。在今后的工作中，我们将一如既往，不忘初心，在狠抓自身建设的同时，全力做好接待服务工作，更好地服务我县的经济社会发展，为全面建设富裕美丽人民满意的新**贡献更大的力量。

（篇三）

一年来，在县委、县政府的正确领导下，我办能认真学习贯彻党的十八大及十八届五中、六中全会精神，扎实开展“两学一做”学习教育，紧扣县委、县政府的中心工作，结合庆祝建党95周年和纪念红军长征胜利80周年等活动，以提高党员干部队伍整体素质为目标，进一步解决党员队伍在思想、组织、作风、纪律等方面存在的问题，保持党的先进性和纯洁性，埋头苦干、扎实工作，对外充分展示蒲城良好的形象，顺利圆满完成了全年各项工作。现将我办**年工作总结如下：

一、主要工作情况：

我办坚持以落实“八项规定”为总要求，严格执行《党政机关国内公务接待管理规定》、《党政机关厉行节约反对浪费条例》等规定，认真开展“两学一做”学习教育，着力解决党员队伍五个问题，扎实转变工作作风，以认真履行本职工作为己任，以提高接待服务水平为目标，以促进县域经济发展为动力，使服务水平、质量上新台阶。

（一）狠抓思想建设，提高队伍素质

要坚持好服务中心工作、服务发展大局这个核心，要适应新常态，就必须有过硬的干部队伍，就必须加大干部队伍的系统政治理论学习和业务学习，按照建设“学习型、创新型”机关的要求，我办始终把学习培训放在首位。一是学习时间有保证，力求内容丰富。集体学习时间每周不少于三小时，坚持每周一全干会集体学习，会后全体党员集体学习，周三党组集体学习，周五各股室自学雷打不动。按照年初县委及宣传部的要求，制定我办党组全年学习计划和集体全年学习计划，组织全体领导干部集中学习时事政治，学习党的各项方针政策及各项规章制度，传达上级有关会议精神；

全体党员按照“两学一做”学习要求扎实开展学习教育，加大学习教育的力度，用党新的理论知识不断充实自己的头脑，坚定政治立场，做政治上的明白人，严明工作纪律，明确工作方向。二是学习方法多样性，力求形式灵活。通过集体学习与个人自学相结合、文字学习与多媒体学习相结合、重点学习与专题学习讨论相结合、学习体会与周工作汇报相结合等。6月17日特邀党校钟校长对全体党员领导干部进行《纪律处分条例》、《廉政自律准则》深入解读，12月13日邀请党校网络办主任惠坤良同志为我办深入解读十八届六中全会精神；

9月初，邀请市接待办张莹同志为我办全体领导干部职工开展公务礼仪知识培训；

年终，组织全体领导干部职工做好公务礼仪知识答题。在建党95周年之际，我办党组书记结合“两学一做”学习教育，给全体党员干部上了一堂生动的党课，在党员中营造抓学习、强素质、提能力、促落实、作表率的浓厚氛围。同时，开展“两学一做”知识测试、“手抄党章”展评等活动；

组织全体党员干部赴照金革命纪念馆接受红色教育，全体党员重温入党誓词，缅怀革命先烈，传承和发扬革命精神，这些教育培训大大提高了党员干部的党性修养，坚定了理想信念，加深了在党、言党、爱党、护党意识。三是学习任务要明确，力求取得实效。每名党员按照规定时间制定“两学一做”个人学习计划，细化分解制定学习内容；

每位党员领导干部必须要有专门的学习笔记本，全年记录学习笔记不少于三万字，撰写心得体会文章5篇，并在学习专栏张贴，要求学习致用，以学促干，以干帮学。为了强化干事创业热情，创新学习方式，坚持“讲做评”制度。由领导班子、各股股长、副股长、一般同志等讲评业务知识、学习体会及工作得失，通过互评交流，点评亮点，指出不足，激发了干部干事创业热情，不断提高工作效率，以“敢讲、真做、严评”的形式，在单位上下形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，切实提高了干部素质和执行力。

（二）突出特色服务，提高接待水平

坚持接待工作为县域经济建设和发展服务，认真做好每一次接待工作。一是坚持全力围绕县域经济中心工作搞服务。牢牢把握为县域经济建设服务是接待工作的首要职能，更新思想观念，紧紧围绕县委、县政府的重大经济活动，努力开创接待工作新局面。二是坚持热情周到，优质高效搞服务。接待工作中，我们事前高标准，严要求做好方案设计，事中细致周到，满腔热情地为来宾服好务，力争做到“零差错”。三是坚持因地制宜，突出特色搞服务。结合我县的实际，注重挖掘地方特色，量力而行，精心安排，不断满足来宾舌尖上的需求。四是坚持方便务实，勤俭节约搞服务。在保证客人必要的工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，严格按照接待标准办事，既保证了接待工作的圆满完成，又节省了接待支出，上年度节省支出5%。五是坚持按规定程序和各项制度搞服务。以节约、务实为目标，严把接待经费支出关口，建立来宾公函、接待审批单、发票、来宾名单、结算单等在内的接待档案，使得接待流程、接待标准、经费支出等更加透明，确保接待费用开支规范合理。

全年共计接待来宾169批次，1780人。先后完成重要接待6批次，主要接待了中央党建工作小组领导来蒲视察；

国家安监总局来蒲检查安全；

省委巡视组来蒲视察工作及来蒲反馈情况；

省政协领导来蒲调研精准扶贫城市规划；

全市重点项目观摩等。受到各级领导和来宾的高度赞扬和充分肯定。

（三）开展“两学一做”，全面加强机关党建

一是做好安排部署。为了认真贯彻落实确保“两学一做”学习教育顺利开展，我办经研究决定成立了活动领导小组，制定了实施方案。二是认真开展学习教育。我办领导班子带头学习，要求每个股室认真学习“两学一做”相关文件、材料，要将开展的“两学一做”教育活动和目前“基层党组织建设提升年”活动相结合，抓好个人自学和集体学习，全体党员干部要结合自身生活、工作、学习等方面找出存在的问题，建立问题台账，并且每名领导干部都撰写了“两学一做”体会文章。三是做好专题学习讨论会。今年我办分别召开了四次专题学习讨论会，重点从向中央看齐情况、党性修养、信仰信念、规矩意识、联系群众、勇于担当等方面开展研讨交流；

在会前准备阶段，我们着力抓好深化学习、查摆问题、谈心交心、对照剖析等四方面工作，在学习讨论会上，我办领导班子和每位同志都能紧贴主题从实际出发，注重发挥正面典型的激励作用和反面典型的警示作用，增强学习的针对性和感染力。四是持续开展“两项活动”。我办挂职青年干部和“回原籍”干部多次赴各自包联村认真调研，了解当前产业结构和经济转型所面临的各种困难，征求广大群众对村里经济发展的意见和建议，以及落实民生政策、损害群众利益、群众生产生活困难等关系群众切身利益的问题。同时，我办党支部和共建党组织、“回原籍”干部和“挂职青年干部”中的党员干部为庆祝建党95周年，同农村基层党组织共过了一次“主题党建日”。通过“共过组织生活、集中辅导党课、共解发展难题”等多种形式，教育引导党员干部进一步强化党的宗旨意识和群众观点。五是开展基层党组织建设提升年活动和“对标提升，晋级升档”活动。扎实做好党员六卡一台账，学习教育，从思想建设、组织建设、人才队伍、党风廉政和品牌建设五个方面提升机关党建工作。

（四）真包实联，全力开展脱贫攻坚

认真贯彻落实县委、县政府《关于坚决打赢脱贫攻坚战的实施意见》，我办党组精心组织，认真落实。为了确保脱贫工作扎实有效开展，我们专门成立了脱贫工作领导小组和由第一书记牵头，两名同志为成员的驻村工作队，主要负责扶贫工作的统筹协调、政策落实。今年以来，我办领导班子和全体干部多次深入邢家村，重点就产业发展、基础设施建设、基层党组织建设等内容进行专题调研。特别是精准扶贫工作开展以来，我们按照县委提出的“每名科级领导包联两户、每名干部包联一户”的要求向全体领导干部分配包联贫困户，我办共包联该村17户贫困户，我们要求同志每周进村入户至少一次，及时协调解决贫困户生产生活中遇到的困难，为邢家村4名困难群众和5位贫困老党员送去了米面油及夏令品等物品。我们按照县委统一要求，安排选派了三名优秀青年干部组成扶贫工作队坚持驻村工作，队长樊孟强兼任第一书记，单位并为他们配备了被褥、取暖等办公、生活用品。目前，我办驻村工作队同贫困户进行了多次对接，协助村上组织开展贫困户核查认定、建档立卡等工作，帮助贫困户算清了收支账务，宣讲了有关政策，对已确定的贫困户进行了动态调整，完善了相关资料。经过一年来努力工作，我办脱贫攻坚工作取得很大进展，今年已脱贫31户131人，下余未脱贫23户64人。

（五）强化机关效能，夯实廉政建设

为了切实转变机关工作作风，进一步加强机关效能及党风廉政建设，并结合“两学一做”这一主题引导党员干部牢记党规党纪，牢记党的优良传统和作风，树立崇高道德追求，养成纪律自觉，做到清正廉洁。一是加强学习教育。深入学习习总书记一系列重要讲话精神，认真执行《党政机关国内公务接待管理规定》、《党政机关厉行节约反对浪费条例》等规定，重点研读“党章党规”、学习娄勤俭书记、陆治原书记在省、市“两学一做”学习教育会议上的讲话，用讲话精神统一思想，指导实践。特别学习从十八大以来中央查处的重大违纪违法案件，以及我县发生的典型案件中吸取教训，开展廉政警示教育，贯彻县委相关文件精神及县委陈振江书记对全县干部在“两学一做”动员会上的讲话要求，做合格党员，做好标杆带动全局，切实抓好反腐倡廉工作，不断加强廉政建设，完善惩防体系。同时坚持采取灵活多样的宣传教育方式，巩固我办廉政教育成果。二是落实廉政责任。制订我办**年党风廉政建设和反腐败工作方案，分解落实全年党风廉政建设和反腐败工作任务，确保各项措施落实到位。认真落实中、省、市纪委全会和县委十五届十二次全会工作部署，深入推进反腐倡廉制度建设；

严格执行市委“三条铁律”、县委《落实“两个责任”实施办法》和实施细则，严肃责任追究，坚持不懈落实“两个责任”；

坚持党风廉政建设工作与业务工作同部署、同检查、同考核，确保将党风廉政建设责任制落实工作抓紧、抓实、抓出成效。三是继续深入贯彻“八项规定”。认真执行中、省、市公务接待的相关规定、严格审批程序、严格接待标准、严格结算、厉行节约、反对浪费，不扩大公务接待范围，坚持“围绕发展搞接待、搞好接待促发展”的理念，充分发挥好我办“窗口”和“桥梁”作用。四是扎实落实“三项机制”。我办全体党员领导干部扎实学习省委“三项机制”，激发干部干事创业激情，调动干部工作积极性，为干事创业者搭好阶梯，充分优化干部队伍结构。

二、存在问题和努力方向

一年来，在县委、县政府的坚强领导和相关部门大力支持下，接待工作取得一定的成绩，得到领导的肯定和大家的好评。但面对新形势我办接待工作还存在几个问题：一是对县级部门及各镇的公务接待工作指导不到位。我办对全县接待工作的管理和指导没有充分发挥，**年我们将更多地开展对各部门及各镇日常的接待工作培训、指导，在专业知识培训方面积极参与，努力形成全县接待后勤保障网络。二是党建工作还需继续努力。不断夯实党员的廉洁自律意识和先锋模范带头作用，充分发挥党组织在各项工作中的领导核心作用。三是推动脱贫攻坚工作的措施和方法还不够有力。在以后的工作中我将进一步深入村上，改进工作方法，努力投入更多的时间精力到村上产业发展，协助村上做精、做好产业示范点建设，解决好贫困户群众家庭增收、顺利脱贫。

（篇四）

**年以来，在市委、市政府的坚强领导下，在市各有关单位的大力支持下，市接待处深入学习党的十八大、十八届三中、四中